Política Editorial WEB 2015 Ajustada al manual 3.1 de GEL. Grupo Nacional de Comunicaciones Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses

Transcripción

1 Política Editorial WEB 2015 Ajustada al manual 3.1 GEL Instituto Nacional Medicina Legal y Ciencias Forenses

2 Política Editorial WEB 2015 (Ajustada al manual 3.1 GEL)- Instituto Nacional Medicina Legal yciencias Forenses CRITERIO OBSERVACIONES CONTENIDO MÍNIMO RESPONSABLE PERIODICI- DAD Información básica en el Portal l Estado Colombiano La Entidad publica su información general y los canales atención al ciudadano en co. Así mismo, el vínculo al sitio Web la Entidad es válido y la información básica la Entidad disponible coinci con la información publicada en el sitio Web la Entidad. Este Criterio aplica a sitios web adicionales: El enlace los sitios web adicionales be publicarse en la sección información interés cada Entidad en el Portal l Estado Colombiano. Subdirección servicios Forenses, Regionales, Oficina Planeación - publica. Misión y visión La Entidad publica su misión y visión, acuerdo con la norma creación o reestructuración o según lo finidas en el sistema gestión calidad la Entidad. Información scrita en el Plan estratégico Tanto la misión como la visión publicadas en la página web Oficina Planeación Cada cuatro años Objetivos funciones y La Entidad publica sus funciones, acuerdo con la norma creación o reestructuración. Si alguna norma le asigna funciones adicionales, éstas también se ben incluir en este punto. Este Criterio aplica a sitios web adicionales: Se ben publicar los objetivos y funciones en el contexto l propósito l sitio web. Los objetivos estan incluidos en el plan estratégico El contenido mínimo se cumple si los dos elementos están publicados en la página web Oficina Planeación Cada cuatro años Organigrama La Entidad publica, una manera gráfica y legible, la estructura organizacional la Entidad. Presentación la estructura organizacional l Instituto en forma diagrama Se cumple el mínimo si en la página esta publicado en forma gráfica Oficina Planeación Cada que se realice una modificación. Directorio Entidas La Entidad publica el listado Entidas que integran el mismo sector/rama/organismo, con enlace al sitio Web cada una éstas, en el caso existir. Publicación las Entidas que integran la rama judicial y con el enlace a cada una sus páginas Se cumple si aparecen todos los enlaces correspondientes y los enlaces funcionan Grupo Nacional

3 Directorio agremiaciones y asociaciones La Entidad publica el listado las principales agremiaciones o asociaciones relacionadas con la actividad propia la Entidad, con enlace al sitio Web cada una éstas. Así mismo publica los datos contacto los principales grupos interés y/u organizaciones sociales o poblacionales. Publicación la información las agremiaciones y asociaciones relacionadas con la actividad propia l Instituto Se cumple si aparecen todas las agremiaciones y asociaciones y los enlaces son válidos Grupo Nacional Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax (con indicativo nacional e internacional), correos electrónicos y horarios atención Correo electrónico contacto o enlace al sistema atención al ciudadano con que cuente la Entidad. Teléfonos, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número l área respectiva). Información publicada en la parte inferior la página inicio, incluye datos contacto y horario atención la Se Central. Amás, un enlace al directorio la Entidad que contenga la misma información. Correo electrónico contacto o enlace al sistema atención al ciudadano con que cuente la Entidad. La Entidad be establecer los responsables manejar este correo electrónico. Se cumple si la información se encuentra actualizada y publicada en la parte inferior la página web y el directorio también actualizado y publicado en el link correspondiente con los indicativos correspondientes y horarios atención Se cumple si existe un enlace al sistema quejas y reclamos y hay una penncia encargada la administración dicho sistema. Direccion General, Subdirecciones, Direcciones Direcciones Direcciones Regionales Control Interno Disciplinario Diario Correo electrónico para notificaciones judiciales Dirección correo electrónico para notificaciones judiciales (ley y Directiva presincial ). Este correo be estar igual forma disponible en el Portal l Estado Colombiano, en el campo correspondiente los datos contacto la Entidad. El correo para notificaciones judiciales be estar configurado forma tal que envíe acuse recibo al remitente forma automática. La Entidad be establecer los responsables manejar este correo electrónico. Oficina Jurídica Semestral

