Conectando su software. Conectando a su personal.

Transcripción

1 Conectando su software. Conectando a su personal.

2 Permita que su tecnología trabaje más para su negocio Creemos que.net elevará el potencial de los individuos a un nuevo nivel, creará oportunidades sin precedentes para las empresas y estimulará una nueva ola de entusiasmo alrededor de Internet. Bill Gates

3 Índice LA EMPRESA CONECTADA Integrando todos los elementos Tecnología en términos básicos BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO Conectando la empresa ágil LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Conectando a sus clientes Mayor autonomía para sus empleados Convierta al departamento de tecnología de información en su arma secreta Tecnologías Microsoft.NET Tecnologías Microsoft.NET Su camino hacia un futuro.net El logotipo Microsoft.NET Connected Comparta la oportunidad.net

4 LA EMPRESA CONECTADA Integrando todos los elementos Sus clientes. Sus socios de negocios. La información esencial del mercado. La pregunta no es cómo encontrarlos, sino cómo conectarse con ellos. Hoy en día, el éxito no sólo se basa en buscar clientes, socios de negocios e información vital en sus diversas formas, sino en cómo conectar, interactuar e integrar cada uno de estos elementos a los sistemas críticos para el éxito de su empresa. Para la mayoría de las empresas, la necesidad de vincular los sistemas existentes, por ejemplo, una base de datos de atención al cliente con una aplicación de ventas, constituye la primera experiencia real en la conexión de distintos sistemas. El hecho es que esta experiencia, por lo general, resulta ser difícil, costosa y requiere de mucho tiempo. Por qué? Tradicionalmente, las aplicaciones de software han sido creadas para interactuar con las personas, no con otras aplicaciones. Necesita vincular el sistema de facturación de un socio de negocios con dos aplicaciones que usted integró? Encontrar una mejor aplicación? Es probable que usted tenga que empezar desde cero, lo cual constituye otro proceso costoso y que requiere de mucho tiempo. El poder de la conectividad Vincular la base de datos de atención al cliente con un programa de ventas, es un ejemplo que permite entender fácilmente cómo la conexión del software y los sistemas puede proporcionar grandes beneficios. La empresa puede personalizar el contenido que le ofrece al cliente o actualizar más fácilmente su información en la base de datos, permitiendo que dos sistemas diferentes interoperen. Su empresa puede crear nuevos productos y servicios a partir de la combinación de estos sistemas. Imagínese las posibilidades que existen cuando todo el software puede interactuar fácilmente, independientemente de qué plataforma, lenguaje de programación o dispositivo se utilice. Sus socios de negocio pueden estar estrechamente vinculados con sus sistemas, su información y sus empleados, proporcionando a ambas empresas la información que necesitan para ser más efectivas. Sus empleados pueden tener la información que necesitan, en cualquier momento, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo que utilicen. Puede crear nuevos sistemas, productos y oportunidades, cuando libera la información guardada en sus sistemas para aprovecharla rápida y fácilmente. Microsoft está trabajando arduamente para hacer de este futuro conectado una realidad a través de Microsoft.NET, el software que conecta información, personas, sistemas y dispositivos. 2

5 Tecnología en términos básicos Conectando su mundo El concepto fundamental de Microsoft.NET es un cambio de enfoque de las aplicaciones individuales, sitios Web y dispositivos, a las infinidades de computadoras, dispositivos y servicios que se conectan y trabajan en conjunto, para proporcionar soluciones más amplias y provechosas. Las personas tendrán el control sobre cómo, cuándo y qué información reciben. Las computadoras, dispositivos y servicios podrán interoperar e interactuar entre sí para el beneficio del usuario. Así mismo, las empresas podrán ofrecer sus productos y servicios a los clientes correctos, en el momento oportuno y de la manera más eficiente. Qué es.net? Microsoft.NET es el software que conecta información, personas, sistemas y dispositivos..net conecta una amplia gama de tecnologías personales y de negocios (desde teléfonos celulares hasta servidores), permitiéndole acceder y utilizar información importante, donde y cuando quiera que la necesite. Gracias a que.net ha sido desarrollado con base en los estándares de servicios Web XML, permite que tanto las aplicaciones nuevas como existentes puedan conectarse con software y servicios de todo tipo de plataformas, aplicaciones y lenguajes de programación..net se integra a través de toda la plataforma Microsoft, proporcionando la capacidad de desarrollar, implementar, administrar y utilizar rápidamente soluciones conectadas y seguras con servicios Web XML. Estas soluciones permiten una integración más rápida y ágil del negocio, además de que cumplen con la promesa de ofrecer acceso a la información en cualquier momento y en cualquier lugar, a través de cualquier dispositivo. 3

