Términos y Condiciones Programa Llave Maestra Corona

Transcripción

1 Términos y Condiciones Programa Llave Maestra Corona El programa LLAVE MAESTRA CORONA es el programa de lealtad desarrollado en conjunto por CORONA INDUSTRIAL S.A.S., COMPAÑÍA COLOMBIANA DE CERÁMICA S.A.S, ALMACENES CORONA S.A.S y SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A.S. El Programa será operado por CORONA INDUSTRIAL S.A.S. Estos términos y condiciones del Programa LLAVE MAESTRA CORONA modifican y sustituyen en su totalidad todos los términos y condiciones anteriores y regirán la relación con las personas que se inscriban al programa a nivel nacional (en adelante los Socios ). El programa tiene la finalidad de generar cercanía con los maestros de obra y recompensar su lealtad a la marca Corona. Está dirigido a Maestros de obra y contratistas en sus diferentes especialidades. Se entiende por contratistas personas naturales que tienen otros maestros de obra a cargo. INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA LLAVE MAESTRA CORONA Cualquier persona natural que cumpla los siguientes requisitos podrá solicitar su inscripción en el Programa LLAVE MAESTRA CORONA: ser mayor de edad y tener por especialidad una de las siguientes: albañil, instalador de drywall, enchapador, estucador, fontanero, pintor, plomero y/o ser maestro de obra dedicado a la construcción. Personas jurídicas, entidades y maestros vinculados a las Firmas Instaladoras de Almacenes Corona no podrán ser parte del Programa. Quien desee participar deberá realizar su inscripción a través de la línea telefónica o a través de los Centros de Inspiración Corona, Hipercentro Corona y Tienda

2 Cerámica Corona, suministrando los datos básicos de contacto tales como nombre (s) y apellido (s), número de cédula de ciudadanía o de identificación, número de celular, número de teléfono fijo, dirección de domicilio y ciudad. En las capacitaciones del programa y a través del operador logístico presente en ellas, también se puede realizar la inscripción suministrando los datos enunciados anteriormente. Mediante la solicitud de inscripción al Programa, la persona acepta los términos y condiciones del Programa establecidos en el presente reglamento. Luego de la inscripción en los términos del numeral anterior, la persona es considerada Socio del programa LLAVE MAESTRA CORONA. Mediante la inscripción en el Programa LLAVE MAESTRA CORONA el solicitante manifiesta su autorización para efectuar la recolección de sus datos personales los cuales se requieren con la finalidad exclusiva de garantizar la efectiva participación en el Programa, y cuyo tratamiento se limitará a los mismos efectos, en cumplimiento de los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las Políticas de Datos Personales que CORONA INDUSTRIAL S.A.S., COMPAÑÍA COLOMBIANA DE CERÁMICA S.A., ALMACENES CORONA S.A.S y SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A. sus filiales o subordinadas han adoptado para tal fin, los cuales podrán consultarse en la página web En consecuencia, los Socios autorizan de modo expreso a CORONA INDUSTRIAL S.A.S., quien actúa como mandataria de COMPAÑÍA COLOMBIANA DE CERÁMICA S.A., ALMACENES CORONA S.A.S y SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A. para que su información personal pueda ser empleada para actualizar, recolectar, procesar, administrar y transmitir a usuarios y/o a otros operadores nacionales o extranjeros, los datos contenidos de los Socios. CORONA INDUSTRIAL S.A.S podrá utilizar la información para fines comerciales, de comunicación y de mercadeo.

3 De la misma manera los maestros que realicen la inscripción autorizan a CORONA INDUSTRIAL S.A.S a procesar, operar y administrar la información de la cual son titulares, y para que la misma sea transferida y transmitida a usuarios, lo mismo que a otros operadores nacionales o extranjeros. Las personas que realicen la inscripción certifican que los datos personales suministrados, son veraces, completos, exactos, actualizados, reales y comprobables. Por tanto, cualquier error en la información suministrada será de su única y exclusiva responsabilidad, lo que exonera a CORONA INDUSTRIAL S.A.S de su responsabilidad por la inexactitud de las mismas. Las personas que realicen la inscripción aceptan que CORONA INDUSTRIAL S.A.S en su calidad de operador del programa LLAVE MAESTRA CORONA y quien actúa en nombre de COMPAÑÍA COLOMBIANA DE CERÁMICA S.A.S, ALMACENES CORONA S.A.S y SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A.S., los contacte y les envíe información periódica a través de correo directo, vía telefónica, mensajes de texto al celular y/o vía o cualquier medio de comunicación que pueda emplearse para suministrar información relativa al funcionamiento del programa y en general mantener el contacto con ellos. CORONA INDUSTRIAL S.A.S se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el medio de comunicación con sus socios, implementando mecanismos alternos o sustitutos que brinden la misma información al medio inicialmente utilizado. CORONA INDUSTRIAL S.A.S se reserva el derecho de suministrar los datos y/o información parcial o total de los socios inscritos en el Programa, cuando a su juicio se requiera por parte de entidades de auditoría o control del estado colombiano, o sus órganos internos de control, auditoría o revisoría fiscal. Con la sola inscripción al Programa LLAVE MAESTRA CORONA, el Socio autoriza a CORONA INDUSTRIAL S.A.S. o a las sociedades COMPAÑÍA COLOMBIANA DE CERÁMICA S.A.S, ALMACENES CORONA S.A.S y SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A.S., para suministrar esta información.