4 Horarios y días atención al público Localización física Directorio funcionarios principales, Ses y horarios atención Políticas seguridad la información y protección datos personales Preguntas y respuestas frecuentes Glosario Información publicada en la parte inferior la página inicio Se sugiere publicar en la parte inferior la página inicial los datos contacto y atención la se principal y un enlace a un directorio las ses y/o sucursales que contenga la misma información. La información que be aparecer es la los funcionarios que aparecen en el organigrama así: nombre(s), apellido(s), cargo, teléfono y/o número la extensión, dirección correo electrónico institucional; La información las ses be tener ubicación, horario, teléfonos y responsables las diferentes áreas. La Entidad be tener un enlace que dirija a las políticas seguridad la información y protección datos personales.la Entidad. Contar con políticas seguridad que incluyan: uso registro usuarios, gestión sesiones seguras, generación registros auditoría y valiz jurídica para dar pleno valor probatorio a los mensajes datos, conformidad con lo dispuesto por la Ley La Entidad ofrece una lista respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con la Entidad, su gestión y los servicios y trámites que presta. Esta información berá estar contenida en la sección Servicios Información al Ciudadano acuerdo con los criterios finidos para el componente Interacción. Ofrecer una lista respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con el Instituto, su gestión y los servicios y trámites que presta. La Entidad ofrece un glosario que contenga el conjunto términos que usa la Entidad o que tienen relación con su actividad. Esta información berá estar contenida en la sección Atención al Ciudadano, acuerdo con los criterios finidos para el componente Interacción. Incluir un glosario que contenga el conjunto términos que usa el Instituto o que tienen relación con su actividad. Se cumple si aparecen los dos elementos Secretaría General Información los datos contacto que se publica en la parte inferior la página web, junto con el horario atención la se central y enlace directo al directorio l Instituto Se cumple si aparece la información todos los funcionarios que aparecen en el organigrama más los datos cada uno ellos - Existe un documento que scriba las políticas seguridad finidas por Instituto. - Las preguntas están en la sección especificada - Las preguntas y respuestas frecuentes están relacionadas con lo que hace la Entidad El criterio se cumple si - El glosario contiene términos específicos l quehacer l Instituto. No es válido un listado términos generales o transversales a todas las Entidas (plan, programas, trámites, etc.). Tampoco es válido un listado abreviaturas y su significado Grupo Nacional Direccion General, Secretaría General, Subdirecciones, Direcciones Regionales y. Subdirección Servicios Forenses y Grupo Nacional Subdirección Servicios Forenses y Subdirección Investigación Científica

5 Boletines y publicaciones Noticias Información para niños el Instituto y sus actividas manera Difusión los boletines y publicaciones emitidos periódicamente por el Instituto, organizándolos l más reciente hacia atrás. En la página inicial se be habilitar una sección que contenga las noticias más relevantes para el Instituto y que estén relacionadas con su actividad. Información dirigida para los niños sobre didáctica y en una interfaz interactiva. - Los boletines son scargables o se puen leer sobre la Web directamente. - Los boletines noticias son válidos y no necesrimente todas las Entidas ben tener boletines Los boletines ben ser scargables - Las noticias están en la página inicio o existe un enlace s la página inicio - Las noticias están actualizadas (noticias con más un mes se consiran sactualizadas) estas noticias ben ser actualizadas a un tiempo no mayor a 30 días. El criterio se cumple si - La información tiene dos los siguientes elementos: movimiento, parte gráfica, sonido. - El lenguaje be responr a la población objetivo finida por el Instituto. - La información tiene que ver con lo que hace el Instituto. Debe estar e la página inicio CRNV, Grupo Nacional Investigación Científica Forense, Grupo Nacional Reglamentación Forense,, Red Nacional NN s y Personas Desaparecidas Grupo Nacional Comité GEL, Subdirección Servicios Forenses, Subdirección Investigación Científica, Direcciones Regionales, Grupo Nacional y Dirección General. De acuerdo con solicitud (Diario) Dos noticias semanales Correo electrónico contacto Calendario actividas Información publicada en la parte inferior la página inicio Habilitar un calendario eventos y fechas clave relacionadas con los procesos misionales y/o interés para la ciudadanía l Instituto. Se cumple si el enlace no esta roto, la información se encuentra actualizada - El calendario está en la página inicio o el enlace está s la página inicio - El calendario tiene información sobre actividas l mes en curso o meses posteriores. Dirección General Todas las unidas organizacionales - Soporte GTIC y GNCM Trimestral

6 Normatividad (Leyes, Acuerdos, Decretos, Resoluciones, Circulares y/u otros actos administrativos carácter general) Política privacidad y condiciones uso Política editorial y actualización Presupuesto aprobado en ejercicio Información histórica presupuestos Esta información be ser scargable y estar organizada por temática, tipo norma y fecha expedición la más reciente hacia atrás. De igual forma el listado normatividad disponible berá contar con la intificación la norma y la scripción corta la misma. En el pie la página inicial, se be habilitar un enlace que dirija a las políticas privacidad y condiciones uso l sitio Web. El Instituto be finir la política editorial y actualización sobre los contenidos sus sitios Web incluyendo la periodicidad actualización y la penncia responsable, teniendo en cuenta lo que establece el presente manual al respecto. presupuesto en ejercicio que correspon al aprobado acuerdo con las normas vigentes. Se ben publicar los presupuestos ingresos y gastos y sus ejecuciones al menos trimestralmente. Se be mantener al menos la información dos años anteriores al año en ejercicio, incluyendo el presupuesto aprobado y el ejecutado Se cumple si aparece toda la normatividad relacionada en archivo pdf scargable - Cuenta con las políticas - El enlace está en el pié la página inicio - El enlace es válido El Criterio se cumple si se cuenta con un documento, resolución, circular, directiva, etc. Sin embargo, para el seguimiento, se berá verificar el cumplimiento las políticas. Se cumple si: se publica el talle l presupuesto aprobado y ejecutado Se cumple si: Se publica el talle l presupuesto aprobado. Se publica el talle l presupuesto ejecutado con corte a Diciembre cada año (Pue ir en una sola tabla con el anterior). El presupuesto aprobado y las ejecuciones ben corresponr a gastos e ingresos Oficina Jurídica y Oficina Personal Oficina Jurídica Grupo Nacional Subdirección Administrativa y Financiera Subdirección Administrativa y Financiera Mensualmente Trimestral

