Convergencia de las TIC: Impulso al desarrollo de la Administración

Transcripción

1 Convergencia de las TIC: Impulso al desarrollo de la Administración Jorge Dumont Sañudo Marketing AAPP D. G. Grandes Empresas Telefónica España 16 de Marzo de 2007

2 01 02 Índice Tendencias tecnológicas en la Sociedad de la Información Los Desafíos del Sector Público 03 Servicios públicos en red: de las Redes de Transporte a las Redes de Servicio 2

3 01 Los indicadores de adopción de las Nuevas Tecnologías en España muestran que... Existen 77 millones de conexiones en Red de Personas, Hogares, Empresas y AAPP Hogares Negocios GLOBALIZACIÓN 19,3 millones de accesos de telefonía fija Entretenimiento, información y servicios Administraciones Administración electrónica Enero 2007 Personas Acceso ubicuo y móvil a todos los servicios 77 millones de conexiones En Red en España Competitividad Empresas Capitalización de la inversión en TIC Enero 2007 Enero 2007 Enero 2007 Enero ,5 millones de accesos móviles (de ellos 3,3 UMTS) 8 millones de accesos fijos a Internet (de ellos 6,8 de BA) 3,8 millones de clientes TV de pago Fuente:Estimaciones propias 3

4 01 lo que hace posible un proceso acelerado de transformación, en el que la persona es el centro... El usuario final es el verdadero protagonista Acceso a información y contenidos de forma personalizada, bajo demanda e interactiva La personalización permite una mayor segmentación de la oferta El usuario es hoy el motor del Hipersector TIC 4

5 01 El ciudadano en su evolución crea un nuevo entorno digital: se transforma el uso de las nuevas tecnologías Abundancia sin precedentes de contenidos digitales disponibles en cualquier momento y lugar TV Contenidos digitales Podcasting Fotos Apuestas Blogs Música Comunidades Vídeo Juegos Crecimiento exponencial del tráfico IP en la red Red IP de Banda Ancha Hasta 50 Mbps en desktop PC TV Móvil Nuevos patrones de consumo Nuevos comportamientos Consumo creciente de comunicaciones y contenidos Reproductor multimedia Surgen grandes oportunidades en el nuevo entorno digital 5

6 01 La convergencia está incidiendo en el desarrollo de la SI y del Conocimiento, modificando el escenario actual y transformando las reglas de juego Convergencia de Redes Convergencia de Servicios Convergencia de Terminales y Dispositivos Integración de negocios Desaparición de barreras de entrada Intensidad competitiva Convergencia de Negocios Proliferación de alianzas Nuevos modelos de negocio Nuevas formas de entrega de valor El ciudadano es el protagonista Medios audiovisuales Telecomunicaciones Electrónica de consumo Tecnologías de la Información Transformación del hipersector TIC 6

7 01... en el que las Infraestructuras evolucionan desde un escenario de servicios no integrados De redes verticales y ligadas al servicio que proporcionan Fijo Móvil A servicios convergentes prestados sobre una red horizontal Contenidos Voz Servicios IMS RTC Red GSM Red IP convergente de Banda Ancha Datos Acceso móvil Acceso fibra Acceso cobre Red IP Red GPRS... a una nueva Red Todo IP, multiservicio y estructurada en Building Blocks que facilita la innovación en servicios 7

8 01 Es el momento de los Servicios en Red La convergencia de las tecnologías de Información y Telecomunicaciones habilita los procesos y aplicaciones de Servicios en Red, haciendo posible la evolución a un escenario de Servicios en Red. Empresas Empresas Clientes /ciudadanos Administración Administraciones y empresas más productivas y eficientes 8

9 01 02 Índice Tendencias tecnológicas en la Sociedad de la Información Los Desafíos del Sector Público 03 Servicios públicos en red: de las Redes de Transporte a las Redes de Servicio 9

10 02 En su doble papel, la Administración tiene como reto actual ser catalizador de la Sociedad de la Información Desarrollando políticas que que favorezcan la la penetración de de las las TIC TIC Anulando las las posibles barreras geográficas, económicas y sociales, favoreciendo el el desarrollo de de Infraestructuras Garantizando unos unos servicios públicos homogéneos y de de calidad Adaptando el el marco marco legal legal y normativo al al nuevo nuevo entorno, evitando toda toda incertidumbre jurídica adoptando las TIC como estrategia para afrontar los nuevos desafíos 10

11 02 Es el momento de la e-administración EN SU FACETA DINAMIZADORA EN SU FACETA OPERATIVA Reducción de la Brecha digital Creación de confianza en el uso de la e-administración Mejora de la productividad Catalizador de despliegue de infraestructuras Desarrollo de la SI en los Sectores Sociales Procesos más ágiles y eficientes Mejora en servicios Mejor atención a ciudadanos y empresas Mayor cercanía Aumento de la interoperabilidad Objetivo 2010: Acercar España a la media Europea en inversión TIC 11

