Por qué BladeCenter? Quobis Networks SLU Todos los derechos reservados 2

Transcripción

1 Roadmap soluciones

2 Por qué IBM? 4+ años de experiencia con su tecnología Clara apuesta por sistemas basados en Linux Excelente soporte a postventa y SLA s para entornos críticos Por qué BladeCenter? Soluciones efectivas en coste Soluciones eficientes en cuanto a consumo energético Alta densidad en muy poco espacio KVM integrado para manos remotas Redundancia en alimentación Almacenamiento integrado Facilidad logística para envios a cliente ( todo-en-uno ) Existencia de amplia base instalada Todos los derechos reservados 2

3 Por qué hemos creado estas soluciones? Amplia experiencia en soluciones a medida Existencia de nichos de mercado no cubiertos Paquetizar pero con flexibilidad Evolución y mejora continua de la solución Reducción del time-to-market Abaratar los costes para el cliente final Facilitar la venta a través de partnerships Todos los derechos reservados 3

4 Soluciones Telco Contact Center Enterprise SoftSwitch N/D C2Call N/D Grabación Q1/2011 Autenticación Todos los derechos reservados 4

5 Modelo propietario Modelo opensource Cambio de paradigma Servicios Software Hardware Servicios Software Hardware Todos los derechos reservados 5

6 Softswitch SIP de alta densidad Todos los derechos reservados 6

7 Softswitch VoIP de alta densidad Diseñado para redes con alto número de usuarios Conectividad con PSTN mediante gateways / SBC Construida bajo la premisa de alta disponibilidad Funcionalidades bajo la regla 80%-20% Terminales SIP de fabricante generalista Escalabilidad hasta usuarios por nodo Modelo económico: CAPEX moderado, OPEX bajo Mercados: Operadores Universidades Redes corporativas Todos los derechos reservados 7

8 Funcionalidades incluidas de serie SIP PROXY y SIP REGISTRAR Vídeo Voz IM Gestión llamadas básicas: Desvío Llamada a tres Grupos de captura Callback Jefe-secretaria Broadcast Voic Salas de conferencia ACD básico Soporte a ENUM Gestión de CDRs por extensión Integración LDAP o Active Directory Base de datos: PostgreSQL o MySQL Autoprovisión y monitorización proactiva Todos los derechos reservados 8

9 Interconexión TDM (SS7, E1) Interconexión TDM (SS7, E1) Plataforma NGN de alta densidad (II) Operador Teléfono IP Operador SBC Externo SBC Interno RED LAN IP Teléfono Software ENTORNO IP Nuevas funcionalidades Gateway VoIP-analógico Teléfono analógico ENTORNO TDM (obsolescencia) PSTN TRUNK TDM Teléfono analógico Todos los derechos reservados 9

10 Caso de éxito: Universidad Red VoIP con extensiones Migración suave tras transición con PABX existente Nortel Clúster redundante IBM xseries 3350 Terminales SIP de entrada de gama (<70 ) Funcionalidades específicas diseñadas ad-hoc: pick-up, BLF Factores de decisión: Evitar el vendor lock-in Robustez y escalabilidad Sencillez de gestión Integración con sistemas existentes Sin pago por licencias Todos los derechos reservados 10

11 C2Call Aplication Server Todos los derechos reservados 11

12 Click2Call Application Server Solución para provisión de servicios Click-To-Call en redes corporativas Inicio y establecimiento de llamada entre terminales Integrable con los aplicativos del cliente (CRM, ERP, TPV, etc ) gracias a API s externa multilenguaje (C, C++, Java, JSP, PHP) basada en XML-RPC Beneficios técnicos: Multiplataforma Sin instalación en PC s usuario Beneficios para el usuario: Incremento productividad Mejor aprovechamiento recursos telefónicos Modelo de negocio: licencia perpetua PBX 1 CRM ERP Todos los derechos reservados 12

13 Click2Call AppServer: Caso de uso Entidad bancaria con oficinas por toda la geografía nacional Diversidad de PABX de diferentes fabricantes Click-to-Dial desde terminal bancario Red #1 CRM ACD IVR PBX SIP Red IP Red #1 Red #1 CRM ACD IVR PBX SIP CRM ACD IVR PBX SIP Todos los derechos reservados 13

14 MultiTenant Call Recording Platform Todos los derechos reservados 14

15 Quobis Multi-Tenant Recording Platform Solución sencilla y escalable para grabación de llamadas en entornos VoIP Dos formatos con mismo software y configuración: Blade HS20 para equipos en chassis (operador) IBM x3350 para equipos standalone (enterprise) Varios formatos de integración: Transparente (RTP atraviesa la plataforma) A nivel de red (switch enviando tráfico) Mixto: teléfonos con bridge integrado (BiB) Testeado y en producción con centrales Avaya, Cisco, Alcatel y Nortel Interfaz gráfico personalizable en base a plantillas Almacenamiento interno o en plataforma de cliente Competencia: grandes fabricantes con tecnología TDM Todos los derechos reservados 15

16 Multi-Tenant Recording Platform: ejemplo Multinacional de sector automoción Red existente con tecnología ToIP propietaria Alto coste de plataforma de grabación tradicional Exceso de funcionalidades no requeridas Necesidad de integración en sistemas corporativos ( industrialización ) Todos los derechos reservados 16

17 SecVoID Todos los derechos reservados 17

18 SecVoID Plataforma que añade seguridad, encriptación y autentificación del usuario a redes NGN SecVoID requiere que el llamante se identifique usando su DNI DIGITAL antes del inicio de la sesión (voz, vídeo, IM) SecVoID permite asegurar que los interlocutores en una sesión son quién dicen ser, con plena validez legal ante terceros Todos los derechos reservados 18

19 CALL CENTER SecVoID: funcionamiento INTERNET Todos los derechos reservados 19

20 CALL CENTER SecVoID: funcionamiento INTERNET Todos los derechos reservados 20

21 SecVoID: aplicaciones Banca Sanidad AAPP Garantizar la confidencialidad e integridad Todos los derechos reservados 21

22 Dudas? Todos los derechos reservados 22