4 La solicitud de inscripción al Programa de lealtad no es de obligatoria aceptación para CORONA INDUSTRIAL S.A.S. como operador del programa, quien se reserva el derecho de aceptar a cualquier persona como Socio del Programa. Así mismo, se reserva el derecho de desvincular del Programa a un Socio, en cualquier momento y de manera discrecional, o suspender su cuenta, solicitando devolución y cancelación de la afiliación sin lugar a reconocimiento del beneficio acumulado en la cuenta respectiva. La vinculación de los socios al Programa de lealtad y su permanencia en el mismo, exige que como Socios de LLAVE MAESTRA CORONA mantengan una conducta digna y de respeto hacia todas las instalaciones, equipos, muebles, mercancías, empleados, dependientes o colaboradores de los establecimientos participantes así como de los asesores y trabajadores del Programa y hacia otros socios. La participación de un Socio en el Programa LLAVE MAESTRA CORONA se dará por terminada si: El Socio incumple alguna de las condiciones y términos referidos El Socio hace uso inadecuado o inapropiado de su membresía. Por voluntad del Socio que expresa su deseo de retiro. Por fallecimiento del Socio. CORONA INDUSTRIAL S.A.S como operadora del programa y como mandataria de COMPAÑÍA COLOMBIANA DE CERÁMICA S.A.S, ALMACENES CORONA S.A.S y SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A.S., se reserva el derecho de suspender la vinculación de cualquier Socio del Programa, cuando al acceder a las instalaciones de cualquiera de los establecimientos comerciales vinculados al Programa, incurra en una conducta de irrespeto o agresión contra una instalación, equipo, mueble, mercancía, empleado, dependiente o colaborador de estos establecimientos y hacia otros clientes, la que por ningún motivo se entenderá

5 justificada y sin perjuicio de las acciones legales que resulten procedentes de acuerdo a la naturaleza de los mismos hechos. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS SOCIOS Es responsabilidad del Socio titular de la cuenta mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa, para poder disfrutar de los beneficios del programa. Dicha actualización puede realizarse comunicándose directamente con la línea gratuita de atención a nivel nacional (Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.). El operador del Programa se reserva el derecho de validar y verificar la identidad del Socio que pretende realizar la actualización. BENEFICIOS DEL PROGRAMA LLAVE MAESTRA CORONA El programa LLAVE MAESTRA CORONA ofrece a sus Socios beneficios para premiar su lealtad tales como: Acumulación de puntos para redención de premios. Capacitaciones Invitaciones a eventos especiales Suscripción a la revista Llave Maestra Descuentos especiales y temporales. ACUMULACIÓN DE PUNTOS POR COMPRAS El programa LLAVE MAESTRA CORONA otorga a los Socios un (1) punto por cada Mil Pesos ($1.000) en compras efectuadas de productos marca Corona, Grival y/o Rubí en el territorio

6 nacional, en cualquiera de los establecimientos participantes del Programa y en los almacenes que manejan el sistema de acumulación a través de Sobres & Buzones. Cuando el socio compra en Hipercentro Corona y Tienda Cerámica Corona acumula dos (2) puntos por cada Mil Pesos ($1.000) en compras de los productos marca con Corona, Grival y/o Rubí. Los puntos acumulados en cada cuenta son de carácter individual e intransferible. En consecuencia, no se permite la transferencia de puntos a otras cuentas de fidelización de CORONA INDUSTRIAL S.A.S o a socios nuevos para afiliación. Corona tiene 2 sistemas de acumulación de puntos: 1. SISTEMA DE ACUMULACION CON NÚMERO DE CÉDULA: El Socio podrá acumular puntos en los establecimientos participantes del Programa (ver listado de puntos de venta en indicando al momento del pago de la compra el número de cédula. Si la compra es realizada por un cliente del Socio o referido este tendrá que indicar al asesor de venta del punto de venta el número de cédula del Socio y los puntos serán cargados a esa cuenta. 2. SISTEMA DE ACUMULACIÓN A TRAVES DE SOBRES & BUZONES: El Socio podrá acumular puntos también por las compras realizadas de productos marca Corona, Grival o Rubí en puntos de venta diferentes a los establecimientos participantes del Programa enviando para tal efecto sobres oficiales del programa completamente diligenciados, los cuales se encontrarán a disposición de los Socios en los puntos de venta participantes del Programa (ver listado en adjuntando como soporte de la compra realizada una copia de la respectiva factura de compra.