12 ... y para su desarrollo pleno hay que identificar y actuar 02 sobre los inhibidores y catalizadores del cambio INHIBIDORES CATALIZADORES CATALIZADORES Incertidumbres tecnológicas y de mercado Inseguridad en la Red Regulación Estructuras presupuestarias Innovación e Inclusión Digital Formación e Inclusión Digital Liderazgo del cambio Liderazgo del cambio Cooperación público-privada 12

13 01 02 Tendencias tecnológicas en la Sociedad de la Información Los Desafíos del Sector Público Índice 03 Servicios públicos en red: de las Redes de Transporte a las Redes de Servicio 13

14 03 Los Operadores de Telecomunicación se transforman en proveedores de TIC Abriendo a las Empresas y AAPP el conocimiento y capacidad de relación con los clientes Colaborando y aportando soluciones para hacer realidad los Negocios en Red Impulsando la adopción de nuevas tecnologías e innovaciones por las personas en los hogares, ayudando a gestionar su creciente complejidad La red, activo clave para liderar el camino hacia la Sociedad de la Información Servicios Red convergente de banda ancha ARPU Abordando las inversiones necesarias para transformar las Infraestructuras (Red Todo IP, accesos de BA...) Contenidos Cocimiento y Relación con el Cliente 14

15 03 La respuesta de Telefónica como proveedor de soluciones TIC para las Administraciones es evolucionar las Redes de Transporte hacia Redes de Servicios Redes de Servicios Sectoriales Sanidad Educación Justicia Admon. Local Generació n de Valor Soluciones Convergentes TI+C Gestión y Seguridad Integral Generació n de Eficiencia Puesto de trabajo de alto rendimiento Comunicacione s sin límites Centro de datos gestionado 15

16 Procesos Estratégicos Procesos Core Procesos de Soporte Procesos Estratégicos Procesos Core Procesos de Soporte Cadena de Valor en Administración Pública Procesos Estratégicos Planificación Seguimiento Planes y Desarrollo y gestión Estratégica reporting del conocimiento Vivienda y Urbanismo Deportes, Servicios Empleo Ocio y Cultura Sociales Relación con los ciudadanos Economía y Hacienda Mejora Continua Turismo Ciudadanos: Canales: Desarrollo i Interacción Servicios: Innovación y la Información multicanal Lanzamiento nuevos servicios Cadena de Valor en Administración Pública Procesos Estratégicos Procesos Gestión Económica Financiera Estratégicos Planificación Seguimiento Planes y Desarrollo y gestión Mejora Continua Estratégica reporting del conocimiento Recursos Humanos Sistemas de Información Vivienda y Deportes, Servicios Economía y Empleo Turismo Urbanismo Ocio y Cultura Sociales Hacienda Procesos Core Relación con los ciudadanos Ciudadanos: Canales: Desarrollo i Interacción Servicios: Innovación y la Información multicanal Lanzamiento nuevos servicios Cadena de Valor en Administración Pública Gestión Económica Financiera Procesos de Procesos Estratégicos Recursos Humanos Planificación Soporte Seguimiento Planes y Desarrollo y gestión Mejora Continua Estratégica reporting del conocimiento Sistemas de Información Vivienda y Deportes, Servicios Economía y Empleo Turismo Urbanismo Ocio y Cultura Sociales Hacienda Relación con los ciudadanos Ciudadanos: Canales: Desarrollo i Interacción Servicios: Innovación y la Información multicanal Lanzamiento nuevos servicios Gestión Económica Financiera Recursos Humanos Sistemas de Información 03 integrando los distintos niveles administrativos, desarrollando servicios TI en Red y favoreciendo una atención al ciudadano Admon. Local multicanal e interoperable... Participación Multicanal Procesos Interoperabilidad CIUDADANOS 010 TV LOCAL www Presencia Interacción Procesos Estratégicos Planificación Estratégica Seguimiento y Reporting l Conocimiento Mejora Continua Procesos Core EMPRESAS Presencia l Atención Ciudadana Transacción Transformación Relación con los Ciudadanos Procesos de Soporte Gestión Económica Financiera Recursos Humanos Sistemas de Información 010 Te cubrimos todas las necesidades de comunicaciones y TI estés donde estés 16

17 03... en Telefónica compartimos la visión y fines de las Administraciones Públicas y queremos reafirmar nuestro compromiso de colaboración como socios en el desarrollo de la Sociedad del Conocimiento Inversió n Más de millones de euros de Inversión, sólo en BA fija y móvil en el conjunto de los países donde operamos. Primera empresa española en I+D Compromis Extensión de la BA al medio rural y de la telefonía móvil a todos los municipios de más de 50 habitantes. o Cooperació n Público-Privada, esencial en nuestras sociedades para el progreso. Telefónica tiene vocación de ser un aliado estratégico de las sociedades. Impulso al desarrollo de la Administración 17

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