PREGUNTAS FRECUENTES RESPECTO DEL ESQUEMA DE EVALUACIÓN DE AGENTES DE SEGUROS Y DE FIANZAS

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1 PREGUNTAS FRECUENTES RESPECTO DEL ESQUEMA DE EVALUACIÓN DE AGENTES DE SEGUROS Y DE FIANZAS 1. A partir de qué momento los Centros de Aplicación de Exámenes quedan autorizados para aplicar exámenes? R= A partir de la fecha de su designación, la cual se hace del conocimiento de los sectores de seguros y de fianzas, a través de la publicación de la misma, en el Diario Oficial de la Federación. 2. Cambió el esquema de agentes provisionales? R= No, el esquema para agentes provisionales se mantiene como hasta el momento, en el entendido que el programa de capacitación deberá contemplar un mínimo de 40 horas. 3. Qué sucede con los exámenes tipo G? R= Dicho examen se aplica conforme a la operación que corresponda al producto que se pretenda intermediar. 4. El examen se aplica contra reloj? R= Sí, cada prueba cuenta con un tiempo asignado para su resolución, mismo que durante el desarrollo de la evaluación, es mostrado por el Sistema de aplicación de Exámenes, a través de un cronómetro que indica el tiempo restante para conocimiento del sustentante. 5. Es necesario recibir capacitación antes de presentar el examen? R= Se considera conveniente, a fin de optimizar los resultados obtenidos por el sustentante, por lo cual se sugiere contactar a alguno de los diversos Centros e Institutos de capacitación en materia de seguros y de fianzas. 6. En qué momento se publican las guías de estudio y en dónde puedo consultarlas? R= Las guías de estudio se publican previamente, en el Portal Web de la CNSF, a la aplicación de nuevas versiones de las pruebas, mismas que pueden ser consultadas, descargadas y/o impresas. 1

2 7. Qué sucederá con los Institutos y Centros de Capacitación, y en qué términos se regula su actividad? R= La actividad de los Centros e Institutos de Capacitación se desreguló desde junio de En qué consisten los Niveles I y II de Evaluación? R= El agente que acredite su capacidad técnica y obtenga un resultado entre el 60% y 79% del total de aciertos de la prueba correspondiente habrá obtenido el Nivel I, y se le otorgará una cédula de autorización inicial o refrendo (según sea el caso), en el entendido de que podrá realizar las pruebas que considere convenientes, tendientes a obtener el Nivel II (porcentaje de calificación del 80% o superior) y exentar de manera permanente la capacidad técnica respecto de la prueba de que se trate. 9. Cuál será el costo del examen? R= El pago de derechos por la presentación de las evaluaciones para acreditar capacidad técnica se establece en la Ley Federal de Derechos, en sus artículos 30-A, fracciones VIII y IX, en materia de seguros, así como en el artículo 31-A, fracciones VIII y IX, en materia de fianzas. La información en comento se encuentra disponible en el siguiente vínculo: Cómo debo efectuar el pago de derechos por concepto de examen? R= Se deberá efectuar a través del Pago Electrónico e5cinco, ya sea que el pago se realice por transferencia electrónica vía Internet o en ventanilla bancaria. Si desea más información, ingrese en la siguiente liga: Cuál es la duración de los exámenes? R= La duración de los exámenes depende de la categoría de autorización que se pretenda obtener, en relación con las pruebas que las integren, así como de la cantidad de reactivos asignados a cada prueba, considerando un minuto por reactivo, con excepción de la prueba de Sistema y Mercados Financieros, misma en la que en el tema de Cálculos Básicos Financieros, el tiempo de aplicación es de 3 minutos por reactivo. Para mayor información, se sugiere que consulte el documento denominado Contenido de Reactivos por Prueba : 2

