Desarrollo Humano y Responsabilidad Social de la Empresa. CURSO DE FUNDAMENTOS DE LA COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO- ETSIT 5 de Noviembre de 2009

Transcripción

1 Desarrollo Humano y Responsabilidad Social de la Empresa CURSO DE FUNDAMENTOS DE LA COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO- ETSIT 5 de Noviembre de 2009 RSC RSC en en Red Red

2 Los efectos de la globalización económico-financiera

3 Los efectos de la globalización económico-financiera El proceso actual de globalización está produciendo grandes desequilibrios, tanto entre los países como dentro de ellos. Efectivamente, se crea riqueza, pero hay muchos países y personas que no sólo no se están beneficiando, sino que sus condiciones de vida están empeorando. Además, su capacidad para influir en este proceso es nula.

4 Los efectos de la globalización económico-financiera El proceso actual de globalización está produciendo grandes desequilibrios, tanto entre los países como dentro de ellos. Efectivamente, se crea riqueza, pero hay muchos países y personas que no sólo no se están beneficiando, sino que sus condiciones de vida están empeorando. Además, su capacidad para influir en este proceso es nula. La globalización no ha conseguido responder a las expectativas de los más desfavorecidos, muchos de los cuales viven en el limbo de la economía informal, sin derechos legales, subsistiendo de manera precaria en los márgenes de la economía global y con pocas posibilidades de subvertir esta situación.

5 Desarrollo sostenible y Desarrollo Humano. Conceptos

6 Desarrollo sostenible y Desarrollo Humano. Conceptos El gran reto de la globalización es ser compatible con el desarrollo humano y el desarrollo sostenible.

7 Desarrollo sostenible y Desarrollo Humano. Conceptos El gran reto de la globalización es ser compatible con el desarrollo humano y el desarrollo sostenible. Es difícil definir cuáles son las necesidades de una sociedad y/o de sus grupos de interés.

8 Desarrollo sostenible y Desarrollo Humano. Conceptos El gran reto de la globalización es ser compatible con el desarrollo humano y el desarrollo sostenible. Es difícil definir cuáles son las necesidades de una sociedad y/o de sus grupos de interés. El PNUD define el desarrollo humano como: El proceso de expansión de las capacidades de las personas que amplían sus opciones y oportunidades".

9 Desarrollo sostenible y Desarrollo Humano. Conceptos El gran reto de la globalización es ser compatible con el desarrollo humano y el desarrollo sostenible. Es difícil definir cuáles son las necesidades de una sociedad y/o de sus grupos de interés. El PNUD define el desarrollo humano como: El proceso de expansión de las capacidades de las personas que amplían sus opciones y oportunidades". Según el Informe Brutland se entiende por desarrollo sostenible el que conduzca al crecimiento económico, a la elevación de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de los recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades".

10 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio

11 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre.

12 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal.

13 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal. 3. Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer

14 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal. 3. Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer 4. Reducir la mortalidad infantil

15 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal. 3. Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer 4. Reducir la mortalidad infantil 5. Mejorar la salud materna

16 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal. 3. Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer 4. Reducir la mortalidad infantil 5. Mejorar la salud materna 6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades

17 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal. 3. Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer 4. Reducir la mortalidad infantil 5. Mejorar la salud materna 6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades 7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente

18 Los Objetivos de Desarrollo del Milenio 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal. 3. Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer 4. Reducir la mortalidad infantil 5. Mejorar la salud materna 6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades 7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente 8. Fomentar la asociación mundial para el desarrollo

19 Por qué es importante la RSE?

20 Por qué es importante la RSE? Con estos conceptos como desafío básico para el desarrollo, hablar de sostenibilidad social y ambiental requiere una ampliación de la perspectiva de intervención de cada uno de los actores sociales, entre ellos las empresas.

21 Por qué es importante la RSE? Con estos conceptos como desafío básico para el desarrollo, hablar de sostenibilidad social y ambiental requiere una ampliación de la perspectiva de intervención de cada uno de los actores sociales, entre ellos las empresas. En nuestro contexto económico, los grandes capitales y empresas multinacionales tienen un importante papel que jugar ya que pueden promover (pero también impedir o incluso perjudicar), el desarrollo de políticas tanto a nivel nacional como internacional, que favorezcan un desarrollo mas equilibrado y sostenible, la erradicación de la pobreza y el derecho a una vida digna.

