LA CONCIENTIZACIÓN HACIA EL TURISTA COMO MEDIO PARA EL ÉXITO Y LA SOSTENIBILIDAD DEL TURISMO COMUNITARIO

Transcripción

1 LA CONCIENTIZACIÓN HACIA EL TURISTA COMO MEDIO PARA EL ÉXITO Y LA SOSTENIBILIDAD DEL TURISMO COMUNITARIO Sabrina Bini Primer Encuentro Nacional de Turismo Comunitario noviembre 2011 Contulmo / Valle de Elicura Règion del Bìo-Bìo - Chile En el mundo no hay ni arriba ni abajo, ni primero ni segundo. Es todo a 360

2 Mari Mari

3 Mari Mari CONTENIDOS: Sin turista no hay turismo: oferta y demanda sostenible. El rol de los actores del turismo responsable. Formación del turista en un producto novedoso y diferente. El exito y la sostenibilidad del turismo comunitario.

4 SIN TURISTAS NO HAY TURISMO La demanda no se limita a un consumidor que paga por un producto terminado, el consumidor es uno de los factores de producción que debe ser integrado con los demás factores y debe recibir un reconocimiento.

5 Sostenibilidad completa: Oferta sostenible y Demanda educada La sostenibilidad debe darse como un cambio no sólo técnico sino de conciencia. Se debe relacionar con la actividad específica, el lugar y sus circunstancias particulares. Oferta = Producto Turístico Atractivos Facilidades Acceso Alojamiento Alimentación Complementarias T U R I S T A S

6 Schema offerta - domanda - organizzazione nel turismo responsabile OFFERTA SOSTENIBILE TURISMO RESPONSABILE CHE CREA SVILUPPO PER LA COMUNITA LOCALE ORGANIZZAZIONE FORMATIVA DOMANDA EDUCATA

7 Oferta sostenible Los destinos tienen una relación directa con sus habitantes, el lugar no es naturalmente como lo vemos, ha sido transormado por sus pobladores. Hay que tener en cuenta a las poblaciones locales desde el incio de los proyectos, su participación es intrinseca hagan o no parte de la actividad turística (es su hogar).

8 Demanda educada Los turistas saben a donde van y las características del destino seleccionado. Entienden la parte responsable de la actividad. Es importante que el turista sea exigente para así garantizar la pertinencia del producto. La participación del turista es indispensable: Paga y por ello recibe un servicio. (devolución) Participa en las actividades a cambio de satisfacción su participación es apreciada.

9 Organizzazione formativa e trasparente L Organizzatore interviene come mediatore tra la comunità ospitante ed il turista. Verso il turista : tiene una comunicazione trasparente fornisce una formazione adeguata per prepararlo al viaggio Verso la Comunità ospitante: Condivide le informazioni necessarie per l organizzazione

10 Estructura de turismo responsable Comunidad anfitriona Tour Operator Organiza la actividad en el lugar. Realiza el acompañamiento al turista El mediador cultural tiene la tarea de hacer de intermediario entre los turistas y las personas de la comunidad Organiza el paquete turístico; promociona y vende el viaje; da información clara y transparente sobre el costo del viaje. Realiza la formación específica del turista en relación al destino, de acuerdo con la información recibida de la comunidad anfitriona. Turista Se informa sobre el destino que quiere visitar, usos, costumbres y naturaleza. Esta dispuesto a intercamiar con la comundad que visita. Tienen una actitud crítica hacia la experiencia que vive.

11 Comunidad anfitriona Agentes de Apoyo Tour Operator Agentes de Apoyo Instituciones y agencias de desarrollo Mediador cultural Los Agentes de Apoyo son los que trabajan de la mano con las comunidades para la creación del Producto Turistico y los que trabajan con los turistas para su educación. Turista Promotores del Turismo Responsable Material con información real y detallada

12 Guía - Mediador cultural Encuentra puntos comunes y se conecta con el público. Información y promoción Información clara de los objetivos del viaje sin crear falsas expectativas.

13 Un esempio italiano La consapevolezza del consumatore è alla base della nascita di una demanda educada che a sua volta è vincolante perché il turismo Comunitario possa essere sostenibile nel tempo. Il fratello maggiore del Turismo responsabile, il Commercio equo e solidale, ha visto negli anni sviluppare il suo mercato in Italia grazie alla sempre maggiore divulgazione dell argomento e ad una conseguente presa di coscienza da parte dei consumatori. Creazione della consapevolezza nel consumatore/ turista Domanda educada Sviluppo e sostenibilità nel tempo del Turismo/ Commercio Responsabile

14 TURISMO RESPONSABLE (el rol de los actores) Nació en Italia a finales de los años 90 como reacción al turismo tradicional siguiendo los principios del comercio justo. En el año 2000 la Asociación Italiana de Turismo Responsable (AITR) desarrolla un Código de Ética que identifica las acciones de los Turistas, los Tour Operadores y la Comunidad anfitriona para cada una de las etapas del viaje. Antes Durante Después Comunidad anfitriona Tour Operator Turista

15 Antes de partir El Turista Piensa sobre sus expectativas y motivaciones de viaje (reposo y recreo) respetando el ambiente y sus habitantes, entendiendo su cultura e interactuando con ellos en una relación profunda y autentica. Se informa sobre los organizadores y el medio al que va, no sólo se ocupa de los aspectos técnico-logísticos del viaje, sino del contexto sociocultural que va a visitar. Se interesa en crear contactos previos al viaje, con actores que estén en contacto con las realidades locales y le puedan ayudar a entender las situaciones.

