Construcción de Indicadores de desempeño. SAGARPA, Puebla Marzo de 2010

Transcripción

1 Módulo 2 Construcción de Indicadores de desempeño con base en la metodología de marco lógico SAGARPA, Puebla Marzo de 2010

2 QUÉ SON LOS INDICADORES?

3 Indicador Según el diccionario de la RAE: Que indica o sirve para indicar Del Latín Indicare que significa mostrar o significar ifi algo, con indicios i y señales

4 Una definición más completa Un indicador es un instrumento que nos provee evidencia i cuantitativa acerca de si una determinada condición existe o si ciertos resultados han sido logrados o no. Si no han sido logrados permite evaluar el progreso realizado. Un indicador d de desempeño nos entrega información cuantitativa respecto del logro de los objetivos de un programa. Puede cubrir aspectos cuantitativos o cualitativos.

5 UN INDICADOR ES UNA SEÑAL, UN AVISO, QUE NOS ENTREGA INFORMACIÓN SE RELACIONA DIRECTAMENTE Y SIEMPRE CON UN OBJETIVO Aumentar nivel de escolaridad del país Años promedio de escolaridad por habitante t del país

6 QUE TIPO DE INDICADORES HAY?

7 Clasificación de los indicadores Según qué miden (dimensiones del desempeño): Según etapa del proceso productivo: Insumos Eficacia Procesos Calidad Productos Eficiencia (bienes y servicios) Economía Resultados (intermedios y finales)

8 Indicador de EFICACIA Mide el grado de cumplimiento de un objetivo. No considera los recursos asignados para ello Ejemplo: Porcentaje de becas entregadas en relación a las programadas Reducción de la tasa de analfabetismo

9 Indicador de CALIDAD Mide atributos, capacidades o características que deben tener los bienes o servicios para satisfacer adecuadamente los objetivos del programa. Calidad es una dimensión de la eficacia, pero por su importancia se la distingue con nombre propio p Ejemplos: Grado de satisfacción de los usuarios Tiempo de respuesta a requerimientos de los beneficiarios

10 Indicador de EFICIENCIA Mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos o recursos utilizados. Aproximaciones a este concepto: Costos de producción (costos medios, costos unitarios, gastos administrativos en relación al gasto total) Productividad id d media de los distintos t factores de producción Ejemplos: Costo promedio anual por alumno atendido Solicitudes tramitadas por funcionario

11 Indicador de ECONOMÍA Mide la capacidad del programa para generar o movilizar adecuadamente los recursos financieros. Economía es una dimensión de la eficiencia. Ejemplos: Ingresos propios os generadose Presupuesto ejercido

12 COMO CONSTRUIMOS UN INDICADOR?

13 Es necesario definir indicadores para: INSUMOS PROCESO PRODUCTOS RESULTADOS Eficacia Eficacia Calidad Calidad Eficiencia Eficiencia Economía Eficacia Eficacia Calidad Eficiencia (Eficiencia) PROYECTOS Bienes PROGRAMAS SERVICIOS

14 Pasos para construir un indicador 1. Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir. 2. Seleccionar aspectos relevantes a medir. 3. Propuesta de indicadores d (enunciados) 4. Validación del indicador 5. Construcción de fórmulas 6. Establecer los medios de verificación. 7. Definir Metas, establecer frecuencia de cálculo y línea base

15 PASO 1:Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir Para tener sentido un indicador debe estar asociado a un objetivo. Si el objetivo no está bien definido el indicador tampoco lo estará. P t b i di d l Para tener buenos indicadores los objetivos deben estar bien definidos.

16 Objetivos en la Matriz de Indicadores La Matriz de Indicadores es el referente para la medición del desempeño Los niveles de objetivos en esta son: Fin Propósito Componentes Actividades

17 Columna de Objetivos Esta columna se conoce también como: Resumen Narrativo del Programa Responde a las interrogantes: A que objetivo estratégico contribuye el programa? Qué se espera lograr con el programa? Fin Propósito Qué bienes o servicios debe producir el programa? Componentes Cómo se producirán los Componentes? Actividades