22 Por qué es importante la RSE? Con estos conceptos como desafío básico para el desarrollo, hablar de sostenibilidad social y ambiental requiere una ampliación de la perspectiva de intervención de cada uno de los actores sociales, entre ellos las empresas. En nuestro contexto económico, los grandes capitales y empresas multinacionales tienen un importante papel que jugar ya que pueden promover (pero también impedir o incluso perjudicar), el desarrollo de políticas tanto a nivel nacional como internacional, que favorezcan un desarrollo mas equilibrado y sostenible, la erradicación de la pobreza y el derecho a una vida digna. Paralelamente, las TIC están favoreciendo una globalización de la información y el aumento de una conciencia glocal (global y local) sobre estos crecientes desequilibrios, que resultan éticamente inaceptables y políticamente insostenibles.

23 El nuevo rol de las empresas De un esquemas de poder sobrevenido Globalización económica Modelos de hiperconsumismo global Debilitamiento de los Estados Ausencia de organismos multilaterales de contrapeso real A un esquema de responsabilidad coherente

24 Un nuevo contexto empresa-sociedad: El reto de la sostenibilidad

25 Un nuevo contexto empresa-sociedad: El reto de la sostenibilidad

26 Un nuevo contexto empresa-sociedad: El reto de la sostenibilidad Partimos de una premisa: Reconocer y analizar lo que está en juego: estamos inmersos en una sociedad retada la sostenibilidad del ecosistema, la lucha contra la desigualdad y la pobreza, la convivencia intercultural, la calidad en el empleo, la democracia global.

27 Qué sabes de la RSE? Tienes alguna opinión de partida?

28 Visión (1) sobre la RSE: Responsabilidad Social Empresarial

29 Visión (1) sobre la RSE: Responsabilidad Social Empresarial Los directivos son meros agentes de los accionistas

30 Visión (1) sobre la RSE: Los directivos son meros agentes de los accionistas La RSE es un gasto que alguien paga

31 Visión (1) sobre la RSE: Los directivos son meros agentes de los accionistas La RSE es un gasto que alguien paga Si los directivos se dedican a responsabilidades sociales Lo estarán haciendo con recursos que no son suyos Perjudicando a los accionistas, a los empleados o a los clientes Invadiendo competencias que no les corresponden

32 Visión (1) sobre la RSE: Los directivos son meros agentes de los accionistas La RSE es un gasto que alguien paga Si los directivos se dedican a responsabilidades sociales Lo estarán haciendo con recursos que no son suyos Perjudicando a los accionistas, a los empleados o a los clientes Invadiendo competencias que no les corresponden Sólo las personas o las Administraciones Públicas son sujetos capaces de asumir responsabilidades sociales

33 Visión (1) sobre la RSE: Los directivos son meros agentes de los accionistas La RSE es un gasto que alguien paga Si los directivos se dedican a responsabilidades sociales Lo estarán haciendo con recursos que no son suyos Perjudicando a los accionistas, a los empleados o a los clientes Invadiendo competencias que no les corresponden Sólo las personas o las Administraciones Públicas son sujetos capaces de asumir responsabilidades sociales A las empresas les corresponde ganar tanto como sea posible, dentro de la ley y las buenas costumbres

34 Visión (1) sobre la RSE: Los directivos son meros agentes de los accionistas La RSE es un gasto que alguien paga Si los directivos se dedican a responsabilidades sociales Lo estarán haciendo con recursos que no son suyos Perjudicando a los accionistas, a los empleados o a los clientes Invadiendo competencias que no les corresponden Sólo las personas o las Administraciones Públicas son sujetos capaces de asumir responsabilidades sociales A las empresas les corresponde ganar tanto como sea posible, dentro de la ley y las buenas costumbres Si la RSE tiene sentido es como herramienta de marketing

35 y, sin embargo, hay preguntas incómodas:

36 y, sin embargo, hay preguntas incómodas: Tiene la empresa que respetar solamente los deseos de los accionistas?

37 y, sin embargo, hay preguntas incómodas: Tiene la empresa que respetar solamente los deseos de los accionistas? Qué quieren los propietarios?, qué buscan los empleados?

38 y, sin embargo, hay preguntas incómodas: Tiene la empresa que respetar solamente los deseos de los accionistas? Qué quieren los propietarios?, qué buscan los empleados? Maximizar el beneficio, crear valor, pero a corto, medio, largo plazo?

