FICHA TECNICA DE INDICADORES

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Miguel Ángel Moreno Torregrosa
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NIVEL COMPONENTE 1 Beneficiarios: Institución o Dependencia 162 - SISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE PUEBLA (SOAPAP) Datos de Identificación del

1 NIVEL COMPONENTE 1 Beneficiarios: Institución o Dependencia SISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE PUEBLA (SOAPAP) Datos de Identificación del Programa Presupuestario Responsable del Programa Presupuestario 0SOA - SISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE PUEBLA (SOAPAP) HABITANTES DEL MUNICIPIO DE PUEBLA Y LOCALIDADES DE 2 MUNICIPIOS CONURBADOS QUE DEMANDAN SERVICIOS DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO, QUE PUEDEN SER ATENDIDOS POR EL PROGRAMA. Alineación Plan Estatal de Desarrollo Eje: 1 - MAS EMPLEO Y MAYOR INVERSION Capitulo del Eje: 6 - RESPONSABILIDAD PARA PRESERVAR LOS RECURSOS NATURALES Programa Sectorial: 05 - PROGRAMA SECTORIAL DE DESARROLLO SOCIAL Institucional: 00 - NO APLICA Resumen Narrativo SUPERVISION DE LOS SERVICIOS EN LA MEJORA DE AGUA POTABLE REALIZADA. Datos de Identificación del Indicador Indicador: PORCENTAJE DE SUPERVISION DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE AGUA POTABLE. Alineado al indicador del PED: COBERTURA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES Tipo Dimensión Frecuencia de Medición Desagregación Geográfica Tipo de Fórmula GESTION EFICACIA MUNICIPAL PORCENTAJE Claridad Unidad de Medida Método de Calculo Área Responsable PORCENTAJE (V1/V2)*100 GERENCIA DE PLANEACION Y SUPERVISION. Relevancia Economía Características del Indicador Monitoreable Adecuado Aporte Marginal CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE NO APLICA Justificación MUESTRA EL PORCENTAJE DE EXTRACCION DE VOLUMEN DE AGUA. MUESTRA LA EFICACIA EN EL DESEMPEÑO PARA MEJORAR LA PRODUCCION DE AGUA. EXISTEN LA INFORMACION NECESARIA Y LOS MEDIOS DISPONIBLES. SE PUEDE MONITOREAR Y VERIFICAR EN LOS PERIODOS ESTABLECIDOS. ES SUFICIENTE PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO EN CUANTO A LA OPERACION DE LAS FUENTES. NO APLICA. Serie de Información disponible INDICADOR DE NUEVA CREACION. Medios de Verificación Fuentes de Información GERENCIA DE PLANEACION Y SUPERVISION, SOAPAP. Determinación de Metas Linea Base Meta y de Cumplimiento Parámetros de Semaforización Valor Año Valor TO TRIMESTRE TO. TRIMESTRE Comportamiento del Indicador hacia la meta: ASCENDENTE Factibilidad: MEDIA Descripción de la Factibilidad SE CONSIDERA DE FACTIBILIDAD ALTA DEDIDO AL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO. Meta Sexenal Año 2016 Valor TO. TRIMESTRE Metas Intermedias al Sexenio Año Valor TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE Total Página 1 de 8

2 NIVEL COMPONENTE 1 Características de las Variables Variable 1 Variable: NUMERO SUPERVICIONES DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN LA MEJORA DE AGUA POTABLE SUPERVISADOS. Definición: MUESTRA LOS PRINCIPALES ESTANDADES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE AGUA POTABLE, DEFINIDOS POR CONAGUA Y QUE SON EXIGIBLES AL CONCESIOANRIO. EVALUACION MUNICIPAL TOTAL: 7.00 Variable 2 Variable: TOTAL DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN LA MEJORA DE AGUA POTABLE PROGRAMADOS A SUPERVISAR. Definición: MUESTRA LOS PRINCIPALES ESTANDADES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE AGUA POTABLE, DEFINIDOS POR CONAGUA Y QUE SON EXIGIBLES AL CONCESIOANRIO. EVALUACION MUNICIPAL TOTAL: 7.00 Página 2 de 8

