TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DERECHOS DE AUTOR - COPYRIGHT PROPIEDAD INTELECTUAL Aerre Producciones mantiene este sitio web como un servicio para sus visitantes y sus clientes. Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta atenerse a los Términos y Condiciones de nuestra marca. AerreProducciones S.A Nuestros servicios y productos están protegidos por Leyes de Copyright, por lo cual se prohibe expresamente la copia o redistribución de cualquiera de los mismos, sin expresa autorización formal de Aerre Producciones. Diseño Web. Todos los contenidos incorporados en el sitio web (fotos, textos, documentos, etc) proporcionados por el cliente, son de entera responsabilidad del mismo. Aerre Producciones Internacional no se hace responsable en caso de que los contenidos, pudieran estar infringiendo algún tipo de norma legal (como ser: Derechos de Autor). Aerre Producciones puede variar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, de ser pertinente. Puede cambiar, agregar, remover, editar, suspender o descontinuar parcial o totalmente cualquier producto y/o servicio, así como cualquier link que se haya fijado. O podrá modificar, eliminar o adicionar unilateralmente cualquier cláusula de este documento y dicho cambio se considerará efectivo y vigente a partir del momento en que sea posteado en internet. Es responsabilidad del usuario verificar los términos y condiciones de uso periódicamente, a efecto de determinar su aceptación. En caso contrario, deberá indicarlo a la dirección que se consigna para desinscribirlo o eliminarlo de los registros, situación que implicará no utilizarlos. Si continúa utilizando los productos y/o servicios se presumirá su aceptación y por lo tanto se le podrá imputar responsabilidad. Los contenidos, tales como imágenes, videos, audio, material editorial, informativo o de opinión que sea enviado por los usuarios pasarán a ser propiedad de Aerre Producciones. Los usuarios al hacer el envío de estos contenidos nos garantizan que son los titulares de ellos y que por tal

2 motivo, no violentan ningún derecho de terceros, sean estos personas físicas o jurídicas y por lo tanto le otorgan a Aerre Producciones una licencia irrestricta para utilizarlos en la forma en que así lo crea. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE. Las comunicaciones entre el Cliente y Aerre Producciones se mantendrán vía , ya que es fundamental que quede todo registrado por escrito, por un tema de procesos y claridad en los mismos, para ambas partes. Tendrá el Cliente la facultad de ejercitar las actividades propias de la tarea de seguimiento del proyecto por sí o a través de su representante, con el fin de conocer y verificar el cumplimiento de las diferentes fases del desarrollo, y su ajuste a las directivas impartidas. Asimismo, será de su propia obligación prestar la máxima, oportuna y eficiente colaboración a su contratante cuando ella fuere requerida como condición de avance del proyecto y de sus resultados. El cliente tendrá derecho a solicitar 3 etapas de comunicación personalizada, para evaluar el avance del proyecto: 1) Comienzo - 2) Entrega Preliminar - 3) Correcciones Finales. Esta comunicación personalizada podrá realizarse de manera presencial en nuestras oficinas o por medio de video conferencia con sistema de compartir pantalla. Al finalizar cada instancia, se hará un resumen por escrito de lo conversado en la reunión o video conferencia, de modo de que quede todo registrado por escrito. Fuera de estas instancias especiales de seguimiento del proyecto, el resto de las comunicaciones deberán mantenerse vía , tal como se indicó anteriormente. Si el cliente solicitara instancias adicionales, así como reuniones afuera de la empresa, las mismas tendrán un costo asociado por hora (U$S 25 dólares por hora)