7 El sobre deberá diligenciarse en su totalidad y deberá contener todas las facturas soporte de las compras que registra y deberá depositarse en los buzones dispuestos para tal efecto en los establecimientos participantes del Programa. Si el Socio tiene más productos por registrar a los diez (10) que puede ingresar en el sobre deberá solicitar y diligenciar otro sobre. Todos los sobres deberán depositarse en los buzones respectivos y exclusivos para esta actividad, ubicados en los establecimientos participantes de este sistema. No se aceptará la acumulación de solicitudes incompletas, con información faltante o errada, ni sobres sin facturas. Tampoco se aceptarán solicitudes de acumulación enviadas en sobres diferentes al creado para este propósito. Los puntos que se acumulen por facturas depositadas en los buzones para tal fin, se calcularán teniendo en cuenta el precio base fijado en Almacenes Corona, el cual podrá ser diferente al precio pagado en el punto de venta y se asignará un (1) punto por cada Mil Pesos ($1.000) de compra de productos identificados con las marcas Corona, Grival y/o Rubí. En cualquiera de los dos (2) anteriores Sistemas de Acumulación, la asignación de puntos se hará con el precio manejado y definido por CORONA INDUSTRIAL S.A.S y no por el precio de venta al público. CORONA INDUSTRIAL S.A.S se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del Programa en cualquier momento, con efectos hacia futuro y sin previo aviso.

8 Nota: las facturas que se envíen a través del sistema de Sobres & Buzones deben cumplir las siguientes condiciones para que sean admitidas en el proceso de acumulación de puntos: Tener NIT del establecimiento donde se hizo la compra y no deberán ser facturas de caja menor ni hechas a mano. Tener una vigencia menor o igual 3 meses Estar a nombre del socio o del cliente del socio. Nota: Las facturas que se encuentren a nombre de empresas constructoras no serán objeto de acumulación de puntos, puesto que el programa está dirigido a maestros de obra y para empresas constructoras existen otros medios de atención y relacionamiento con Corona. El periodo de vigencia de los puntos, será informado al socio con (1) mes de anticipación. El Socio podrá consultar el estado de sus puntos así como solucionar cualquier duda o recibir información del programa comunicándose a la Línea gratuita de atención a nivel nacional (en el Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.). El puntaje acumulado podrá ser disminuido por las devoluciones de mercancías realizadas por el Socio o por sus clientes, dentro de los treinta (30) días calendario, posteriores al momento en que se emita la factura y también se verá disminuido por las redenciones que realice y vencimientos del monto acumulado. CORONA INDUSTRIAL S.A.S se reserva el derecho de dar por concluido el Programa LLAVE MAESTRA CORONA en cualquier momento, sin notificación previa, quedando sin efecto o valor los puntos acumulados y beneficios. Para este caso, CORONA INDUSTRIAL S.A.S deberá informar a sus socios, por los medios que considere más idóneos dicha decisión. En caso de suspensión, terminación definitiva del Programa, si los socios tienen en su cuenta los puntos suficientes para reclamar premios, contarán con treinta (30) días calendario para solicitarlos

9 a partir de la fecha en que CORONA INDUSTRIAL S.A.S informe al socio o al público en general, por cualquier medio idóneo, sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa. REDENCIÓN DE PUNTOS ACUMULADOS El Socio podrá usar sus puntos para redimir premios del catálogo de puntos vigentes, separatas de temporada o cualquier otro medio que sea definido para informar de los beneficios del Programa, incluyendo la revista Llave Maestra, durante su vigencia. El Socio tendrá derecho a redimir los puntos necesarios para cualquier premio después de haberse activado como Socio del programa y haber acumulado en el número mínimo requerido para cada beneficio. Para la redención del beneficio es necesario que el Socio se comunique con la línea gratuita de atención a nivel nacional (en el horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.) y se identifique suministrando sus datos personales. Los catálogos tendrán una vigencia definida que será informada de manera oportuna en el mismo y por otros medios. Las fotos que se publicarán en los catálogos son de referencia. De ser necesario por efecto de garantía el premio seleccionado por el socio podrá ser cambiado por uno equivalente o de mejores características, esto mismo aplica en caso de agotarse los premios. Los premios podrán ser modificados en características y marca en cualquier momento y sin previo aviso. Igualmente CORONA INDUSTRIAL S.A.S como operador del programa, podrá modificar la cantidad de puntos a redimir por cada premio o beneficio sin previo aviso. Los premios serán enviados por correo durante los siguientes quince (15) días hábiles a partir de la fecha de solicitud. En el caso de bonos Sodexo el plazo de entrega será de cuarenta y cinco (45) días hábiles contados a partir de su solicitud. La entrega de los

