EL PAPEL DEL PSICOLOGO EN LOS CASOS DE ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO MODELOS DE INTERVENCIÓN

Transcripción

1 EL PAPEL DEL PSICOLOGO EN LOS CASOS DE ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO MODELOS DE INTERVENCIÓN Iñaki Piñuel y Zabala

2 Indefensión de la víctima Paralización ante el acoso Secreto el hostigamiento Distorsión del caso Testigos Mudos Ausencia de apoyo social ORGANIZACIÓN TÓXICA Burocracia Rigidez Desorganización Precarización Caos Sobrecarga Aburrimiento Personalidad paranoide Personalidad psicopática Personalidad narcisista Modelo octogonal explicativo del Mobbing: factores situacionales, organizativos, y personales Fuente: Prof Iñaki Piñuel y Zabala NEOMANAGEMENT MANAGEMENT TÓXICO competitividad prácticas no éticas autoritarismo Inseguridad Desconfianza No gestión del conflicto Laissez faire

3 Modelo explicativo del Mobbing : factores situacionales, organizativos, y personales Fuente: Prof Iñaki Piñuel Indefensión, Culpa Paralización Desestabilización emocional Secreto/Distorsión I Situación Testigos Mudos Falta de apoyo social ORGANIZACIÓN TÓXICA Burocracia Rígidez Desorganización Caos Sobrecarga cuantitativa Déficit cualitativo Acosador paranoide II Características de la Organización III Factores previos de Personalidad del acosador Acosador psicópata Acosador narcisista NEOMANAGEMENT competitividad prácticas no éticas autoritarismo Inseguridad Desconfianza No comunicación Laissez faire No Gestión del conflicto

4 PROCESO DE DESTRUCCION PSICOLÓGICA EN EL MOBBING Fuente: Piñuel 2001 DESTRUCCION MORAL Soy perverso ACUSACIÓN + MANIPULACIÓN RESPONSABILIZACION He cometido un error ATRIBUCION ÉTICA PROCESO DE INTROYECCION DE LA CULPA INTERNALIZACIÓN DE LA CULPA VERGÜENZA Soy reprobable MODIFICACION DEL DESEMPEÑO LABORAL CULPABILIZACION Soy el error

5 COMO INOCULA EL ACOSADOR LOS SENTIMIENTOS DE CULPA Fuente : Piñuel Invención de la supuesta Falta, error o incumplimiento (SELECCION) + DRAMATIZACION GENERALIZACION ATRIBUCION Aceptación de la responsabilidad de la supuesta falta 6 Manipulación perversa del Sentimiento De Culpa 5 Disminución del desempeño Indecisión Paralización Lentitud 4 inseguridad autoatribuciones: - Soy mal trabajador - Soy mal profesional - Soy malvado Auto atribución Ética Vergüenza Culpa SUBPRODUCTOS PSICOLÓGICOS DEL PROCESO DE ACOSO

6 CÓMO SE GENERA LA INDEFENSIÓN EN LOS CASOS DE MOBBING CAUSA Comportamiento EFECTO Efectos de mi comportamiento Indefensión aprendida: Ruptura del vínculo instrumental entre el comportamiento y sus efectos NO PUEDO HACER NADA ESTOY A MERCED DEL ACOSADOR

7 Fases en la superación del Mobbing (Fuente : Piñuel 2001) Fase IV Superación del problema e integración en la perspectiva vital de la víctima Fase III Elaboración de la respuesta al acoso mediante la extroyección Fase II : Desactivación emocional: identificación y desactivación de los mecanismos de defensa Fase I: Identificación del problema como mobbing o acoso psicológico

8 1 REFUERZO MORAL Soy bueno ATRIBUCION ÉTICA POSITIVA IDENTIFICACION Y RECHAZO DE LA MANIPULACION PROCESO DE EXTROYECCION DE LA CULPA 4 SOLICITUD DE ACLARACION Quién,cuándo, cómo,dónde cuánto, porqué ha cometido un error RECHAZO DE LA INTROYECCION 2 3 AUTOESTIMA ASERTIVIDAD Soy valioso RECHAZO DE LA INADECUACION Proceso de EXTROYECCIÓN hacia la refuerzo moral Prof Iñaki Piñuel y Zabala Soy capaz de hacerlo

