Preguntas frecuentas públicas sobre la discontinuación de las licencias perpetuas autónomas de Autodesk

Transcripción

1 Actualizado el 1 de marzo de 2015 Gradualmente Autodesk está llevando las compras de software nuevo de nuestros productos hacia las opciones con suscripción solamente. En la primera fase de esta transición, las nuevas licencias para la mayoría de los productos de software para escritorio individuales mayormente estarán disponibles solo como licencias de Desktop Subscription a partir del 31 de enero de A lo largo de este período de transición, Autodesk y nuestros socios trabajarán con los clientes para que esta transición se realice sin problemas (y para hacer frente a las situaciones excepcionales que se presenten) y les notificarán con la mayor anticipación posible para que puedan prever y planear los cambios. Las siguientes preguntas frecuentes se prepararon para resolver algunas dudas sobre este proceso.

2 Tabla de contenidos Últimas actualizaciones 3 Las siguientes preguntas y respuestas son nuevas o contienen información nueva. Si ya ha revisado estas preguntas frecuentes, debe centrar su atención en lo siguiente: Qué productos se ven afectados? Actualmente comparto licencias perpetuas para productos individuales en una red. En función de estos anuncios, qué opciones habrá para mantener o adquirir nuevas licencias de red? Qué es exactamente una suscripción de red? Cuándo estarán disponibles las suscripciones de red? Los clientes de Maintenance Subscription podrán migrar una licencia perpetua y permanecer en Maintenance Subscription? Es este un cambio global? 3 1. Descripción general Cuáles son los cambios que se introducen? A quiénes afectan estos cambios? Qué productos se ven afectados? Este cambio se aplica a suites de Autodesk, como las suites de diseño y creación de Autodesk? Por qué Autodesk discontinua algunas licencias perpetuas? Afecta esto a software existente adquirido con una licencia perpetua? Cuál será el efecto de este cambio en los clientes de Maintenance Subscription? Cómo hará Autodesk para que esta transición sea más simple para los clientes? Existe algún cambio para Cloud Service Subscription? 5 2. Desktop Subscription Qué es Desktop Subscription? Desktop Subscription usa la nube para almacenar datos y aplicaciones? Cuáles son los beneficios o las características clave de las licencias de Desktop Subscription? Actualmente no todos los productos de Autodesk se encuentran disponibles con Desktop Subscription. Cuál es el cronograma que se seguirá para poner estos productos a disposición del cliente? Actualmente comparto licencias perpetuas en una red. En función de estos anuncios, qué opciones habrá para mantener o adquirir nuevas licencias de red para productos individuales? Qué es exactamente una suscripción de red? Cuándo estarán disponibles las suscripciones de red? Autodesk realiza algún cambio en Desktop Subscription como parte de esta transición? Autodesk admitirá derechos de versiones anteriores (PV) con Desktop Subscription? 6 3. Maintenance Subscription Qué es Maintenance Subscription? Qué sucede si soy un usuario actual de Maintenance Subscription? Qué sucede si una suscripción a Maintenance Subscription caduca? Los clientes de Maintenance Subscription podrán migrar una licencia perpetua y permanecer en Maintenance Subscription? 7

3 3.5 Durante cuánto tiempo los clientes actuales de Maintenance Subscription pueden permanecer en este tipo de suscripción? Los clientes existentes de Maintenance Subscription podrán agregar licencias adicionales con Maintenance Subscription después del 31 de enero de 2016? Qué sucede si un cliente con licencia perpetua elige discontinuar Maintenance Subscription? 7 4. Acuerdos comerciales para la empresa Cuál será el efecto de este cambio en los clientes con acuerdos comerciales para la empresa en el corto plazo? Qué sucederá a los clientes con acuerdos comerciales para la empresa que incluyan derechos perpetuos sobre su software cuando el acuerdo finalice? Los clientes con acuerdos comerciales para la empresa podrán agregar nuevas licencias perpetuas al acuerdo? Dónde pueden obtener más información los clientes empresariales? 8 5. Preguntas generales De qué modo afectará este cambio a los clientes del gobierno, el sector educativo y otros usuarios que no pueden utilizar software con acceso web o de entrega electrónica? De qué modo afectarán estos cambios a los clientes del sector educativo? Es este un cambio global? 8 Últimas actualizaciones Las siguientes preguntas y respuestas son nuevas o contienen información nueva. Si ya ha revisado estas preguntas frecuentes, debe centrar su atención en lo siguiente: 1.3 Qué productos se ven afectados? 2.4 Actualmente comparto licencias perpetuas para productos individuales en una red. En función de estos anuncios, qué opciones habrá para mantener o adquirir nuevas licencias de red? 2.5 Qué es exactamente una suscripción de red? 2.6 Cuándo estarán disponibles las suscripciones de red? 3.4 Los clientes de Maintenance Subscription podrán migrar una licencia perpetua y permanecer en Maintenance Subscription? 5.3 Es este un cambio global? 1. Descripción general 1.1 Cuáles son los cambios que se introducen? A partir del 31 de enero de 2016, Autodesk discontinuará la venta de nuevas licencias perpetuas (autónomas o de red) de la mayoría de los productos individuales (no vendidos en suite). Existirán nuevas licencias de Desktop Subscription para estos productos disponibles en forma de planes mensuales, trimestrales, anuales o multianuales. Se seguirán renovando los acuerdos de Maintenance Subscription activos de licencias perpetuas adquiridas con anterioridad. 1.2 A quiénes afectan estos cambios? Toda empresa o individuo que quiera adquirir licencias de software nuevas de los productos que figuran en la pregunta 1.3 después del 31 de enero de 2016 solo tendrá la opción de comprarlas como licencias por períodos o de Desktop Subscription.

