Categoría 6 Servicios de apoyo para el aprendizaje Indicador 6.3 Biblioteca acceso a la información. Personal responsable de la información

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1 Categoría 6 Servicios de apoyo para el aprendizaje Indicador 6.3 Biblioteca acceso a la información Este criterio permite evaluar la calidad de los servicios bibliotecarios y acceso a la información, por lo que es necesario conocer si: - La capacidad de espacio y mobiliario, es adecuada a las necesidades de los usuarios; - El acervo cuenta con los títulos y volúmenes para satisfacer las necesidades establecidas en los programas de asignatura y si se encuentra actualizado y organizado para facilitar la búsqueda y consulta; - Existe un programa de adquisiciones de libros y revistas, oportuno, consistente y que responda a las necesidades de la comunidad educativa, y si en su diseño participen cuerpos colegiados; - Se cuenta con la cantidad suficiente de suscripciones a revistas especializadas en el campo disciplinario, impresas y en medios electrónicos; - Se cuenta con servicios de bibliotecas digitales, videoteca, hemeroteca, internet y préstamos externos e inter-bibliotecarios, entre otros; - Existen adaptaciones para personas con capacidades diferentes; - Se tienen mecanismos e instrumentos que permitan conocer la opinión de los usuarios respecto a la calidad de los servicios que ofrece la biblioteca. Evidencia institucional sugerida Anexo Información General de los Centro de Sistemas Bibliotecarios de la UACJ. Anexo Información Catálogo de Recursos Informativos. Anexo Información del préstamo Interbibliotecario Anexo Políticas y lineamientos bibliotecarios de la UACJ Anexo Información General de la Biblioteca Virtual Anexo Información para la solicitud de material bibliográfico Anexo Método para préstamo interno de obras de consulta, código ME-CCSB-256 Anexo Método para préstamo interno de recursos informativos disponibles en colecciones especiales, código ME-CCSB-295 Anexo Método para préstamo interno del material de resguardo, código ME-CCSB-489 Anexo Método para el préstamo externo de recursos informativos, código ME-CCSB-292 Anexo Método para la devolución de recursos informativos, código ME-CCSB-294 Anexo Procedimiento para el intercambio de recursos informativos con las IES, código PR-DGDAIE-187 Anexo Relación de acervos bibliográficos de apoyo al PE. Anexo Estadísticas de circulación de recursos informativos Anexo Estadísticas de préstamos bibliotecarios por parte de los alumnos del Programa de Educativo Anexo Resultados de la encuesta de satisfacción de los usuarios Personal responsable de la información Dirección General de Difusión Cultural y Divulgación Científica Mtro. Ramón Chavira Chavira Jefatura del Centro de Servicios Bibliotecarios Dra. Consuelo Pequeño Rodríguez