18 LÓGICA VERTICAL DEL PROGRAMA Si el programa está bien diseñado se pueden examinar los vínculos causales desde abajo hacia arriba: FIN Si se logra el Propósito, el programa contribuirá al Fin PROPÓSITO COMPONENTES Los Componentes son los necesarios y suficientes para el logro del Propósito ACTIVIDADES Las Actividades son las necesarias y suficientes para producir los Componentes

19 Indicadores en la Matriz de Indicadores Objetivos Indicadores Medios de verificación Supuestos Fin Propósito Componentes Actividades Resultado final Resultado intermedio Productos (bienes y servicios) Insumos Proceso Indicadores estratégicos Indicadores de gestión

20 Indicadores en la Matriz de Indicadores Objetivos Indicadores Medios de verificación Supuestos Fin Eficacia Propósito Componentes Actividades Eficacia Economía Eficacia Eficiencia Calidad Eficacia Eficiencia Calidad (Eficiencia) (Economía)

21 Principales Indicadores de Gestión para Programas Cobertura Focalización ió Tiempo promedio de respuesta a usuarios Costo promedio Gastos de administración Adicionalmente para Programas encargados de Regulación: Cobertura de fiscalización Reincidencia

22 PASO 2: Aspectos relevantes a medir Se refiere las características que deseamos medir respecto al logro del objetivo.

23 Aspectos relevantes a medir Ejemplo: Objetivo: Familias de escasos recursos habitando una vivienda social ubicada en conjuntos habitacionales que les permita desarrollar su vida familiar, comunitaria y ciudadana. Aspectos relevantes a medir: Familias de escasos recursos Vivienda social que permita desarrollar vida familiar Conjuntos habitacionales que permitan desarrollar vida comunitaria y ciudadana.

24 Para cada aspecto relevante a medir se deben definir los indicadores que se requieran para evaluar su logro MI Aspectos relevantes Indicadores Fin Propósito Componentes Actividades

25 PASO 3: Formular el indicador: Nombre

26 Nombre del Indicador El nombre del indicador debe ser: Autoexplicativo Contextualizado Por ejemplo: Porcentaje de solicitudes respondidas Es autoexplicativo y contextualizado?

27 Nombre del Indicador Porcentaje de solicitudes respondidas En la Oficina Principal de la institución? En el país? En un mes? En un año? Respecto de las solicitudes presentadas?

28 Nombre del Indicador Nombre del indicador Qué o cuál es la medición.universo a considerar (contexto) t % de solicitudes respecto de las respondidas solicitudes ingresadas Porcentaje de solicitudes respondidas respecto j p p de las ingresadas a nivel nacional en el mes

29 Para cada indicador validado se debe definir la fórmula de cálculo Aspectos relevantes a medir Indicadores Fórmulas Fin Propósito Componentes Actividades

30 PASO 4: Validar técnicamente los Indicadores d propuestos

31 Cada indicador propuesto debe ser validado técnicamente, según los siguientes criterios: Claridad: debe ser preciso e inequívoco No hay dudas respecto de qué se está midiendo? Relevancia: debe reflejar una dimensión importante del logro del objetivo Permite verificar el logro del objetivo en un aspecto sustantivo? Economía: la información necesaria para generar el indicador debe estar disponible a un costo razonable El beneficio de la información es mayor que el costo de obtenerla?

32 Monitoreable: debe poder sujetarse a una verificación independiente Cualquier persona puede comprobar los resultados del indicador? Adecuado: debe aportar una base suficiente para evaluar el desempeño en la dimensión que mide Es suficiente para emitir un juicio respecto del desempeño? Aporte marginal: si hay más de un indicador para medir el desempeño de un objetivo, debe proveer información adicional en comparación con los otros indicadores propuestosp Mide aspectos no considerados en los demás indicadores? Comparable: deben permitir análisis longitudinales en el tiempo y transversales en comparación con sistemas de naturaleza semejante Soportados metodológicamente: deben apoyarse en una metodología sólida lo cual exige herramientas, procedimientos y conocimientos especializados