3 NIVEL COMPONENTE 2 Resumen Narrativo SUPERVISION DE LOS SERVICIOS EN LA MEJORA DE DRENAJE REALIZADA. Datos de Identificación del Indicador Indicador: PORCENTAJE DE SUPERVISION DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE DRENAJE. Alineado al indicador del PED: COBERTURA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES Tipo Dimensión Frecuencia de Medición Desagregación Geográfica Tipo de Fórmula GESTION EFICACIA MUNICIPAL PORCENTAJE Claridad Unidad de Medida Método de Calculo Área Responsable PORCENTAJE (V1/V2)*100 DIRECCION DE OPERACIONES, COMERCIAL Y GENERAL. Relevancia Economía Características del Indicador Monitoreable Adecuado Aporte Marginal CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE NO APLICA Justificación MUESTRA EL PORCENTAJE DE LA POBLACION OBJETIVO QUE ES ATENDIDA CON EL SERVICIO DE DRENAJE. MUESTRA LA EFICACIA EN EL DESEMPEÑO PARA PRESTAR EL SERVICIO DE DRENAJE. EXISTEN LA INFORMACION NECESARIA Y LOS MEDIOS DISPONIBLES. SE PUEDE MONITOREAR Y VERIFICAR EN LOS PERIODOS ESTABLECIDOS. ES SUFICIENTE PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO EN CUANTO A LA PRESTACION Y MEJORA DEL SERVICIO. NO APLICA. Serie de Información disponible INDICADOR DE NUEVA CREACION.. Medios de Verificación Fuentes de Información REPORTES DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑOS, GERENCIA DE PLANEACION Y SUPERVISION, SOAPAP. Determinación de Metas Linea Base Meta y de Cumplimiento Parámetros de Semaforización Valor Año Valor TO TRIMESTRE TO. TRIMESTRE Comportamiento del Indicador hacia la meta: ASCENDENTE Factibilidad: ALTA Descripción de la Factibilidad SE CONSIDERA DE FACTIBILIDAD ALTA DEBIDO AL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO. Meta Sexenal Año 2016 Valor TO. TRIMESTRE Metas Intermedias al Sexenio Año Valor TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE Total Página 3 de 8

4 NIVEL COMPONENTE 2 Características de las Variables Variable 1 Variable: NUMERO DE ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE DRENAJE SUPERVISADOS. Definición: MUESTRA LOS PRINCIPALES ESTANDADES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE DRENAJE, DEFINIDOS POR CONAGUA Y QUE SON EXIGIBLES AL CONCESIOANRIO. EVALUACION REGIONAL TOTAL: 4.00 Variable 2 Variable: TOTAL DE ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE DRENAJE PROGRAMADOS A SUPERVISAR. Definición: MUESTRA LOS PRINCIPALES ESTANDADES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE DRENAJE, DEFINIDOS POR CONAGUA Y QUE SON EXIGIBLES AL CONCESIOANRIO. EVALUACION REGIONAL TOTAL: 4.00 Página 4 de 8

5 NIVEL COMPONENTE 3 Resumen Narrativo SUPERVISION DE LOS SERVICIOS EN LA MEJORA DEL SANEAMIENTO REALIZADA. Datos de Identificación del Indicador Indicador: PORCENTAJE DE SUPERVISION DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE SANEAMIENTO. Alineado al indicador del PED: COBERTURA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES Tipo Dimensión Frecuencia de Medición Desagregación Geográfica Tipo de Fórmula GESTION EFICACIA MUNICIPAL PORCENTAJE Claridad Unidad de Medida Método de Calculo Área Responsable PORCENTAJE (V1/V2)*100 GERENCIA DE PLANEACION Y SUPERVISION. Relevancia Economía Características del Indicador Monitoreable Adecuado Aporte Marginal CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE NO APLICA Justificación MUESTRA EL PORCENTAJE DE AGUAS RESIDUALES TRATADAS EN LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO. MUESTRA LA EFICACIA EN EL DESEMPEÑO PARA LOGRAR LA META DE SANEAMIENTO. EXISTEN LA INFORMACION NECESARIA Y LOS MEDIOS DISPONIBLES. SE PUEDE MONITOREAR Y VERIFICAR EN LOS PERIODOS ESTABLECIDOS. ES SUFICIENTE PARA EVALUAR LA OPERACION Y DESEMPEÑO DE LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO. NO APLICA. Serie de Información disponible INDICADOR DE NUEVA CREACION. Medios de Verificación Fuentes de Información GERENCIA DE PLANEACION Y SUPERVISION. Determinación de Metas Linea Base Meta y de Cumplimiento Parámetros de Semaforización Valor Año Valor TO TRIMESTRE TO. TRIMESTRE Comportamiento del Indicador hacia la meta: ASCENDENTE Factibilidad: ALTA Descripción de la Factibilidad SE CONSIDERA DE FACTIBILIDAD ALTA DEBIDO AL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO. Meta Sexenal Año 2016 Valor TO. TRIMESTRE Metas Intermedias al Sexenio Año Valor TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE Total Página 5 de 8