39 Sostenibilidad y rentabilidad

40 Sostenibilidad y rentabilidad Plazo temporal Coste / Beneficio Objetivo de la actividad

41 Sostenibilidad y rentabilidad Plazo temporal Coste explícito Beneficio explícito Coste oculto Beneficio oculto Coste / Beneficio Objetivo de la actividad

42 Sostenibilidad y rentabilidad Plazo temporal Largo Medio Corto Coste explícito Beneficio explícito Coste oculto Beneficio oculto Coste / Beneficio Objetivo de la actividad

43 Sostenibilidad y rentabilidad Plazo temporal Largo Medio Corto Objetivo de la actividad Dueño Organización Sociedad Humanidad Coste explícito Beneficio explícito Coste oculto Beneficio oculto Coste / Beneficio

44 Fundamentos: Responsabilidad Social Empresarial

45 Fundamentos: Es una manera de gestionar el negocio que:

46 Fundamentos: Es una manera de gestionar el negocio que: Pretende establecer un diálogo abierto y transparente entre la empresa y todos sus grupos de interés (stakeholders -partes que se ven afectadas por su actividad).

47 Fundamentos: Es una manera de gestionar el negocio que: Pretende establecer un diálogo abierto y transparente entre la empresa y todos sus grupos de interés (stakeholders -partes que se ven afectadas por su actividad). Obligándola a responsabilizarse y a rendir cuentas del resultado de sus actos a la sociedad.

48 Fundamentos: Es una manera de gestionar el negocio que: Pretende establecer un diálogo abierto y transparente entre la empresa y todos sus grupos de interés (stakeholders -partes que se ven afectadas por su actividad). Obligándola a responsabilizarse y a rendir cuentas del resultado de sus actos a la sociedad. Debe contribuir a la consecución de los objetivos, misión y visión de la empresa e integrarse en su planificación estratégica.

49 Fundamentos: Es una manera de gestionar el negocio que: Pretende establecer un diálogo abierto y transparente entre la empresa y todos sus grupos de interés (stakeholders -partes que se ven afectadas por su actividad). Obligándola a responsabilizarse y a rendir cuentas del resultado de sus actos a la sociedad. Debe contribuir a la consecución de los objetivos, misión y visión de la empresa e integrarse en su planificación estratégica. Se basa en la ética empresarial y profesional

50 Beneficios:

51 Beneficios: Mayor atractivo para los inversionistas

52 Beneficios: Mayor atractivo para los inversionistas Menores riesgos de daños en la reputación corporativa

53 Beneficios: Mayor atractivo para los inversionistas Menores riesgos de daños en la reputación corporativa Disminución de rotación de personal. Captación de talento

54 Beneficios: Mayor atractivo para los inversionistas Menores riesgos de daños en la reputación corporativa Disminución de rotación de personal. Captación de talento Innovación estratégica, organizativa y de procesos

55 Beneficios: Mayor atractivo para los inversionistas Menores riesgos de daños en la reputación corporativa Disminución de rotación de personal. Captación de talento Innovación estratégica, organizativa y de procesos Eficiencia energética (reducción de costes)

56 Beneficios: Mayor atractivo para los inversionistas Menores riesgos de daños en la reputación corporativa Disminución de rotación de personal. Captación de talento Innovación estratégica, organizativa y de procesos Eficiencia energética (reducción de costes) Mejor imagen (corporativa, de imagen )

57 Marco normativo: Responsabilidad Social Empresarial

58 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general)

59 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables

60 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables Pactos ONU basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos

61 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables Pactos ONU basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos Convenios OIT

62 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables Pactos ONU basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos Convenios OIT Fuentes de Derecho Laboral

63 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables Pactos ONU basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos Convenios OIT Fuentes de Derecho Laboral Leyes de protección del consumidor

64 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables Pactos ONU basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos Convenios OIT Fuentes de Derecho Laboral Leyes de protección del consumidor Convenios y leyes de protección medioambiental

65 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables Pactos ONU basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos Convenios OIT Fuentes de Derecho Laboral Leyes de protección del consumidor Convenios y leyes de protección medioambiental Normas sectoriales

66 Marco normativo: Leyes nacionales y regionales (en general) Marcos económicos y contables Pactos ONU basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos Convenios OIT Fuentes de Derecho Laboral Leyes de protección del consumidor Convenios y leyes de protección medioambiental Normas sectoriales Certificaciones voluntarias (AA1000, SA8000, ISO 26000, GRI, SGE 21)

67 Algunas iniciativas y herramientas de gestión:

68 Algunas iniciativas y herramientas de gestión: Pacto Mundial de la ONU: Compromiso voluntario con 10 principios relacionados con derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción.

69 Algunas iniciativas y herramientas de gestión: Pacto Mundial de la ONU: Compromiso voluntario con 10 principios relacionados con derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción. SA 8.000: certificación auditable mediante un sistema de verificación por terceras partes, creada con el objetivo de promover mejoras en las condiciones laborales.

