Nuevos retos, Nuevas soluciones

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Nuevos retos, Nuevas soluciones"

Juana Silva Medina
hace 5 años
Vistas:

1 Financiación

2 Nuevos retos, Nuevas soluciones 2013 nos desafía con nuevos retos, y nuestro grupo, del que usted forma parte fundamental, debe responder con nuevas soluciones, más robustas, más inteligentes, optimizando siempre la experiencia del cliente con Peugeot, para conseguir su satisfacción y lealtad. Para ello la unión y el trabajo en equipo es fundamental. La garantía de la continuidad de una compañía está basada en su capacidad de adaptación y en esto somos referentes en el mercado. La innovación y el desarrollo en nuevos productos y servicios es la clave de la competitividad. Peugeot y Peugeot Financiación establecen estrategias comunes que favorecen la comercialización de la oferta global y le ayudarán a alcanzar sus objetivos de ventas y de rentabilidad. Peugeot Financiación es su socio de referencia. Consolidemos nuestra estrategia para que su negocio continúe en una progresión constante y conseguir ser los líderes del sector. Peugeot Financiación sigue una línea de creación de valor, con una oferta de soluciones y servicios de alto grado de especialización en el sector de la automoción. Las acciones del 2012 han contribuido a optimizar nuestra oferta comercial para adaptarnos a lo que nos demanda el mercado. Un breve repaso: 1. Mantenimiento de las campañas conjuntas de descuento ligadas a la financiación. Como resultado de esta alianza, se ha conseguido: Aumentar del tráfico de clientes en las exposiciones. Facilitar la venta de vehículos y el acceso a la financiación Y en definitiva, a incrementar la rentabilidad en las operaciones de la Red. 2. Refuerzo a las campañas de lanzamientos de nuevos vehículos. 3. Apuesta por Peugeot Renting como solución integral para el vehículo de empresa. 4. Amplia gama de servicios, en el que sin duda el Peugeot Seguro se ha consolidado como el servicio más transversal, proporcionando cartera y rentabilidad para su negocio. 2

3 5. Apoyo a la Postventa a través de facilidades de pago sin intereses en el crédito taller 6. El programa de formación continuo EFICAR ha apoyado y animado a los equipos comerciales en tres aspectos clave: a. Aumento de la confianza en el ofrecimiento de los servicios. b. Mejora en el conocimiento de la oferta global. c. Implementación de métodos efectivos para el tratamiento de la oferta financiera. 7. A lo largo del año 2012, Fidelización Fin Contrato, se ha establecido a través de la gestión de oportunidades como una práctica habitual diaria dentro de la operativa del concesionario. 8. El Programa de incentivación Rally, ha traducido en motivación y recompensa, el trabajo de sus equipos comerciales por alcanzar los objetivos de su negocio. 9. Se han adaptado las líneas de crédito a las necesidades de la Red en una coyuntura económica compleja, realizando estudios one to one. 3

4 Ejes estratégicos 2013 Campañas de financiación VN y VO Desarrollo de nuevas campañas VN conjuntas con la Marca, tanto para B2C como para B2B, que le permitirán alcanzar sus objetivos de rentabilidad. Estas campañas estarán apoyadas con acciones de comunicación en diferentes medios. Refuerzo de las campañas actuales DESCUENTO SI FINANCIAS tanto VN como VO, además del lanzamiento del Pasaporte Premium para la gama híbrida. Servicios asociados a la financiación Para este nuevo ciclo podrá disponer de nuevas agrupaciones de servicios que faciliten la comercialización y venta de la oferta global. Pack s más atractivos para sus clientes a un precio más competitivo. Nuestros valores seguros como la Gestión de Multas, el Seguro de Crédito y la Protección Auto se reforzarán con una nueva oferta de productos que nos ayudaran a mejorar las escalas de rappel. En esta línea desarrollaremos un nuevo servicio de fácil comercialización y muy asequible para el cliente: el servicio de Retirada de Carnet asegurará un subsidio en caso de pérdida de puntos y el abono de los cursos para su recuperación. Con Peugeot Seguro hemos conseguido desde el 2009 un incremento progresivo en los índices de redireccionamiento a su concesionario, garantizando y aumentando el negocio de post-venta. Por este motivo continuamos desarrollando, el Seguro Auto con mejoras que se traducirán en una oferta más competitiva para su concesionario. Conscientes del enorme potencial para 2013 le proponemos una nueva escala de Rapel por seguro Auto, adicional a la comisión Concesionario. Fidelización La situación actual, nos obliga a potenciar acciones que fomenten la renovación en clientes particulares. En el caso de clientes empresas, estamos consiguiendo un alto grado de fidelización, debido a fórmulas de financiación, como el renting. Como consecuencia, es de vital importancia la fidelización de su cartera de clientes particulares y desarrollar productos y servicios que no sólo capten a nuevos clientes para poder permitir la renovación y vinculación con la actividad del concesionario. En 2013 mejoramos la eficiencia de nuestros procesos de fidelización, aprovechando el contacto con los clientes para ofrecer VENTAJAS DE POSTVENTA en caso de no querer renovar, con el objetivo de generar tráfico a su taller. 4

5 Formación Para Peugeot Financiación la formación continua de sus equipos comerciales es una prioridad. En estos momentos se hace imprescindible un aumento de los esfuerzos para rentabilizar cada operación, siendo el tratamiento comercial cada día más complejo. Gracias a una formación continua en metodología comercial, más el entrenamiento personalizado, capacitaremos a su equipo comercial para afrontar los retos diarios con seguridad y confianza. Para aumentar el grado de competencia de sus vendedores hemos innovado en nuevos cursos adaptados a las necesidades reales del concesionario. Animación comercial Para este año 2013 Peugeot Financiación, apuesta, de nuevo, por nuestros programas de incentivación: Viajes (gerentes y jefes de venta): Destinos seleccionados y cuidados hasta el más mínimo detalle, donde descubriremos rincones del mundo y lugares sorprendentes con nuestro toque tan especial y exclusivo. Programa Rally, premios y animaciones novedosas que serán la clave de la motivación de su fuerza de ventas. I+D Hoy en día es imprescindible una adaptación a las tecnologías. Una gestión ágil y dinámica de toda la documentación permite una respuesta más rápida y eficiente. Como resultado de esta realidad, damos solución con el proyecto de digitalización de documentos. Asegurando que toda la documentación de sus operaciones llegue a nuestros sistemas de forma más segura y con una mejora en los costes. 5

Su delegado comercial, su persona de Confianza. Contar con la experiencia y profesionalidad de su Delegado Comercial es, sin duda, la mejor ventaja de Peugeot Financiación.

6 Su delegado comercial, su persona de Confianza. Contar con la experiencia y profesionalidad de su Delegado Comercial es, sin duda, la mejor ventaja de Peugeot Financiación. Alguien que siempre le dará la respuesta acertada porque ha establecido un vínculo de confianza y servicio con su Concesionario y con su equipo comercial. Muchos hablan de servicio personalizado pero muy pocos son capaces de demostrarlo. En Peugeot Financiación la diferencia es clara: nosotros adaptamos nuestros productos y servicios a las características de nuestros vehículos y de nuestra red. Así es el cuidado trabajo del experto nuevos retos? NUEVAS SOLUCIONES. 6

Documentos relacionados

PLANES DE FINANCIACIÓN ESPECÍFICOS

Financiación PLANES DE FINANCIACIÓN ESPECÍFICOS La gran variedad de productos existente, hace que podamos ofrecer soluciones específicas a cada tipología de cliente. Los productos, vinculados al formato