6 NIVEL COMPONENTE 3 Características de las Variables Variable 1 Variable: NUMERO DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE SANEAMIENTO SUPERVISADOS. Definición: MUESTRA LOS PRINCIPALES ESTANDADES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE SANEAMIENTO, DEFINIDOS POR CONAGUA Y QUE SON EXIGIBLES AL CONCESIOANRIO. REPORTAJE MUNICIPAL TOTAL: 4.00 Variable 2 Variable: TOTAL DE LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE SANEAMIENTO PROGRAMADOS A SUPERVISAR. Definición: MUESTRA LOS PRINCIPALES ESTANDADES DE DESEMPEÑO EN MATERIA DE SANEAMIENTO, DEFINIDOS POR CONAGUA Y QUE SON EXIGIBLES AL CONCESIOANRIO. REPORTE MUNICIPAL TOTAL: 4.00 Página 6 de 8

7 NIVEL COMPONENTE 4 Indicador: PORCENTAJE DE QUEJAS RESUELTAS DE MANERA FAVORABLE. Alineado al indicador del PED: NO APLICA Resumen Narrativo QUEJAS SOBRE EL SERVICIO QUE OFRECE LA CONCESIONARIA RESUELTAS. Datos de Identificación del Indicador Tipo Dimensión Frecuencia de Medición Desagregación Geográfica Tipo de Fórmula GESTION EFICACIA SEMESTRAL REGIONAL PORCENTAJE Claridad Unidad de Medida Método de Calculo Área Responsable PORCENTAJE (V1/V2)*100 DEPARTAMENTO DE CULTURA DEL AGUA, DIRECCION GENERAL. Relevancia Economía Características del Indicador Monitoreable Adecuado Aporte Marginal CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE NO APLICA Justificación MUESTRA CLARAMENTE EL PORCENTAJE DE TALLERES IMPARTIDOS. MUESTRA EL DESEMPEÑO EN EL SANEAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES. EXISTEN LA INFORMACION NECESARIA Y LOS MEDIOS DISPONIBLES. SE PUEDE MONITOREAR Y VERIFICAR EN LOS PERIODOS ESTABLECIDOS. ES SUFICIENTE PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO EN CUANTO AL SANEAMIENTO. NO APLICA. Serie de Información disponible INDICADOR DE NUEVA CREACION. Medios de Verificación REPORTE DE QUEJAS. Fuentes de Información DEPARTAMENTO DE ATENCION CIUDADANA Y VINCULACION, SOAPAP. Determinación de Metas Linea Base Meta y de Cumplimiento Parámetros de Semaforización Valor Año Valor TO TRIMESTRE TO. TRIMESTRE Comportamiento del Indicador hacia la meta: ASCENDENTE Factibilidad: ALTA Descripción de la Factibilidad SE CONSIDERA DE FACTIBILIDAD ALTA DEBIDO A LA RESOLUCION DE LAS QUEJAS. Meta Sexenal Año 2016 Valor TO. TRIMESTRE Metas Intermedias al Sexenio Año Valor TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE 4TO. TRIMESTRE Total Página 7 de 8

8 NIVEL COMPONENTE 4 Características de las Variables Variable 1 Variable: PORCENTAJE DE QUEJAS RESUELTAS DE MANERA FAVORABLE SUPERVISADAS. Definición: PORCENTAJE DE QUEJAS RESUELTAS DE MANERA FAVORABLE SUPERVISADAS. QUEJA SEMESTRAL REGIONAL TOTAL: Variable 2 Variable: PORCENTAJE DE QUEJAS RESUELTAS DE MANERA FAVORABLE PROGRAMADAS A SUPERVISAR. Definición: PORCENTAJE DE QUEJAS RESUELTAS DE MANERA FAVORABLE PROGRAMADAS A SUPERVISAR. SOLICITUD SEMESTRAL REGIONAL TOTAL: Página 8 de 8

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