4 Si se trata de un cliente que tiene un contrato activo de Maintenance Subscription, consulte la sección 3 para obtener detalles sobre las opciones de compra, los beneficios y las licencias. Si tiene un acuerdo comercial para la empresa de Autodesk o es un cliente que no puede utilizar software de acceso web o de entrega electrónica, consulte las preguntas generales de la sección Qué productos se ven afectados? Autodesk planea discontinuar la venta de licencias perpetuas nuevas en todos los países del mundo en los que está disponible el software de Autodesk para la mayoría de los productos de software de escritorio independientes. Esto afecta a los siguientes productos: Autodesk 3ds Max Autodesk AutoCAD MEP Autodesk Inventor Professional Autodesk 3ds Max with Softimage Autodesk AutoCAD P&ID Autodesk Maya Autodesk Alias AutoStudio Autodesk AutoCAD Plant 3D Autodesk Maya LT Autodesk Alias Concept Autodesk AutoCAD Raster Design Autodesk Maya with Softimage Autodesk Alias SpeedForm Autodesk AutoCAD Revit LT Suite Autodesk Motion Builder Autodesk Alias Surface Autodesk AutoCAD Utility Design Autodesk Mudbox Autodesk AutoCAD Autodesk AutoCAD Civil 3D Autodesk Navisworks Simulate Autodesk AutoCAD for Mac Autodesk Fabrication CADmep Autodesk Navisworks Manage Autodesk AutoCAD Architecture Autodesk Fabrication CAMduct Autodesk Point Layout Autodesk AutoCAD Inventor LT Autodesk Fabrication ESTmep Autodesk Revit Architecture Suite Autodesk AutoCAD LT HSMWorks Premium Autodesk Revit LT Autodesk AutoCAD LT for Mac HSMWorks Professional Autodesk Revit Structure Autodesk AutoCAD LT Civil Suite Autodesk Inventor HSM Autodesk River and Flood Analysis Autodesk AutoCAD Electrical Autodesk Inventor HSM Pro Autodesk Showcase Autodesk AutoCAD Map 3D Autodesk Inventor Autodesk Structural Bridge Design Autodesk AutoCAD Mechanical Autodesk Inventor LT Autodesk Vehicle Tracking 1.4 Este cambio se aplica a suites de Autodesk, como las suites de diseño y creación de Autodesk? Después del 31 de enero de 2016, se seguirán ofreciendo nuevas licencias perpetuas para las suites de creación y diseño de Autodesk. Cualquier transición hacia ofertas de solo suscripción para las suites de creación y diseño de Autodesk se comunicará con la debida anticipación. 1.5 Por qué Autodesk discontinua algunas licencias perpetuas? Con este cambio, Autodesk continúa su transición hacia productos basados en suscripción, lo que ofrece a los clientes un menor precio de entrada, una mayor variedad de herramientas y la posibilidad de pago por demanda. Al abandonar las licencias perpetuas o la propiedad del software, Autodesk planea innovar y mejorar de forma continua los productos de Desktop Subscription, integrarlos de forma más estrecha en los servicios de nube, permitir el acceso a varios dispositivos y en cualquier momento, facilitar su implementación y gestión, y reducir los problemas de compatibilidad de archivos. 1.6 Afecta esto a software existente adquirido con una licencia perpetua? No. Si un cliente ya tiene una licencia perpetua o adquiere una nueva hasta el 31 de enero de 2016, la licencia no caduca. Pueden conservar la licencia perpetua para ese software y continuar usándola de acuerdo con el contrato de licencia perpetua. Si el producto de software está cubierto por Maintenance Subscription, también seguirá recibiendo los beneficios de este tipo de suscripción. 1.7 Cuál será el efecto de este cambio en los clientes de Maintenance Subscription? Los clientes que tengan contratos vigentes de Maintenance Subscription al 31 de enero de 2016 podrán renovar Maintenance Subscription para los productos involucrados (y recibir los beneficios correspondientes). La eliminación de las licencias perpetuas solo afecta a las nuevas compras de licencias perpetuas.

