Derechos Reservados: 2008, Instituto Nacional para la Educación de

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2 Derechos Reservados: 2008, Instituto Nacional para la Educación de

3 Consejo Nacional de Educación para la Vida y el Trabajo Lic. María Dolores Del Río Sánchez Presidenta Mtro. Aldo Emmanuel Torres Villa Director de Proyectos Estratégicos y Encargado de la Secretaría Técnica Lic. Mariana Dávila Mayorga Encargada de la Coordinación de Concertación e Innovación Lic. Daniel Cruz Sánchez Líder de Proyecto Guías de emprendizaje Instituto Nacional para la Educación de los Adultos Lic. Carlos Díaz Ayoub Subdirector de Comunicación Social Lic. Fernando Galván Álvarez Coordinador de Imagen Institucional D.G. Carlos Ramírez Benítez Formación y Diseño D.G. Edgar Morales Camelo Diseño de portada

4 PRESENTACION Con el objetivo de contribuir a la formación de emprendedores en el país, el Consejo Nacional de Educación para la Vida y el Trabajo desarrolló las Guías de emprendizaje CONEVyT, que brindan apoyo técnico y documental a toda persona que busque emprender un pequeño o mediano negocio. En el Módulo Administrativo, Financiero y de Mercado de Sistema Eléctrico Automotriz, podrás conocer elementos claves para incursionar en este giro con éxito, como la importancia de evaluar todos los aspectos del mercado y la competencia, los trámites fiscales y administrativos. Además realizarás un ejercicio de costeo de inversión en equipo. Para mayor información te invitamos a conocer los sitios en Internet de Educación para tu chamba y Formación de emprendedores en: org.mx, o escríbenos a: innovacion@conevyt.org.mx, también llama sin costo al , desde cualquier parte de la República. Te deseamos mucho éxito en tu emprendizaje!.

5 ÍNDICE 1. Módulo de mercado Análisis de la competencia Plaza Publicidad de la competencia Análisis de competitividad del producto o servicio Publicidad Imagen Consulta a los clientes Módulo financiero Obtener el crédito Inversiones Gastos Ingresos (Ventas) Módulo administrativo Descripción del régimen del pequeño cotribuyente Descripción del régimen intermedio de actividad empresarial Información general para el pequeño contribuyente y el régimen intermedio Legislación ecológica Aspectos laborales Anexo A Proyecto de inversión

6 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ MÓDULO DE MERCADO, FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO 6

7 1 MÓDULO DE MERCADO INTRODUCCIÓN El objetivo del estudio de mercado es de garantizar que el negocio sea capaz de vender los productos o servicios que generará, ya que de no ser así, el negocio será incapaz de generar efectivo suficiente para pagar el crédito solicitado. Todo negocio representa un riesgo. No importa que tan profundo haya sido el estudio de su formulación siempre existirá un riesgo implícito en el negocio, debido a la imposibilidad de predecir el futuro con certeza. De acuerdo con ello, el seleccionar cualquier tipo de negocio se está decidiendo correr el riesgo que representa él mismo, sin embargo, se pueden correr riesgos a ciegas o se pueden correr riesgos calculados. El módulo de mercado contempla los siguientes rubros: Análisis de la competencia Análisis de competitividad del producto o servicio Publicidad Imagen Consulta a los clientes 7

8 A continuación se describen estos puntos: 1.1. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Servicio y precio Es importante realizar un cuadro comparativo (ver pag. 9) de los diferentes competidores (taller no. 1 y taller no.2) con respecto a las características del servicio y precio del mantenimiento eléctrico que realizan. Taller No. 1 Taller No. 2 8

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10 1.2. PLAZA En el área automotriz, es necesario analizar la cantidad de mecánicos que existen en la zona donde será montado el taller mecánico, ya que entre mayor sea el número de mecánicos, mayor será la competencia. Nota: Los círculos en rojo representan un taller eléctrico. Y el mercado será dividido entre todos ellos dando por consiguiente un menor número de ventas o trabajos a desarrollar y por lo tanto se tendrá una utilidad más baja. 10

11 Es importante seleccionar un lugar donde exista el menor número de competidores para procurar garantizar una mayor utilidad. Nota: Los círculos en rojo representan un taller eléctrico PUBLICIDAD DE LA COMPETENCIA En esta sección se analizarán las actividades de publicidad que llevan a cabo otros talleres. a) Entrega tarjetas de presentación. 11

12 b) Publicidad en volantes o folletos. c) Publicidad en revistas de zona. d) Publicidad en la sección amarilla. 12

13 e) Publicidad mediante anuncio luminoso. f) Publicidad mediante bardas pintadas u otras opciones de publicidad. 13

14 1.4. ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO La competitividad es el conjunto de características de un producto o servicio que lo colocan en ventaja frente a sus competidores. Para obtener una alta competitividad en el área de taller eléctrico se debe considerar lo siguiente: Atención al cliente. Presentación. 14

15 Puntualidad en los trabajos. Honestidad al cotizar los trabajos. 15

16 Llevar una bitácora para recordar al cliente la próxima afinación u otros mantenimientos. Indicar al cliente que los trabajos son realizados con profesionalismo y esmero. Se verifica la caida de voltaje del acumulador durante el arranque. 16

17 Se coloca grasa o donas antisufatante en las terminales del acumulador.. Se realizan pruebas de descarga del acumulador en reposo. 17

18 Se realizan pruebas de voltaje al sistema de carga. Se realizan pruebas al sistema de arranque. 18

19 Todas las piezas reemplazadas son entregadas al cliente. Se cuida la ecología, mediante la recolección adecuada de los desechos contaminantes. 19

20 Garantía de trabajo Presentar garantía por escrito del trabajo realizado PUBLICIDAD La publicidad se define como el conjunto de actividades involucradas en la presentación y difusión de un mensaje patrocinado acerca de un producto, servicio o idea. 20

21 En la publicidad el elemento central es sin lugar a dudas el mensaje que se desea trasmitir, aunque la eficacia de la transmisión depende de los medios que se utilicen y la forma en que se empleen. Algunos medios de publicidad se enlistan a continuación: a) Tarjetas de presentación. 21

22 b) Impresión de volantes. c) Publicidad en revistas de zonas. 22

23 d) Publicidad en la sección amarilla. e) Anuncio luminoso. 23

24 1.6. IMAGEN Para dar una buena imagen del negocio de taller eléctrico, se debe considerar lo siguiente: a) Presentación personal en el área de trabajo. b) Puntualidad. 24

25 c) Limpieza en los trabajos realizados. d) Orden al realizar los trabajos. 25

26 e) Atención cordial hacia el cliente. Evita colocar mensajes como los que se muestran a continuación: 26

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28 Los mensajes adecuados se muestran a continuación: 28

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31 Taller eléctrico ecológico En el taller ecológico se cuida el medio ambiente. 31

32 1 lt de aceite sucio llega a contaminar 1 millón de litros de agua potable, por lo que este taller trabaja con SEMARNAT. Los acumuladores usados se llevan a reciclar para no contaminar con plomo el ambiente. 32

33 La fotografía muestra a niños con cáncer, por favor no contaminemos el medio ambiente y evitemos este terrible mal. Esta tierra me la prestaron los nietos Que les voy a devolver? 33

34 1.7. CONSULTA A LOS CLIENTES Consultar a los clientes sirve para detectar virtudes o anomalías que deben contemplarse en el negocio para mantenerlo o mejorarlo. A continuación se presenta una hoja de consulta a clientes: 34

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