9 Experiencias negativas Pesimismo existencial Ignorancia Escasez de recursos PSICOTERROR Autoconocimiento Recursos Pensamiento racional Autoestima MIEDO Inseguridad AUTOCONFIANZA Seguridad Mecanismos de Defensa No seré capaz EXPECTATIVA DE EFICACIA/INEFICACIA Seré capaz Asertividad INDEFENSION FRACASO PARALIZACION AFRONTAMIENTO RESPUESTA Modelo de Balanza de Miedo o Autoconfianza como respuesta al MOBBING Fuente Iñaki Piñuel y Zabala (2001)

10 Autoestima Asertividad Autoconfianza extroyección Racionalizacion Asignación de recursos humanos Formación en Management Enriquecimiento de tareas Identificación Publicitación del acoso Batalla de la Opinión pública Prevención Sanción I Enfrentamiento en la situación de mobbing II Intervención a nivel de la Organización III Intervención a nivel del tratamiento del acosador Psicoterapia Inversión del proceso del Mobbing: Intervenciones a nivel situacional, organizativo, e individual Fuente: Prof Iñaki Piñuel y Zabala Solidaridad con la víctima Apadrinamiento interno y externo Exclusión Confianza Etica Participación Integración Seguridad Liderazgo

11 PROTOCOLO DE EVALUACION E INTERVENCION EN CASOS DE MOBBING 1 A FASE DIAGNOSIS Y EVALUACIÓN DE LA VÍCTIMA DE ACOSO PSICOLÓGICO - APLICACIÓN DE BATERÍAS CLÍNICAS - PRUEBAS APTITUDINALES - PRUEBAS DE PERSONALIDAD - ESCALAS DE ANSIEDAD - ESCALAS DE DEPRESIÓN - ESCALAS ESPECÍFICAS DE ESTRÉS POSTRAUMÁTICO - TESTS PROYECTIVOS - APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE MEDIDA DE COMPORTAMIENTOS DE HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO - CISNEROS - LIPT - ENTREVISTA DE EVALUACIÓN - ANAMNESIS FAMILIAR Y SOCIAL - EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS PSICOLÓGICOS DE AFRONTAMIENTO(COPING) - EVALUACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN - EVALUACIÓN DE LOS DAÑOS SOBRE LA EMPLEABILIDAD DEL SUJETO - ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL Y PROYECCIÓN - MONITORIZACIÓN ESPECÍFICA DE LA IDEACIÓN AUTOLÍTICA

12 PROTOCOLO DE EVALUACION E INTERVENCION EN CASOS DE MOBBING 2 A FASE TRATAMIENTO PSICOLÓGICO Y ENTRENAMIENTO DE TIPO COGNITIVO-CONDUCTUAL - TRATAMIENTO DE LA SINTOMATOLOGÍA CLÍNICA - ANSIEDAD - DISTIMIA - ESTRÉS POSTRAUMÁTICO - FOBIA SOCIAL - COMPORTAMIENTOS OBSESIVOS - HIPERVIGILANCIA - DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES DE COPING O AFRONTAMIENTO - RECUPERACIÓN Y DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA - DESARROLLO DE RECURSOS DE AFRONTAMIENTO - ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO EN ASERTIVIDAD Y HABILIDADES SOCIALES - INTERVENCIÓN A NIVEL FAMILIAR Y DE PAREJA

13 PROTOCOLO DE EVALUACION E INTERVENCION EN CASOS DE MOBBING 3 A FASE ACOMPAÑAMIENTO EN LA REINTEGRACIÓN LABORAL DE LA VÍCTIMA - ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES DE BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO (en su caso) - ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES Y MANEJO DE ENTREVISTAS DE SELECCIÓN (en su caso) - DESARROLLO DE RECURSOS DE MANEJO DE ESTRÉS - GESTIÓN DE INCIDENTES CRÍTICOS Y DE AFRONTAMIENTO DE CONDUCTAS DE ACOSO - DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN 4 A FASE PREVENCIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS : COACHING - EVALUACIÓN DE LAS CAPACIDADES Y RECURSOS ACTUALMENTE EN USO DEL SUJETO - TERAPIA DE MANTENIMIENTO EN AFRONTAMIENTO Y HABILIDADES SOCIALES - ACOMPAÑAMIENTO Y REVISIÓN PERIÓDICA DE LA EVOLUCIÓN EN LA SINTOMATOLOGÍA CLÍNICA