33 Claridad, Relevancia, Economía, Monitoreable, Adecuado (Pertinente), Objetivo Indicador Califica (si/no) Sugerencia Componente Derechos de aprovechamientos de agua tramitados oportunamente Propósito: Infraestructura hidroagrícola conservada por las organizaciones de usuarios de los Distritos de Riego. Propósito Prevenir, mitigar y controlar la contaminación ambiental del país en todos los componentes ambientales. Porcentaje de solicitudes de Derechos de Aprovechamientos tramitadas Porcentaje de la superficie conservada Porcentaje de residuos sólidos Domiciliarios dispuestos en Relleno Sanitario Porcentaje de solicitudes que son tramitadas en menos de 60 días Porcentaje de superficie conservada con participación de organizaciones de Usuarios relación al total de superficie conservada Incluir indicadores Relacionados con Td Todos los componentes ambientales

34 Paso 5: Validar los Indicadores Indicadores Claridad Relevancia Economía Monitoreable Adecuado (Pertinente) Aporte Marginal Comparable Soportable Metodológicamente Valida? 1. Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí 2. Sí Sí No Sí Sí Sí No

35 PASO 5: Formular el indicador: Nombre

36 Construcción de Fórmulas Nombre del indicador Variables que intervienen Fórmula del indicador

37 Nombre del Indicador Indica la relación Porcentaje de solicitudes respondidas respecto de las solicitudes ingresadas Variables Variable 1: solicitudes respondidas Variable 2: solicitudes ingresadas Numerador Denominador Ingresadas Respondidas

38 Fórmula de cálculo Fórmula: Numerador Denominador * 100 Total de solicitudes respondidas en el año t Total de solicitudes ingresadas en el año t * 100

39 Fórmula de cálculo Tipos de fórmulas más usadas Porcentaje (proporciones) Tasa de variación Razón o promedio Índices

40 1. Porcentajes (cobertura, focalización, etc.) Razón entre dos variables con una misma unidad de medida numerador denominador * 100 = X por ciento Igual unidad de medida (personas, Km., solicitudes, etc.

41 Cobertura: Porcentaje de cobertura en la atención de adultos mayores (Total de adultos mayores atendidos / Total de adultos mayores del país)*100 COBERTURA Adultos Mayores del país Adultos Mayores atendidos

42 Focalización: Porcentaje de adultos mayores atendidos que se encuentran en situación de extrema pobreza (Total de adultos mayores atendidos que se encuentran en situación de extrema pobreza / Total de adultos mayores atendidos)*100 FOCALIZACIÓN Adultos Mayores del país Adultos Mayores pobres Adultos Mayores atendidos

43 Calidad del servicio: Porcentaje de Jefes de Departamento de los Servicios Estatales de Telesecundaria (SETS) que se consideran satisfactorio el servicio educativo PSsets = Porcentaje de Servicios Educativos de Telesecundaria Satisfechos con el fortalecimiento de la telesecundaria SetsS = Servicios Educativos de Telesecundaria que consideran satisfactorio el fortalecimiento a la Telesecundaria TSets = Total de Servicios Educativos de Telesecundaria

44 Tasa de variación Razón entre una misma variable pero en periodos diferentes variable año t Variable año t-1-1 * 100 = = X por ciento

45 Tasa de variación Razón entre una misma variable pero en periodos diferentes variable año t variable año t-1 variable año t-1 * 100 = X por ciento

46 Tasa de variación Ejemplo: Tasa de crecimiento de alumnos evaluados en educación básica y media superior {(No. de alumnos evaluados en el año N / No. de alumnos evaluados en el año N-1) -1} * 100 Programa Evaluaciones confiables de la calidad educativa y difusión oportuna de sus resultados

47 Razón o Promedio (tiempos promedio, costos promedio, etc) Relación entre dos variables con distinta unidad de medida numerador denominador = unidades d promedio del numerador por cada unidad del denominador

48 Razón o Promedio (tiempos promedio, costos promedio, etc) Ejemplo: Tiempo promedio de tramitación de solicitudes Tpo. Solicitud 1 + Tpo. Solicitud Tpo. Solicitud n Total de solicitudes it tramitadas Sumatoria de tiempos de tramitación de cada solicitud / Total Sumatoria de tiempos de tramitación de cada solicitud / Total de solicitudes tramitadas = tiempo promedio por solicitud

49 Razón o Promedio (tiempos promedio, costos promedio, etc) Ejemplo: Promedio de alumnos por profesor de educación media Ttld Total de alumnos de educación media en el año Total de profesores de educación media en el año t = Alumnos promedio por profesor

