Objetivos curso. E-Administración y Banca Electrónica

Transcripción

1 Objetivos curso Dar a conocer los potenciales campos de aplicación existentes y realizar distintas aplicaciones prácticas concretas que permitan comprobar a los formados, las posibilidades en distintos campos: Administración Electrónica (información y solicitudes, trámites administrativos específicos, gestión temas Seguridad Social, AEAT, etc...), Banca Electrónica, Gestión e Inversión Financiera, etc... El objetivo final en definitiva, es mostrar las posibilidades y ventajas que presenta el uso de Internet para todo tipo de gestiones privadas o públicas, y muy distintos trámites administrativos para estas últimas. A la finalización del curso, los alumnos serán capaces de: Definir en qué consiste la administración electrónica. Conocer los requisitos de seguridad de las transacciones electrónicas. Realizar los pasos necesarios para conseguir un certificado digital. Acceder a la información que genera la administración. Conocer el acceso público a diferentes páginas de tramitación de documentos. Acceder y operar en la Banca Electrónica. Gestionar los impuestos desde el propio domicilio. Realizar trámites con la seguridad social. Conocer y utilizar las facilidades que ofrece el Servicio Público de Empleo por medio de su web. 2

2 1. QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA? 1.1. Concepto El sector público se encuentra hoy en un momento decisivo, ya que debe hacer frente a cambios institucionales importantes, a condiciones económicas y sociales que suponen grandes desafíos, y al profundo impacto de las nuevas tecnologías. Cada vez es mayor el convencimiento de que las administraciones públicas pueden tener, y tendrán, un papel mucho más importante en la puesta en práctica de la estrategia para la renovación económica, social y medioambiental. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ayudar a los gobiernos a enfrentarse a los numerosos retos que se le presentan. Sin embargo, no hay que centrarse en las TIC, sino en la utilización de estas tecnologías junto con un cambio organizativo y con nuevos métodos para mejorar los servicios públicos, los procesos democráticos y las políticas públicas. Ésta es la definición de administración electrónica. La e-administración tiene por objeto, el diseño de una estrategia de optimización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Administración, que permita a las entidades públicas, ofrecer a sus ciudadanos el acceso a toda aquella información que gire entorno a sus relaciones con la Administración Pública, así como a resolver sin una presencia directa del ciudadano en las dependencias administrativas, el mayor número tramitaciones y operaciones que realizamos con la misma. Se trata tanto de avanzar en las posibilidades informativas hacia el Ciudadano (Internet es un medio fácil y económico), como en la gestión y resolución de todo tipo de expedientes. Las nuevas tecnologías ofrecen importantes ventajas para la ejecución de los principales procesos en: TRAMITACIONES CON ADMINISTRACIONES PÚBLICAS BANCA ELECTRÓNICA BOLSAS DE EMPLEO Y LEGISLACIÓN 5

3 1.2. Aspectos generales Actualmente, las buenas prácticas en muchos países ya han demostrado que la administración electrónica es, sin duda, una manera muy eficaz de prestar servicios públicos de mejor calidad, reducir tiempos de espera y mejorar la relación coste/rendimiento, aumentar la productividad y mejorar la transparencia y la responsabilidad. La administración electrónica puede ayudar al sector público a enfrentarse a las contradictorias exigencias de ofrecer más y mejores servicios con menos recursos. El intercambio de buenas prácticas y la cooperación entre las administraciones en todos los ámbitos puede acelerar su adopción, aportar ahorros mediante la reutilización de conceptos y soluciones de eficacia probada, y acelerar la creación y operatividad de servicios paneuropeos para ciudadanos y empresas. Pero para que se cumplan las expectativas puestas en la administración electrónica, se necesita un liderazgo político fuerte y un compromiso inequívoco, guiado por una visión a largo plazo sobre la importantísima contribución del sector público a la sociedad del conocimiento. Hay cuestiones difíciles de resolver para llegar a una implantación total de la administración electrónica. Entre ellas, salvaguardar la confianza en las interacciones en línea con las administraciones, generalizar el acceso a los servicios en línea de modo que no se cree ninguna fractura digital, hacer posible la interoperabilidad para el intercambio de información atravesando fronteras organizativas y nacionales, y desarrollar unos servicios paneuropeos que favorezcan la movilidad dentro del mercado interno y la ciudadanía europea. Para el avance y consecución de servicios paneuropeos en esa línea, se necesita un liderazgo político fuerte capaz de vencer la resistencia y las barreras, cambiar la mentalidad, introducir el cambio organizativo, mantener la inversión, tener en mente la perspectiva a largo plazo y, al mismo tiempo, insistir en logros concretos a un plazo más corto. 6

4 En nuestro entorno más cercano (nacional, regional y local), la apuesta política a todos los niveles administrativos de nuestro país ha de ser igualmente perseverante. No solamente se trata de promover y fomentar la ampliación de la oferta de contenidos y servicios vía web (que a determinados niveles administrativos es bastante significativa: contenidos informativos sobre todo), sino que se valoren y utilicen cuanto antes por los ciudadanos. Se trata de concienciar y sensibilizar al ciudadano y a las empresas, para que utilicen esta forma de relaciones con la Administración, eficiente desde todos los puntos de vista y que conviene a todos Tramitaciones con administraciones públicas ( El Portal del ciudadano ( tiene cerca de páginas y más de enlaces externos comentados. Estos datos le configuran como uno de los Portales más extensos, extensión que se ve acompañada por la enorme variedad temática de sus contenidos (equivalente a la misma variedad de competencias propias de una organización tan compleja como es la Administración Pública). La página principal presenta múltiples opciones, entre ellas se pueden destacar: 7

5 Opciones de accesibilidad: o mapa web o versiones en lenguas cooficiales. (acceso a versiones en euskera, catalán, gallego) e inglés Servicios en línea: o Trabajo o Educación o Empresas o Salud, seguridad y consumo o Tráfico y transporte o Documentos personales o Cultura, turismo y ocio o Vivienda o Impuestos, pensiones y ayudas o Medio Ambiente Buscadores temáticos Guía del Estado Participación ciudadana Novedades El usuario puede elegir navegar a través de las distintas secciones acceder a contenidos personalizados en función de tres perfiles coincidentes con los tres principales segmentos de usuarios de la Administración Pública: ciudadano, empresa y organización pública. 8