RUBÉN LAVADO, KAM LIFE SCIENCE & HEALTHCARE DHL FREIGHT IBERIA

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1 î ENTREVISTA RUBÉN LAVADO, KAM LIFE SCIENCE & HEALTHCARE DHL FREIGHT IBERIA ÚNICAMENTE TRABAJANDO TODAS LAS DIVISIONES AL UNÍSONO PODEMOS DAR SOPORTE A LA CRECIENTE DEMANDA EN EL SECTOR FARMACÉUTICO La inversión para poder trazar los envíos requiere de cualificación, calibración y validación de equipos y sistemas, incluyendo IT y ha sido una tarea muy importante en estos últimos años para poder llegar a los requerimientos que se nos exigen El equipo de redacción de Farmespaña Industrial ha entrevistado a Rubén Lavado, KAM Healthcare de DHL Freight Iberia para conocer algo más del enfoque que la compañía, una de las más importantes del mundo en el sector de la logística y el transporte, tiene con respecto al área farmacéutica aéreo y marítimo) poseen estructura con plataformas a nivel continental y transcontinental que cumplen con las citadas regulaciones y que sirven como punto de apoyo en el recorrido de la mercancía sensible en cuanto a su trazabilidad en temperatura controlada (ambiente, refrigerada y congelada). Además, DHL Express a nivel de paquetería también ha desarrollado esa solución. Todo ello se conjuga con nuestra división DHL Supply Chain, responsable para el almacenamiento y preparación de pedidos de producto, lo que garantiza nuestra completa solvencia. En cuanto a la segunda pregunta, DHL se ha afianzado en lo que consideramos primer Cuál es la estructura del producto de DHL en el mercado de life science y de salud? Está DHL dirigiéndose a algunos de estos mercados más que otros? DHL tiene como objetivo crecer con sus clientes e intentar adelantarse a las necesidades del mercado con el fin de encontrarse en la vanguardia logística y de transporte. En este sentido tenemos muy claro, con la solución para el sector Farma, que únicamente trabajando todas las divisiones al unísono podemos dar soporte a la creciente demanda en dicho sector; en auge por las nuevas regulaciones GDP. Tanto DHL Freight (ámbito paneuropeo terrestre) como Global (ámbito mundial 18 ESPECIAL LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FARMESPAÑA INDUSTRIAL

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3 ENTREVISTA mundo y desde donde se deciden gran parte de los tenders en la Industria a nivel global. En este sentido, y con la información que nuestros clientes nos facilitan en cuanto a su crecimiento en otros mercados emergentes, imprescindibles para ellos (en rentabilidad y posicionamiento), DHL ha establecido redes para poder distribuir eficazmente sus productos en condiciones semejantes y con la particularidad de sus climas y ordenación aduanal. La falsificación es un problema muy importante para la industria farmacéutica. Se van a aplicar directivas europeas en los próximos años. El etiquetado y codificación del producto son sólo un paso y la logística será una clave importante para evitar falsificaciones. Cómo gestiona DHL este problema? En DHL proveemos un servicio de transporte y logística supervisado por directores técnicos especializados y bajo regulaciones GDP, lo que implica que auditemos a todos nuestros centros, proveedores y demos formación tanto al personal de almacén como al resto de profesionales que entran en contacto con el producto. Es esta especialización, sin duda, fundamental para reconocer y denunciar cualquier tipo de intromisión que no cumpla con las directrices establecidas. Desde nuestra posición estamos dando valor al producto final que va a ser consumido y del que, por tanto, también nos hacemos responsables. Las ciencias de la vida, la asistencia sanitaria y farmacéutica son áreas fuertemente reguladas. Qué acciones lleva a cabo DHL para cumplir con los requisitos? Siguiendo la pregunta anterior, DHL se toma muy en serio las regulaciones y desarrollar la actividad conforme a dichas regulaciones. Es por ello que todas las plataformas de cross docking, vehículos, almacenes etc., cumplen las pautas que se especifican en las directrices europeas y pasan continuas auditorias, internas y de nuestros clientes. Es norma que antes de poder cargar cualquier producto se hayan establecido acuerdos de confidencialidad, de calidad y contratos de transporte que indican modos de carga y descarga entre otros parámetros. Por supuesto, al tener presencia la mayor parte de países, DHL puede realizar un seguimiento de empresas o mercancías potencialmente fraudulentas que quieran ser internadas en el conducto de consumo en este o aquel país. La escasez se ha postulado como uno de los posibles problemas para el futuro de la industria farmacéutica, en relación, por ejemplo, a los problemas ocurridos en el pasado en el mercado de Reino Unido. Qué tipo de herramientas puede ofrecer la logística para reducir al mínimo la posibilidad de escasez de medicamentos? Una red altamente cualificada y eficiente en los tiempos de tránsito, a la vez que la posibilidad de ofrecer espacios logísticos en los que la mercancía pueda ser almacenada, previa liberación, hacia su destino final en todos los países, son activos vitales para la industria farmacéutica. DHL, como marca es capaz de resolver el espectro completo de necesidades que los clientes y consumidores son susceptibles de requerir. En este sentido, y con un control tower de las operaciones, podemos tener el control y ofrecer un servicio dedicado y con compromiso para evitar el desabastecimiento. Algunas de las áreas de ciencias de la vida requieren que la logística se centre en el transporte rápido y puntual de pequeños paquetes, por ejemplo, muestras biológicas, mientras que otros, como los productos farmacéuticos, necesitan transporte regular y en ocasiones masivo. Cómo escala la logística una empresa 20 ESPECIAL LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FARMESPAÑA INDUSTRIAL