70 Algunas iniciativas y herramientas de gestión: Pacto Mundial de la ONU: Compromiso voluntario con 10 principios relacionados con derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción. SA 8.000: certificación auditable mediante un sistema de verificación por terceras partes, creada con el objetivo de promover mejoras en las condiciones laborales. Global Reporting Initiative (GRI): red internacional y multi-stakeholder relacionada con la ONU que propone guías para la elaboración de memorias de triple balance, que estandariza más de 50 indicadores en diferentes ámbitos.

71 Algunas iniciativas y herramientas de gestión: Pacto Mundial de la ONU: Compromiso voluntario con 10 principios relacionados con derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción. SA 8.000: certificación auditable mediante un sistema de verificación por terceras partes, creada con el objetivo de promover mejoras en las condiciones laborales. Global Reporting Initiative (GRI): red internacional y multi-stakeholder relacionada con la ONU que propone guías para la elaboración de memorias de triple balance, que estandariza más de 50 indicadores en diferentes ámbitos. AA 1.000: estándar creado por la ONG AccountAbility que describe los principios y procesos sobre responsabilidad y contabilidad social que debe seguir una empresa para asegurar la calidad y credibilidad de sus informes RSE.

72 Memorias de sostenibilidad

73 Memorias de sostenibilidad La publicación, por parte de la empresa, de una memoria anual de sostenibilidad representa el primer nivel de compromiso con la RSE.

74 Memorias de sostenibilidad La publicación, por parte de la empresa, de una memoria anual de sostenibilidad representa el primer nivel de compromiso con la RSE. Responden al enfoque de triple cuenta de resultados: económicos, medioambientales y sociales.

75 Memorias de sostenibilidad La publicación, por parte de la empresa, de una memoria anual de sostenibilidad representa el primer nivel de compromiso con la RSE. Responden al enfoque de triple cuenta de resultados: económicos, medioambientales y sociales. Las guías o directrices para su elaboración persiguen la estandarización de la información mostrada, de cara a asegurar su utilidad, facilitar la comunicación con los stakeholders y la auditoría externa (GRI como ejemplo más significativo).

76 Visión (2) sobre la RSE (elementos de creciente consenso):

77 Visión (2) sobre la RSE (elementos de creciente consenso): La teoría de la agencia no responde a la complejidad de la sociedad globalizada.

78 Visión (2) sobre la RSE (elementos de creciente consenso): La teoría de la agencia no responde a la complejidad de la sociedad globalizada. Ampliación del concepto de stakeholder de la empresa.

79 Visión (2) sobre la RSE (elementos de creciente consenso): La teoría de la agencia no responde a la complejidad de la sociedad globalizada. Ampliación del concepto de stakeholder de la empresa. Tres ámbitos de sostenibilidad: económica, medioambiental, social.

80 Visión (2) sobre la RSE (elementos de creciente consenso): La teoría de la agencia no responde a la complejidad de la sociedad globalizada. Ampliación del concepto de stakeholder de la empresa. Tres ámbitos de sostenibilidad: económica, medioambiental, social. Acción social Responsabilidad social (RS)

81 Visión (2) sobre la RSE (elementos de creciente consenso): La teoría de la agencia no responde a la complejidad de la sociedad globalizada. Ampliación del concepto de stakeholder de la empresa. Tres ámbitos de sostenibilidad: económica, medioambiental, social. Acción social Responsabilidad social (RS) RS estratégica; (1) alineada con el corazón del negocio (Porter y Kramer, 2005), (2) que afecta a la gestión misma de la empresa y al concepto de valor.

82 Visión (2) sobre la RSE (elementos de creciente consenso): La teoría de la agencia no responde a la complejidad de la sociedad globalizada. Ampliación del concepto de stakeholder de la empresa. Tres ámbitos de sostenibilidad: económica, medioambiental, social. Acción social Responsabilidad social (RS) RS estratégica; (1) alineada con el corazón del negocio (Porter y Kramer, 2005), (2) que afecta a la gestión misma de la empresa y al concepto de valor. Conciencia del reto que supone la base de la pirámide social : RSE y Objetivos del Milenio (ODM), empresa social, alianzas público privadas para el desarrollo, negocios inclusivos.

83 Una pregunta para la reflexión: Responsabilidad Social Empresarial Con cuál de estos tres escenarios que Allen White identificó en el año 2005 como evolución posible de la RSE en los siguientes 10 años, te identificas o te parece más probable?

84 Una pregunta para la reflexión: Responsabilidad Social Empresarial Con cuál de estos tres escenarios que Allen White identificó en el año 2005 como evolución posible de la RSE en los siguientes 10 años, te identificas o te parece más probable? 1. Desaparición paulatina de la RSE: Con el mundo en recesión económica por el agotamiento de recursos y el fracaso de las instituciones financieras, las empresas se centrarán en los resultados económicos para superar la crisis, devolviendo la RSE a sus orígenes de mínimos legales y caridad.