5 Los clientes actuales de Maintenance Subscription que necesiten licencias adicionales tendrán la opción de comprar licencias de red en suscripción y compartirlas en un servidor de red con licencias de red perpetuas adquiridas anteriormente. Esta opción permite que los clientes continúen aprovechando las ventajas de Autodesk Subscription, como actualizaciones de software y flexibilidad de uso, y que sigan compartiendo las licencias por suscripción y las licencias perpetuas existentes en un servidor de red. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre la suscripción de red. 1.8 Cómo hará Autodesk para que esta transición sea más simple para los clientes? Autodesk ha tomado varias medidas para que la transición a Desktop Subscription se produzca sin problemas: Da tiempo para que puedan evaluarse las opciones y realizarse planes, gracias a que informa sobre los cambios que han de producirse con un año completo de anticipación Permite que los clientes de Maintenance Subscription renueven su suscripción y reciban o accedan a los beneficios de Maintenance Subscription Convierte a la cuenta de Autodesk en el lugar único en el que podrán administrarse todos los productos, las suscripciones y los servicios Brinda la posibilidad de bloquear la tasa de suscripción con una oferta de Desktop Subscription multianual Sigue ofreciendo suites de creación y diseño de Autodesk como licencias perpetuas 1.9 Existe algún cambio para Cloud Service Subscription? Las ofertas de Cloud Service Subscription adquiridas de forma separada, como BIM 360, PLM 360 o Fusion 360, no se ven afectadas. Los servicios de nube que se incluyen con ofertas como beneficios de Maintenance Subscription y Desktop Subscription seguirán formando parte de tales ofertas. 2. Desktop Subscription 2.1 Qué es Desktop Subscription? Desktop Subscription usa la nube para almacenar datos y aplicaciones? Desktop Subscription le proporciona acceso a software de Autodesk, la misma versión completa que se obtiene con una licencia perpetua, pero con un enfoque flexible de pago por demanda para un presupuesto de software que es más fácil de manejar. Desktop Subscription ofrece varios beneficios, como soporte básico, acceso a mejoras de producto y el último software, y en algunos casos, a servicios de nube selectos. La aplicación de software de escritorio ofrecida mediante Desktop Subscription y los datos de los usuarios asociados siguen almacenándose en un equipo local, y todo uso que se haga de los servicios de nube de Autodesk es opcional. 2.2 Cuáles son los beneficios o las características clave de las licencias de Desktop Subscription? Desktop Subscription les confiere a los titulares de las licencias el derecho de usar el software durante un período específico con la opción de renovar el contrato con pagos adicionales. Los clientes que adquieran Desktop Subscription reciben beneficios como soporte básico, opciones de soporte más avanzado, acceso al último software y las mejoras de productos disponibles, y en algunos casos, a servicios de nube selectos. 2.3 Actualmente no todos los productos de Autodesk se encuentran disponibles con Desktop Subscription. Cuál es el cronograma que se seguirá para poner estos productos a disposición del cliente? Donde Desktop Subscription no esté disponible actualmente, se lo introducirá durante el proceso de transición. Todo producto o servicio nuevo introducido durante este tiempo estará disponible solo con Desktop Subscription o Cloud Subscription.

