Instructivo. Afiliación Nuevos Clientes a Conexión Bancaribe Empresa

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Francisco Javier Plaza Maidana
hace 5 años
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1 Instructivo Afiliación Nuevos Clientes a Conexión Bancaribe Empresa OCTUBRE 2012

2 Alcance El instructivo que se presenta a continuación contiene la información necesaria para efectuar la afiliación a Conexión Bancaribe Empresa, haciendo uso de las herramientas de autogestión con las que cuenta el sistema para llevar a cabo dicho proceso.

3 Tips importantes a considerar En las diferentes etapas del proceso de Afiliación se generan documentos que necesariamente deben ser impresos, por tanto, es fundamental que el usted cuente con una impresora conectada y activa antes de iniciar este proceso. En vista de que Conexión Bancaribe posee un contador de inactividad que produce el cierre de la sesión (luego 3 minutos sin ejecutarse una acción), alguno de los pasos llevados a cabo por usted podrían no haberse guardado. Una vez registrada la solicitud de afiliación en Conexión Bancaribe, usted cuenta con un máximo de 7 días hábiles para entregar la solicitud y los recaudos solicitados en nuestras Oficinas, de excederse este plazo la solicitud será anulada por el sistema. Una vez que usted reciba la clave temporal para acceder a Conexión Bancaribe Empresas, tendrá una duración de 72 horas hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción. Una vez transcurrido este plazo la clave expirará, y deberá solicitar una nueva clave a través de Centro de Contacto Bancaribe. Si la aplicación se cierra antes de ordenar la impresión de la planilla, usted debe volver a elaborar la planilla para generar su impresión Si la aplicación se cierra antes de confirmar la generación de la tarjeta Conexión Segura Jurídica, usted debe llamar al Centro de Contacto Bancaribe para solicitar la generación de una nueva Clave Temporal. Una vez recibida la clave, debe ingresar a Conexión Bancaribe para crear nuevamente la clave definitiva e imprimir su tarjeta Conexión Segura. Al momento de generar la clave de acceso definitiva en Conexión Bancaribe, es fundamental que tome en cuenta que para que esta sea aceptada debe cumplir con unas reglas mínimas de seguridad. Si ha cumplido con las reglas requeridas usted visualizará un check ( ) en cada ítem, de lo contrario verá una equis ( ) en el ítem que deba corregir. Tanto los cambios de contraseñas como la generación de la tarjeta Conexión Segura Jurídica son procesos que usted podrá autogestionarse a través de la página

9 1. Ingrese a la página pública de Bancaribe (www.bancaribe.com.ve). 2.

4 Afiliación a Conexión Bancaribe Empresa A continuación se presenta el esquema general del proceso de afiliación a Conexión Bancaribe Empresa: Ingrese a la página pública de Bancaribe ( 2. Haga clic sobre la opción Acceso a Empresas. 3. Haga clic sobre el link Solicitud de Acceso.

Haga clic sobre el link 4. Ingrese los datos de validación solicitados por el sistema. 1.

Ingrese el número de cuenta 4. Haga clic sobre el botón Validar 5.

Ingrese el apellido del usuario 3. Seleccione el tipo de identificación del usuario 4. Ingrese el número de identificación 7.

5 Haga clic sobre el link 4. Ingrese los datos de validación solicitados por el sistema. 1. Ingrese el número de Registro de Información Fiscal (RIF) de la empresa 3. Ingrese las letras o números presentes en la imagen inferior 2. Ingrese el número de cuenta 4. Haga clic sobre el botón Validar 5. Ingrese los datos de cada uno de los usuarios que tendrán acceso a Conexión Bancaribe Empresa. 1. Escriba el nombre del usuario 2. Ingrese el apellido del usuario 3. Seleccione el tipo de identificación del usuario 4. Ingrese el número de identificación 7. Marque las cuentas sobre las cuales el usuario ejercerá su perfil 8. Haga clic sobre el botón para agregar al usuario en la planilla 5. Ingrese la dirección de correo electrónico 6. Selecciones el perfil que se lea signará al usuario. Para obtener información sobre los distintos perfiles haga clic sobre Ver perfiles

Ingrese el nombre del autorizado 2. Seleccione el tipo de identificación del usuario 3. Ingrese el número de identificación 4.

6 Repita el registro de datos por cada usuario que desea agregar a la planilla de solicitud 6. Indique los datos de la persona autorizada a introducir la solicitud de afiliación en la Oficina. 1. Ingrese el nombre del autorizado 2. Seleccione el tipo de identificación del usuario 3. Ingrese el número de identificación 4. Haga clic sobre el botón Confirmar 7. Seleccione la impresora que posea activada para generar la impresión de los documentos, tal como se muestra en la siguiente pantalla y haga clic en el botón imprimir :

el Contrato del Servicio, una hoja (1) con los recaudos a ser consignados y una (1) carta de bienvenida llamada Carta Serial.

7 Fecha en la que fue impresa la planilla y Nro. Que la identifica. Datos de los usuarios El sistema emitirá un (1) ejemplar de la planilla de Solicitud de Afiliación a Conexión Bancaribe Empresa, el Contrato del Servicio, una hoja (1) con los recaudos a ser consignados y una (1) carta de bienvenida llamada Carta Serial. Si Usted no cuenta con una impresora al llegar a este punto, debe cancelar la impresión, salir de Conexión Bancaribe e intentar nuevamente los pasos previos. Automáticamente se genera la Carta Serial:

8 Nota: Recuerde anexar los siguientes recaudos: Fotocopia del RIF de la Empresa (legible) Fotocopia de la cédula de identidad del Representante Legal de la Empresa (legible) Fotocopia de la(s) cédula(s) de identidad del(los) usuario(s) del sistema (legible) Fotocopia de la(s) cédula(s) de identidad del(los) Representante(s) Legal(es) de la Empresa de la empresa (legible) Fotocopia de la cédula de identidad del Autorizado a introducir la solicitud en la oficina Nota importante: La entrega de los recaudos en la Agencia debe efectuarla en un tiempo no mayor a siete (7) días hábiles, pasado este tiempo su solicitud quedará cancelada.

