GUÍA DOCENTE CURSO: 2014/15

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1 GUÍA DOCENTE CURSO: 2014/ GESTIÓN DE CONFLICTOS CENTRO: Facultad de Ciencias de la Educación TITULACIÓN: M.U. Mediación Familiar y Sociocomunitaria ASIGNATURA: GESTIÓN DE CONFLICTOS Vinculado a : (Titulación - Asignatura - Especialidad) 5036-M.U. en Intervención Familiar GESTIÓN DE CONFLICTOS - 00 CÓDIGO ULPGC: CÓDIGO UNESCO: MÓDULO: BÁSICO, OBLIGATORIO MATERIA: TIPO: Obligatoria CRÉDITOS ECTS: 3 CURSO: 1 SEMESTRE: 1º semestre LENGUA DE IMPARTICIÓN (Especificar créditos de cada lengua) ESPAÑOL: 3 INGLÉS: 0 SUMMARY REQUISITOS PREVIOS Haber realizado un Grado y/o una Licenciatura (plan antiguo) en alguna de las áreas presentes en estas especialidades. Plan de Enseñanza (Plan de trabajo del Profesor) Contribución de la asignatura al perfil profesional: La asignatura: Gestión de conflictos, es una de las materias obligatorias en el Máster Universitario de Mediación familiar y comunitaria. La asignatura persigue que los/as futuros profesionales del campo de la Mediación Familiar obtengan conocimientos básicos sobre la etiología del conflicto, la influencia del mismo en la dinámica familiar, y profundicen en las herramientas de análisis de problemáticas sociales asociadas a contextos familiares convencionales, no convencionales, con necesidades especiales y de riesgo y sus principales consecuencias en los miembros de la familia. Asimismo, se pretende que asuman la necesidad de la negociación como alternativa a la resolución de los conflicto. Competencias que tiene asignadas: Competencias Báiscas y Generales: CG1. Describir los fundamentos, principios y conocimientos avanzados y demostrados por investigaciones científicas que son específicos de la gestión de conflictos y de la mediación familiar y sociocomunitaria. CG2. Utilizar técnicas avanzadas y habilidades especializadas que son propias de la gestión de conflictos y de la mediación familiar y sociocomunitaria. CG3. Diseñar procesos y acciones de mediación y de gestión de conflictos considerando las diferentes condiciones y características de los conflictos en los ámbitos familiar y sociocomunitario. Página 1 de 6

2 CG4. Evaluar el desarrollo y los resultados de los procesos de mediación y de gestión de conflictos en los ámbitos familiar y sociocomunitario. CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación. CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio. CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigu edades. CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo. Competencias específics: CE10. Evaluar las actuaciones y los resultados de los procedimientos seguidos en proceso mediador o de gestión de conflictos. CE3. Explicar las teorías, elementos, procesos, bases psicológicas y modalidades de resolución y gestión de los conflictos. CE5. Utilizar técnicas avanzadas y procedimientos especializados para la mediación Objetivos: O.G.1. Comprender el rol profesional, los fundamentos y principios de la mediación y la gestión de conflictos en los contextos familiares y sociales y comunitarios. O.G.2. Aplicar las habilidades, destrezas y labores profesionales que son propias de la gestión de conflictos y de la mediación familiar y sociocomunitaria. O.G.3. Diseñar procesos y acciones de mediación y de gestión de conflictos considerando las diferentes condiciones y características de los conflictos en los ámbitos familiar y sociocomunitario. O.G.4. Evaluar el desarrollo y los resultados de los procesos de mediación y de gestión de conflictos en los ámbitos familiar y sociocomunitario. Contenidos: Tema1: Cultura de paz y valores democráticos. Tema 2: Concepto, elementos, tipos, causas, características del conflicto. Procesos del conflicto. Tema 3: Psicología de los conflictos. Personalidad y Conflicto. Sesgos, percepciones, afrontamiento, comunicación y emociones. Tema 4: Estilos de gestión en los conflictos. Acercamiento a los enfoques avanzados en la resolución cooperativa de conflictos. Negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Habilidades de la gestión de conflictos. Metodología: La metodología, que se desarrolla en esta asignatura, se estructura desde los planteamientos socio-constructivistas del aprendizaje que consideran que los estudiantes aprenden básicamente actuando, interaccionando con las personas que les rodean (compañeros, profesores ) y con el entorno en el que se desenvuelven. Partiendo de esa fundamentación se proponen estrategias Página 2 de 6