6 2.4 Actualmente comparto licencias perpetuas en una red. En función de estos anuncios, qué opciones habrá para mantener o adquirir nuevas licencias de red para productos individuales? Autodesk comprende que es posible que, después del 31 de enero de 2016, los clientes que tienen licencias de red perpetuas para productos individuales necesiten una manera de agregar licencias de red. Es por ello que planeamos introducir una opción de adquisición de licencias para productos individuales en una base de suscripción de red. Esperamos introducir esta nueva opción de suscripción de red para los clientes de Maintenance Subscription antes del 31 de enero de Qué es exactamente una suscripción de red? Una suscripción de red es similar a una licencia de red perpetua con una diferencia fundamental. Mientras una licencia de red perpetua está activa y en uso de forma indefinida, una suscripción de red puede usarse solamente durante un plazo específico (por ejemplo, un año) a menos que se la renueve. Estas licencias deben usarse junto con las licencias de red perpetuas existentes que el cliente ya tenga para crear una perfecta experiencia de uso compartido. El plazo que ofreceremos está en proceso de definición en estos momentos. Esperamos ofrecer una suscripción de red a 1,5 veces el precio equivalente de Desktop Subscription. 2.6 Cuándo estarán disponibles las suscripciones de red? La oferta de suscripciones de red actualmente está en proceso de desarrollo, y esperamos ponerla a disposición de los clientes antes del 31 de enero de Cuando ya esté totalmente definida, proporcionaremos más información al respecto. 2.7 Autodesk realiza algún cambio en Desktop Subscription como parte de esta transición? Autodesk planea introducir nuevos planes de Desktop Subscription multianuales (planes de 2 y 3 años) en marzo de Autodesk admitirá derechos de versiones anteriores (PV) con Desktop Subscription? Autodesk entiende cuál es el valor que nuestros clientes obtienen de la posibilidad de uso de versiones anteriores. Por este motivo, tiene la intención de poner a disposición de los suscriptores de Desktop Subscription los mismos beneficios de las versiones anteriores que existen para los suscriptores de Maintenance Subscription. 3. Maintenance Subscription 3.1 Qué es Maintenance Subscription? Maintenance Subscription garantiza que el titular de una licencia perpetua reciba beneficios por períodos, como soporte básico, opciones de soporte más avanzado, acceso al último software y las mejoras de productos disponibles, y en algunos casos, a servicios de nube selectos. Debe aplicarse un acuerdo de Maintenance Subscription a la licencia perpetua adquirida de forma separada. 3.2 Qué sucede si soy un usuario actual de Maintenance Subscription? Los clientes actuales de Maintenance Subscription seguirán disfrutando de sus beneficios siempre que sigan renovando. Aquellos clientes actuales de Maintenance Subscription que quieran usar la licencia de red tendrán la opción de adquirirla con suscripción y compartirla en un servidor de red con licencias de red perpetuas adquiridas con anterioridad. Esta opción permite que los clientes continúen aprovechando las ventajas de Autodesk Subscription, como actualizaciones de software y flexibilidad de uso, y que sigan compartiendo las licencias perpetuas existentes con licencias por períodos nuevas en un servidor de red. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre la suscripción de red. Las opciones de licencia Autodesk Enterprise Token Flex y Autodesk Multi-Flex (ofrecidas con los acuerdos comerciales para la empresa) seguirán estando disponibles para los clientes empresariales.

7 3.3 Qué sucede si una suscripción a Maintenance Subscription caduca? En caso de que no se renueve Maintenance Subscription, los clientes tendrán que adquirir Desktop Subscription si quieren obtener las últimas características y funciones. Autodesk revisará las políticas de renovación de suscripciones antes del 31 de enero de 2016 y comunicará cualquier cambio con la debida anticipación antes de la fecha de vigencia. Los descuentos de la suscripción Maintenance Subscription multianual ya no se ofrecerán después del 31 de agosto de Los clientes de Maintenance Subscription podrán migrar una licencia perpetua y permanecer en Maintenance Subscription? Incluso después de discontinuar la venta de las licencias perpetuas para un producto dado, los clientes pueden optar por comprar una licencia de cambio de programa desde ese producto a otro para el que todavía se vendan licencias perpetuas. Por ejemplo, un cliente con licencia perpetua de AutoCAD LT después del 31 de enero de 2016 puede migrar esa licencia perpetua a AutoCAD Design Suite Ultimate. No obstante, no podrá adquirir una licencia de cambio de programa de AutoCAD LT a AutoCAD LT Inventor Suite. El acuerdo de mantenimiento actual del cliente se trasladará al nuevo producto cuando se adquiera una licencia de cambio de programa. 3.5 Durante cuánto tiempo los clientes actuales de Maintenance Subscription pueden permanecer en este tipo de suscripción? Si bien Autodesk está anunciando sus planes de discontinuar la venta de nuevas licencias perpetuas, no eliminará Maintenance Subscription. Los clientes de Maintenance Subscription que sigan en pleno goce de los derechos y privilegios de sus acuerdos de este tipo de suscripción podrán seguir manteniéndolos durante un plazo indefinido. Ya no se ofrecerá el descuento de Maintenance Subscription multianual Los clientes existentes de Maintenance Subscription podrán agregar licencias adicionales con Maintenance Subscription después del 31 de enero de 2016? Cuando Autodesk haya discontinuado la venta de nuevas licencias perpetuas para un producto, los clientes solamente tendrán la opción de renovar los contratos de Maintenance Subscription para licencias perpetuas adquiridas con anterioridad. Después del 31 de enero de 2016 no se celebrarán más contratos nuevos de Maintenance Subscription para los productos afectados. Además, el descuento multianual de Maintenance Subscription también se eliminará después del 31 de agosto de Qué sucede si un cliente con licencia perpetua elige discontinuar Maintenance Subscription? Los clientes con suscripciones a Maintenance Subscription caducas pueden seguir usando sus licencias perpetuas. No obstante, perderán las ventajas de Autodesk Subscription, como las actualizaciones, el soporte técnico de productos, los derechos de licencia flexible y los servicios de nube. Autodesk revisará las políticas de renovación de las suscripciones antes del 31 de enero de Los cambios se comunicarán antes de que entren en vigencia. En caso de que no se renueve Maintenance Subscription, los clientes tendrán que adquirir Desktop Subscription si quieren obtener las últimas características y funciones. 4. Acuerdos comerciales para la empresa 4.1 Cuál será el efecto de este cambio en los clientes con acuerdos comerciales para la empresa en el corto plazo? Los clientes que actualmente tienen un acuerdo comercial para la empresa con Autodesk para ofertas de Enterprise Flex, Multi-Flex o Token Flex no verán cambios inmediatos en los términos o beneficios de los acuerdos. 1 Los distribuidores autorizados de Autodesk son distribuidores independientes y están en libertad de participar en las promociones y de fijar sus propios precios. Los precios de los distribuidores pueden variar.

