CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE Lo que hacen los líderes en seguridad para dañar su credibilidad.

Transcripción

1 CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE Lo que hacen los líderes en seguridad para dañar su credibilidad. 25 de Noviembre de 2014

2 CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE?

3 LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS: El Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento de BST logra cambiar los comportamientos de los individuos a través de dos elementos claves: La observación y retroalimentación del comportamiento: normalmente realizada por compañeros de trabajo quienes recopilan información sobre el comportamiento a través de observaciones y conversaciones con la persona analizada para ayudar a generar cambios. El uso de los datos recopilados para eliminar barreras: se analizan los datos para desarrollar planes de acción y así eliminar los comportamientos indeseados.

4 LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS: Qué beneficios se logran? Mayor participación significativa y cotidiana de la gente. Prevención de accidentes y lesiones de una manera proactiva en lugar de reaccionar ante ellos. Aumentar el valor por la seguridad en TODOS los niveles de la organización. La organización alcanza un nivel superior de desempeño en seguridad.

5 LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS: Cómo se logra? Entendiendo las exposiciones y no limitarse a a las normas y reglas. Comprometiendo a los empleados de todos los niveles de la organización en el desempeño de seguridad. Resolviendo los problemas sobre la base de datos, no a partir de suposiciones.

6 QUIÉNES SON LOS LÍDERES EN ESTE PROCESO?: Equipo de implementación Observadores Patrocinador de gerencia Gerente intermedio Facilitador Supervisor Todos ellos interactuando bajo un código de ética que permite a los integrantes del equipo entender su influencia y la naturaleza crítica de su credibilidad como individuos y equipo.

7 ROL DEL EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN: Equipo de implementación Asegurar el compromiso y participación de todos. Proveer sólidos sistemas para uso de datos. Asegurar la calidad de la información generada y del coaching que se brinda a los integrantes de la organización.

8 ROL DEL PATROCINADOR DE GERENCIA: Patrocinador de gerencia Proporcionar los recursos. Es el enlace entre facilitador y equipo de implementación y entre grupo gerencial y equipo de implementación. Dar seguimiento a los avances.

9 ROL DEL GERENTE INTERMEDIO: Gerente intermedio Asegurar que los supervisores entienden su rol y apoyan en el proceso de observación. Revisar los datos arrojados por el proceso para sus departamentos. Actuar sobre barreras locales a su alcance.

10 ROL DEL FACILITADOR: Facilitador Asegurar que todos los involucrados ejecuten sus roles. Proporcionar información y coaching al resto de los líderes. Asegurar la calidad la calidad de la capacitación de los observadores. Ayudar al buen desempeño del equipo.

11 ROL DEL SUPERVISOR: Supervisor Guiar el trabajo de los observadores. Cuidar el proceso de observación. Reclutar más observadores.

12 ROL DE LOS OBSERVADORES: Observadores Detectar los comportamientos riesgosos y los seguros. Dar retroalimentación inmediata y de calidad. Presentar ideas al equipo de implementación. Ayudan a reclutar a los observadores.

13 QUÉ COMPETENCIAS TIENEN EN COMÚN ESTOS LÍDERES? Comunicación: Con el personal operativo. Con sus colegas. Abiertos y con deseos de aprender. Habilidad para reclutar. Buena escucha: Accesibles. Mantienen la calma y serenidad en casos. Son respetados y generan credibilidad Honestos y confiables. Apasionados por la seguridad. Brindan soporte. Proactivos.

14 QUÉ COMPETENCIAS TIENEN EN COMÚN ESTOS LÍDERES?: Jugadores de Equipo: Trabajan juntos y efectivamente dentro del rol que les corresponde. Atienden a las reuniones en las que son requeridos. Transparentes: Comparten información con colegas, supervisores y con los colaboradores en general. Están disponibles para el equipo, brindan capacitación sobre el proceso y resuelven cualquier tipo de duda. Comprometidos: Cumplen con los plazos requeridos para entregar sus tareas y cumplir sus compromisos. Trabajan con seguridad en todo momentos.

15 PATROCINADOR DE GERENCIA: Promover el proceso y reconocer el éxito. No ejemplificar comportamientos seguros. Qué deben hacer? Participar en el proceso de observación. Entender y comunicar los datos para eliminar barreras y comunicar acciones. Valorar y respetar a los equipos. Alentar a los miembros del equipo de implementación a comentar y compartir los datos recabados. Qué deben evitar? No permitir y fomentar la realización de observaciones por parte de sus colaboradores. No apoyar en la eliminación de barreras. No brindar retroalimentación positiva por realizar el trabajo de manera segura.

