IT Gestion Financiera

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2 IT Gestion Financiera IT Gestión Financiera es un Software Integral Bancario Full Web, que brinda soporte a toda la operatoria de las Entidades Financieras, incluyendo funcionalidades particulares, como cambios, comercio exterior, operaciones de calls, CRM, etc, y de generación de información para gestión y organismos de contralor. Su estructura, diseño y metodología de documentación le permiten cubrir ampliamente las regulaciones vigentes en la República Argentina. Posee un fuerte enfoque a clientes, optimizando la relación con el mismo en todos sus aspectos: - Mejora la calidad de atención mediante múltiples canales de interacción. - Brinda una visión global del cliente y su relación con el Banco. - Impulsa la actividad comercial y permite identificar oportunidades de venta en forma efectiva. IT Gestión Financiera se encuentra estrechamente ligado a la Tecnología Oracle, (Base de Datos Nro 1 en el mundo), ya que fue desarrollado con las herramientas de programación Form & Report y JDeveloper utilizando Bases de Datos Oracle. Esto permite no sólo contar con la solidez tecnológica y soporte de Oracle, sino también, garantizar una actualización tecnológica continua, ordenada y sin costos adicionales. Productos Administrados - Cajas de Ahorro - Cuenta Corriente - Plazo Fijo - Préstamos - Descuentos - Tarjetas de Crédito - Garantías - Limites de Crédito - Transferencias - Ordenes de Pago - Mesa de Dinero - Comercio Exterior - Cartas de Crédito - Cobranza de Impo y de Expo - Valores al Cobro - Cambios - Compra/Venta - Arbitraje - Canjes - Compra/Venta a futuro - Fideicomisos - Pago de Servicios - Compra de Cartera

3 IT Gestion Financiera Módulos Relacionamiento con el Cliente ( Recepción, Call Center ) Marketing y Ventas de Productos ( Campañas y Ofertas Dirigidas ) Gestión Comercial ( Manejo de Información y Cuentas del Cliente ) Recuperación ( Créditos en Mora ) Consultas ( Movimientos, Saldos, Cheques Dev., Cotizaciones, etc. ) Transacciones ( Transferencias entre Cuentas, Pagos, Depósitos ) Solicitudes ( Productos, Chequeras ) IT CRM IT Front Office IT Cobranzas IT Homebanking IT IVR IT Autoservicios IT Cotizaciones Análisis Comercial y de Gestión ( Perfil del Cliente, Cruzamiento, Mejores Clientes, Morosidad, Evolución de Clientes ) Análisis de Rentabilidad (Clientes, Oficiales, Sucursales, Regionales, Banco) IT SIG ITSGP IT Back Office IT Firmas IT Tarjetas IT Activo Fijos IT RRHH IT Proveedores IT Fideicomisos Transacciones Internas ( Créditos, Captaciones, Cambios, Caja, Tarjetas de Crédito, Comercio Exterior ) Contabilidad Registro de Firmas Activo Fijo Proveedores Administración de Fideicomisos

4 IT CRM Que es IT CRM? Es un Sistema que optimiza: La Gestión del Relacionamiento con Clientes El Marketing y la Venta de Productos y Servicios a Clientes Relacionamiento con Clientes permite: - Gestionar las Consultas, Solicitudes y Reclamos de Clientes - Ordenar la Atención de los Clientes en la Entidad - Controlar la Gestión de la Atención y los Requerimientos de Clientes Marketing y Ventas de Productos y Servicios permite: - Definir Segmentos de Clientes con determinadas características -Posee un Scoring interno para clasificar a los clientes en función a diversos criterios. -Generar Campañas de Marketing y Ventas para los Segmentos de Clientes. -Ejecutar las Campañas a través de Canales de Venta (Telemarketing, Oficiales de Negocios, Correo Electrónico, HomeBanking, etc.) - Realizar el Seguimiento y la Medición de Resultados de las Campañas de Relacionamiento : -Mejora la Gestión de la Atención a los Clientes - Disminuye el Costo de los Servicios y el tiempo de Respuesta a los Clientes. -Otorga al Cliente un Servicio Directo - Aumenta: - El Conocimiento de los Clientes - La Satisfacción y Fidelidad del Cliente - La Calidad del Servicio de Marketing y Ventas: - Aumenta: - La Cantidad de Ventas Cruzadas de Productos - La Rentabilidad por Productos y por Clientes - Mejora: - La Organización, el Seguimiento y el Control de las Ventas. - La Efectividad de las Campañas de Marketing y Ventas. - Facilita el ingreso de Nuevos Clientes.