50 Índices Permiten medir la evolución de una variable en el tiempo, a partir de un valor base. Ejemplo: INDICE DE DESARROLLO HUMANO, IDH

51 Ejemplo de indicadores de Actividades Porcentaje de recuperación del costo de la cobertura por cultivo y esquema. Fórmula de cálculo: (Monto de recursos recuperados/presupuesto anual destinado a cobertura de precios)*100 Programa Atención a Problemas Estructurales (Apoyos Compensatorios) Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ascendente Dimensión: economía

52 Ejemplo de indicadores de Actividades Porcentaje de productores, organizaciones y pescadores con bajo o nulo nivel de activos y/o ubicados en zonas de alta marginación apoyados por el programa. Fórmula de cálculo: ((Número de productores, organizaciones y pescadores con bajo o nulo nivel de activos y/o ubicados en zonas de alta marginación apoyadas) / (numero total de productores, organizaciones y pescadores apoyados))*100 Programa de Uso Sustentable de Recursos Naturales para la Producción Primaria Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ascendente Dimensión: eficacia

53 Ejemplo de indicadores de Actividades Porcentaje de atención de laboratorios y talleres del nivel medio superior. Programa de Prestación de servicios de educación media superior Fórmula de cálculo: (Laboratorios y talleres equipados Nivel Medio Superior / Total de laboratorios y talleres del Nivel Medio Superior) X 100 Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ascendente Dimensión: eficacia

54 Ejemplo de indicadores de Componente: Porcentaje de volúmenes excendentarios y/o con problemas de comercialización apoyados con respecto al total producido. Fórmula de cálculo: (Sumatoria de volúmenes excedentarios y/o con problemas de comercialización de maíz, sorgo, trigo y frijol de los estados apoyados por ciclo agrícola / Total de volumen producido de maíz, sorgo, trigo y frijol en los estados apoyados por ciclo agrícola) *100 Programa Atención a Problemas Estructurales (Apoyos Compensatorios) Unidad de medida: porcentaje Dimensión: eficacia

55 Ejemplo de indicadores de Componentes: Tasa de variación de sitios arqueológicos y monumentos históricos registrados y catalogados Programa de Conservación y mantenimiento incorporación y registro de bienes patrimonio de la nación Fórmula de cálculo: {(Número de sitios arqueológicos y monumentos históricos registrados y catalogados en el año N / Número de sitios arqueológicos y monumentos históricos registrados y catalogados en el año N-1)-1} X 100) Unidad de medida: pesos Sentido de medición: ascendente Dimensión: ió eficacia i

56 Ejemplo de indicadores de Componentes: Programa: Fondo Concursable para el Tratamiento de Aguas Residuales Plantas de Tratamiento de aguas residuales operando y cumpliendo con la normatividad id d Indicador: Porcentaje de plantas de tratamiento de aguas residuales operando en cumplimiento con la normatividad con apoyo del Programa. Fórmula: (Número de plantas con apoyo del Programa, que cumplen con la normatividad en el trimestre /Número de plantas suscritas para apoyo del Programa en el ejercicio)*100

57 Ejemplo de indicadores de Propósito: Indicador: Fórmula: Tasa de variación anual del ingreso neto de los productores beneficiarios de los apoyos a la comercialización (Ingreso neto de los productores agropecuarios en el año con apoyos / Ingreso neto de los productores agropecuarios en el año sin apoyos)-1 *100 Programa: Atención a Problemas Estructurales (Apoyos Compensatorios) Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ió ascendente Dimensión: eficacia

58 Ejemplo de indicadores de Propósito: Porcentaje de la población que cuenta con agua desinfectada para su consumo Fórmula de cálculo: (Total de población que cuenta con agua desinfectada para su consumo en el año t / Total de población del país en el año t) * 100 Programa Agua Limpia Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ascendente Dimensión: eficacia

59 Ejemplos de indicadores de Fin: Indicador: Cambio porcentual en el impacto en la calidad de vida del grupo tratamiento (beneficiarios) respecto al grupo control (no beneficiarios) Fórmula de cálculo: (Variación del Índice de calidad de vida de beneficiarios del programa en el año t / Variación del Índice de calidad de vida del grupo de control en el año t) *100 Programa de Ahorro y Subsidio para la Vivienda "Tu casa Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ascendente Dimensión: eficacia