8 4.2 Qué sucederá a los clientes con acuerdos comerciales para la empresa que incluyan derechos perpetuos sobre su software cuando el acuerdo finalice? Los clientes con acuerdos comerciales para la empresa que incluyan derechos perpetuos sobre su software podrán ejercer tales derechos para recibir dichas licencias perpetuas al final del acuerdo. De lo contrario, podrán elegir renovar dichas licencias perpetuas con Maintenance Subscription en ese momento. 4.3 Los clientes con acuerdos comerciales para la empresa podrán agregar nuevas licencias perpetuas al acuerdo? Los clientes con acuerdos comerciales para la empresa podrán comprar nuevas licencias perpetuas, según lo permitan los términos del acuerdo. Después del 31 de enero de 2016, los clientes que celebren un acuerdo comercial para la empresa no tendrán la opción de comprar nuevas licencias perpetuas. Según lo deseen, los clientes tendrán la opción de comprar licencias adicionales de suscripción de red o licencias de Desktop Subscription. 4.4 Dónde pueden obtener más información los clientes empresariales? Los clientes con acuerdos comerciales para la empresa deben hablar directamente con su ejecutivo de cuenta de Autodesk para obtener más información sobre la transición de las licencias perpetuas y cómo los afectará. 5. Preguntas generales 5.1 De qué modo afectará este cambio a los clientes del gobierno, el sector educativo y otros usuarios que no pueden utilizar software con acceso web o de entrega electrónica? El compromiso de Autodesk es encontrar soluciones que faciliten la transición hacia los modelos basados en suscripciones. Durante esta transición, trabajaremos con nuestros socios y clientes para garantizar que estos cambios no impidan la compra y el uso del software de Autodesk. 5.2 De qué modo afectarán estos cambios a los clientes del sector educativo? La discontinuación de nuevas licencias perpetuas no afecta a los clientes del sector educativo. Las instituciones educativas, los educadores y los alumnos que reúnan los requisitos seguirán teniendo acceso gratuito a las licencias educativas. Para obtener más información, visite Es este un cambio global? Sí. La discontinuación de las licencias perpetuas para la mayoría de los productos individuales (no vendidos dentro de suites) entrará en vigencia el 31 de enero de 2016 en todo el mundo. No obstante, existe una región en la que esta transición comenzará antes para que Autodesk pueda recabar valiosa información. En Australia y Nueva Zelanda, la venta de las nuevas licencias perpetuas para la familia de productos LT terminará después del 6 de junio de Los productos afectados son AutoCAD LT for Mac y AutoCAD LT, Inventor LT, Revit LT, Inventor LT Suite y Revit LT Suite. Los clientes de esta región podrán adosar una suscripción de Maintenance Subscription a cualquier licencia perpetua de estos productos adquiridos hasta el 6 de junio de 2015.