3 12. Dónde puedo presentar mi examen? R= Los exámenes para acreditar la capacidad técnica pueden sustentarse tanto en las Oficinas Centrales y Delegaciones Regionales de esta Comisión, como en los Centros de Aplicación de Exámenes designados para tal efecto. Se siguiere elegir el más cercano a su domicilio. 13. Dentro del mecanismo de evaluación, una vez que reciba su calificación el agente, habrá alguna retroalimentación? 14. R= Sí, el sustentante inmediatamente visualizará en pantalla su resultado y la CNSF podrá emitir el informe de resultados correspondiente a solicitud del interesado. 15. Con cuánto tiempo de anticipación debo presentar mi examen para refrendo de autorización? R= El sustentante cuenta con el periodo de vigencia de su autorización (tres años) para acreditar su capacidad técnica para su posterior refrendo. Por lo anterior, se sugiere programar sus evaluaciones con anticipación a la fecha de vencimiento de su autorización. 16. Cuál será la vigencia de la acreditación de la capacidad técnica (examen) ante la CNSF? R= Las pruebas acreditadas con Nivel I, estarán vigentes hasta el momento en que deba presentarse el interesado para su refrendo (3 años). Las pruebas acreditadas con Nivel II, tendrán una vigencia indeterminada, siempre y cuando se refrende oportunamente la autorización correspondiente. En caso de no refrendarse la autorización, el Nivel II, tendrá una vigencia de cuatro años a partir de la fecha de vencimiento de su autorización. 17. Cuáles son los requisitos para actuar como Centros de Aplicación de Exámenes? R= Los requisitos y procedimiento para la designación de Centros de Aplicación de Exámenes se encuentran establecidos en las Circulares Únicas de Seguros y de Fianzas vigentes, en el Capítulo 1.10, Título 1 y Capítulo 15.8, Título 15, respectivamente. 18. Cuáles son los requisitos para la programación de los exámenes que se presenten ante la Comisión? R= Los requisitos para la programación de examen son los siguientes: a) Original y tres copias del comprobante bancario por concepto de pago de derechos. 3

4 b) Formato e5cinco (Hoja de Ayuda). c) Identificación oficial vigente (original y copia). d) Copia de RFC (Registro Federal de Contribuyentes). e) Copia de la CURP (Clave Única de Registro de Población). 19. Qué sucede si el agente reprueba su examen? R= No se le tendrá por acreditada la capacidad técnica y deberá, en su momento, presentar las pruebas que sean necesarias para que, al momento de presentarse ante la Comisión a realizar su trámite de refrendo, cuente con este requisito. En el caso de que se venciera la vigencia de su autorización, en el momento que acredite el examen correspondiente podrá presentarse a solicitar una nueva autorización. 20. Qué sucede con un agente que está ubicado en algún lugar donde no existe alguna Delegación Regional? R= Deberá trasladarse a la Delegación Regional más cercana a su domicilio, o en su caso, podrá acudir a las sedes itinerantes de los Centros de Aplicación de Exámenes designados al efecto. 21. Sigue vigente la cédula del agente si reprueba el examen? R= Por tratarse de un requisito que deberá acreditar el agente previamente al trámite de su refrendo, durante la vigencia de su autorización, podrá presentar el número de exámenes que resulten necesarios para acreditar su capacidad técnica, continuando en este caso su autorización vigente. Si el agente no acredita su capacidad técnica antes del vencimiento de su autorización, la misma vencerá y el interesado deberá sustentar los exámenes necesarios hasta obtener el resultado que le permita acreditar su capacidad técnica, y podrá presentarse ante la CNSF para obtener una nueva autorización. 22. El costo del examen, es igual en la CNSF y en los Centros de Aplicación de Exámenes? R= Los derechos por concepto de examen en la CNSF, se determinan por la Ley Federal de Derechos, misma que se actualiza semestralmente. Las cuotas de recuperación de los Centros de Aplicación de Exámenes, se establecen de manera autónoma por los mismos. 23. Cuál es el proceso para pasar de agente provisional a agente definitivo? R= Acreditar la capacidad técnica en la categoría de su interés conforme al esquema de evaluación vigente (Capitulo 1.8 y 15.7 de las Circulares Únicas de Seguros y de Fianzas, respectivamente). 4

5 24. Es necesario agendar una cita para programar mi examen? R= Sí, es necesario agendarla a través del Sistema de Citas y Registro de Personas, disponible en el Portal Web de la CNSF, por lo menos con cinco días de anticipación. Se anexa vínculo al referido Sistema: Cuáles son las fechas y horarios en los que se aplican exámenes, tanto en las Oficinas Centrales como en las Delegaciones Regionales de la CNSF? R= Las fechas y horarios se publican trimestralmente en el Portal Web de la CNSF, mismos que se encuentran sujetos a la disponibilidad de horarios de acuerdo a la categoría de examen que se pretenda sustentar. 26. Los cursos propedéuticos se registran ante la CNSF? R= Bajo el actual esquema de evaluación no es necesario su registro, quedando bajo la responsabilidad de las instituciones que la capacitación que proporcionen a sus agentes provisionales, les proporcione los elementos necesarios para comenzar a desarrollar su actividad, estableciéndose en la normatividad como único requisito que el programa cumpla con un mínimo de 40 horas. 5