Memoria anual 2004 Telefónica del Perú S.A.A.

Transcripción

1 Memoria anual Telefónica del Perú S.A.A.

2 DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD: El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio de Telefónica del Perú S.A.A. durante. Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, el firmante se hace responsable por su contenido conforme a los dispositivos legales aplicables. Fermín Álvarez Carril Gerente central de Finanzas Lima, 25 de febrero de 2005

3 01_Carta del Presidente a los accionistas 06 02_Variables significativas 08 03_Telefónica del Perú en Regulación del sector y situación del mercado 12 Concesiones y autorizaciones 13 Interconexión 14 Regulación tarifaria 14 Situación del mercado Entorno económico y perspectivas 16 Resultados macroeconómicos 17 Perspectivas Índice Creciendo en calidad y servicio 20 Lineamientos estratégicos 21 Inversiones 21 Evolución de los negocios Aspectos societarios 28 Reseña histórica 29 Modificaciones al estatuto social 29 Grupo económico 29 Estructura de filiales 30 Tratamiento tributario 30 Procesos judiciales, administrativos y arbitrales 31 Principales operaciones societarias del ejercicio 31 Aumento y reducción de capital social Gobierno corporativo 32 El Directorio 33 Funcionamiento del Directorio 34 Retribución del Directorio y plana gerencial 34 Otras medidas adoptadas 35 Nivel de cumplimiento de los principios de buen gobierno corporativo Compromiso social: Fundación Telefónica 38 Principales actividades realizadas en Análisis y comentarios a los resultados 44 Ingresos de operación 45 Gastos de operación 46 EBITDA y resultado operativo 46 Balance general consolidado 47 Generación de caja 47 Emisiones de deuda de Telefónica del Perú durante 49 Principales activos de la empresa 51 Operaciones con derivados 51 Responsable de la elaboración y revisión de la información financiera Capital intelectual 52 La importancia de las personas en nuestra organización 53 Número de trabajadores directos del Grupo Telefónica del Perú 56 Directorio 56 Incorporaciones producidas en el ejercicio 57 Reseña de los currículos de los miembros titulares del Directorio de Telefónica al 31 de diciembre de 57 Estructura orgánica 59 Plana gerencial al cierre del ejercicio 60 Cambios ocurridos en las gerencias centrales en el ejercicio 61 Currículo de los gerentes centrales al cierre del ejercicio Telefónica del Perú y sus accionistas 64 Capital social de la compañía y su evolución 65 Distribución accionaria al 31 de diciembre de 66 Acciones con derecho a voto al 31 de diciembre de 67 Desempeño de las acciones de Telefónica del Perú vs. IGBVL 68. Cotización de las acciones en la Bolsa de Valores de Lima 69 Cotización de los ADS en la Bolsa de Nueva York 70 Política de dividendos 71 04_Estados financieros consolidados 72 Anexo_Nivel de cumplimiento de los principios de buen gobierno corporativo 110 Fuentes de información 118