7 Programas y proyectos en ejecución La Entidad be publicar, como mínimo, el plan operativo anual inversiones o el instrumento don se consignen los proyectos inversión o programas que se ejecuten en cada vigencia. Los proyectos inversión ben ornarse según la fecha inscripción en el Banco Programas y Proyectos Inversión nacional, según lo establecido en el artículo 77 la Ley (Estatuto Anticorrupción). Se be publicar el avance en su ejecución, mínimo cada 3 meses Deben publicarse, como mínimo, el plan acción, el plan operativo anual inversiones o el instrumento don se consignen los proyectos o programas que se ejecuten en cada vigencia. Se cumple si se publica el plan acción l periodo respectivo o el Plan Operativo Inversión. Oficina Planeación y Subdirección Administrativa y Financiera Políticas, planes o líneas estratégicas Entes control que vigilan al Instituto Informes gestión Publicación planes, políticas y Plan Estratégico vigente l Instituto Se be publicar la relación todas las Entidas que vigilan al Instituto y los mecanismos control que existen al interior y al exterior para hacer un seguimiento efectivo sobre la gestión. Para ello se be indicar, como mínimo, el tipo control que se ejecuta al interior y exterior (fiscal, social, político, etc.) y la forma como un particular pue comunicar una irregularidad ante la Entidad responsable hacer el control sobre ella (dirección, correo electrónico, teléfono o enlace al sistema nuncias si existe). La Entidad publica, como mínimo, los siguientes informes l periodo en vigencia y l inmediatamente anterior: * Informe enviado al Congreso/Asamblea/Concejo, según aplique. Se be publicar ntro l mismo mes enviado. * Informe rendición la cuenta fiscal a la Contraloría Nacional, acuerdo con la periodicidad finida. Se be publicar ntro l mismo mes enviado. * Informe rendición cuentas a los Ciudadanos, incluyendo la respuesta a las solicitus realizadas por los ciudadanos, antes y durante el ejercicio rendición. Se be publicar ntro l mismo mes realizado el evento. Se cumple si como mínimo se publica el Plan Estratégico vigente l Instituto Se cumple si: Se publica el listado entes o instancias control. Se publica el tipo control que ejerce cada Entidad o instancia. Se publican los datos contacto cada ente control o el enlace válido a la sección nuncias. Como míno se exige la presencia la Contraloría, Procuraduría y Personería - Se publican los 3 informes - Se publican las dos vigencias (semestrales, acuerdo con la periodicidad en que be hacerse los reportes. Oficina Planeación Oficina Control Interno y Oficina Control Disciplinario Oficina Planeación Cada cuatro años

8 Metas e indicadores gestión Plan Mejoramiento Información sobre la contratación Oferta empleos, contratación personal y salarios según escala. Reportes control interno Se ben publicar, como mínimo, los informes l período en vigencia y el histórico l período inmediatamente anterior, presentados a la Contraloría (dos veces al año) y los informes rendición cuentas a los Ciudadanos (una al año). Se be publicar la información relacionada con metas, indicadores gestión y/o sempeño y los avances periódicos, acuerdo con su Oficina Planeación estratégica. Publicación los informes remitidos a la Contraloría sobre el Plan Mejoramiento para la vigencia 2008 El Instituto be publicar las ofertas empleo vigentes incluyendo la nominación l empleo a proveer, el perfil requerido, el período oferta la vacante, datos contacto y listado personas contratadas y cargo.. La Entidad publica el informe pormenorizado l estado l control interno acuerdo con lo señalado en el artículo 9 la Ley (Estatuto Anticorrupción). Dicho informe se be publicar cada cuatro meses según lo establecido por el Sistema Integrado Gestión l Departamento Administrativo la Función Pública. - Se publican los indicadores ntro l avance l plan acción o l plan estratégico o l plan sarrollo o l POAI, o manera inpendiente dichos reportes. - Los informes están actualizados en el periodo medición respectivo - Es válido que se publique el resumen l informe o la matriz tallada. Igualmente, es válido que se publique únicamente el informe l periodo en cuestión (No es necesario que se mantengan los históricos, aunque es recomendable). Se cumple si el enlace está en la página inicio - Se publica la información con los 6 elementos mencionados. Para los cargos que se suplen a través la CNSC, los datos contacto hacen referencia al enlace ésta Entidad. Oficina Planeación Oficina Control Interno Presentación los procesos contratación l Instituto. El enlace está direccionado específicamente al buscador la información la Entidad. El enlace es válido. El logotipo es el oficial, es cir el que aparece en www. contratos.gov.co. Se publica la información los contratos en el sitio Web siguiendo el procedimiento contratación. Gestión Contractual Oficina Personal, Secretaria General. Oficina Control Interno De acuerdo con solicitud (Diario) trimestral Cada cuatro meses