16 Dispone de tiempo para encontrarse con su compañeros de viaje y/o acompañantes. Pregunta sobre las garantías organizacionales del viaje, sobre: calidad, respeto al medio ambiente, economías locales y comunidades. Se informa sobre la transparencia del precio, para saber qué porcentaje se queda en la comunidad anfitriona. Prioriza los viajes que le permiten seleccionar sus tiempos y contenidos.

17 Antes de partir El Tour Operador Da al turista información sobre el viaje, para que éste se entere del lugar que visita: catálogos verídicos, escritos con descripción geográfico-ambiental, información socioeconómica, política y de actualidad, señalización de proyectos existentes de cooperación social y ambiental, las normas de comportamiento aconsejadas y bibliografía seleccionada.

18 Organiza encuentros preparatorios para los participantes del viaje. Durante los cuales les da la oportunidad de conocerse, además de coordinar itinerarios y tiempos, aclarar dudas, entregar datos sobre posibles contactos en las comunidad de destino. Se preocupa éticamente de los planos: AMBIENTALES SOCIALES ECONOMICOS

19 Antes y durante el viaje La Comunidad Anfitriona Tiene la disposición para recibir turistas y atenderlos como huéspedes. Crean la infraestructura necesaria teniendo en cuenta los impactos del turismo, al igual que los ambientales, sociales y paisajísticos. Se forman como guías locales y facilitadores que transmitan los comportamientos localmente aceptados, el recorrido por las recursos locales y faciliten la interacción turista comunidad. Mantienen viva su cultura: arquitectura, arte, lengua, vestimentas, gastronomía y no intenta imitar las actitudes y costumbres de los turistas.

20 Prevén intereses económicos ajenos y se preparan para que sus propiedades no sean cedidas a extranjeros o confiscadas por gobiernos locales. Distribuyen los beneficios obtenidos dinamizando las interacciones del tejido social. Manejan un precio justo que resulte beneficioso para todos los actores. Considera a la persona con su idiosincrasia cultural y no como un simple recurso económico. Esta conciente e informado de las diferencias culturales y de las dificultades logísticas que puede llevar a tener el turista.

21 Durante el viaje El Turista: Aprecia el compartir la vida cotidiana local, no quiere privilegios y no realiza prácticas que puedan causar impacto negativo. No ostenta riquezas ni lujos, respeta el estándar de vida local. Antes de tomar fotos o videos se asegura de tener el consenso de las personas. No asume comportamientos ofensivos hacia las costumbres y tradiciones locales. Consume productos y eventos de la expresión cultural local (artesanías, gastronomía, etc) salvaguarda la identidad. Respeta el ambiente y el patrimonio histórico monumental.

22 Durante el viaje El Tour Operador Distribuye un cuestionario de evaluación de la experiencia. Usa un guía local para crear una mejor mediación cultural.

23 Despues del viaje El Turista Evalúa si logró establecer una relación satisfactoria con la gente del país visitado y como favorecer estas relaciones. Reflexiona sobre la experiencia y la integra con su percepción del mundo. Responde al cuestionario de valoración de la experiencia propuesto por los organizadores y si lo desea, participa de los encuentros posteriores con el grupo. El Tour Operador Verifica los resultados alcanzados y si es posible organiza un encuentro entre los participantes. Produce material informativo que recoja y comunique las experiencias: textos, fotografías, filmes, etc. La Comunidad Anfitriona Analizan los resultados del viaje recibido: el impacto, los encuentros realizados y el beneficio económico recibido.

24 FORMACIÓN DEL TURISTA Formación directa: Seminarios, Clases en escuelas, Juegos de Rol y Noches temáticas, entre otros.

25 Formación indirecta: Volantes promocionales, videos divulgativos, publicaciones de libros y ferias. VIDEOS

26 Materiales didácticos de formación

27 Schema sulla formazione nel turismo responsabile ORGANIZZATORE PRIMA DEL VIAGGIO RISPETTA E PRESERVA IL LUOGO E LA COMUNITA MEDIATORE SCUOLE/SOCIETA CIVILE SUL CAMPO DURANTE IL VIAGGIO CREANO CONSAPEVOLEZZA E CONOSCENZA SVILUPPA LA DOMANDA TURISTICA DOMANDA EDUCADA CREA CONTINUITA NEL PROGETTO

28 EL Hay que trabajar en dos ejes: eje humano: Intercambio Conocimiento Enriquecimiento reciproco eje económico: Desarrollo económico que mantiene vivas las culturas y tradiciones locales y respeta el medio ambiente

29 Para el crecimiento de la demanda del turismo responsable se necesita: Educación al consumidor. Concientizar a entidades en la formación de personal. Aumentar la visibilidad de los tour operadores especializados. Crear agencias y formar guías locales. META: Educar para alcanzar un modelo turístico respetuoso que permita la integración en el mercado de proyectos turísticos comunitarios y el cambio cualitativo y cuantitativo de las experiencias de turismo.

30 OFFERTA SOSTENIBILE ASSE UMANO ASSE ECONOMICO DOMANDA EDUCATA FORMAZIONE TURISTI ORGANIZZAZIONE FORMATIVA ORGANIZZATORE MEDIATORE SCUOLE/SOCIETA CIVILE SVILUPPO TURISMO RESPONSABILE

31 Pewkallal

32 Gracias por su atención Consultas: T: M: En el mundo no hay ni arriba ni abajo, ni primero ni segundo. Es todo a 360