CUERPO ACADÈMICO DE MEDICIÒN Y MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD INFORME TECNICO ABRIL 2012

Transcripción

1 CUERPO ACADÈMICO DE MEDICIÒN Y MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD INFORME TECNICO ABRIL 2012

2 Mantenimiento y servicios integrales para la construcción.

3 Inicia actividades en el año de 1993 enfocados al mantenimiento de obra civil. A mediados del año 2000 inician proyectos con la compañía Transnacional Halliburton de México, realizando trabajos relacionados con puertas automáticas, asimismo obtuvieron contratos de servicios con Pemex Exploración y Producción.

4 Del 2001 a la fecha, continúan creciendo los servicios, enfocados mas a la industria petrolera aumentando considerablemente la cartera de clientes en el ramo de la construcción.

5 ORGANIGRAMA DIRECTOR GENERAL RECEPCIONISTA ASESORES VIGILANTE GERENTE DE ADMINISTRACIÓN AUXILIAR DE ADMINISTRACIÓN GERENTE DE CONSTRUCCIÓN AUXILIAR DE CONSTRUCCIÓN Y LOGÍSTICA GERENTE DIVISIÓN PUERTAS COORDINADOR DE PLANEACIÓN Y CONTROL DE OBRAS COORDINADOR DE SSPA SUPERINTENDENTE DE CONSTRUCCIÓN JEFE DE COMPRAS JEFE DE CONTABILIDAD JEFE DE CONTROL DE OBRAS JEFE DE CALIDAD SUPERVISOR DE CONTROL DE OBRAS SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD SUPERVISOR DE SSPA SUPERVISOR DE OBRA ENCARGADO DE COMERCIALIZACIÓN ALMACENISTA CABO TÉCNICO INSTALADOR OPERARIOS BASE LABORAL AYUDANTE TÉCNICO ELABORÓ LIC. JORGE L. NARVAEZ PÉREZ JEFE DE CALIDAD REVISO Y AUTORIZO ING. GUSTAVO CRUZ CORTES DIRECTOR GENERAL

6 CROQUIS DE LOCALIZACION OFICINAS ADMINISTRATIVAS Parque Industrial DEIT

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10 Obra civil. Obra Hidráulica. Obra Eléctrica Obra Mecánica Automatización Y Control De Acceso.

11 Contrato actual: (PEMEX por 5 años) Rehabilitación integral de la estructura de las instalaciones de producción de los activos de la Región Sur, paquete BJ-3

12 MÉTODO HARVARD - Antecedentes (giro, antigüedad, estructura, ubicación, servicios, No. de empleados, etc.) - Síntomas (lo que esta pasando en el momento) se aplica el cuestionario de autodiagnóstico a los jefes de departamento. - Diagnostico se detectan áreas de oportunidad en el sistema.

13 - Generación de alternativas se hace una lluvia de ideas con el personal involucrado. - Selección de alternativas se propone un modelo de mejoramiento de la productividad. - Operatividad y control Se pone en marcha las propuestas de mejora de acuerdo al modelo y se elaboran indicadores para un mejor control y una medición efectiva.

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15 120 PERFIL ACTUAL DE LA EMPRESA Promedio % SATISFACCION AL CLIENTE LIDERAZGO DESARROLLO DEL PERSONAL ADMON. TECNOLOGIA CRITERIOS PLANEACION ESTRATEGICA GESTION Y MEJORA DE PROCESOS IMPACTO EN LA SOCIEDAD RESULTADOS

16 TABLA DE PONDERACIÓN CALIFICACION FASE Clase mundial Competente Confiable Desarrollo 0-20 Inicial Promedio 65

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18 VARIABLES DE CONTEXTO GERENCIA Desarrollo de aptitudes y actitudes LIDERAZGO Cultura de calidad Sensibilización para el personal de todas las áreas Desarrollo de competencias laborales. Desarrollo del personal y gestión del capital intelectual. Proveedores Implementación de Sist. integral de información y comunicación Administración de la Información y la Tecnología. Planeación estratégica Gestión y mejora de procesos Competencia Políticas gubernamentales Resultados Elaboración y seguimiento de indicadores Productividad Sociedad Satisfacción al cliente Búsqueda de nuevos clientes

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20 Talleres de motivación con personal de todas las áreas. Sensibilización para el personal de todas las áreas Involucrar a todo el personal con los avances y logros de la empresa.

21 Desarrollo de competencias laborales. Capacitación constante de acuerdo a las necesidades de cada área. Oportunidad de crecimiento laboral de acuerdo a conocimientos, aptitudes y actitudes del trabajador

22 Implementación de un sistema integral de información comunicación. y Implementación del sistema integral de información, para todas las áreas. Capacitación para el uso del sistema. Establecer una filosofía y políticas para la ejecución del sistema de comunicación, respecto a su estructura.

23 Elaboración de indicadores. Redefinir adecuadamente los objetivos de la empresa. Elaboración de indicadores. Medición de acuerdo a indicadores.

24 Desarrollo de aptitudes y actitudes. Talleres de liderazgo enfocados para jefes de departamento. Capacitación constante de acuerdo a las necesidades de cada jefe de departamento de acuerdo a su área. Acción cotidiana enfocada a los principios, valores y objetivos de la empresa.

25 Cultura de calidad Tener valores y hábitos, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, permiten colaborar con la organización para afrontar los retos que se presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización

26 MSI VISION: MSI S.A. De C.V., Es una empresa líder y competitiva que ofrece servicios integrales en el ramo de la construcción y puertas automáticas, garantizando productos y servicios de alta calidad; mediante el compromiso del personal mejorando continuamente el sistema de gestión de calidad. PROPUESTA MSI S.A DE C.V, ser una empresa líder, competitiva y sustentable a corto plazo, que ofrezca servicios integrales en el ramo de la construcción, a la Región Sureste, garantizando productos y servicios de alta calidad; mediante el compromiso del personal y la consolidación del sistema de gestión de calidad.

27 MSI MISION: Satisfacer las necesidades de productos y servicios de nuestros clientes en la industria de la construcción, fomentando en la empresa una filosofía de calidad, para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores y proveedores, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento en el mercado de la región. PROPUESTA En MSI S.A. De C.V., somos una empresa que ofrece servicios integrales en el ramo de la construcción y puertas automáticas, satisfaciendo las necesidades de productos y servicios de nuestros clientes, fomentando en la empresa una filosofía de calidad que asegure una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores y proveedores, garantizando así nuestra permanencia y crecimiento en el mercado de la región sureste de México.

28 OBJETIVOS MSI Alcanzar al 100% la satisfacción de los clientes mediante la mejora continua de sus procesos y sus servicios. Aumentar la productividad mediante el uso adecuado de los recursos para incrementar el 10% del crecimiento de la organización en el Desarrollar al personal integralmente mediante un compromiso mutuo, procurando un crecimiento sostenido con la empresa. Mejorar la eficiencia en los procesos internos y externos para satisfacer en mayor escala al cliente utilizando los recursos necesarios. Implementar acciones de mejora para cumplir al 100% la atención a las no conformidades detectadas. Crear una cultura de calidad de todo el personal de la empresa enfocada a la mejora continua. PROPUESTA Alcanzar la satisfacción total de los clientes mediante la mejora continua de sus procesos y sus servicios. Aumentar la productividad mediante la mejora de los procesos. Desarrollar al personal integralmente mediante talleres de sensibilización y capacitación, generando así competencias laborales. Mejorar la eficiencia y eficacia en los procesos internos y externos para satisfacer al cliente. N/A Implementar acciones de mejora continua en todas las áreas, considerando la filosofía y normatividad del sistema de calidad.