9 Informes empalme Defensa judicial Informe archivo Plan Compras Portafolio Servicios La Entidad publica el informe empalme l representante legal, cuando haya un cambio l mismo. Se be publicar cuando haya un cambio l representante legal y antes svincularse la Entidad Las Entidas ben publicar, trimestralmente un informe sobre las mandas contra la Entidad, incluyendo: Número mandas. Estado en que se encuentra. Pretensión o cuantía la manda. Riesgo pérdida La Entidad podrá hacer enlace a la información que publique la Agencia Defensa Jurídica la Nación siempre y cuando ésta permita intificar claramente los elementos enunciados anteriormente. La Entidad publica la Tabla Retención Documental y el Programa Gestión Documental. La Entidad publica el Plan compras la vigencia respectiva. Se be publicar su ejecución, acuerdo con la periodicidad los reportes que establezca Colombia Compra Eficiente. La Entidad publica, en un lugar plenamente visible la página inicial, un enlace a la sección servicios, don se proporcione un listado con el nombre cada servicio, enlazado a la información sobre éste en el Portal l Estado Colombiano (PEC), en el cual cada Entidad be subir, a través l SUIT, los formatos que exigidos cada servicio, (en caso ser necesarios). La información los servicios que se publica en el Sistema Único Información Trámites SUIT, be estar actualizada, acuerdo con los lineamientos establecidos por el Departamento Administrativo la Función Pública. Se cumple si se publican todos los servicios ofrecidos por el Instituto. Todos los enlaces ben funcionar con toda la información necesaria que oriente al usuario Oficina Jurídica Grupo Gestión Documental Subdirección Administrativa y Financiera Subdirección Servicios Forenses y Direcciones Regionales. Oficina Control Interno Cada que haya cambio administración Trimestral Semestral

10 Servicios información al ciudadano Buzón contacto, peticiones, quejas y reclamos Seguimiento a solicitus, peticiones, quejas y reclamos. Manual Funciones Perfiles los servidores públicos principales En la página inicial en la parte superior se be crear una sección nominada Servicios Información al Ciudadano en la cual se ubique como mínimo lo siguiente: preguntas y respuestas frecuentes, glosario, ayudas para navegar en el sitio, buzón contáctenos, sistema peticiones, quejas y reclamos, servicios atención en línea, suscripción a servicios información, oferta empleos y seguimiento servicios. Debe incluirse una etiqueta que explique los servicios que se van a encontrar en esta sección. En la sección Servicios Información al Ciudadano se be ofrecer un botón o enlace contacto, peticiones, quejas y reclamos mediante un form u l a r i o q u e p e r m i t a i d e n t i fi c a r e l t i p o d e s o l i c i t u d. Así mismo se be habilitar un enlace ayuda en don se tallen las características, requisitos y plazos respuesta cada tipo solicitud acuerdo con lo previsto en el Código Contencioso Administrativo. Habilitar un mecanismo a través l cual el ciudadano pueda hacer seguimiento en línea a todas las solicitus, peticiones, quejas y reclamos. La Entidad publica semestralmente un informe todas las peticiones La Entidad publica en su sitio web el manual funciones y competencias. La Entidad publica estos documentos cada que se cambian o ajustan. La Entidad publica en su sitio web el perfil y hoja vida sus servidores públicos principales, según su organigrama. La Entidad be actualizar esta información cada que hay ingresa un funcionario o cada que se svincula. Es válido hacer el enlace con la información que dispone el DAFP a través l sistema SIGEP a este respecto, siempre y cuando el enlace lleve directamente a la información l servidor. El criterio cumple si: - Existe enlace a la sección en la página inicial en la parte superior. - El nombre la sección indica claramente que es un espacio atención al ciudadano. - Incluye la información indicada como mínimo en los casos que ésta aplique. - Tiene una etiqueta que explique los servicios que se encontrarán en la sección. Este criterio se cumple si : -Existe un botón o enlace que direccione al Buzón contacto, peticiones, quejas y reclamos. - La solicitud o petición se realiza a través un formulario que permite intificar la clase solicitud. - Existe una ayuda en don se indican las características, requisitos y plazos respuesta cada solicitud. El criterio cumple si: - Existe y funciona un mecanismo en línea que le permita al usuario tener la trazabilidad la solicitud o petición. Subdireccion servicios forenses, Oficina Personal, Oficina Control Disciplinario Interno y Grupo Nacional. Oficina Control Disciplinario - Para funcionamiento y soporte GNTIC y GNCM Oficina Control Disciplinario Oficina personal. Oficina personal. Semestral Semestral Semestral