2 Fundamentación de la propuesta El sistema institucional de bibliotecas de la UACJ se destaca por contar con acervos actualizados, una infraestructura funcionalmente equipada para ofrecer servicios que van desde consulta, uso de sistemas de cómputo, un programa de consulta sistematizado y consulta electrónica de bases de datos. Está formado por seis bibliotecas y la colección del Hospital General: la Biblioteca Central Carlos Montemayor (BCE) que está ubicada en el Instituto de Ciencias Sociales y Administración, la Biblioteca Otto Campbell (BOC) que es compartida por el Instituto de Arquitectura, Diseño y Arte y el Instituto de Ingeniería y Tecnología, la Biblioteca de Ciencias Biomédicas (BIO) que se encuentra ubicada en el Instituto de Ciencias Biomédicas y atiende a los alumnos de los programas que le corresponden, la biblioteca de la División Multidisciplinaria en Nuevo Casas Grandes y las recientes bibliotecas en la División Multidisciplinaria en Ciudad Cuauhtémoc y de Ciudad Universitaria al sur de Ciudad Juárez. Periódicamente se supervisa el buen funcionamiento y estado de la infraestructura y equipamiento de las bibliotecas, se administran los servicios informativos y se desarrolla el modelo de gestión del conocimiento, que consiste en documentar y dar seguimiento a la generación, organización, disponibilidad y aprovechamiento del conocimiento académico y organizacional. Además, el modelo proporciona espacios colaborativos, archivos, cultura participativa y contribuye al desarrollo de la inteligencia organizacional. Las condiciones ambientales son adecuadas, la iluminación promedio de los espacios de biblioteca es de 350 lúmenes, valor que excede el mínimo requerido de 300 establecido en la NOM-025-STPS El nivel de ruido es de 50 db, menor que el de 85 a 90 db que se recomienda en la NOM STPS. Por su parte, la temperatura está regulada a 24ºC, que cumple lo establecido en NOM-015-STPS Todas las bibliotecas cuentan con diversos espacios para hacer tareas, investigaciones documentales, consulta en libros electrónicos o Internet, estudio en cubículos individualizados, salas de estudio grupal, salones electrónicos, servicio de fotocopiado y préstamo de acervo bibliográfico a los estudiantes y docentes de la comunidad universitaria. Además cuentan con rampa para el acceso de personas con capacidades. Las bibliotecas satisfacen los requerimientos de los programas educativos y no se limitan a prestar servicios sólo a los alumnos y docentes de la institución, sino que también se ofrecen a la comunidad en general. Los principales servicios ofrecidos por las bibliotecas son: Apartado de material: cuando un material se encuentra en préstamo, éste puede ser apartado por otro usuario para que pueda ser utilizado una vez que sea devuelto. Se solicita en el mostrador de circulación. Base de datos en línea: se cuenta con suscripción a varios servicios de bases de datos que cubren diferentes áreas del conocimiento. Está disponible en el mostrador de referencia. CARINA, Catálogo de Recursos Informativos a tu Alcance-Catálogo de bibliotecas UACJ: Permite al usuario conocer las obras con que cuentan las bibliotecas de la universidad. Se puede consultar en las instalaciones de la propia biblioteca y a través de Internet. Cubículos de estudio: se brindan espacios para que estudiantes y docentes trabajen en equipo, se requiere que sean utilizados por un mínimo de dos personas. Se solicitan en el mostrador de Referencia.

3 Fundamentación de la propuesta Elaboración de bibliografías: servicios que la biblioteca brinda a los docentes que requieran un listado de fuentes de información actuales, retrospectivas, sobre un determinado tema o asunto. Fotocopiado: a través de este servicio se tiene la oportunidad de reproducir el material que integra el acervo de la biblioteca. Es un servicio de apoyo a los servicios bibliotecarios para fotocopiar los materiales que no puedan salir en préstamo a domicilio. Se encuentra disponible en el área de circulación. Información y asesoría: le ofrece la orientación y asesoría que requiere el usuario en cuanto a los servicios y colecciones que ofrece la biblioteca. Es proporcionado por el área de referencia. Internet y procesadores de texto: como un apoyo a la búsqueda y recuperación de información, la biblioteca ofrece computadoras con acceso a Internet y procesadores de texto. Servicios disponibles en el mostrador de referencia. Préstamo de publicaciones periódicas: la consulta a revistas y periódicos impresos puede hacerse en las salas de la biblioteca. Las publicaciones en formato electrónico se pueden consultar en alguna de las computadoras asignadas para este fin. Otro servicio es la localización de artículos de revistas o periodísticos. Se puede acudir al mostrador de publicaciones periódicas. Préstamo externo: también es conocido como préstamo a domicilio, da oportunidad al usuario de llevar fuera de la biblioteca los materiales bibliográficos de la colección general, por un tiempo determinado. Es exclusivo para miembros de la comunidad universitaria. El préstamo para alumnos es por un periodo de 15 días y para docentes 30 días, con un máximo de 20 volúmenes por usuario, y se pueden renovar por una ocasión. Se solicita en el mostrador de circulación. Préstamo interbibliotecario: Servicio que se realiza entre bibliotecas mediante un convenio que permite obtener en préstamo los recursos de otras instituciones. Se solicita en el mostrador de referencia. A fin de ampliar la cobertura informativa a la que la comunidad universitaria tiene acceso, la UACJ ha establecido lazos de cooperación con diversas instituciones de educación superior. A este respecto, operan convenios de préstamo interbibliotecario con la Universidad de Texas en El Paso (UTEP), la Universidad Autónoma de México (UNAM) y la Universidad de Nuevo México en Las Cruces (NMSU). Existiendo también la posibilidad de préstamo interbibliotecario con el Colegio de México y las bibliotecas que integran la Red de Teleinformática y Bibliotecas de Noroeste (RETBIN). Incrementando así de manera sustancial las colecciones que pueden ser consultadas por los alumnos y docentes de la UACJ. Préstamo de reserva: servicio que permite consultar por dos horas los materiales de mayor demanda, dentro de las instalaciones de la biblioteca, y se pueden renovar, siempre y cuando no exista otra solicitud. El préstamo externo será una hora antes del cierre de los servicios de la biblioteca y su entrega será al día siguiente a primera hora. Se encuentra disponible en el mostrador de circulación. Préstamo interno: mediante este servicio los usuarios pueden consultar en las salas de la biblioteca los recursos informativos de las diferentes colecciones. La consulta de cualquier material está disponible en las diferentes salas de lectura de la biblioteca. Sala audiovisual: se utiliza para sesiones en que los docentes requieran apoyar su curso con los recursos de la biblioteca.