3 didácticas que no sólo contemplan en la medida de lo posible la diversidad cognitiva y de intereses de los alumnos sino que también procuran su autonomía. Tanto las actividades de enseñanza como las de aprendizaje tendrán códigos y formas de estructuración de la información diversos, se desarrollarán con medios didácticos diferentes en los espacios más adecuados (aula, biblioteca, centros escolares, etc.), y contemplarán no sólo distintos tipos agrupamientos (grupo clase, equipo de trabajo, trabajo individual...) sino también modos diferentes en su orientación (directivo, semi-directivo, libre ). Algunas de las actividades se desarrollarán en clase a lo largo de toda una sesión (o en parte de ella), en tanto que otras se realizarán fuera de ese horario a través de la plataforma digital. Exposiciones magistrales del profesor. Representan para los alumnos una importante fuente de información y recursos (primer contacto con los temas, marco teórico básico, visiones generales, relaciones con otros temas...), constituyen un medio para la comprensión de los conocimientos y la clarificación de ideas (orientaciones generales, ejemplos, síntesis ), y son un recurso importante para la motivación del aprendizaje. Lecturas: El alumno universitario no puede conformarse con la información verbal que pueda proporcionarle el profesor sino que debe nutrirse para adquirir un sentido crítico y profundo de la materia de otras fuentes escritas (libros, prensa, Internet...) y audiovisuales (vídeos, TV, multimedia, Internet...). En la bibliografía de este Proyecto Docente y en las exposiciones magistrales, se indicarán las lecturas, básicas y complementarias, convencionales y electrónicas, relacionadas con los contenidos. Debates y análisis colectivos de documentos. Para potenciar la participación activa y creadora de los alumnos, tanto en la vertiente práctica y técnica de la asignatura como en la reflexión y discusión teórica, se recurrirá a los debates y análisis colectivos de documentos (artículos de revistas, noticias, multimedia educativo, vídeos documentales...). Esas actividades exigirán que los estudiantes no sólo actualicen determinados conocimientos sino que también previamente se documenten (lectura crítica de unos textos, visualización de materiales audiovisuales...). Estudio de Buenas Prácticas. El enfoque de Buenas Prácticas está basado en la idea de replicar las experiencias que han demostrado ser innovadoras, eficaces, eficientes en otros contextos o en otros territorios, para obtener resultados similares. Para poder imitar una experiencia hace falta pasar por un proceso de reflexión y análisis de lo que se hace o se hizo, para identificar claramente qué se hizo, cómo se hizo y por qué tuvo éxito. Ese proceso de sistematización del análisis de casos dará como resultado un modelo de la experiencia que tiene potencial para ser difundido, transferido y replicado. Evaluacion: Criterios de evaluación Los criterios y fuentes de evaluación se sustentan en la conjunción de la teoría y de la práctica: En relación a la teoría, con los contenidos de las exposiciones magistrales, las lecturas, los debates, el análisis de documentos y del estudio de buenas prácticas como estrategias de innovación docente e investigación. Respecto a la práctica, con la propuesta de resolución de casos prácticos y la elaboración de un informe. Sistemas de evaluación Los procedimientos de evaluación serán los siguientes: 1º.- Prueba objetiva de respuesta corta sobre los contenidos impartidos. 2º.- Resolución de casos prácticos a través de tareas reales y/o simuladas en el aula. 3º.- Participación activa (registro de asistencia, participación en debates, ). Criterios de calificación Página 3 de 6

