CTW Marketing Whitepaper El ecosistema de Facebook Raymundo Curiel Cabrera

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Gerardo Sáez Ferreyra
hace 5 años
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2 El ecosistema de Facebook La feroz competencia entre los gigantes de servicios en línea por atraer la atención de los usuarios de Internet se puede reducir a una batalla de "plataformas". Es por atraer el mayor número de usuarios - editores de contenido, prestadores de servicio para ser al final, el más atractivo. En ese juego, la red social Facebook es considerada la mejor. Según estimaciones, el sitio web, que salió a la bolsa en Nueva York en Mayo, tenía un valor en los primeros días de entre 70 y 100 millones de dólares. No está mal para una empresa fundada hace ocho años por un adolescente, Mark Zuckerberg, de casi 28 años, que generó millones de dólares en ganancias en Se puede hacer casi cualquier cosa en Facebook con las herramientas de comunicación que ofrece, como los mensajes en el "muro", dar un toque (un guiño a un amigo), correo electrónico o comentarios. Pero también a través de varios servicios gratuitos ofrecidos por otras compañías. Unos 483 millones de usuarios entran varias veces al día para compartir sus favoritos, fotos, pareja, etc. Hasta el punto que algunos lo consideran como una web dentro de la Web. Alrededor, se ha creado un ecosistema. El total de actores que participan en la red social - son 440,000, según la firma de consultoría Gartner -,. "Estos son todas las empresas que, por su actividad y sus interacciones en la red social, generan ingresos", según Alexandre Buselli. Sus relaciones con la red son simbióticas: se alimentan de su éxito y tienen un interés, al igual que la red, en aumentar su influencia (845 millones de usuarios registrados). Estos actores son de 3 tipos. Hay programadores de aplicaciones diseñadas específicamente para Facebook. La gran mayoría, son desarrolladores de juegos que se aprovechan de las características "sociales" de Facebook para proponer una forma particular de jugar: el juego de redes entre "amigos". "Hay más juegos en Facebook, que en todas las consolas juntas: Xbox 360, PS3, Wii," afirma Julien Codorniou, de Facebook.

3 El ejemplo más llamativo es el de Zynga. La compañía de California, con sus juegos Farmville (donde se es propietario de una granja virtual) y Mafia Wars (donde se es jefe de una mafia), generan millones de dólares en ventas. Luego están los editores de contenidos tradicionales (medios de comunicación), que ya existen en la Web, que desarrollan una presencia en Facebook para aprovechar a su audiencia: como el sitio para compartir videos Dailymotion, The Guardian, El Universal, etc. Y por último, las empresas de consultoría que ofrecen servicios de marketing a las marcas para ayudarles a tener una presencia en la red social, reputación en línea, página de Facebook, etc. Su éxito se debe sobre todo a una interfaz sencilla y un estilo agradable (logo blanco sobre fondo azul, misma imagen para todas las páginas) de la red social. Al principio estuvo posicionado como elitista: Facebook comenzó como un book para estudiantes de la Universidad de Harvard, muy selecto, y que ha rebasado con el tiempo a MySpace, su principal competidor en los años En 2008, la ejecución de aplicaciones de programas hospedadas por terceros multiplica las audiencias, con herramientas pequeñas llamadas API (application programming interfaces). Con una cantidad cada vez mayor de servicios grátis de todo tipo, Facebook es la mayor colección de estas aplicaciones: una red donde se puede hacer de todo sin necesidad de salir. Hoy en día, hay más de 600,000 aplicaciones disponibles. Mientras que Microsoft en 1980 y, más recientemente, Apple, RIM y Google se han ofrecido a acoger estas aplicaciones en sus respectivas plataformas. Facebook es diferente de sus predecesores por una verdadera transparencia y apertura: a diferencia de Apple, no requiere una validación a priori de las aplicaciones. Su API también se considera fácil de usar: para Charles Tissier, fundador de e-reflex, un sistema de administración de la e-reputación ", A diferencia de Twitter, cuando algo va mal, se arregla pronto! "

4 La red social comparte con sus usuarios parte de la venta de los ingresos por publicidad. Se los comparte como "créditos de Facebook". Más recientemente, las herramientas de desarrollo "viral" inteligentes, aprovechan el "gráfico social" de Facebook, es decir, todos los vínculos entre sus usuarios. Primero con el botón "Me gusta" en 2010, que permite a un usuario de Facebook crear un vínculo entre él y una marca, para ofrecerle al usuario contenido "similar". Facebook almacena estos vínculos. A mediados de 2011, Facebook va más allá, ofreciendo a sus usuarios usar un poco más de sus características sociales, a través de "Open Graph", un protocolo que permite vincular acciones directamente. Cuando un usuario lee o escucha un vídeo en un sitio web, puede ponerle Me gusta fuera de Facebook para que sus amigos lo puedan reproducir. Así, por ejemplo, Dailymotion obtuvo 23 millones de nuevos seguidores en diez días. Otra gran historia es la de Cinemur. Virtualmente desconocido antes de usar Open Graph, este competidor, presente sólo en Facebook, ofrece características tales como "Quiero ver esta película". "Estoy en un juego acabo de llegar a una meta, frases que a un usuario le encanta compartir entre amigos, explica, a su vez, Guillaume Berthet, de Kobojo, un pequeño editor de videojuegos que obtuvo 5 millones de euros en ingresos en Sin embargo, la mayor dependencia de la red social puede llegar a ser una verdadera debilidad. Por ejemplo, su competidor Google+, la red social de Google, ha surgido, buscando mejorar los servicios ofrecidos por Facebook. Por no hablar de la dificultad creciente debido a la existencia de un número creciente de aplicaciones. "Cuando llegamos en la red en 2008, que era el momento para ser super-viral. No había competencia. Ahora hay un poco. Cuando el juego es bueno, debe generar dinero para que podamos generar un presupuesto de marketing ", dice Berthet.

5 "Ante un panorama poco pronosticable, hay grandes historias de éxito, pero es difícil mantenerse", dijo Jean-Jacques Ferreri, de la consultora Roland Berger. Generar dinero suficiente como para un deseo de independencia, como el de Zynga, que acaba de lanzar su propia plataforma para hospedar juegos de terceros. Raymundo Curiel Licenciado en Administración de Empresas, Universidad de Guadalajara Master en Dirección de Mercadotecnia, Universidad de Guadalajara Investigaciones recientes: Importancia del uso de las redes sociales en la educación superior, Universidad de Guadalajara Influencia de la publicidad en línea en la compra de automoviles en la zona metropolitana de Guadalajara, Universidad de Guadalajara Investigación actual: Turismo y Desarrollo Regional en México, UPAEP

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