10 productos se hará vía correo a la dirección registrada o confirmada en la llamada de redención por el socio únicamente dentro del territorio colombiano, exceptuando San Andrés, Providencia y Santa Catalina. Al momento de recibir el premio el Socio deberá revisar su contenido para confirmar que haya llegado en buen estado y que sea efectivamente el premio solicitado. En caso que el premio presente alguna inconformidad para efectos de garantía el Socio deberá abstenerse de recibirlo y reportarlo dentro en las Setenta (72) horas hábiles siguientes a la línea gratuita de atención a nivel nacional (en el horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.). En caso de redimir simultáneamente dos (2) o más premios se debe tener en cuenta que pueden llegar en diferentes días, manteniendo los 15 días hábiles de compromiso de entrega o 45 días hábiles para el caso de los bonos Sodexo. En caso de que la dirección de entrega del premio suministrada por el socio esté incorrecta o haya cambiado de domicilio sin actualizar la información, el Programa LLAVE MAESTRA se comunicará con el socio para informarle un punto de recolección de su premio. A partir de la llamada el socio tendrá un mes calendario para recogerlo. Este será entregado solamente al socio activo y titular del Programa y presentando su cédula de ciudadanía. No es responsabilidad de CORONA INDUSTRIAL S.A.S la acumulación y/o redención errada de los puntos, cuando el Socio ha suministrado a documentos o información falsa o incompleta. PUNTOS DE VENTA VINCULADOS AL PROGRAMA En su calidad de operador del programa CORONA INDUSTRIAL S.A.S. no será responsable de la acumulación de puntos si el Socio presenta su tarjeta o documento de identidad en puntos de venta que no hacen parte del Programa (ver listado de puntos de venta en Así mismo no será responsable por la acumulación de puntos a través del Sistema de Sobres & Buzones sin seguir las instrucciones impartidas para ello y contenidas en el mismo (tales como por ejemplo el uso de sobres diferentes al

11 establecido por el programa, inconsistencia en la información dada y registrada en el sobre, no anexar la factura o soporte de compra de los productos registrados o incluir facturas diligenciadas a mano o sin incluir NIT del almacén donde se efectuó la compra). En todos los Puntos de Venta registrados en el socio podrá inscribirse al Programa y acumular puntos por sus compras. Dicho registro se hará a través de un asesor en los puntos de venta participantes con todos los datos requeridos. Así mismo se podrá inscribir a través de la línea de atención nacional (Horario de atención: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm) donde deberá dar sus datos personales requeridos. La carga de la información de los nuevos Socios en el sistema puede tardar entre ocho (8) y diez (10) días hábiles. En caso de haber inconsistencias en la información suministrada el registro no se hace efectivo. El presente reglamento y sus beneficios no son negociables ni canjeables por dinero ni por otros beneficios no otorgados por CORONA INDUSTRIAL S.A.S. o sus compañías vinculadas. Si el Socio no está de acuerdo con el reglamento, términos y condiciones del Programa y/o si considera un error la inscripción y no desea ser Socio del Programa de Fidelización o si ya está inscrito y desea retirarse, deberá comunicarse directamente con la línea gratuita de atención a nivel nacional (Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.) y expresar los motivos de su decisión. Una vez registrada la llamada se procederá a desvincular al socio quedando como inexistente en la base de datos. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES CORONA INDUSTRIAL S.A.S en su calidad de operador del programa se reserva el derecho de definir, eliminar o suspender los beneficios otorgados en el marco del presente Programa a su discreción sin previo aviso y no se obliga a publicarlos con periodicidad definida. No se hace responsable ni aceptará reclamos por beneficios adquiridos por

12 terceros con tarjetas extraviadas o hurtadas que no hayan sido reportadas. No se responsabilizará si el Socio no recibe la información de beneficios y novedades debido a que sus datos de contacto no estén actualizados en nuestra base de datos ya que imposibilita su ubicación. Las comunicaciones, medio y periodicidad las determinará libremente. Y no responderá por los errores u omisiones que pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte del Programa. Tampoco será responsable por la demora, pérdida o entrega equivocada de la correspondencia o información dirigida a Socios. Última Fecha de modificación: Noviembre de 2015 Consultar siempre última versión en