11 Asignaciones salariales Evaluación l sempeño / Acuerdos Gestión vi- Intidad sual Oficina Personal y Secretaría General Enlace al Portal l Estado Colombiano Fecha la última actualización La Entidad publica en su sitio web la escala salarial correspondiente a las categorías todos los servidores que trabajan en la Entidad, inpendientemente su calidad empleados, asesores, consultores o cualquier otra modalidad contrato. Igualmente, se be publicar la escala viáticos Se actualiza cada que hay cambios en la escala salarial. Es válido hacer el enlace con la información que publique el DAFP a este respecto en sus portales o sistemas información, siempre y cuando el enlace lleve directamente a la información la Entidad. La Entidad publica los resultados la evaluación a funcionarios, así como el seguimiento a los acuerdos gestión los funcionarios principales. Es válido hacer el enlace con la información que publique el DAFP a este respecto en sus portales o sistemas información, siempre y cuando el enlace lleve directamente a la información la Entidad. Se be mantener, manera estática y siempre disponible en cualquier nivel navegación, la identidad visual l Instituto. En la página inicial be estar visible un enlace al Portal l Estado Colombiano, el cual be proveerse mediante el logotipo oficial l portal. En la página inicial be aparecer la fecha la última actualización l sitio Web. - La intidad visual l Instituto está en la parte superior. - La identidad visual la Entidad está siempre disponible en cualquier nivel navegación. - La identidad visual la Entidad está siempre estático Cumple si esta el nombre y logo l Instituto. Amás, el escudo Colombia - El enlace es válido - En enlace está en la página inicio - El enlace tiene el logo oficial que aparece en - La fecha aparece en la página inicio. - la fecha es coherente -Es recomendable que la fecha se actualice manera automática. Si la fecha actualización no es l último mes no se cumple el criterio Oficina personal... se encarga l aplicativo Monitoreo Una. Diario

12 Número Visitas División los contenidos Uso marcos Manejo vínculos En la página inicial be aparecer un contador histórico que refleje el número visitas a la fecha. Se sugiere la utilización pocos colores, sin caer en un diseño monótono. Para verificar que los colores contrastan, tanto l fondo como los tipos letra, se recomienda imprimir las páginas en blanco y negro. Así mismo, no se be utilizar el color como único elemento diferenciador o para resaltar un texto sobre el que se quiere llamar la atención, ya que quien tenga un monitor monocromático o una persona con dificultad visión no podrá percibirlo. Si se utiliza el color para dar significado, be utilizarse una alternativa para quienes no puen diferenciar el color. Las letras ben hacer contraste con el fondo. Se sugiere publicar en la parte inferior la página inicial los datos contacto y atención la se principal y un enlace a un directorio las ses y/o sucursales que contenga la misma información. En los vínculos se ben utilizar textos que claramente indiquen al usuario el contenido la página Web asociada al enlace, que expliquen el para qué esta acción. No se ben utilizar palabras propias l navegador y es prohibido el uso frases como Haga click aquí o Ver más. Adicionalmente, se be garantizar que no existan enlaces rotos. - El contador está en la página inicio. - El contador funciona. Es recomendable indicar la fecha s la cual se está haciendo el conteo - El contraste letras y fondo permite intificar el texto. - El color no se usa como único medio diferenciador - Al usar el validador Tawdis (versión 2.0) no aparece dicho error versión En los vínculos no se usan las siguientes expresiones: ver, ver más, scargar, ver archivo, ver PDF, haga click aquí, scargar documento o similares. - En los vínculos no se usan abreviaturas o palabras propias l navegador. - En secciones como la normatividad, el enlace está sobre el título la norma o la scripción la misma (se evalúa igual para secciones como contratación). - No existen enlaces rotos. y. y y Diario Una cada institucional. Una cada. Semestral

13 Mapa l sitio Acceso a la página inicio Acceso al menú principal Ruta navegación Nombre dominio Marcación y/o etiquetado Se be incluir un mapa l sitio Web en la página inicio a través l cual se permita accer como mínimo a todas las secciones y subsecciones l mismo. Al mapa se be tener acceso directo s cualquier página l sitio. Se be incluir un acceso directo a la página inicio, al cual se be tener acceso directo s cualquier página l sitio. Se be tener acceso directo a cualquier opción l menú principal s cualquier página l sitio. Se be incluir la ruta navegación en la parte superior l contenido. El nombre dominio la Entidad be tener el formato.gov.co Los elementos insertos en todas las páginas (incluidos gráficos o archivos sonoros), ben estar bidamente marcados y/o etiquetados, incluyendo una scripción acuada su contenido o lo que representa, salvo en los casos scritos en el criterio los WCAG El enlace al mapa l sitio está en la página inicio - Se pue accer al mapa l sitio s cualquier página l sitio. - Des el mapa l sitio se pue accer a todas las secciones y subsecciones - Los enlaces s el mapa l sitio son válidos verificar por lo menos cinco (5) - Se pue volver al inicio s cualquier página l sitio. ES VALIDO QUE SE PUEDA ACCEDER DESDE EL ESCUDO, O QUE SE TENGA EL ICONO DE LA CASA - Se pue accer directamente a cualquier opción l menú principal s cualquier página l sitio - La ruta navegación está en la parte superior - La ruta navegación es válida - La ruta navegación funciona, es cir que se pue navegar a través ésta - La Entidad usa alguno los tipos dominio mencionados - Al hacer la prueba con la herramienta, en cada una las páginas, no se encuentra ningún error excepto los mencionados en el criterio 1,1,1 los WCAG 2.0 ww.tawdis. net versión El contenido la etiqueta coinci con la información que se preten mostrar - Todas las fotos tienen pie página o etiqueta - Todos los vios tienen pie página o una scripción l mismo Una cada institucional. Una cada institucional. Una cada. Una cada Una. Cada que se actualice la página