4 01 Carta del Presidente Señores accionistas: Estoy complacido de dirigirme a ustedes como Presidente de Telefónica del Perú S.A.A. (en adelante Telefónica del Perú) para presentarles la Memoria Anual correspondiente al año. Al hacer un balance del año, más allá de las cifras que aquí se reportan, no podemos dejar de mencionar las dificultades que ha vivido nuestra organización al igual que su admirable capacidad de respuesta. Como es de conocimiento público, en el año en mención Telefónica del Perú ha afrontado una creciente presión competitiva y regulatoria que ha puesto a prueba no sólo la capacidad de gerencia de la empresa, sino la sostenibilidad y el valor del negocio. La macroeconomía del país en el año ha presentado saludables indicadores; sin embargo la compañía, al igual que otras empresas, se ha visto afectada por la politización de la agenda pública. Gestión del negocio La estrategia de nuestros negocios se aplicó con éxito. Así lo demuestra el crecimiento en las líneas de telefonía fija, que totalizaron 2,2 millones de líneas en servicio. En se vendieron más de 400 mil líneas, lo que establece una marca histórica. A esto se suma el importante crecimiento de la comercialización de accesos a Internet, ya que las líneas de banda ancha superaron las 200 mil líneas, duplicando el registro del ejercicio anterior. La telefonía pública y la planta rural también crecieron 12% y 13%, respectivamente. En ese ámbito se dieron dos desarrollos tecnológicos destacables: (i) la migración gradual de la planta rural hacia un sistema satelital, a fin de contener el robo y vandalismo de los equipos remotos, y (ii) la puesta en marcha de un servicio piloto de Internet rural denominado Ll@qtared o red del pueblo, que mereció el premio «Creatividad Empresarial». determinado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), así como por las nuevas condiciones de uso que regulan el negocio. Los resultados también se vieron afectados por el crecimiento de líneas de consumo limitado y de prepago. En tanto, en la larga distancia los ingresos bajaron 15.7% debido a la mayor competencia en el mercado. Los gastos operativos disminuyeron 11% respecto al año previo, alcanzando S/. 2,610 millones. Cabe subrayar que los gastos de personal se redujeron en 9.5% durante el mismo año. El EBITDA (utilidad antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización) totalizó S/. 1,870 millones, lo que supuso un incremento de 7.7% respecto al año precedente. Esto evidencia el enorme esfuerzo interno por controlar los gastos y compensar los menores ingresos ocasionados en gran parte por una mayor reducción de tarifas dictadas por el regulador a partir de septiembre de. Perú desplegará todos los recursos que se encuentren a su alcance para afrontar dichas consecuencias. El puente hacia el cliente está tendido y la compañía continuará esforzándose por mejorar la calidad de sus servicios, así como la relación con sus clientes. Finalmente, deseo expresar mi agradecimiento a los señores accionistas y a los clientes por la confianza depositada en nuestra empresa, así como a la comunidad financiera que siempre nos ha brindado su respaldo. Quiero agradecer especialmente a todas las personas que laboran en Telefónica del Perú por su valioso aporte para asumir los retos que nos plantea el entorno, haciendo posible que podamos superarlos. En ese contexto, Telefónica del Perú ha seguido apostando por proveer servicios de telecomunicaciones para facilitar el contacto entre la población y los sectores productivos, a fin de brindar una mejor calidad de vida. Es de destacar que, pese a las dificultades antes mencionadas la compañía, haya logrado expandir sus servicios a algunos sectores, llevando la comunicación a quienes la necesitan. Es preciso indicar que la empresa hubiera podido hacer más y realizar mayores inversiones, como lo tenía previsto en el proyecto «Perú 2008: Preparados para la Sociedad de la Información». Este proyecto consideraba un balance justo entre la rebaja de tarifas para los clientes y la expansión de servicios para los que aún no los tienen; pero este balance fue alterado por la fijación de un factor de productividad que es de lejos el más alto del mundo: 10.07% anual, lo que, evidentemente, ha significado una reducción sustancial en la capacidad de inversión de la compañía para los próximos años. En adición, la compañía inició una profunda transformación comercial, que supone un cambio cultural interno, acorde con los lineamientos del Grupo Telefónica orientados a obtener el liderazgo basado en la confianza del cliente. El programa Compromiso Cliente supone ejecutar variadas actividades destinadas a ubicar al cliente en el centro de la atención, tales como medidas correctivas e innovaciones, que ya han dado sus primeros frutos al elevar notoriamente la satisfacción de los clientes. Resultados Los ingresos de la compañía en el año que se reseña ascendieron a S/. 3,459 millones, monto 4.3% menor al del año, debido a los menores ingresos en telefonía local, larga distancia y telefonía pública y rural, que no pudieron ser compensados por los mejores resultados en otros negocios. Cabe resaltar que los ingresos de la telefonía local cayeron 7.6% como consecuencia de la aplicación del factor de productividad La utilidad operativa ascendió a S/. 849 millones, lo que representa una mejora de 24% con respecto al año anterior, atribuible a menores gastos por comisión de gerenciamiento, depreciación y amortización, provisiones y gastos de personal. Por otra parte, la pérdida no operativa se redujo de S/. 401 millones a S/. 319 millones en. Así, el resultado neto pasó de S/. 23 millones a S/. 51 millones en ese año. En el aspecto societario y para concentrar la negociación en la Bolsa de Valores de Lima (BVL), la compañía deslistó de la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) los American Depositary Shares (ADS) correspondientes a las acciones de clase B. Perspectivas El año 2005 se prevé como con variados riesgos e incertidumbres. La operatividad y rentabilidad de la empresa se han visto afectadas en por decisiones políticas y regulatorias, cuyas consecuencias extenderán sus alcances durante el año Telefónica del Antonio Carlos Valente Da Silva Presidente del Directorio de Telefónica del Perú S.A.A. Lima, 25 de febrero de 2005

5 02 Variables significativas Telefonía fija (incluye TUP's y rurales) Líneas en servicio (miles) Telefonía de uso público * Líneas en servicio (miles) Cifras a fin de año y montos en nuevos soles constantes al 31 de diciembre de Variables Significativas 1/. Var % Usuarios de banda ancha Clientes Cablenet y ADSL 1,722 1,815 1,969 2,156 *Incluye rurales Programa: Compromiso Cliente Indicadores de safisfacción: clientes, empleados y sociedad Estado de resultados Ingresos operativos (millones) 3,868 3,699 3,616 3,459 (4) Utilidad operativa (millones) 1, EBITDA (millones) 2,087 1,917 1,737 1,870 8 Utilidad neta (millones) (158) Balance general Total activos (millones) 10,350 8,755 7,862 7,081 (10) Total pasivos (millones) 6,716 5,115 4,398 4,354 (1) Patrimonio (millones) 3,633 3,640 3,463 2,727 (21) Número de acciones 1,721,964 1,721,964 1,721,964 1,721,964 0 Clientes 100% 7,237 53% 34,389 90,689 Ingresos operacionales En millones de soles Margen EBITDA % 48.0% 54.0% 205,425 3,868 3,699 3,616 3, % Empleados Afinidad % 60% 62% Participación de los negocios en los ingresos a diciembre Otros ingresos Comunicaciones de empresa Telefonía larga distancia TV cable 10% Telefonía local 43% Telefonía pública y rural 20% Ratios Margen EBITDA Margen operativo Margen neto (4.1) Endeudamiento (%) 2/ ROA (%) 3/. (1.5) ROE (%) 4/. (4.3) Magnitudes operativas Líneas instaladas (miles) 2,020 2,029 2,145 2,307 8 Líneas en servicio (miles) 5/. 1,722 1,815 1,969 2,156 9 Líneas de telefonía de uso público (miles) 6/ Clientes de banda ancha 7,237 34,389 90, , Líneas en servicio por empleado Penetración fija 7/ Digitalización de la red (%) (1) Clientes de televisión por cable (miles) Inversiones (millones de soles) 8/ /. Considera información financiera consolidada 2/. Deuda financiera/deuda financiera+patrimonio 3/. Utilidad neta/total activos 4/. Utilidad neta/patrimonio 5/. Incluye Teléfonos de Uso público y rurales, sin celulares 6/. Incluye Teléfonos Públicos celulares y rurales 7/. Líneas en servicio por 100 habitantes 8/. Incluye gastos activados