5 IT Front Office Que es IT Front Office? Es un Sistema orientado a aumentar la eficiencia y la productividad comercial de las Entidades Financieras. Administración de Información de Clientes -Inhibiciones y Rehabilitaciones Internas y Externas -Administración de Informaciones Particulares, Laborales y Financieras -Generación de Notas de Alertas y Mensajes a Clientes -Clasificación de Clientes por Segmentos y Bancas Administración de Productos y Servicios de: -Captaciones: Cajas de Ahorro Certificados de Depósitos Cuentas Corrientes Tarjetas de Débito Colocaciones: Préstamos Tarjetas de Crédito Líneas de Crédito / Garantías Administración de Políticas de Comercialización de Productos: -Definición de Tasas de Productos por Rango de Plazos y Montos -Definición de Requisitos para el otorgamiento de Productos Venta de Productos -Simulación de Captaciones y Préstamos -Administración de Circuito de Solicitudes de Préstamos y Tarjetas -Consulta de Productos, Saldos y Movimientos de Clientes -Cruzamiento de Productos y Puntuación de Clientes (Scoring ) Gestión de Oficiales de Negocios -Asignación de Actividades -Seguimiento de Gestión Administra en forma integrada al Cliente y sus Productos. Agiliza la Atención a Clientes. Facilita la Venta de Productos. Permite identificar oportunidades de Venta de Productos. Proporciona Herramientas para : -Clasificar y Calificar a los Clientes -Optimizar la Gestión de los Oficiales de Negocios

6 IT Cobranzas Que es IT Cobranzas? Es un Sistema orientado a la Gestión de Recuperación de la Cartera Morosa de la Entidad. Permite Definir: -Productos, Tramos y Montos de Deuda a Gestionar -Supervisores y Grupos de Usuarios de Reclamo Permite Realizar: -Reprogramaciones y Reasignaciones de Reclamos -Seguimientos y Controles de la Gestión de Reclamos Utiliza Procesos Automáticos de: -Generación de Eventos y Cartas de Reclamo -Altas y Bajas de Clientes de Calificadoras de riesgo. -Traspaso de Clientes a Gestión Judicial -Inhibiciones Internas de Clientes Optimización de la recuperación de las operaciones morosas Disminución efectiva de la Cartera Vencida y Morosa de la Entidad Facilidad para : -La Planificación y Control de la Gestión de Cobranzas -La Negociación con Clientes en Mora -La Gestión de cantidades grandes de Clientes Permite la actualización de Datos del Cliente (Direcciones y Teléfonos)

7 IT Homebanking Que es IT Homebanking? Es un Sistema Web, que permite ofrecer sus Productos y Servicios a través de Internet. Accediendo a través de Internet desde cualquier lugar, el Cliente podrá realizar consultas y transacciones financieras, sin necesidad de trasladarse físicamente a la Entidad. IT Homebanking permite a los Clientes realizar en Línea: Consultas de: - Movimientos y Saldos de Cuentas - Cheques y Chequeras - Cotizaciones de Monedas Transferencia entre Cuentas - Igual Moneda -Diferentes Monedas Pagos con Débito en Cuenta -Préstamos - Tarjetas de Crédito Permite a la Entidad: -Tener una Presencia Nacional e Internaciona l permanente -Difundir sus Productos y Servicios -Disminuir sus Costos Operativos por la utilización de Transacciones Electrónicas -Mantener un efectivo Canal de Comunicación con los Clientes Permite a los Clientes: -Realizar sus transacciones con facilidad, comodidad y rapidez -Utilizar los servicios de la Entidad las 24 Hs. y desde cualquier parte del mundo Solicitudes de Chequeras Pagos (Servicios para Empresas) -De Salarios -A Proveedores Seguridad La información utilizada por IT Homebanking viaja a través de Internet en forma encriptada, asegurando el acceso solo al Cliente y a la Entidad. La Seguridad de IT Homebanking se consigue implementando el Sistema en un Entorno Asegurado y utilizando Claves de Encriptación autorizadas por Organismos Internacionales (SSL)