6 BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO Caso de estudio Dollar Rent A Car utiliza el software.net-connected para manejar sus nuevas sociedades de negocio. Dollar Rent A Car es una agencia de alquiler de autos líder en el mundo, la cual posee una flota de 75,000 vehículos y más de 250 oficinas, en 26 países. La empresa se dio cuenta que, al integrar su sistema de reservaciones basado en VMS directamente con sus socios, las ventas incrementarían y se reduciría el costo de las transacciones. Utilizando el software.net-connected y Microsoft BizTalk Server, Dollar Rent A Car desarrolló una solución de integración comercial con sus socios (basada en XML) en sólo semanas en vez de meses, reduciendo el tiempo de desarrollo en un 75%. La misma solución ayudó a Dollar a reducir sustancialmente los costos de las transacciones con sus socios. Si desea obtener un kit de recursos y evaluación para este caso de estudio, visite: casestudies/b2c/dollarrentacar.asp Conectando la empresa ágil Microsoft.NET utiliza Internet para permitir que las aplicaciones de software trabajen en conjunto con mayor facilidad, proporcionando una mejor integración tanto dentro, como entre las empresas, al mismo tiempo que crea oportunidades para conectarse con los consumidores de forma más efectiva. Con las herramientas de desarrollo.net y el software.net-connected, las empresas pueden optimizar el tiempo y los costos asociados con el desarrollo y mantenimiento de sus aplicaciones de negocios. Así mismo, pueden percibir los beneficios de proporcionar a sus empleados la capacidad de procesar información crítica, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo inteligente. Conéctese con sus socios Ahora las empresas no sólo pueden desarrollar aplicaciones internas integradas, sino también pueden tener acceso a los servicios que ofrecen otras empresas. Las empresas que utilizan el software.net-connected a través de Internet, pueden programar la Web para crear una amplia variedad de aplicaciones con valor agregado. Por ejemplo, un fabricante de automóviles puede unir los servicios de prestaciones, nómina, transacciones bursátiles y de seguro en un solo portal de administración financiera para sus empleados, o integrar el control de inventario, los mecanismos de distribución y el control de las órdenes de compra en un sistema de administración de la cadena de suministro. Cómo lograrlo Desarrollar software.net-connected en forma de servicios Web XML y hacerlos disponibles a través de Internet también le da otra importante ventaja: permite que una mayor cantidad de clientes y socios de negocio puedan entrar en contacto con los servicios de su empresa. Un fabricante de automóviles puede hacer disponible un servicio Web XML sobre sus fechas de entrega de nuevos vehículos. De esta forma, su cadena de distribución, concesionarios y otros, pueden utilizar la información para crear otros sistemas relacionados a la misma. Además de establecer vínculos valiosos con los socios, también ofrece el potencial de presentar los servicios a otras compañías o clientes que no tengan conocimiento sobre la empresa o el servicio. 4

7 Conectando a sus clientes Las empresas pueden incrementar sus ingresos consiguiendo nuevos clientes, proporcionando una mejor atención y vendiendo más a los clientes existentes. Las empresas que utilizan el software.net-connected para integrar servicios y aplicaciones, pueden abrir nuevos mercados y alinearse con los estilos de vida de sus clientes. LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Llegue a los mercados que no estaban a su alcance Gracias a Microsoft.NET, las empresas pueden llegar a mercados que estaban fuera de su alcance debido a los altos costos de integración. Cuando utiliza el software.net-connected en forma de servicios Web XML y los hace disponibles a través de Internet, también dispone de otra importante ventaja: permite que una mayor cantidad de clientes y socios de negocio puedan entrar en contacto con los servicios de su empresa. Cómo entender y satisfacer a sus clientes Una vez que una empresa llega a sus clientes, Microsoft.NET le ayudará a ofrecerles exactamente lo que necesitan, en el momento preciso, permitiendo que la alta calidad del servicio se convierta en una ventaja competitiva para usted. Las empresas que optimizan sus productos y servicios pueden proporcionar al cliente lo que necesita, en el momento que lo necesita. Esto significa que las empresas pueden brindar atención al cliente con mayor rapidez y menos costos, respondiendo a las preferencias y necesidades de cada cliente. 5