60 Ejemplos de indicadores de Fin: Proárbol - Programa de Plantaciones Forestales Comerciales (PRODEPLAN) Contribuir a elevar los niveles de producción, productividad y competitividad del sector forestal abasteciendo la demanda nacional de materias primas maderables incrementando su producción, a partir del establecimiento de superficies de plantaciones forestales comerciales. Indicador: Fórmula: Incremento porcentual anual en la producción de PFC nacional. [(Volumen de producción maderable de PFC del periodo actual/volumen de producción maderable de PFC del periodo anterior)-1]*100

61 Ejemplos de indicadores de Fin: Impacto del Programa en el salario de las trabajadoras y los trabajadores capacitados Programa de Apoyo a la Capacitación (PAC) Fórmula de cálculo: {(Índice de remuneraciones en el año t de trabajadore(a)s capacitados por programa en el año t-1 / Índice de remuneraciones en el año t-1 de trabajadore(a)s capacitados por el programa en el año t-1) -1}*100 Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ascendente Dimensión: eficacia

62 PASO 6: Establecer Medios de Verificación

63 Determinación de Medios de Verificación Para cada indicador, está disponible la información en mi programa? SÍ No está en otra Entidad? Sí No Se establece El Medio de Verificación el beneficio > costo de obtenerla? Sí No Se busca una proxy

64 Medios de Verificación Información f contable-presupuestaria t Estadísticas de producción física, cargas de trabajo del personal Encuestas, estudios especiales Benchmarking, etc.

65 Medios de Verificación Para posteriormente verificar el cumplimiento de las metas Registros de la institución Estadísticas oficiales Encuestas (externas)

66 Importancia de las metas para el seguimiento (monitoreo) y evaluación Medición y evaluación Retroalimentación Medidas correctivas

67 PASO 7: Establecer metas, línea base y frecuencia de medición

68 Las Metas constituyen la expresión concreta y cuantificable de los logros que se planea alcanzar en el año (u otro periodo de tiempo) con relación alos objetivos previamente definidos. Sentido de la Medición: Ascendente (cobertura, focalización, etc.) Descendente (tiempos de respuesta, tasas de enfermedades, etc.)

69 Evaluación La evaluación es la comparación de los resultados obtenidos con las metas establecidas. La evaluación puede ocurrir durante el periodo de La evaluación puede ocurrir durante el periodo de ejecución (evaluación contingente) o al finalizar dicho periodo (evaluación ex post).

70 Retroalimentación Los resultados de las evaluaciones se comunican a los encargados del programa y a la Dirección, a fin de que estén informados respecto al grado de avance de las metas planteadas. En caso de producirse desviaciones importantes respecto a lo programado, se acuerden las medidas correctivas que se adoptarán.

71 Medidas correctivas Las medidas correctivas pueden consistir en cambios en los programas, cambio en las metas, nuevas asignaciones o recortes de los recursos presupuestarios, p revisión de las tareas contenidas en los programas, etc.

72 Indicador y meta El resultado de la medición del indicador entrega un valor. Este valor se compara con la meta establecida para el indicador. La comparación permite establecer un juicio respecto del desempeño del Programa.

73 Ejemplo Indicador: Porcentaje de gastos administrativos del Programa Meta del indicador: 20% Valor obtenido por el indicador: 15% Valor del indicador de Programa similar: 10% Juicios: i Superé la meta!!!! Pero aun no alcanzo el valor de un programa similar

74 Requisitos de las metas Deben ser posibles de cumplir por la institución ió con los recursos financieros, humanos, físicos y tecnológicos disponibles Su logro debe depender de la institución (establecer supuestos)

75 Requisitos de las metas Deben establecerse para ser cumplidas en un plazo determinado Deben expresar claramente el ámbito geográfico que cubre Deben ser conocidas y acordadas con los ejecutores de un Deben ser conocidas y acordadas con los ejecutores de un programa (establecer los responsables por el cumplimiento)

76 Para establecer la meta se deben considerar diferentes parámetros Línea base y desempeño histórico Desempeño de instituciones similares (benchmarking) Estándares aplicados a normas técnicas

77 Pasos para determinar una meta Identificar la línea base Existe? Se toma como referencia el actual desempeño No existe? Se construye Programas similares Estándar técnico Meta Indicador d Año t % de alumnos 60% egresados

78 Qué es la línea base? Dato que se tomará como inicio para establecer los valores futuros a alcanzar por el indicador, los que servirán para evaluar el grado de cumplimiento de las metas. Para indicadores nuevos, podría suceder que no exista un valor base, por lo cual debe ser estimado. Una vez realizada la primera medición se tomará Una vez realizada la primera medición, se tomará como línea de base el último dato obtenido.

