Ejemplo para desarrollo de su trabajo

Transcripción

1 Ejemplo para desarrollo de su trabajo

2 MISIÓN Somos una compañía de alcance mundial, basados en crear un grupo de personas que se enorgullecen y participan de los resultados de todo lo que hacen. Inspirar y alimentar el espíritu humano persona a persona, taza a taza y comunidad a comunidad La cafetería del barrio

3 Cómo logramos nuestra MISIÓN NUESTRO CAFÉ Siempre ha sido y seguirá siendo una cuestión de calidad. Creemos que es esencial obtener de manera ética y responsable los granos de café de mayor calidad, tostarlos con sumo cuidado y ayudar en el desarrollo de las personas que lo cultivan. Para nosotros es lo más importante y estamos constantemente buscando la manera de mejorar. NUESTROS PARTNERS Nos llamamos partners porque lo que hacemos no es sólo nuestro trabajo es nuestra pasión. Aceptamos la diversidad para crear un entorno en el que podamos ser nosotros mismos. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad siendo responsabilidad de todos el mantener vivo este ideal.

4 NUESTROS CLIENTES Cuando estamos plenamente comprometidos con nuestros clientes conectamos con ellos, nos reímos juntos y les alegramos el día aunque sólo sea por un instante. Es cierto que nuestro trabajo comienza con el compromiso de una bebida perfectamente elaborada pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de fomentar las relaciones humanas. NUESTRAS TIENDAS Cuando nuestros clientes se sienten bienvenidos, nuestras tiendas se convierten en su refugio, un paréntesis en las preocupaciones del día a día, un lugar de encuentro con familia y amigos. Aquí pueden disfrutar de la vida a su ritmo: a veces saboreándola con calma y otras simplemente de camino, pero siempre rodeados de calor humano.

5 VISIÓN Hacer de Starbucks el primer proveedor del mejor café arábigo del mundo, mientras mantenemos nuestros principios a medida que vamos creciendo

6 VALORES buen ambiente de trabajo en el que se trate a los demás con respeto y dignidad. Aceptación de la diversidad como componente esencial de nuestra manera de trabajar. altos estándares de excelencia en la compra y la entrega de nuestros cafés. ética y responsabilidad con nuestros proveedores de café. (promoción de un modelo sostenible de producción

7 VALORES Entusiasmo en el trabajo para que nuestros clientes estén satisfechos en todo momento. RELACIONES HUMANAS - Cercanía Contribuición al desarrollo de nuestras comunidades cuidando el medio ambiente. Reconocimiento de que la rentabilidad es esencial para nuestro futuro. SUSTENTABILIDAD en todo lo que hacemos

8 R.S.E. DE STARBUCKS Compromiso con los orígenes Modelo sostenible de producción y comercialización de café de alta calidad a nivel mundial. - SUSTENTABILIDAD Compromiso con el Medioambiente Desde promover la conservación de la naturaleza hasta programas de reciclaje. - SUSTENTABILIDAD Compromiso con las comunidades Contribución activa y positiva en las comunidades donde estamos presentes - SUSTENTABILIDAD Compromiso con los partners En Starbucks creemos en la importancia de tratar a las personas con respeto y dignidad

9 Todo lo anterior es extraído del discurso propio de la organización una vez desarrollado este paso, debemos: 1. Sintetizar y englobar los valores (conceptos a transmitir) 2. Asociar cada concepto con imágenes, símbolos, comportamientos que encontramos en nuestra visita a la tienda Ejemplos de asociación conceptos -símbolos

10 A través de que signos, símbolos o comportamientos percibo lo que quiere comunicar la organización.?

11 Cercanía Relaciones humanas

12 Sustentabilidad

13 No olvide revisar si TODOS los valores o conceptos declarado por su empresa realmente son comunicados y percibidos al estar en ella. Suerte!