4 Porque sabemos lo que cuesta organizar un evento. Farmespaña Eventos JORNADAS DESAYUNOS DE TRABAJO CONVENCIONES CONGRESOS RUEDAS DE PRENSA MESAS REDONDAS

5 ENTREVISTA multinacional como DHL para satisfacer todas estas las necesidades? DHL posee cuatro divisiones, cada una de las cuales está especializada y desarrolla un producto en términos de transporte específico. En este sentido, DHL Express es la encargada de paquetería y envíos de muestras con los embalajes adecuados, DHL Freight y Global Forwarding son los encargados del transporte terrestre, aéreo y marítimo para cargas más voluminosas y con la regularidad que mencionas siempre a temperatura controlada y, finalmente, DHL Supply Chain tiene la capacidad de absorber y dar respuesta a las necesidades de control de stock, picking y manejo de producto en sus instalaciones como operador logístico integral. Por tanto, DHL se convierte en un partner fiable para la industria, con trazabilidad en todas sus divisiones, desde la salida del fabricante hasta el punto de venta. Los productos sanitarios y muestras biológicas requieren temperatura controlada. Es éste un desafío logístico en crecimiento o en estos días, incluso un problema? Por supuesto, la temperatura controlada es donde todos los actores logísticos y de transporte están poniendo el acento por ser requerida cada vez más. La inversión para poder trazar los envíos requiere de cualificación, calibración y validación de equipos y sistemas, incluyendo IT, y ha sido una tarea muy importante en estos últimos años para poder llegar a los requerimientos que se nos exigen. Efectivamente, es un signo de vital importancia y que diferencia a los que servimos de soporte a la industria. En cuanto a la cadena de frío, cómo la asegura DHL en todos los procesos logísticos? En cada uno de los estadios se revisa que la mercancía ha llegado en la temperatura correcta para ser recepcionada por DHL. Siguiendo los protocolos establecidos y supervisados, podemos asegurar y entregar reportes de temperatura de toda nuestra actividad, secuenciada según los parámetros acordados. Los equipos están calibrados y validados por empresas externas que confirman que funcionan correctamente y las lecturas son fiables. En relación al transporte, las rutas son validadas y pueden demostrarse los resultados con toda la documentación que se nos solicita por parte de los clientes previo inicio de actividad. Los mercados emergentes están creciendo en importancia en las sectores de ciencias de la vida, salud y, en especial, en el farmacéutico. Afectará esto a la cadena de suministro? En efecto; la cadena de suministro está íntimamente ligada al desarrollo de la Industria y, por tanto, dónde se dirige ésta. Nuestro valor añadido es la presencia mundial ya establecida de DHL, lo cual permite que el know how pueda ser exportado con mayor facilidad y rapidez, de tal modo que seamos capaces de dar respuesta en el menor tiempo posible y de manera personalizada. Por supuesto, los sistemas integrados a nivel de marca también ayudan a ésta agilidad. Desde su punto de vista: Qué cambios veremos en la logística farmacéutica en el futuro próximo? Sin duda, el cambio será continuo y en progreso hacia una especialización mayor que garantice aún más la seguridad y evite el fraude. Además, y debido al auge de los mercados emergentes que comentábamos, el reto será llegar a destinos que antes no disponían de estos productos y respetando las regulaciones internacionales con respecto al transporte, aduanas y la logística que hemos comentado. Los partnerships y la facultad de flexibilizar nuestra capacidad será esencial para dar respuesta a las necesidades de la industria farmacéutica. Los departamentos de calidad han ido tomando una importancia esencial y tendrán un nivel de interlocución global con empresas como DHL que, a nivel también global, pueden dar una respuesta efectiva. Hay una demanda creciente e inexorable del sector en encontrar proveedores con alta capacidad y que entiendan y hablen su lenguaje. La compañía logística que antes aprenda y ponga en marcha ese lenguaje en el mayor número de países será la que posea mayores posibilidades de crecimiento 22 ESPECIAL LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FARMESPAÑA INDUSTRIAL

6 EQUIPOS DE PROCESO Alta Contención Sistemas para transferencia y manipulación de sólidos con necesidad de Contención. Estéril Maquinaria de proceso para producción de fármacos estériles líquidos y liofilizados. Otros Equipos y Servicios Ingeniería, Automatización y Componentes para proceso y servicios. Proyectos llave en mano. Trabajamos con los mejores fabricantes e Ingenierías Europeas BAUSCH Advanced Technology Group Farmacéutica química biotecnología Tel: jrp@branir.es