8 Mayor autonomía para sus empleados Caso de estudio Royal Canadian Mint utiliza el software.net-connected para crear nuevas fuentes de ingresos. Fundada en 1908, Royal Canadian Mint buscaba nuevas y mejores formas de llegar a los clientes, a través de su extenso catálogo de monedas y joyas de metales preciosos. Gracias al software.net-connected, pudieron crear un sitio de comercio electrónico avanzado, que les proporciona administración dinámica del contenido, personalización y análisis avanzado del negocio, utilizando información ubicada en una base de datos existente e ingresando órdenes a través de su sistema ERP. Microsoft BizTalk Server 2000, con soporte nativo para XML, integró los datos de forma transparente para ejecutar transacciones más fluidas y procesar órdenes con más eficiencia. Si desea ver cómo redefinir una empresa en línea, visite: permite a los empleados reaccionar de acuerdo a la información correcta, donde y cuando necesiten hacerlo. Esto permite tomar mejores decisiones, proporcionando a las personas en la oficina o en cualquier otro lugar, la información que necesitan, en forma adecuada y útil. La información importante sobre el cliente, que en algún momento estaba aislada en un mainframe, puede estar al alcance de un representante de ventas a través de una computadora de mano en cualquier parte que se encuentre. Los datos de un nuevo contacto o una cita añadida por un gerente de proyecto a un Pocket PC mientras se encuentra en las oficinas de un cliente, puede estar inmediatamente accesible para los miembros del mismo equipo esparcidos alrededor del mundo. 6

9 Convierta al departamento de tecnología de información en su arma secreta Impulsando la nueva generación de Internet Los sitios Web se diseñan para interactuar con las personas y realizan un buen trabajo desplegando información estática. No obstante, cuando existe la necesidad de que las aplicaciones interactúen a través de Internet, los sitios Web no son la alternativa adecuada. Para que las empresas puedan aprovechar realmente el poder de Internet, los sitios Web y el software deben evolucionar. Deben aprender a interactuar entre sí, para que puedan percibirse los beneficios de las conexiones entre las aplicaciones y de las aplicaciones por sí mismas. Servicios Web XML Los servicios Web XML proveen los medios para esa evolución. Permiten que el software de las computadoras y los dispositivos móviles se conecten e interactúen entre sí, tanto dentro de su empresa, como con socios de negocios y clientes externos. Contando con los medios estandarizados para conectarse, la integración puede ser más rápida, fácil y flexible, a la vez que puede trabajar con diferentes plataformas, lenguajes de programación y aplicaciones. Los servicios Web XML son la base fundamental para Microsoft.NET y el software.net-connected. Nuevas oportunidades de negocios Gracias a.net, los departamentos corporativos de tecnologías de información (TI) pueden tener la posibilidad de crear nuevas fuentes de ingreso. Al hacer disponibles los procesos de negocio que estaban guardados en los sistemas internos, su empresa puede crear nuevas e interesantes oportunidades para incrementar su negocio. Por ejemplo, un programa fiscal diseñado para uso interno puede hacerse disponible como un servicio Web XML, permitiendo que otras empresas utilicen esta funcionalidad en forma rápida y fácil, proporcionando a su empresa una nueva fuente de ingresos. Conectando los sistemas internos El software.net-connected ofrece grandes beneficios a las empresas. Provee la oportunidad de integrar aplicaciones e información escritas en diferentes lenguajes de programación y ubicadas en diferentes plataformas. Esto significa que las aplicaciones de departamentos, como Recursos Humanos y Contabilidad, pueden exhibir información en forma de XML, compartiendo información para crear una nueva aplicación de prestaciones. Un sistema de nómina.net-connected puede combinarse con una base de datos de personal, un sistema interno de beneficios y un servicio externo de planeación financiera, para proporcionar a los empleados un paquete completo de beneficios. Cada uno de estos ejemplos de software.net-connected representa hoy en día un sitio Web o una aplicación de software independiente. Esto significa que la interactividad entre ellos es muy restringida para los usuarios que acceden de manera independiente a cada sitio Web o aplicación, y que deben reingresar la información. El software.net-connected le brinda a las empresas la oportunidad de enfocarse en sus principales fortalezas comerciales, a la vez que simplifica la subcontratación de servicios menos críticos. 7