16 GERENTE DE RANGO MEDIO: Qué deben hacer? Predicar con el ejemplo. Dirigir el apoyo del proceso, eliminar barreras, dar tiempo y los fondos necesarios. Monitorear los números y la calidad de las observaciones. Asistir en la eliminación de las barreras. Transmitir un sentimiento de vulnerabilidad. Comunicar con honestidad. Qué deben evitar? No incluir un plan anual sobre cómo mejorar el proceso en su área. No ver que el proceso involucra a todos los niveles. No comunicar adecuadamente: Preguntar cómo su área puede o está utilizando los datos. Utilizar el lenguaje apropiado a en recorridos de inspección. Escuchar y responder a los equipos.

17 SUPERVISORES: Liderazgo visible en materia de seguridad. No dar el ejemplo para ilustrar los comportamientos seguros. Qué deben hacer? Apoyar en el diseño de estrategias de observación. Dar tiempo a los trabajadores para realizar observaciones. Reconocer a nivel personal y grupal. No utilizar el proceso para tomar medidas disciplinarias. Hablar del proceso positivamente al dirigirse a las personas que ofrezcan más resistencia. Qué deben evitar? No fomentar la realización de observaciones por parte de sus colaboradores. No apoyar en la eliminación de barreras y con los comportamientos favorables a la seguridad. No brindar retroalimentación sobre la calidad de las observaciones. No brindar retroalimentación positiva.

18 EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN: Qué deben hacer? Buscar el compromiso y participación en todos los niveles de la Organización y los propios. Mantenerse al día en los principios básicos de seguridad. Capacitar a los observadores en el proceso. Realizar observaciones de calidad. Comunicar de manera concentrada por nivel. Proveer de sólidos sistema de: Uso de datos. Sistema de coaching. Qué deben evitar? No observar los principios básicos de seguridad. No utilizar las estadísticas de lesiones para desarrollar una estrategia de observación. Concentrarse solamente en el índice de contactos realizados y no en su calidad. No rotar la integración del equipo de implementación. No realizar reuniones de manera eficaz y efectiva. No involucrar a la gente: En los datos recolectados. En la resolución de problemas. Omitir dar retroalimentación positiva y coaching a los observadores.

19 FACILITADOR: Qué deben hacer? Mantener reuniones efectivas con el equipo de Dirección. Comprometer, coachear y retroalimentar a todos los miembros del equipo de implementación y gerentes. Garantizar la calidad de la capacitación de los observadores. Apoyar en el desarrollo de un sistema de interacción y coaching efectivo entre los observadores. Comunicación enfocada en todos los niveles de la organización: Compartir datos. Generar planes de acción. Qué deben evitar? Perder de vista el panorama general. Tomar todas las decisiones por ellos mismos. No delegar tareas. Ser desorganizado. No comunicar los éxitos. Hablar sobre lo que su gente no hace o hace mal, en lugar de comportarse como un líder y propiciar la búsqueda cooperativa de soluciones. Promover comportamientos seguros.

20 OBSERVADORES: Qué deben hacer? Trabajar con los supervisores de manera colaborativa. Alentar a otros a actuar como observadores. Buscar y considerar todos los comportamientos durante la observación. Asistir a sesiones de perfeccionamiento y actualización. Proporcionar retroalimentación específica sobre: Los comportamientos seguros y riesgosos. Los datos de las observaciones y los logros durante las reuniones de seguridad. Qué deben evitar? No dar el ejemplo para ilustrar los comportamientos seguros. Observar a las mismas personas. Evitar los debates en torno al riesgo/la exposición y el compromiso a cambiar el comportamiento. No trabajar con el supervisor para programar observaciones. Tener miedo de ir contra la corriente. No proporcionar retroalimentación específica sobre los comportamientos seguros y riesgosos.

21 DE REGRESO A NUESTROS TRABAJOS: QUÉ HACER EL LUNES POR LA MAÑANA? Asegurar el entendimiento de los roles de los integrantes del equipo. Ejecutar las acciones del rol que están ejecutando. Ser un integrante activo en las observaciones, capacitación y retroalimentaciones. Realizar con frecuencia retroalimentaciones positivas. Estar atento al apoyo que se necesite brindar para que el proceso de implementación sea efectivo y de calidad.

22