4 Fundamentación de la propuesta La comunidad universitaria cuenta con acceso tanto alámbrico como inalámbrico a Internet. Los ejemplares de las bibliotecas están clasificados para su rápida ubicación según las normas de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos. La selección de los acervos y los servicios ofrecidos atienden a las necesidades de cada uno de los programas académicos, poniendo a la disposición de sus usuarios, centros de documentación, consulta electrónica de libros y revistas en línea. La biblioteca posee el servicio de búsqueda de información virtual y presencial, además cuenta con acceso a bases de datos para la consulta de artículos arbitrados, revistas electrónicas, tesis, trabajos de investigación, tales como: EBSCO HOST, INPRO, NETLIBRARY, SCIENCE DIRECT. Para facilitar a la comunidad universitaria la consulta de los recursos informativos, se tiene a su disposición el catálogo en línea que permite la localización de los materiales bibliográficos con que cuentan las bibliotecas UACJ, desde cualquier parte del mundo, contando con una disponibilidad de veinticuatro horas al día, los siete días de la semana. La gama de servicios ofrecidos por las Bibliotecas, los usuarios pueden realizar un dinámico y eficaz manejo de la información, apoyados en un sólido equipo de personal y moderna tecnología. Entre los principales servicios que se ofrecen, están el de referencia presencial y virtual con asesoría básica y especializada, la consulta en los periódicos más importantes de la ciudad y del país y la elaboración de bibliografías sobre áreas de interés específico. La estantería abierta en las instalaciones de la biblioteca es para los acervos de consulta general para la comunidad universitaria y público en general, la cual permite la rápida búsqueda de recursos informativos de acuerdo con algún tema de interés, contando con la asesoría presencial y virtual de personal especializado y capacitado, cuando así se requiera. La UACJ mantiene un interés permanente en dotar a docentes y a alumnos de acervos informativos actualizados y pertinentes a sus necesidades. Lo anterior se traduce en la asignación de recursos y operación de procesos que permiten a la comunidad universitaria contar con los insumos informativos necesarios para su quehacer académico. Es por eso que la institución ha definido como prioritario el dotar a los programas educativos de los recursos informativos necesarios para su eficiente desarrollo, por lo que mantiene una permanente adquisición de nuevos acervos y cuenta con procedimientos certificados que permiten la realización de ello. Para la actualización de acervos bibliográficos, los jefes de departamento, los coordinadores de cada programa académico y los profesores de tiempo completo solicitan apoyo a la oficina de Gestión de Colecciones, a través de una plataforma que se encuentra en internet, por medio de la cual solicitan los materiales bibliográficos adecuados a las materias impartidas en los programas académicos. Esto garantiza la adquisición de acervos informativos acordes a las necesidades de los programas ofrecidos en la UACJ, además de asegurar que el proceso se realiza con calidad. Se cuenta con procesos de adquisición de acervos bibliográficos certificados bajo la norma ISO

5 Ligas de consulta: IInformación General de los Centro de Sistemas Bibliotecarios de la UACJ. Información general del Catálogo de Recursos Informativos Información General de la Biblioteca virtual

6 Ligas de consulta: Acceso al catálogo de Recursos Informativos _search&npp=20&ipp=20&spp=20&profile=maincentral Información General sobre selección bibliográfica Estadísticas de Servicios Bibliotecarios