Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas

Transcripción

1 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Reunión Regional con Coordinaciones de Zona ACAPULCO, GRO. 20 Y 21 DE OCTUBRE DE 2016

2 Contenido I. Panorama de Unidades Operativas II. Plazas de nueva creación III. Capacitación figuras solidarias IV. Capacitación figuras institucionales V. Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias VI. Mantenimiento (póliza de servicio)

3 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Panorama de Unidades Operativas

4 54 1,133 1,637 2,263 2,351 2,517 2,509 2,498 2,459 2,459 2,496 2,473 2,507 2,776 3,045 3,144 Histórico de Plazas Comunitarias en Operación 3, % -11.7% 3, % 29.5% -9.3% -0.3% -0.4% -1.6% 0.0% 1.5% -0.9% 1.4% 2, % 2,000 1, % 1,000 1,998.1% El dato de 2016 corresponde al mes de septiembre y es de SINAPLAC* Los Datos del periodo 2001 a 2015, son del apartado el INEA en números del portal INEA

5 61** 36 67** 38 Clasificación de plazas por tipo septiembre 2016 Total de Plazas 2,577 = 100 % * 257 Plazas en Operación 2,507 = 97% 1, * ,000 1,500 2,000 2,500 3,000 Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración * Incluye una de desarrollo; ** No incluye una de servicios integrales

6 Participación de Plazas de la Región Operación Nacional Operación Región Sur ,676 Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración Total Plazas Operación: 2,507 Total Plazas Operación: 328 Aportación: 13%

7 Tipo de Plazas de la Región* Plazas Institucionales en Operación Clave Estado Plaza Atención Educativa Plazas de Servicios Integrales Institucionales Desarrollo Desarrollo Móvil Subtotal Plazas Colaboración en Operación Total 12 Guerrero Oaxaca Veracruz Total Región Total Nacional Total País 1, , ,507 Aportación Regiónal 15.6% 7.8% 0.0% 24.6% 5.6% 14.0% 4.7% 13.1% * Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

8 151,419 Usuarios que Concluyen Nivel* UCN Total 190, , , ,085 PEC 558, , , ,422 Programa Regular 190, , , , , ,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 1,800,000 UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado *Datos de INEA en números, acumulado enero septiembre, 2016

9 41,189 45,315 Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias* Total UCN programa regular 634,422 Programa Regular 190, , ,393 UCN en Plazas Comunitarias, programa normal: 185,679 Plazas Comunitarias 99,175 El 29% de UCN del programa regular corresponde a Plazas - 100, , , , , , ,000 UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado *Datos de INEA en números y SINAPLAC, acumulado enero septiembre, 2016

10 Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias * UCN en Plazas Comunitarias, enero - septiembre de 2016 Clave Entidad UCN Inical UCN Intermedio UCN Avanzado Suma 12 Guerrero 2,903 1,145 2,047 6, Oaxaca 4,178 3,587 5,060 12, Veracruz 1, ,410 3,059 Total Región 8,187 5,275 8,517 21,979 Total Nacional Total País 41,189 45,315 99, ,679 Aportación Regiónal 19.9% 11.6% 8.6% 11.8% * Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

11 Conectividad en Plazas Comunitarias en Operación* 2,507 2,121 Plazas en Operación con Conectividad instalada, septiembre 2016 Clave Entidad ADSL/Cable Red 23 Suma 12 Guerrero Oaxaca Veracruz Total Región Operación Operación con Conectividad Operación con Conectividad en Región Total Nacional Total País 1, ,121 Aportación Regiónal 11.0% 18.2% 12.7% * Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

12 Plazas en CERESOS y CEFERESOS* Plazas en CEFERESOS y CERESOS, septiembre Clave Entidad CEFERESOS CERESOS Suma 12 Guerrero Oaxaca Veracruz 1 1 Total Región Total Plazas en CERESOS 21 Plazas en CEFERESOS Total Nacional Total País Aportación Regiónal 14.3% 8.9% 10.0% Nivel Nacional * Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

13 Unidades Operativas y figuras solidarias a nivel Nacional* Clave Entidad Círculos de Estudio Puntos de Encuentro Coord. Zona totales Coord. Zona con Plazas Comunitar ias Plazas Comunitarias en Operación Educandos Atendidos en plazas Asesores Técnicos Docentes 12 Guerrero 6, ,141 3, Oaxaca 11,406 1, ,572 5, Veracruz 12,458 3, ,408 6, Total Región 29,964 5, ,121 15, Total Nacional Total País 132,009 13, , ,375 70,431 4,318 Aportación Regiónal 22.7% 39.1% 13.9% 14.8% 13.1% 17.3% 22.6% 12.0% * Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

14 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Mejoras en Plazas Comunitarias

15 Cuestionario de Plazas Comunitarias Solicitud de información a Responsables Estatales de Plazas Comunitarias Imagen Infraestructura física Datos generales Recursos en línea Recursos audiovisuales Recursos informáticos Operación

16 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Plazas de nueva creación

17 Plazas Comunitarias Avance de Plazas de nueva creación en SINAPLAC (17 de octubre de 2016) Plazas Institucionales Clave Entidad Nuevas Autorizadas en SINAPLAC Pendientes Avance Propuestas en Compro SINAPLAC metidas Disponibles Colaboración 12 Guerrero % Oaxaca % Veracruz % Total Región % Avance Nacional Total País % Aportación Regiónal 16.0% 18.9% 14.3% 118.2% 8.3% 17.6% 0.0% 0.0% Nota: Las cuatro disponibles son de la Ciudad de México

18 Plazas Comunitarias* Plazas en Operación, Institucionales y en Colaboración Clave Entidad Institucionales Colaboración Suma 12 Guerrero Oaxaca Veracruz Total Región Total Nacional Total País 2, ,507 Aportación Regiónal 14.0% 4.7% 13.1% * Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

19 Plazas Comunitarias* Plazas en suspensión temporal fuera de norma Clave Entidad Institucionales Guerrero Oaxaca Veracruz Total Región Total Nacional Total País Aportación Regiónal 22.9% 100.0% 0.0% 200.0% 100.0% 0.0% 0.0% 83.3% 6.3% La Normatividad actual indica que una plaza sólo puede permanacer un máximo de cuatro meses en suspensión temporal * Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

20 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Capacitación figuras solidarias

21 SIBIPLAC Antecedentes 2015 Cursos DESARROLLO

22 Resultados 2015 Apoyos Técnicos Promotores INSCRITOS AL CURSO INGRESARON AL CURSO CONCLUYERON CURSO 1,624 2,215 2,870 Enlaces INSCRITOS AL CURSO INGRESARON AL CURSO CONCLUYERON CURSO

23 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Capacitación figuras institucionales

24 SIBIPLAC Antecedentes 2015 Curso DESARROLLO

25 Resultados 2015 Coordinadores de Zona INSCRITOS AL CURSO 464 INGRESARON AL CURSO 428 CONCLUYERON CURSO 371

26 Estrategia 2016 Cursos para promotores y Apoyos Técnicos SIBIPLAC Cursos para Enlace de Plaza Cursos para Coordinadores de Zona

27 Temas de capacitación I. Introducción SINAPLAC SIBIPLAC I. Presentación II. Objetivos II. Objetivo del taller III. Requisitos para entrar al SINAPLAC IV. Movimientos que se realizan en el SINAPLAC V. Propuestas en SINAPLAC (Descripción y caso práctico) Cambio de domicilio y situación Cambio de domicilio Cambio de situación III. IV. Panorama General INEA SIBIPLAC: Responsable Estatal de Plazas Comunitarias V. Prenómina Plazas Comunitarias de Servicios Integrales

28 Estrategia 2016 Curso disponible: Sistema Bitácora Electrónica de Plazas Comunitarias (SIBIPLAC) Apoyos Técnicos y Promotores BK A través del Moodle

29 Destinatarios Medio de impartición Responsables Estatales de Plazas Comunitarias Video conferencia

30 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias

31 Principales aportaciones Simplificación de Procesos Ampliación de cobertura de actividades Incorporación del seguimiento a Plazas Comunitarias. Inclusión de clasificación y sub clasificación de Plazas Actualización de Perfiles

32 Estructura propuesta MANUAL VIGENTE PR-DAS-SOP-01: Solicitud de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-01 ES-DAS-SOP-02 ES-DAS-SOP-03 PR-DAS-SOP-02: Instalación y equipamiento de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-04 ES-DAS-SOP-05 RE-DAS-SOP-01 PR-DAS-SOP-03: Movimientos de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-06 PR-DAS-SOP-04: Baja de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-07. PR-DAS-SOP-05: Autorización, movimientos y baja de Plazas Comunitarias. RE-DAS-SOP-02 RE-DAS-SOP-03 RE-DAS-SOP-04 PR-DAS-SOP-06 Operación de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-08 ES-DAS-SOP-09 RE-DAS-SOP-05 RE-DAS-SOP-06 RE-DAS-SOP-07 PROPUESTA PR-DDC-SCP-01: Autorización DE Plazas Comunitarias de nueva creación. PR-DDC-SCP-02: Operación de Plazas Comunitarias. PR-DDC-SCP-03: Seguimiento a Plazas Comunitarias. ANEXOS Especificaciones ES-DDC-SCP-01 ES-DDC-SCP-02 ES-DDC-SCP-03 ES-DDC-SCP-04 Registros RE-DDC-SCP-01 RE-DDC-SCP-02 RE-DDC-SCP-03 RE-DDC-SCP-04 RE-DDC-SCP-05

33 Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas Mantenimiento (póliza de servicio)

34 Póliza de Mantenimiento a TIC s Existen dos tipos de Mantenimiento: 1. Servicio de mantenimiento preventivo: es el conjunto de acciones que el proveedor realiza para procurar el óptimo funcionamiento de los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo se realizará al menos una vez por Plaza Comunitaria y Oficinas Centrales en sitio. 2. Servicio de mantenimiento correctivo: son las acciones que el proveedor realizará para atender y solucionar cualquier falla que pudieran presentar los bienes en TIC de las Plazas Comunitarias y Oficinas Centrales descritas en los anexos impidiendo su funcionamiento normal. Se realizará las veces que sea necesario. Qué tipo de servicios cubre la póliza? Servicio de mantenimiento preventivo. Servicio de mantenimiento correctivo.

35 Póliza de Mantenimiento a TIC s Canal para levantar un reporte La Mesa de servicios es el único punto de contacto para recibir, solucionar y/o escalar cualquier evento relacionado con los servicios aquí solicitados, indicamos el domicilio y Teléfonos de dicha mesa. Larga distancia sin costo: Vigencia de la cobertura de la póliza Del 16 de octubre de 2014 al 15 de octubre de 2016 Quién puede levantar un reporte a la Mesa de Servicios? Cualquier figura que se encuentre en la Plaza Comunitaria (apoyo técnico, promotor o enlace) puede levantar un reporte en la Mesa de Servicio, el encargado del área de Informática del Instituto Estatal o Delegación validará que se haya realizado el servicio solicitado en el tiempo establecido y dará su visto bueno a la empresa prestadora del servicio.

36 Póliza de Mantenimiento a TIC s Horario de atención de la Mesa de Servicio Lunes a viernes 09:00 a 18:00, cubriendo las diferentes zonas horarias del país. Los servicios solicitados se prestarán de lunes a viernes con horario de atención de 10:00 a 18:00 horas cubriendo las diferentes zonas horarias del país, considerando este horario como un día hábil. Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo No mayor a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que se registra el reporte vía telefónica en la Mesa de servicio. Qué cubre la póliza de Mantenimiento? La reparación de cualquier componente de hardware incluyendo todo lo necesario para cumplir con los de tiempo de solución establecidos a partir de que sea recibido el incidente.

37 Póliza de Mantenimiento a TIC s El servicio de mantenimiento correctivo a las impresoras, el Instituto únicamente proporcionará los cartuchos de tóner, por lo que la empresa prestadora del servicio proporcionará todos los materiales, componentes, accesorios, refacciones y/o demás consumibles necesarios para la correcta operación del equipo El servicio de mantenimiento correctivo incluirá todos los materiales, refacciones, equipos, mano de obra necesaria y todos los gastos inherentes como pasajes, viáticos y/o traslados de equipo para la reparación de la falla por parte de la empresa prestadora del servicio. En el caso de los equipos de cómputo portátiles, además de considerar todos los componentes, refacciones y partes que integran los mismos, se consideran como refacciones las baterías y el cargador de los mismos dentro del servicio de mantenimiento correctivo. La póliza no cubre reguladores, UPS o ferroresonantes por estar catalogados como equipo eléctrico y no como TIC, de acuerdo a la Secretaría de la Función Pública.

38 MUCHAS GRACIAS!