4 Para determinar la puntuación final de la asignatura se tendrán encuentra los coeficientes de ponderación siguientes: 1º. Prueba teórica: La prueba teórica constará de 20 ítems de opción múltiple (4 alternativas) y se dispondrá de una hora como máximo para completarla. Para aprobar esta prueba hay que obtener 5 puntos del total de 10. Cada tres errores se resta un acierto. Las omisiones no cuentan. Resulta un 50% de la nota final. 2º. Resolución de casos prácticos: punuación de 0 a % de la nota final. 3º. Presentación y evaluación de trabajos e informes y asistencia regular a clase. 10% de la nota final. Plan de Aprendizaje (Plan de trabajo del Estudiante) Tareas y actividades que realizará según distintos contextos profesionales (científico, profesional, institucional, social) Clases teóricas (Sesiones expositivas, explicativas y demostrativas). Clases prácticas de aula y aula virtual de apoyo a las materias (aprendizaje basado en problemas, ejempllificación y estudio de casos, trabajos prácticos tutelados, resolución de casos de forma interactiva, seminarios. Realización, presentación y defensa, en grupo o individualmente, de trabajos y memorias. Realización de examen. Temporalización semanal de tareas y actividades (distribución de tiempos en distintas actividades y en presencialidad - no presencialidad) Clases teóricas 75% de presencialidad. Clases prácticas de aula y aula virtual de apoyo a las materias: 75% de presencialidad. Realización, presentación y defensa de trabajos y memorias: 25% de presencialidad. Realización de examen: 100% de presencialidad. Recursos que tendrá que utilizar adecuadamente en cada uno de los contextos profesionales. Los recursos generales que tendrán que utilizar adecuadamente serán los que a continuación se señalan: - Distintas fuentes de información bibliográficas. - Ejemplos de buenas prácticas. - TICs Resultados de aprendizaje que tendrá que alcanzar al finalizar las distintas tareas. Se espera que el alumno/a complete el aprendizaje de los contenidos de la materia y de las competencias indicadas y además que sea capaz de interpretar este aprendizaje para aplicarlo a la realidad profesional. Competencias Objetivos Aprendizaje Criterios de evaluación CB6 OG1 RA1 Prueba objetiva CB7 OG2 RA1 Resolución casos prácticos CB8 OG3 RA2 Resolución casos prácticos Página 4 de 6

5 CB9 OG2 RA2 Resolución casos prácticos CB10 OG1 RA1 Prueba objetiva Plan Tutorial Atención presencial individualizada(incluir las acciones dirigidas a estudiantes en 5ª, 6ª y 7ª convocatoria) Se fijará con los alumnos al inicio del desarrollo de la asignatura. Atención presencial a grupos de trabajo Se fijará con los alumnos al inicio del desarrollo de la asignatura. Atención telefónica En horas de tutoría del profesor, al teléfono Despacho número 24, planta 3ª. Edificio Formación del Profesorado. Atención virtual (on-line) Se hará uso de la plataforma virtual de la ULPGC para la comunicación con los alumnos. Datos identificativos del profesorado que la imparte. Datos identificativos del profesorado que la imparte Francisco Javier Balea Fernandez (COORDINADOR) Departamento: PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA Ámbito: Psicología Evolutiva Y De La Educación Área: Psicología Evolutiva Y De La Educación Despacho: PSICOLOGÍA, SOCIOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL Teléfono: Correo Electrónico: franciscojavier.balea@ulpgc.es Bibliografía [1 Básico] Más allá de la neutralidad: cómo superar la crisis de la resolución de conflictos / Bernard S. Mayer ; traducción de Raúl Calvo Soler. Gedisa,, Barcelona : (2008) [2 Básico] Mediación familiar :experto en gestión de conflictos. Cendrero Melguizo, Trinidad Formación Alcalá,, Alcalá la Real (Jaén) : (2006) [3 Básico] Conflictología :curso de resolución de conflictos / Eduard Vinyamata. Ariel,, Barcelona : (2005) - (2ª ed. actual. y ampl.) Página 5 de 6

6 [4 Básico] De la cultura del conflicto a la cultura del acuerdo en el contexto de la mediación familiar / Fermín Romero Navarro. (2006) [5 Básico] Conflictos matrimoniales, divorcio y desarrollo de los hijos / José Cantón Duarte, María del Rosario Cortés Arboleda, María Dolores Justicia Díaz. Pirámide,, Madrid : (2000) [6 Básico] No más conflictos: cómo resolver tensiones, diferencias y problemas en las organizaciones / Josep Redorta ; [prólogo de Pilar Jericó]...T260: (2012) [7 Básico] Entender el conflicto: la forma como herramienta / Joseph Redorta. Paidós,, Barcelona : (2007) [8 Recomendado] El poder y sus conflictos: o quién puede más? / Josep Redorta. Paidós,, Barcelona ; Buenos Aires ; México : (2005) [9 Recomendado] Aprender a resolver conflictos / Josep Redorta. Paidós,, Barcelona : (2007) Página 6 de 6