8 IT Autoservicios Que es IT Autoservicios? Es un Sistema utilizado por Terminales de Autoservicios que permite a los Clientes realizar a toda hora Depósitos, Transferencias, Pagos, Pedidos y Consultas de sus Cuentas. Depósitos en Efectivo o Cheque de : -Ahorros a la Vista -Certificados de Depósitos de Ahorro -Cuentas Corrientes Pagos en Efectivo, Cheque o Débito en Cuenta de: -Préstamos -Tarjetas de Crédito -Servicios (Agua, Electricidad, Teléfono, Colegios, Clubes, etc.) Transferencia entre Cuentas Permite a la Entidad: -Disminuir las Filas en las Cajas de la Entidad -Disminuir Costos Operativos por utilización de Transacciones Electrónicas -Mantener un efectivo Canal de Comunicación con los Clientes Permite a los Clientes : -Realizar sus transacciones con facilidad, comodidad y rapidez -Utilizar los Servicios de la Entidad las 24 Hs. Consultas de: -Saldos -Movimientos -Cheques Devueltos Pedidos de Chequeras Envío de Mensajes a la Entidad (quejas, sugerencias, etc.) Técnicas Ingreso de cuentas o tarjetas en forma manual o a través del lector de tarjetas Detección automática de problemas de dispositivos y envío de avisos a través de Restauración automática del Sistema tras la solución de problemas de dispositivos Presentación de pantalla con animación mientras el Autoservicio se encuentre en espera Inactivación automática de operaciones al superar el tiempo de espera de utilización Registro de Log de Operaciones realizadas en el Autoservicio Parametrización particular por cada Autoservicio

9 IT Back Office Que es IT Back Office? Es un Sistema orientado a optimizar la Gestión Operativa de Productos y Servicios de la Entidad. Gestión Operativa de Productos y Servicios de: - Captaciones: -Cajas de Ahorro -Certificados de Depósitos -Cuentas Corrientes -Tarjetas de Débito - Colocaciones: -Préstamos -Tarjetas de Crédito -Caja - Cambios - Comercio Exterior Permite a la Entidad: -Optimizar los Procesos Operativos y Contables -Controlar las Operaciones de Productos y Servicios -Contabilizar Automáticamente las Operaciones -Cumplir con los requerimientos de Información Interna y Externa Administración de Operaciones: -Autorización -Reversión -Contabilización Automática Manejo de Información: -De Gestión Contable -De Gestión de Cartera ( Activa y Pasiva ) -Exigida por la Superintendencia de Bancos Administración de Seguridad: -Restricción de Permisos a Usuarios -Registro de Operaciones Realizadas

10 IT Firmas Que es IT Firmas? Es un Sistema que permite gestionar los Registros de Firmas de Clientes de la Entidad a través de Intranets Corporativas. Captura y Aprobación de Imágenes de Firmas por cliente Administración de Seguridad : Definición de Niveles de Acceso de Usuarios Registro de Actualizaciones Realizadas Emisión de Informes de Control Cuentas sin Firmantes Clientes y Cuentas sin Registro de Firmas Firmas Pendientes de Aprobación Captura de Firmas por Fechas Consulta de Firmas vía Intranet Por Cuenta Por Cliente Por Número de Documento Por Nombre de Cliente Permite a la Entidad: -Mantener actualizado el Registro de Firmas de Cuentas y Clientes -Administrar en forma centralizada el Registro de Firmas -Acceder desde cualquier Sucursal al Registro de Firmas -Minimizar la manipulación de los Registros de Firmas en Papel -Aumentar la Seguridad de las Operaciones realizadas en la Entidad -Agilizar los Procesos Operativos Permite a los Clientes realizar sus Operaciones en cualquier Sucursal de la Entidad

11 IT Tarjetas Que es IT Tarjetas? Es un Sistema orientado a mejorar la Administración y el Control las Tarjetas de Crédito de las Entidades Financieras Administración de Solicitudes de Tarjetas: -Ingreso de Solicitudes -Verificación y Análisis -Aprobación o Rechazo -Control de: -Gestión de Solicitudes -Promotores de Venta Administración de Tarjetas: -Mantenimiento de Tarjetas -Cobro Automático de Tarjetas -Pago Automático a Comercios -Débitos y Créditos en Cuenta -Reversión de Operaciones Facilita el Manejo y Control de : -Solicitudes de Tarjetas -Promotores de Ventas -Inventario de Plásticos Optimiza: -La Administración y el Control de Tarjetas -El Manejo de Tarjetas con la Administradora Mejora: -La Atención a Clientes -El Servicio a Comercios Interfaz con Administradoras -Generación de Altas de Tarjetas -Envío de Datos de Tarjetas -Recepción de Plásticos