10 Tecnologías Microsoft.NET Organización de Interoperabilidad de Servicios Web Para que pueda cumplirse con la promesa de la interoperabilidad a través de los servicios Web XML, es importante garantizar que la interpretación e implementación de las especificaciones de los servicios Web XML sean consistentes y acordadas por toda la industria. La Organización de Interoperabilidad de Servicios Web (WS-I), fundada por Microsoft en conjunto con otras empresas líderes de software y tecnología, es una organización comprometida a impulsar la interoperabilidad entre los servicios Web XML, según las definiciones comunes aceptadas por la industria y el soporte de estándares relacionados a XML. WS-I proporcionará la guía, las herramientas y los materiales de prueba necesarios para garantizar que los servicios Web que se desarrollen utilizando estándares del mercado interactúen entre sí, en diferentes plataformas, aplicaciones y lenguajes de programación. WS-I trabaja con líderes del mercado y consejos de estándares, con el fin de contribuir a la evolución de los servicios Web, en forma estructurada y coherente..net se integra a través de toda la plataforma Microsoft, proporcionando la capacidad de desarrollar, implementar, administrar y utilizar rápidamente soluciones conectadas y seguras con servicios Web XML. Herramientas Las herramientas para desarrolladores de Microsoft ofrecen un medio fácil y rápido para el desarrollo de servicios Web XML. Microsoft Visual Studio.NET es una familia multilenguaje de herramientas de programación para crear aplicaciones.net-connected..net Framework es un componente de Windows que provee un modelo de programación y ejecución para los servicios Web XML, aplicaciones Web y aplicaciones para clientes inteligentes. Clientes Microsoft proporciona un conjunto de sistemas operativos abiertos para computadoras y otros dispositivos inteligentes, entre los que figuran Windows XP y Windows CE. Este software para clientes inteligentes permite que sus PCs y dispositivos trabajen más efectivamente, ya sea que estén o no conectados a la red. Servicios Web XML Tanto Microsoft como otras empresas están desarrollando servicios Web XML, abarcando desde autenticaciones hasta calendarios, que pueden combinarse con otros servicios Web XML o utilizarse directamente con aplicaciones de clientes inteligentes. Por ejemplo, Microsoft MapPoint.NET es un servicio Web XML que le permite integrar a sus aplicaciones mapas de alta calidad, instrucciones para llegar a lugares y otros esquemas inteligentes de localización. Servidores Microsoft Windows y Microsoft.NET Enterprise Servers constituyen la mejor infraestructura para desarrollar, implementar y operar servicios Web XML. Incluyen soporte para XML, soluciones escalables y coordinación de los procesos de negocio en todas las plataformas y servicios. Debido a que han sido diseñados con base en un nivel de rendimiento de misión crítica, estos servidores proporcionan a las empresas la agilidad que necesitan para integrar sus sistemas, aplicaciones y socios a través de servicios Web XML, además de la flexibilidad para adaptarse a los cambiantes requerimientos del negocio. Experiencias Cuando los servicios Web XML se utilizan para agregar información y funcionalidad valiosa a las aplicaciones que utiliza hoy en día (como Microsoft Office XP) y aplicaciones futuras para clientes inteligentes, las personas pueden disfrutar de una experiencia mucho más personalizada. Por ejemplo, las instrucciones para llegar a un lugar se pueden agregar automáticamente a las invitaciones en Microsoft Word, utilizando el servicio Web XML Microsoft MapPoint.NET. 8

11 Tecnologías Microsoft.NET Clientes Experiencias Servicios Web XML Herramientas Servidores Windows Microsoft BizTalk Server 2000 Server Advanced Server Datacenter Server Exchange Server Mobile Information Server (MIS) Host Integration Server (HIS) Application Center Commerce Server Content Management Server (CMS) Internet Security & Acceleration (ISA) SQL ServerTM 9

12 Su camino hacia un futuro.net Microsoft.NET ya está aquí. Todo lo que una empresa necesita para desarrollar, hospedar, implementar y utilizar el software.net-connected: desde un conjunto completo de herramientas para desarrolladores de Microsoft Visual Studio.NET y.net Framework, hasta la familia de servidores Windows, incluyendo Microsoft.NET Enterprise Servers. Una gran cantidad de servicios, incluyendo.net Passport para autenticación,.net Alerts para notificaciones y el servicio Web XML MapPoint.NET para instrucciones sobre cómo llegar a un lugar e información basada en mapas, pueden ser integrados hoy a los sistemas de su empresa. Microsoft Windows XP y Windows CE proporcionan la plataforma para ejecutar las aplicaciones.net-connected. Qué debe hacer su empresa... Cinco pasos para conocer.net 1. Para más detalles sobre.net y la nueva generación de Internet, visite 2. Converse con su departamento de TI sobre la estrategia de servicios Web XML de su empresa. 3. Reúnase con un asesor especializado en software.net-connected y explore el impacto que esta solución puede tener en su negocio. 4. Dé el primer paso para conectarse más estrechamente con sus clientes, socios de negocios y empleados, desarrollando proyectos piloto con servicios Web XML basados en el software.net-connected. 5. Para garantizar la interoperabilidad y un beneficio a largo plazo, insista en que su departamento de TI base todas sus soluciones futuras en el software.net-connected. 10

13 El logotipo Microsoft.NET Connected Aunque Microsoft está trabajando para proporcionar la base más sólida para el desarrollo, hospedaje, implementación y uso del software.net-connected, la mayor parte de las aplicaciones y servicios Web XML que participan en este universo conectado serán desarrolladas por otras entidades del mercado, incluyendo socios de negocios de Microsoft, clientes y proveedores. A fin de poder reconocer y promover las aplicaciones y servicios Web XML que se conectan utilizando.net, aquí presentamos el logotipo Microsoft.NET Connected. Para mayor información sobre el Programa del Logotipo.NET Connected, visite: 11

14 Comparta la oportunidad.net La interoperabilidad verdadera entre las plataformas, lenguajes de programación y dispositivos, ofrece la oportunidad de trabajar en conjunto y con más eficiencia. A medida que los sistemas comiencen a vincularse con más facilidad, las relaciones de negocios serán aún más estrechas, se reducirá el tiempo, esfuerzo y costos de trabajar con socios, a la vez que se liberará la información para utilizarla cuando más se necesite. Microsoft está comprometida a ayudar a las empresas a conectarse de una mejor forma con sus clientes, vincular los sistemas que se encuentran tanto dentro como fuera de sus instalaciones y proporcionar a las personas la información que necesitan, cuando y donde la necesiten. Utilizando el software.net-connected, ya podemos alcanzar todas estas metas. 12

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16 La información contenida en este documento representa la visión actual de Microsoft Corporation acerca de los temas tratados, a la fecha de su publicación. Dado que Microsoft debe responder los cambios del mercado, esto no debe interpretarse como un compromiso de parte de Microsoft y Microsoft no puede garantizar la precisión de cualquier información divulgada después de la fecha de publicación. Este documento es únicamente para fines informativos. MICROSOFT NO OTORGA GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS EN ESTE DOCUMENTO Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft, bcentral, BizTalk, MapPoint, MSN, el logotipo de MSN, el logotipo de.net, el logotipo de Office, Visual Studio, el logotipo de Visual Studio, Windows y el logotipo de Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Los nombres de empresas y productos mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.