14 Parpao Uso navegadores Información general IdEntidad Visual Mecanismo búsqueda Suscripción a servicios información al correo electrónico o RSS Encuestas opinión usabilidad l sitio web Para toda la información que se mueva, parpae o se splace forma automática y que dure más 5 segundos, o se presente en forma paralela con otro contenido, be existir el mecanismo para que ésta sea tenida u ocultada, a menos que el movimiento no sea parte una actividad esencial. El sitio Web berá visualizarse y ser totalmente funcional al menos en Internet Explorer y Firefox. Se be publicar la intificación l Instituto (NIT), símbolos (logo, himno), historia (fecha fundación, reseña histórica) Los espacios ntro la página l Instituto, ben guardar identidad con los finidos para el sitio Web principal l Instituto en el documento Guía Imagen Institucional En la página inicial se be habilitar un mecanismo búsqueda los contenidos l sitio Web. Se recomienda el uso herramientas que permitan el refinamiento por palabras clave y combinaciones. Se recomienda utilizar búsqueda ferada (no limitada únicamente al propio portal). Ofrecer la posibilidad suscribirse a servicios información en el sitio Web que permitan el acceso a contenidos como por ejemplo noticias, boletines, publicaciones, eventos, avisos resultados entre otros. Disponer encuestas opinión y evaluacion usabilidad con sus respectivos resultados. El criterio se cumple si - Los elementos que se muevan, parpaen o se splacen se puen tener a excepción los casos mencionados en las observaciones l criterio. - Se pue accer a los contenidos y funcionalidas en los dos navegadores. El criterio se cumple si se publican: - NIT - Símbolos (logo, himno) - Historia (fecha fundación, reseña histórica) El criterio se cumple si todos los espacios guardan la identidad visual contenida en la Guía Imagen Institucional El criterio cumple si: - Existe y funciona un mecanismo búsqueda información en el sitio Web, visible al usuario. El criterio cumple si: - Existe un mecanismo suscripción a servicios información (noticias, boletines eventos etc.) a través l correo electrónico o RSS. El criterio cumple si: - Existe un mecanismo consulta a través encuestas disponible en el sitio Web. - Se disponen los resultados la encuesta activa. - Las encuestas hacen referencia a la usabilidad l sitio según lineamientos GEL y y Monitoreo semestral Una cada. Una cada. Una cada. Una cada. Monitoreo s e m e s - tral-cada institucional.

15 Información en audio y/o vio Mecanismos participación Ayudas Avisos confirmación Ofrecer la información más relevante en audio y/o vio, consirando que los archivos ben ser calidad y al mismo tiempo permitir una fácil visualización en el sitio Web, disponiendo los controles para manejar su reproducción. Los vios ben incluir una breve scripción su contenido, los temas relacionados y su fecha elaboración. Se ben habilitar mecanismos participación web para la rendicion cuentas. Estos ben ser convocados, abiertos, retroalimentados y cerrados por la Entidad. Igualmente, los resultados y cisiones generadas, a partir los mismos, ben ser publicados. De ser posible el Instituto be implementar espacios adicionales como res sociales o usar las herramientas disponibles en el Portal l Estado Colombiano como mecanismos participación, siempre y cuando cumpla con las indicaciones anteriormente mencionadas. Proporcionar aplicaciones ayuda, tutoriales y/o simuladores, las suscripciones y el diligenciamiento formularios, entre otros. Cada que el usuario interactúe con El Insituto a través solicitus o suscripciones en línea, se sugiere la emisión mensajes electrónicos que indiquen la recepción las solicitus respectivas. - Se dispone archivos audio o vio con la información más relevante la Entidad. - La reproducción se realiza en el sitio Web y es calidad. - Se tienen controles reproducción. - Los vios tienen una scripción su contenido, los temas que se relacionan y su fecha elaboración. - Existe al menos un mecanismo participación (mecanismos participacion en la rendición cuentas, foros, listas correo, buzón quejas y reclamos, blogs, res sociales) - Existe una ayuda, tutorial o simulador para cada servicio que se proporciona en línea, para las suscripciones, diligenciamiento formularios y en general toda actividad en línea que suponga la interacción con el ciudadano. Revisar si existen ayudas y/o tutoriales y/o guías para diligenciar un formularios que pue ser el peticiones quejas y reclamos - Existe un mensaje electrónico (pue ser a través l mismo sitio Web) que le permita al usuario tener la certeza la recepción la solicitud. Oficina Control Disciplinario, Oficina Planeación, Subdirección Servicios Forenses, Subdirección Investigación Científica, Grupo Nacional Tecnologías para la información y las Oficina Control Disciplinario interno, Oficina Planeación, Subdirección Servicios Forenses, Subdirección Investigación Científica y Mensual (según el caso, en el caso la rendición cuentas, que es un espacio en don se habilita la participación ciudadana, se hace anual) Cada que se modifique el mecanismo participación. Debe estar siempre al día, se be hacer monitoreo mensual.