85 Una pregunta para la reflexión: Responsabilidad Social Empresarial Con cuál de estos tres escenarios que Allen White identificó en el año 2005 como evolución posible de la RSE en los siguientes 10 años, te identificas o te parece más probable? 1. Desaparición paulatina de la RSE: Con el mundo en recesión económica por el agotamiento de recursos y el fracaso de las instituciones financieras, las empresas se centrarán en los resultados económicos para superar la crisis, devolviendo la RSE a sus orígenes de mínimos legales y caridad. 2. Integración de la RSE en la empresa: Se supera el escepticismo inicial hacia la RSE y ésta se incorpora a la estrategia empresarial y en todos los departamentos, demostrándose su rentabilidad. Prolifera el empleo de las herramientas RSE y la publicación de memorias anuales al estilo triple cuenta de resultados.

86 Una pregunta para la reflexión: Responsabilidad Social Empresarial Con cuál de estos tres escenarios que Allen White identificó en el año 2005 como evolución posible de la RSE en los siguientes 10 años, te identificas o te parece más probable? 1. Desaparición paulatina de la RSE: Con el mundo en recesión económica por el agotamiento de recursos y el fracaso de las instituciones financieras, las empresas se centrarán en los resultados económicos para superar la crisis, devolviendo la RSE a sus orígenes de mínimos legales y caridad. 2. Integración de la RSE en la empresa: Se supera el escepticismo inicial hacia la RSE y ésta se incorpora a la estrategia empresarial y en todos los departamentos, demostrándose su rentabilidad. Prolifera el empleo de las herramientas RSE y la publicación de memorias anuales al estilo triple cuenta de resultados. 3. La RSE como transformadora del sistema: Las desigualdades sociales y la destrucción medioambiental obligan a replantear el modelo de empresa imperante. Se evoluciona a una visión en la que todos los grupos de interés participan en la toma de decisiones y en la asignación de beneficios, buscando la generación de valor a largo plazo.

87 Si desde la Universidad conseguimos que os identifiquéis y trabajéis en vuestras actuales o futuras empresas u organizaciones con alguno de estos dos últimos escenarios habremos dado un paso más en pos del desarrollo humano! Muchas gracias por vuestra atención! Luis Miguel Uriarte luriartes@telefonica.net CURSO DE FUNDAMENTOS DE LA COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO- ETSIT 5 de Noviembre de 2009 RSC RSC en en Red Red

88 El Proyecto REGEZRA Antecedentes Antigua (Guatemala) Febrero/Marzo 2007 Algunas Conclusiones del Seminario: Las soluciones autónomas no son normalmente contempladas en la regulación eléctrica, creando inseguridad jurídica y desalentando los micro emprendimientos de negocios eléctricos. Es necesario desarrollar un marco regulatorio específico para la electrificación de zonas rurales aisladas, que tome en consideración las condiciones de carácter técnico, social y económico de estos suministros Acción post seminario El reto de electrificar las zonas rurales aisladas de Centroamérica El Instituto Nacional de Electrificacion (INDE) y Comisión Nacional de la Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala proponen a Energía sin Fronteras (EsF) una estrategia de cooperación para desarrollar la regulación eléctrica de las ZRA. EsF formula y presenta el Proyecto a la AECID que acepta su financiación: ARRANCA REGEZRA (Regulación Eléctrica de Zonas Rurales Aisladas de Guatemala)! energía sin fronteras

89 El Proyecto REGEZRA Objetivos OBJETIVO GENERAL FACILITAR EL ACCESO A LOS SERVICIOS ELECTRICOS A LAS POBLACIONES DE LAS ZONAS RURALES AISLADAS OBJETIVO ESPECIFICO DESARROLLAR LA REGULACION ELECTRICA PARA ZONAS RURALES AISLADAS EN GUATEMALA energía sin fronteras

90 El Proyecto REGEZRA Actividades ACTIVIDADES PREVIAS DIAGNOSTICO DE LA SITUACION TEMAS CLAVE MODELOS DE NEGOCIO TECNOLOGÍAS APROPIADAS AGENTES: DERECHOS Y DEBERES (*) Contiene reunión plenaria o taller con todos los participantes en Guatemala PROPUESTA BASICA DE REGULACIÓN PROPUESTA DE REGULACION (*) REGIMEN ECONÓMICO DIRECCION DEL PROYECTO energía sin fronteras

91 El Proyecto REGEZRA Participantes