79 Problemas frecuentes cuando se establecen las metas No existen o no se construyen los medios de verificación La evaluación (el juicio sobre el desempeño no es confiable) Los supuestos no son pertinentes (se imputan aspectos que la institución controla) Las metas estimulan un desempeño poco innovador y desafiante

80 Problemas frecuentes cuando se establecen las metas No existen datos disponibles para estimar la línea base La institución desconoce estándares de entidades similares Se desconoce la población objetivo y potencial Riesgo se sobre o subvalorar la meta No es posible evaluar respecto de las mejores prácticas (autocomplacencia) La meta no permite monitorear el avance hacia el cumplimiento del objetivo (y por lo tanto no se pueden tomar decisiones adecuadas)

81 Problemas frecuentes cuando se establecen las metas Subvaloración de las metas frente a un ambiente punitivo de la evaluacion Escasa utilidad para la toma de decisiones y mejora de la gestión Trampa de la medición: se muestra como resultados (y se hace) solo lo que se puede medir No es posible avanzar hacia la mejora de los resultados relevantes para la organización y por ende para la ciudadanía

82 Frecuencia Depende de la disponibilidad de la información (Fuente de Información) y del nivel de los objetivos que se está midiendo Fin Disminuye Propósito Componentes Frecuencia Actividades Aumenta

83 Factores que inciden en la frecuencia de medición de los indicadores Las necesidades de uso de la información generada por los indicadores (proceso de toma de decisiones) Tiempo estimado en que se producirán los resultados del programa en los beneficiarios Disponibilidad de información cuando ésta es obtenida o proporcionada por fuentes externas Compromisos de cuenta pública o de informar resultados de la gestión (Secretaría de Hacienda)

84 Taller 2 Identificar Indicadores Validar Indicadores Construir fórmulas Determinación e de metas Definición de medios de verificación

85 OBJETIVOS INDICADORES FORMULA FUENTES DE SUPUESTOS VERIFICACIÓN FIN PROPÓSITO COMPONENTES ACTIVIDADES

86 Ficha Técnica del Indicador Elementos de la ficha: a) Resumen del Indicador; b) Datos de identificación del indicador; c) Determinación de metas; d) Comentarios técnicos Hace pública la forma de clacular el indicador => transparencia Comunica detalles técnicos que facilitan su cálculo

87 MATRIZ DE INDICADORES PARA RESULTADOS DE LOS PROGRAMAS EN COEJERCICIO 2009 FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Nivel del objetivo en la MIR FIN PROPÓSITO COMPONENTE ACTIVIDAD 1. RESUMEN NARRATIVO 1.1 Objetivo 2.1 Orden 2.2 Nombre del indicador 2.3 Método de cálculo 2.4 Unidad de medida 2.5 Frecuencia de medición 2.6 Responsable del indicador 2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL INDICADOR

88 3. DETERMINACIÓN DE METAS 3.1 Año de Línea Base Valor de la Línea Base 3.2 Valor del 3.3 Numerador 3.4 Denominado indicador de (absoluto) (absoluto) Meta del ciclo Presupuestario Indicador (meta) 3.6 Numerado7 Denominado 3.8 Fecha de Disponibilidad del (relativo) (absoluto) (absoluto) Indicador (dd/mm/año) / Metas Intermedias 3.9 Año 3.10 Valor de la meta Características de las variables (Se debe llenar este conjunto tantas veces como número de variables existan) Numerador 3.11 Nombre 3.12 Unidad de medida 3.13 Medios de Verificación 3.14 Frecuencia de medición Nombre Medios de Verificación Denominador 4. Comentarios técnicos Unidad de medida Frecuencia de medición

89 Datos útiles Base de indicadores ILPES/CEPAL Sitio web ILPES: Sitio web CONEVAL: Sitio web DIPRES: