Evolución de los modelos CMMI

Transcripción

1 Evolución de los modelos CMMI Enrique Morey Capability Maturity Model and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University ESI Pregunta Qué entendemos como CMMI? Qué NO es CMMI? ESI

2 Qué es CMMI? Modelo para determinar y mejorar la capacidad de los procesos de las organizaciones. Capability Maturity Model Integration (Modelo de Madurez y de Capacidad) Desarrollado inicialmente para los procesos relativos al desarrollo e implementación de software. Elaborado por el Software Engineering Institute (SEI) de la Universidad Carnegie Mellon y patrocinado por el Departamento de Defensa de los EEUU. ESI Modelo de Procesos Proceso* Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. Modelo* Esquema teórico ( ) de un sistema o de una realidad compleja ( ) que se elabora para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento. * Diccionario de la Lengua Española Vigésima segunda edición ESI Un proceso es un conjunto de prácticas que se realizan con un propósito; puede incluir herramientas, métodos, materiales y/o personal Un modelo es una colección estructurada de elementos que describen las características de procesos efectivos

3 Madurez y Capacidad Madurez* Buen juicio o prudencia, sensatez. La madurez de un proceso es el grado en el cual un proceso específico es efectivo, definido, gestionado, medido y controlado. Capacidad* Aptitud, talento, cualidad que dispone a alguien para el buen ejercicio de algo. La capacidad de un proceso describe el rango de resultados esperados que se pueden obtener mediante la implementación del proceso. * Diccionario de la Lengua Española Vigésima segunda edición ESI Premisa básica de la mejora de procesos PRODUCTO Malo Bueno TÍPICO! Esfuerzo heroico PROCESO Bueno Sistema no predecible Negocio software maduro la calidad de un sistema o de un producto está muy influenciada por la calidad del proceso empleado para desarrollarlo y para mantenerlo Basado en los principios de TQM de Shewhart, Juran, Deming y Humphrey ESI

4 Ventajas de un modelo de procesos Proporciona un punto de partida para la gestión y mejora de los procesos. Recopila experiencias probadas y exitosas de la comunidad. Facilita un lenguaje común y una visión compartida. Provee un marco para priorizar mejoras. ESI ESI Riesgos de un modelo de procesos Los modelos son simplificaciones del mundo real. Los modelos no tienen por qué ser completos. La interpretación y adaptación debe hacerse en función de los objetivos del negocio. Se necesita aplicar un juicio profesional para su correcto uso. No olvidar que: Un modelo no es un proceso. Un modelo muestra qué hacer, pero NO cómo hacerlo ni quién ha de hacerlo.

5 Evolución del CMMI 2010? CMMI Product Suite v CMMI for Acquisitions v CMMI for Services v CMMI for Development v CMMI v SW-CMM v2.0 ESI CMM para Software v1.1 Estructura del CMMI Incluye: Modelo Métodos de Evaluación Material de Formación El modelo propiamente dicho consta de: El modelo CMMI básico Material compartido (p.e. glosario) Material específico de la constelación: Desarrollo Adquisiciones Servicios ESI

6 CMMI-DEV Proporciona guías para medir, controlar y gestionar los procesos de desarrollo ESI Constelaciones CMMI 16 áreas de proceso comunes CMMI-SVC Proporciona guías para aquellos que proveen servicios dentro de la organización y a clientes externos CMMI-ACQ proporciona una guía para habilitar una gestión en adquisiciones informada y decisiva ESI Área de Proceso El modelo CMMI está compuesto por áreas de proceso, algunas comunes a todas las constelaciones y otras específicas para cada constelación. Un área de proceso es un conjunto de prácticas relacionadas que, cuando son implementadas de manera colectiva, satisfacen un conjunto de metas consideradas importantes para la mejora de esa área. Ej: Área de Proceso: Medición y Análisis Meta: Alinear las actividades de medición y análisis Prácticas: Establecer objetivos de medición Especificar métricas Especificar métodos de recolección, análisis y almacenamiento de datos

7 Representaciones del modelo ML2 ML 1 ML3 Escalonada ML4 ML5...para un conjunto definido de áreas de proceso en la organización Capacidad del Área de Proceso (PA) Continua PA PA PA para una o un conjunto de áreas de proceso ESI Niveles de Madurez Foco en la mejora continua 5. En optimización 4 El proceso se controla cuantitativamente 4. Gestionado cuantitativamente 3 Proceso definido para la organización y proactivo 3. Definido 2 1 Proceso definido caracterizado para proyectos y frecuentemente reactivo Proceso impredecible, poco controlado 1. Inicial 2. Gestionado ESI

8 ESI CMMI for Development Publicado en Agosto del El modelo CMMI-DEV propone una solución integrada y completa para las actividades de desarrollo y de mantenimiento aplicadas a los productos y a los servicios. Contiene prácticas que cubren la gestión de proyectos, la gestión de procesos, la ingeniería de sistemas, la ingeniería del hardware, la ingeniería de software y otros procesos de soporte utilizados en el desarrollo y el mantenimiento. El modelo CMMI-DEV + IPPD cubre también la utilización de equipos integrados que están implicados en las actividades de desarrollo y mantenimiento (IPPD). ESI Modelo CMMI-DEV CMMI-DEV contiene 22 áreas de proceso. Consiste en dos modelos: CMMI-DEV y CMMI-DEV + IPPD, el cual contiene metas y prácticas adicionales. 16 son áreas de proceso del CMMI Model Foundation (CMF) que cubren la gestión de procesos, gestión de proyectos y áreas de soporte. 6 áreas de proceso se centran en prácticas específicas del desarrollo: la gestión de los acuerdos con los proveedores el desarrollo de los requisitos el desarrollo de la solución técnica la integración del producto la verificación de la solución la validación de la solución

9 ML 1 ML2 Escalonada ML3 ML4 ML5 Organización Nivel Madurez 5 OID, OID, CAR CAR Nivel Madurez 4 OPP, QPM QPM Nivel Madurez 3 RD, RD, TS, TS, PI, PI, VER, VER, VAL, VAL, OPF, OPF, OPD, OT, OT, IPM, IPM, RSKM, DAR DAR Nivel Madurez 2 REQM, PP, PP, PMC, MA, MA, PPQA, CM, CM, SAM SAM Modelo CMMI-DEV Áreas de proceso Innovación y Despliegue Organizativo (OID) Análisis Causal (CAR) Rendimiento de Procesos Organizativos (OPP) Gestión de Proyectos Cuantitativa (QPM) Desarrollo de Requisitos (RD) Solución Técnica (TS) Integración de Producto (PI) Verificación (VER) Validación (VAL) Foco en Proceso Organizativo (OPF) Definición de Proceso Organizativo + IPPD (OPD) Formación Organizativa (OT) Gestión de Proyecto Integrada + IPPD (IPM) Gestión del Riesgo (RSKM) Análisis de Decisiones y Soluciones (DAR) Gestión de Requisitos (REQM) Planificación de Proyecto (PP) Seguimiento y Control de Proyecto (PMC) Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) Medición y Análisis (MA) Aseguramiento Calidad Proceso Producto (PPQA) Gestión Configuración (CM) Capacidad Gestión Proyecto PP, PP, PMC, PMC, SAM, SAM, IPM, IPM, RSKM, RSKM, QPM QPM Continua PA PA Proceso PA Ingeniería REQM, REQM, RD, RD, TS, TS, PI, PI, VER, VER, VAL VAL Gestión Proceso OPF, OPF, OPD, OPD, OT, OT, OPP, OPP, OID OID Soporte CM, CM, PPQA, PPQA, MA, MA, CAR, CAR, DAR DAR ESI Recordar CMMI-DEV es el modelo más conocido de la suite CMMI y el estándar de facto para el desarrollo y mantenimiento de software. Sin embargo, CMMI-DEV ha sido desarrollado para proporcionar buenas prácticas de gestión y de ingeniería para cualquier proyecto de desarrollo y cualquier entorno (Ej: aeroespacial, banca, manufactura, defensa, automóvil y telecomunicaciones) Debe ser adaptado al contexto y necesidades de la organización: proyectos de ciclo de desarrollo rápido organizaciones y proyectos pequeños proyectos distribuidos geográficamente organizaciones de investigación y desarrollo organizaciones en las que se ofrecen servicios de mantenimeinto de aplicaciones ESI

10 CMMI for Acquisitions Publicado en Noviembre de 2007 El modelo CMMI-ACQ proporciona una orientación para que el contratista aplique las buenas prácticas de CMMI. Las buenas prácticas del modelo se centran en actividades para iniciar y gestionar la adquisición de productos y servicios que cumplan con las necesidades del cliente. A pesar de que los proveedores puedan proporcionar artefactos útiles para los procesos abordados en CMMI- ACQ, el foco del modelo se centra en los procesos del contratista. ESI Modelo CMMI-ACQ CMMI-ACQ contiene 22 áreas de proceso. 16 son áreas de proceso del CMMI Model Foundation (CMF) que cubren la gestión de procesos, gestión de proyectos y áreas de soporte. 6 áreas de proceso se centran en prácticas específicas de la adquisición: la gestión de acuerdos el desarrollo de requisitos de la adquisición la gestión técnica de la adquisición la validación de la adquisición la verificación de la adquisición el pedido y desarrollo del acuerdo con el proveedor. ESI

11 ML 1 ML2 Escalonada ML3 ML4 ML5 Organización Nivel Madurez 5 OID, OID, CAR CAR Nivel Madurez 4 OPP, QPM QPM Nivel Madurez 3 ATM, AVAL, AVER, OPF, OPF, OPD, OT, OT, IPM, IPM, RSKM, DAR DAR Nivel Madurez 2 AM, AM, ARD, SSAD, REQM, PP, PP, PMC, MA, MA, PPQA, CM CM ESI Modelo CMMI-ACQ Áreas de proceso Innovación y Despliegue Organizativo (OID) Análisis Causal (CAR) Rendimiento de Procesos Organizativos (OPP) Gestión de Proyectos Cuantitativa (QPM) Acquisition Technical Management (ATM) Acquisition Validation (AVAL) Acquisition Verification (AVER) Foco en Proceso Organizativo (OPF) Definición de Proceso Organizativo (OPD) Formación Organizativa (OT) Gestión de Proyecto Integrada (IPM) Gestión del Riesgo (RSKM) Análisis de Decisiones y Soluciones (DAR) Agreement Management (AM) Acquisition Requirement Development (ARD) Solicitation and Supplier Agreement Development (SSAD) Gestión de Requisitos (REQM) Planificación de Proyecto (PP) Seguimiento y Control de Proyecto (PMC) Medición y Análisis (MA) Aseguramiento Calidad Proceso Producto (PPQA) Gestión Configuración (CM) Capacidad Gestión Proyecto REQM, REQM, PP, PP, PMC, PMC, IPM, IPM, RSKM, RSKM, QPM QPM Continua PA PA Proceso PA Adquisición AM, AM, ARD, ARD, ATM, ATM, AVAL, AVAL, AVER, AVER, SSAD SSAD Gestión Proceso OPF, OPF, OPD, OPD, OT, OT, OPP, OPP, OID OID Soporte CM, CM, PPQA, PPQA, MA, MA, CAR, CAR, DAR DAR Recordar CMMI-ACQ se adapta muy bien en el caso de definir una estrategia global de subcontratación a nivel de la organización. Cuantas más fases del ciclo de vida estén externalizadas, más obligada es la aplicación de CMMI- ACQ En los casos de subcontratación Offshore, la necesidad de mejorar la gestión del modelo de relación, influye mucho en la decisión de elegir CMMI-ACQ en lugar de CMMI-DEV Las buenas prácticas de gestión de proyectos pueden ayudar a optimizar la gestión de proveedores desde fases tempranas ESI

12 CMMI for Services Publicado en Febrero de 2009 El modelo CMMI-ACQ proporciona una guía para que las organizaciones proveedoras de servicios aplique las buenas prácticas de CMMI. Las buenas prácticas del modelo se centran en actividades que permitan entregar un servicio de calidad a los clientes y usuarios finales. Un servicio es un producto intangible y no almacenable. Son entregados mediante procesos, automáticos o no, y pueden ser una combinación de servicios y productos. Ej: servicio de formación, helpdesk, hosting, distribucion e instalación, etc. ESI Modelo CMMI-SVC CMMI-ACQ contiene 24 áreas de proceso. 16 son áreas de proceso del CMMI Model Foundation (CMF) que cubren la gestión de procesos, gestión de proyectos y áreas de soporte. 7 áreas de proceso se centran en prácticas específicas orientada a los servicios: gestión de la capacidad y disponibilidad, prevención y resolución de incidencias, continuidad del servicio, entrega del servicio, transición del servicio, gestión estratégica del servicio, gestión de los acuerdos con los proveedores. 1 área de proceso opcional: Desarrollo del sistema del servicio ESI

13 ML 1 ML2 Escalonada ML3 ML4 ML5 Organización Nivel Madurez 5 OID, OID, CAR CAR Nivel Madurez 4 OPP, QPM QPM Nivel Madurez 3 CAM, IRP, IRP, SCON, SSD, SSD, SST, SST, STSM, OPF, OPF, OPD, OT, OT, IPM, IPM, RSKM, DAR DAR Nivel Madurez 2 SD, SD, SAM, REQM, PP, PP, PMC, MA, MA, PPQA, CM CM Modelo CMMI-SVC Áreas de proceso Innovación y Despliegue Organizativo (OID) Análisis Causal (CAR) Rendimiento de Procesos Organizativos (OPP) Gestión de Proyectos Cuantitativa (QPM) Incident Resolution and Prevention (IRP) Service System Development (SSD) Service System Transition (SST) Strategic Service Management (STSM) Foco en Proceso Organizativo (OPF) Definición de Proceso Organizativo (OPD) Formación Organizativa (OT) Capacitiy and Availability Management (CAM) Service Continuity (SCON) Gestión de Proyecto Integrada (IPM) Gestión del Riesgo (RSKM) Análisis de Decisiones y Soluciones (DAR) Service Delivery (SD) Gestión de Requisitos (REQM) Planificación de Proyecto (PP) Seguimiento y Control de Proyecto (PMC) Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) Medición y Análisis (MA) Aseguramiento Calidad Proceso Producto (PPQA) Gestión Configuración (CM) Capacidad Gestión Proyecto CAM, CAM, SCON, SCON, REQM, REQM, PP, PP, PMC, PMC, SAM, SAM, IPM, IPM, RSKM, RSKM, QPM QPM Continua PA PA Proceso PA Servicios IRP, IRP, SD, SD, SSD, SSD, SST, SST, STSM STSM Gestión Proceso OPF, OPF, OPD, OPD, OT, OT, OPP, OPP, OID OID Soporte CM, CM, PPQA, PPQA, MA, MA, CAR, CAR, DAR DAR ESI Recordar CMMI-SVC se adapta muy bien para empresas que se dedican a establecer, gestionar y entregar todo tipo de servicios. Es la respuesta del SEI frente a modelos y estándares enfocados a los servicios de TI como ITIL, BS15000, ISO El coste de implementación de CMMI-SVC puede ser muy beneficiosa para empresas que han utilizado antes otros modelos CMMI. Enfatiza la institucionalización de los procesos de manera incremental, a partir de niveles de madurez. Los métodos de evaluación son similares para todos los modelos de la suite CMMI. ESI

14 Cuál es el despliegue de CMMI? Source: SEI, Process Maturity Profiles CMMI-DEV, September ESI Tamaño de las organizaciones Source: SEI, Process Maturity Profiles CMMI-DEV, September ESI

15 Perfil de madurez Source: SEI, Process Maturity Profiles CMMI-DEV, September ESI Tiempo para pasar de nivel Source: SEI, Process Maturity Profiles CMMI-DEV, September ESI

16 Evaluaciones CMMI Métodos que permiten medir el nivel de madurez (o de capacidad) de los procesos de las organizaciones. Motivos: Cumplir requisitos contractuales de clientes. Imagen de calidad hacia los clientes. Regla del mercado. Mi competencia lo tiene. Evaluar el programa de mejora de procesos interna e identificar áreas de mejora. Clases: Clase C: acercamiento Clase B: despliegue Clase A: institucionalización ESI Clases de Evaluación CMMI Características Nº de evidencias objetivas recopiladas Puntuaciones generadas Tiempo de actividades onsite (ML2) Tamaño del equipo mínimo (ML2) Requisitos del Líder del Equipo de Evaluación Clase A Alto (3 tipos evidencia objetiva) Sí Alto (~2 semanas) Alto 4 personas Lead appraiser Clase B Medio (2 tipos evidencia objetiva) No Medio (~1 semana) Medio 2 personas Team Leader o persona formada y con experiencia Clase C Bajo (1 tipo evidencia objetiva) No Bajo (~2-3 días) Bajo 1 persona Team Leader o persona formada y con experiencia ESI

17 Formación Oficial CMMI SCAMPI Training Intermediate Concepts of CMMI v1.2 CMMI Instructor Training CMMI Level 2 for Practitioners Introduction to CMMI v1.2 CMMI Level 3 for Practitioners Understanding CMMI High Maturity Practices Acquisition Supplement for CMMI v1.2 Services Supplement for CMMI v1.2 ESI Componentes de la Mejora de los Procesos dirigidos por las necesidades de negocio compromiso de la dirección requiere una inversión de tiempo esfuerzo de equipo actividad continua medición cuantitativa modelo de referencia ESI

18 Hagamos prevalecer el sentido común.. Proceso documentado Si No Sentido Común Si No Calidad Burocracia sin sentido Caos Creativo Caos total sin perder nunca de vista nuestro objetivo ESI Preguntas? ESI

19 Bibliografía CMMI Product Team: CMMI for Development, Version 1.2, CMU/SEI TR-008, August CMMI Product Team: CMMI for Acquisition, Version 1.2, CMU/SEI TR-017, November CMMI Product Team: CMMI for Services, Version 1.2, CMU/SEI TR-001, February European Software Institute: Visión General CMMI for Development, Abril 2008 European Software Institute: Seminario CMMI for Acquisition, Septiembre 2008 CMMI Appraisal Program: Process Maturity Profile, September CMMI.pdf Real Academia Española: Diccionario de la Lengua Española, Vigésima segunda edición ESI Muchas gracias por su atención Enrique Morey Services Area Senior Consultant SCAMPI Lead Appraiser # enrique.morey@esi.es Parque Tecnológico, # 204 E Zamudio Bizkaia (Spain) Tel.: Fax: ESI

20 European Software Institute (ESI) Centro Tecnológico de la Red Vasca de Tecnología Fundación sin ánimo de lucro Fundada en 1993 por la Comisión Europea y Gobierno Vasco. Con sede social en Zamudio Instalaciones de ESI en Zamudio, Bizkaia (España) > ESI es Miembro de: ESI esta Acreditado por: ISO 9001:2000 Certif. DNV 2367 ESI Tecnologías y Servicios Capability Maturity Model, Capability Maturity Modeling, CMM y CMMI están registrados en la Oficina de Patentes y Marcas Comerciales de los E.E.U.U. por la Universidad Carnegie Mellon. ESI