16 Formularios para scarga o diligenciamiento en línea Consulta a bases datos Acceso vía móvil En concordancia con la Ley , se ben poner a disposición gratuita los particulares, a través l sitio Web, todos los formularios cuya diligencia se exija para la realización servicios acuerdo con las disposiciones legales. Deben publicarse en un lugar visible y asociados al servicio respectivo. Los formularios que se diligencien en línea se ben acompañar un mo o guía diligenciamiento y ben contar con mecanismos que permitan a los usuarios la verificación los errores cometidos en el proceso diligenciamiento. Para el diseño o automatización nuevos formularios se ben utilizar los conceptos y formatos l lenguaje estándar para el intercambio información. Habilitar servicios consulta en línea a bases datos que contengan información relevante para el ciudadano Se sugiere que el sitio Web la Entidad sea accesible a través dispositivos móviles garantizando el acceso a los contenidos priorizados por cada Entidad. - Se disponen, para scarga o diligenciamiento en línea, todos los formularios todos los servicios que los requieran. - Los formularios están relacionados con los servicios. - Los formularios que se diligencian en línea tienen un mo para su diligenciamiento o ayudas para su diligenciamiento. - Los formularios que se diligencian en línea realizan una validación errores al ser diligenciados. - Los formularios construidos luego la expedición l Manual 2010 se elaboran utilizando el lenguaje estándar para el intercambio información - Revisar en la sección servicios si en algún paso esta el diligenciamiento un formulario, be tener la opción sagargar el mismo. Nota: Para verificar este criterio se be tomar en cuenta el listado servicios publicados en el sitio web y verificar si estos pin algún formulario, leyendo la scripción dicho trámite. Si se exige formulario, be estar scargable en la página. - Las bases datos existentes el Instituto que posean información relevante para el ciudadano tienen habilitada la consulta. Observación: Debe tenerse en cuenta mecanismos autenticación, y que se garantice el recho a la privacidad (habeas data). Este criterio se cumple si: - A través un dispositivo móvil se tiene acceso a los contenidos l sitio Web priorizados por el Instituto. Observación: si el Instituto establece un servicio a través dispositivos móviles, be tener en cuenta la caracterización sus usuarios. Subdirección Servicios Forenses - Grupo Nacional Tecnologías para la información y las y (Soporte) Subdirección Servicios Forenses y Una. -o cada que se un nuevo certificado en línea Diario (Tiempo real) Una cada institucional.

17 Otros idiomas Se sugiere ofrecer como mínimo en idioma inglés los contenidos relacionados con la información la Entidad, tallados en los criterios las secciones: Acerca l Instituto y Políticas, planes, programas y proyectos institucionales. El criterio se cumple si - Los contenidos relacionados con los criterios la sección Acerca l Instituto se encuentran, como mínimo, en inglés. - Los contenidos relacionados con los criterios la sección Políticas, planes y programas y proyectos institucionales cuentan con una versión resumida, como mínimo, en idioma inglés. y Una cada institucional. Monitoreo l sempeño y uso Uso sistemas transversales Medición la satisfacción los usuarios Uso l lenguaje estándar para intercambio información Contar con un mecanismo para monitorear el sempeño y uso l sitio Web. El Instituto berá hacer uso los sistemas transversales que le correspondan y que estén en producción, tales como SIIF, SIGEP, SIGOB, CHIP, SITI, Notificación electrónica, SUIN, entre otros. Contar con herramientas para medir el grado satisfacción los usuarios frente a todos los servicios l Instituto. Es recomendable mantener los registros históricos las mediciones alantadas y publicar los resultados obtenidos. Los servicios intercambio información, formularios, sistemas información y bases datos que se implementen ben ser sarrollados utilizando el lenguaje común para el intercambio información. - Se cuenta con un mecanismo para monitorear el sempeño y uso l sitio Web. - Se presentan los resultados arrojados por el seguimiento. - Se utilizan como mínimo SIIF, SIGOB y CHIP (Según corresponda). - Existe una herramienta para medir el grado satisfacción los usuarios. - Existe el resultado la última medición. - En cada servicio intercambio información, formulario, sistema información y base datos que se cree luego 2010/02/01 se usa el lenguaje estándar intercambio información. Para validar el uso l lenguaje se tomará una muestra datos cada sarrollo y se contrastará con las finiciones y conceptos éste. y y y Subdireccion servicios forenses, Direcciones Regionales, Dirección General, GNCM y GNTIC y Monitoreo semestral-cada institucional. Cada que se sarrolle una aplicación

