Guía para Beneficiarios

Transcripción

1 Guía para Beneficiarios

2 Activación de Tarjeta: Existen 2 vías por las cuales puede realizar la activación de su tarjeta, las cuales se detallan a continuación: 1. A través del marcando las opciones 2-2 deberá seguir las instrucciones que le indique el sistema, luego debe esperar un lapso de 12 horas para comenzar a utilizar su tarjeta. NOTA: Si al realizar el proceso de activación el sistema se queda mudo o lo envía a la página web de Sodexo, intente realizar la activación luego de las 7:00 pm, puede que el sistema este congestionado por alto flujo de llamadas.

3 2. A través de la página web de Sodexo ingresa en la opción de acceso directo, beneficiario en línea. Donde si eres usuario nuevo deberás elegir la opción de Para registrarse, haga click [aquí].

4 Allí debes llenar los datos que se indican a continuación: Número de cedula Tipo de producto: TARJETA ALIMENTACION PASS. Número de la tarjeta. NOTA: si al momento de realizar la activación a través de la página web de Sodexo le arroja el siguiente mensaje: esta cedula ya se encuentra registrada, es debido a que ya se encuentra registrado y de no recordar su usuario y contraseña debe dirigirse al área de Recursos Humanos, de igual forma si ya posees tu usuario en Guardería solo debes de ingresar a la opción de tarjeta sodexo.

5 Luego de esto el sistema le solicitará crear un usuario, para esto debe completar los siguientes campos: Usuario (Un nombre que sea del agrado del beneficiario) Contraseña (Mínimo debe contener 8 dígitos, esta contraseña será diferente a la que utiliza para realizar sus compras). Pregunta secreta. (Ejemplo ( cuál es mi nombre?), esta pregunta deberá contestarla si llega a olvidar su contraseña) 1 2

6 Al completar la información anterior debe pulsar el botón Finalizar y luego Continuar, allí le aparecerá la numeración de su tarjeta, debe hacer click en ese número, luego el sistema le solicitará el código validador de su tarjeta (CVV) este número lo visualiza por la parte posterior de su tarjeta (son 3 dígitos). 3 4

7 Luego debe colocar la contraseña de 4 dígitos (la que utilizara para realizar sus compras). Una vez colocada la información, le indicará que la tarjeta se encuentra activa. 5 6 NOTA: El sistema le indicara la hora en que puede ser utilizada la tarjeta.

8 INFORMACION DE IMPORTANCIA: Con el usuario creado al momento de la activación de la tarjeta podrá ingresar al portal de Sodexo, a través de la opción Acceso para Beneficiarios, por allí puede: Consulta de saldo Consulta de consumos de los últimos 6 meses Activación de tarjetas Bloqueo de tarjetas por robo, extravió o deterioro. Eliminar bloqueo preventivo.

9 Bloqueo de Tarjeta vía telefónica. Pasos a seguir para realizar bloqueo por robo o extravió a través del y seguir los siguientes pasos. 1. Llamar al Marcar las opciones 1 y 4 3. Cuando le atienda el operador especificar la compañía en la cual labora y numero de cedula 4. Exigir en número de requerimiento de bloqueo, con el cual el beneficiario tiene la certeza de que se le realizo el bloqueo de la tarjeta. NOTA: la tarjeta le llegara a la dirección de oficina en un lapso de 7 días hábiles.

10 Bloqueo de Tarjeta vía web. Pasos a seguir para realizar bloqueo a través de la pagina web de Sodexo. 1. Ingresar a la página web de Sodexo 2. Ubique la opción Sodexo en Línea y elija Acceso para Beneficiarios, donde deberá colocar su usuario y contraseña creada al momento de la activación del plástico por la página web de Sodexo o la afiliación a la página como beneficiario. 3. En el menú debe seleccionar Tarjeta Sodexo y luego Bloqueo de Tarjeta. NOTA: la tarjeta le llegara a la dirección de oficina en un lapso de 7 días hábiles.

11 Olvide la clave para realizar las compras que puedo hacer?. Para reiniciar la contraseña de su tarjeta Sodexo debe de seguir los siguientes pasos: Debe ingresar con tu usuario y contraseña a la pagina de sodexo, acceso directo, luego debes elegir la opcion en el menu que indica tarjeta sodexo / olvide mi clave en tarjeta