9 8. Confirme si los documentos fueron impresos exitosamente. 1. Haga clic sobre la opción Si, en caso de que se efectuara la impresión 2. Haga clic sobre el botón continuar para confirmar la opción seleccionada Aprobación de la solicitud de Afiliación En esta etapa del proceso de afiliación el Cliente hace entrega de la planilla de solicitud y los respectivos recaudos al personal de nuestra Banca Comercial o Corporativa (es importante que esta entrega de documentación la efectúa dentro de los siete (7) días hábiles al proceso de suscripción, pasado este tiempo sin efectuar la entrega de la documentación la solicitud quedará cancelada)

Una vez verificado que los documentos están completos y que los datos de la planilla corresponden con los registrados en nuestro sistema de gestión, el Gerente aprobará la solicitud.

10 Una vez verificado que los documentos están completos y que los datos de la planilla corresponden con los registrados en nuestro sistema de gestión, el Gerente aprobará la solicitud. Una vez hecho esto, el sistema emitirá un correo electrónico (de asunto: Suscripción a Conexión Bancaribe) dirigido a cada uno de los Usuarios que tendrá acceso a Conexión Bancaribe, en el cual se suministra una clave temporal que junto con otros datos le permitirá efectuar el último paso del proceso. Clave Temporal

Suscripción al Servicio Una vez aprobada la solicitud de afiliación a Conexión Bancaribe Empresas, cada uno de los usuarios registrados en la planilla recibirá un correo con una clave temporal, esta

Nota: Dos causas frecuentes por las cuales el correo con la clave temporal en ocasiones no es recibido por usted se debe a: Posee la bandeja de entrada de correos llena, en este caso; es necesario

11 Suscripción al Servicio Una vez aprobada la solicitud de afiliación a Conexión Bancaribe Empresas, cada uno de los usuarios registrados en la planilla recibirá un correo con una clave temporal, esta clave tiene una duración de 72 horas hábiles, pasado ese tiempo la clave expira y deberá gestionar una nueva a través del Centro de Contacto Bancaribe 0500-Bancaribe. Nota: Dos causas frecuentes por las cuales el correo con la clave temporal en ocasiones no es recibido por usted se debe a: Posee la bandeja de entrada de correos llena, en este caso; es necesario que usted depure su buzón antes de proceder a introducir la solicitud en la oficina. Si el correo es identificado como spam; ubíquelo en el buzón de elementos no deseados o en cuarentena. 1. Seleccione la opción Afiliación de Usuario. Haga clic sobre el siguiente link. 2. Seguidamente se mostrará la siguiente pantalla donde deberá ingresar los datos de validación requeridos por el sistema. 1. Escriba el usuario. Este dato se encuentra en la Carta de Bienvenida, llamada Carta Serial. 2. Escriba la clave temporal. Este dato se encuentra en el correo Suscripción a Conexión Bancaribe 4. Haga clic sobre el botón Validar para continuar 3. Escriba el Código de Afiliación. Este dato se encuentra en la Carta Serial

12 3. Proceda a crear su nueva Clave de Acceso. 1. Ingrese la nueva clave 2. Repita la nueva clave 3. Seleccione el periodo de vencimiento de la clave 4. Haga clic sobre el botón Aceptar 4. Lea las instrucciones para el uso de la tarjeta Conexión Segura y presione el botón siguiente. Presione el botón Siguiente

impresión de su información. Haga clic sobre el botón Imprimir 7.

13 5. Ordene la impresión de la tarjeta Conexión Segura. Haga clic sobre la opción 6. Presione el botón Imprimir, cerciórese que posea una impresora activa y conectada para proceder a la impresión de su información. Haga clic sobre el botón Imprimir 7. Indique si logró obtener la tarjeta Conexión Segura. 1. Haga clic sobre la opción Si, en caso de que se efectuara la impresión 2. Haga clic sobre el botón Continuar

Nota: Si no se efectuó la impresión ejecute nuevamente los pasos previos para proceder a imprimir su tarjeta conexión segura. 8.

Luego de finalizado exitosamente el proceso de afiliación a Conexión Bancaribe Empresas. Para ingresar a Conexión Bancaribe Empresas, 1.

Ingrese la nueva contraseña creada Ingrese su usuario el cual debe ser igual al indicado en la nueva Carta Serial generada durante el

14 Nota: Si no se efectuó la impresión ejecute nuevamente los pasos previos para proceder a imprimir su tarjeta conexión segura. 8. Presione el botón salir para concluir con la suscripción. Luego de finalizado exitosamente el proceso de afiliación a Conexión Bancaribe Empresas. Para ingresar a Conexión Bancaribe Empresas, 1. Ingrese el usuario indicado en la nueva Carta Serial 2. Ingrese la nueva contraseña creada Ingrese su usuario el cual debe ser igual al indicado en la nueva Carta Serial generada durante el proceso migración, y seguidamente ingrese la nueva contraseña creada durante el proceso de migración, al hacer clic en el botón Aceptar, el sistema le solicitará la combinación de códigos de las coordenadas para hacer efectivo el proceso de ingreso al Sistema, tal como se muestra en la siguiente pantalla:

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