18 Uso Sistemas Información y/o Intranet institucional El Instituto be contar con sistemas información internos o con una intranet institucional que permitan el intercambio información, los flujos procesos y que soporten la oferta información, servicios, la participación y la mocracia electrónica. - Para cada servicio en línea, flujo información, proceso participación / mocracia se cuenta con un sistema información o la intranet institucional que soporta su funcionamiento. y Una cada institucional. Red Alta Velocidad l Estado Colombiano Las Entidas l orn nacional con presencia en Bogotá y/o en las ciudas don existen enlaces la Red, ben conectarse a la Red Alta Velocidad l Estado Colombiano. intranet.gov.co - La Entidad es usuaria la RAVEC y ha suscrito el convenio interadministrativo para su uso. y Una cada institucional. Caracterización usuarios Caracterizar a sus usuarios para cidir cuáles canales electrónicos son los más apropiados para la provisión información, servicios, participación y mocracia por medios electrónicos (internet, teléfono móvil, teléfono fijo, mensajes texto, puntos electrónicos atención, cajeros electrónicos, televisión digital, vio conferencia, fax, audio respuesta). - Se cuenta con una finición canales acuerdo con la caracterización los usuarios. - Cada servicio en línea cuenta con un canal adicional a Internet para la realización al menos una sus etapas (solicitud, ejecución, entrega resultados o seguimiento). Oficina Planeación Implementación múltiples canales Una caracterizados los usuarios y finidos los canales participación, alantar las acciones necesarias la implemetación los mismos. Existe por lo menos un canal participación. y. Seguimiento al uso canales participación ciudadana. Evaluar los tiempos efectivos respuesta a los usuarios por los diversos canales que se usan. Estos resultados ben ser publicados. Previamente la Entidad be haber finido estándares para la atención según cada canal. - Se realizan evaluaciones tiempo respuesta los diferentes canales que se utilizan en los servicios en línea. - Se publican los resultados las evaluaciones mencionadas. Oficina Oficina Planeación, Subdirección Servicios Foresnses, Subdirección Investigación Científica, GNCM y GNTIC Semestral Personalización Definir los tipos y niveles personalización acuerdo con las características sus usuarios. En el caso que atienda a población vulnerable be darle prioridad a la misma. - Existe un mecanismo personalización ( interfaz, trato o contenidos). y. -cada que se cambie el portal.

19 Accesibilidad Web El sitio be cumplir con los estándares accesibilidad requeridos por GEL - No se encuentran errores intificados como Problemas al utilizar net en la versión beta para los WCAG 2.0. Se be validar la página inicial y al menos una página interna. Observación: El criterio se pue dar por cumplido si los problemas no corregidos tienen una justificación soportada por los WCAG 2.0. y y. Formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea Los planes capacitación y/o formación l Instituto ben incluir alguno los siguientes aspectos asociados al Gobierno en línea: la optimización procesos, el servicio al ciudadano, la gestión l cambio, canas trámites, sistema electrónico para la contratación pública, la atención por múltiples canales, la mornización l Estado y la formulación incentivos para la promoción l uso l Gobierno en línea. - El Plan Capacitación l Instituto o su equivalente contiene al menos una temática las relacionadas en el criterio. Escuela Medicina Legal, Subdirección Investigación Científica. Convocatoria para la participación por medios electrónicos La convocatoria para procesos participación be realizarse teniendo en cuenta lo siguiente: - Deben ser convocados por el Director General l Instituto a través diversos medios comunicación, incluyendo el sitio web l Instituto. - Debe convocarse a la población interés. - La Entidad be publicar los objetivos dichos espacios a implementar en el Portal l Estado Colombiano y en su portal, las condiciones para participar, los tiempos respuesta a las participaciones y las cisiones que se buscan tomar. - Se alantó una convocatoria por el Director General. - La convocatoria se realizó a la población interés. - Se publicaron los objetivos los espacios, las condiciones para participar, los tiempos respuesta y las cisiones que se buscan tomar. Oficina Planeación, Grupo Nacional Tecnologías para la información y las y y Res sociales Habilitar espacios para la participación haciendo uso res sociales o utilizando las herramientas participación con las que cuenta el Portal l Estado Colombiano. - Se utilizan las res sociales para la participación o las herramientas participación l Portal l Estado Colombiano. Diario Resultados la participación por medios electrónicos Publicar, por medios electrónicos, los resultados la participación la ciudadanía para la construcción políticas, planes o programas, al igual que los comentarios sobre los proyectos normatividad. Dicha publicación be hacerse al finalizar los ejercicios implementados. - Se publican los resultados, por medios electrónicos, la participación una ha terminado el ejercicio. Oficina Planeación, Subdirección Servicios Forenses, Subdirección Investigación Científica, GNTIC y GNCM Semestral