3 El contenido recibido debe estar integrado, por imágenes en formato editable, de forma de poder extraer los diferentes elementos, sin necesidad de realizar proceso alguno. En caso de tratarse de texto, debe necesariamente estar en un formato que permita manejar el texto (Word), para poder copiarlo y pegarlo de forma sencilla, y no como un elemento gráfico que implique digitarlo, para su inclusión en el sitio web. Todas las fotografías deberán ser entregadas en formato digital y no impreso. Aerre Producciones no se encargará de revisar la ortografía ni la redacción de los contenidos proporcionados por el cliente. Los contenidos para el desarrollo del proyecto deberán ser suministrados de una sola vez y no fraccionados en partes. Los tiempos de desarrollo del sitio web quedan sujetos a que el cliente entregue los materiales en tiempo y forma, y realice las correcciones pertinentes cuando Aerre Producciones se lo solicite. El cliente contará con un plazo máximo de 30 días para solicitar todas las correcciones que desee realizar en el sitio web (cuando Aerre Producciones le muestre una versión preliminar del mismo). Una vez finalizado ese plazo, Aerre Producciones considerará el proyecto como terminado y en caso de que el cliente posteriormente desee realizar modificaciones, las mismas serán cotizadas en cada caso. IMPORTANTE: La instancia de corrección por parte del cliente implica corroborar que todos los contenidos que había enviado anteriormente, estén cargados correctamente. Esta instancia NO implica bajo ningún concepto enviar nuevos contenidos, ni tampoco realizar cambios sobre los contenidos ya cargados (que el cliente había enviado en la etapa inicial). Si el cliente demandara correcciones que no fueran razonables (como por ejemplo: cambiar el diseño de base que él mismo aprobó, una vez que está terminado el proyecto) PRO Internacional está en todo su derecho de resolver si está en condiciones de hacerlas o no, y en caso afirmativo se cobrará un sobreprecio por las mismas.

4 PRECIOS, PAGOS Y VALIDEZ DE LA PROPUESTA: 1) Todos los precios para Costa Rica son más iva. Para el resto de los países del mundo los precios no llevan impuestos asociados. 2) Los precios aplican en caso de comprarse todo el paquete. Descuentos por no querer determinadas partes del mismo, no aplican. 3) Se considera como señal de aceptación de la propuesta incluidos sus Términos y Condiciones, ya sea el pago de un porcentaje del precio, o la totalidad del mismo. 4) Una vez que el cliente haya pagado por cualquiera de nuestros servicios, los precios y validez de la propuesta se mantendrán por un máximo de 3 meses calendario. Transcurrido ese plazo, si el cliente no ha dado "señales de vida" necesarias para el avance del proyecto (como ser envío de los materiales, selección del diseño, contestación de s, etc etc), sin importar las causas de su falta de comunicación, Aerre Producciones está en su derecho legal de dar por finalizado el proyecto, con previo aviso por escrito a su contratante y el mismo no podrá demandar indemnización de ninguna índole. 5) La validez de la propuesta incluye lo que el cliente contrató inicialmente. Si el cliente quiere realizar agregados y/o cambios sobre lo que solicitó inicialmente, los mismos deberán ser cotizados aparte. CONTRATOS MENSUALES: Todos los servicios que se cobran mensualmente, en todos los casos se enmarcan en un contrato que tiene una validez mínima de tiempo: Campañas de Marketing Online (Google y/o Facebook): 1) Contrato a 3 meses mínimo. 2) Mantenimiento Web por horas: Contrato a 6 meses mínimo.

5 3) Plan de Soporte y Seguridad: Contrato a 1 año mínimo. No se podrá contratar ninguno de los servicios recién mencionados por una cantidad inferior de tiempo a la estipulada. De contratar cualquiera de estos servicios, deberá efectuar el pago mensualmente, hasta cubrir el tiempo mínimo que dura el contrato. El contrato comenzará a regir desde el día de la contratación y su plazo mínimo será el estipulado anteriormente, prorrogable automáticamente de manera mensual, salvo que cualquiera de las partes comunique su decisión de no renovarlo a la otra. La comunicación de dicha decisión se deberá cursar por escrito con confirmación de lectura, con un plazo mínimo de 7 días de anticipación, previos a la renovación automática del contrato. SERVICIO DE HOSTING, DOMINIO Y CUENTAS DE CORREO Aerre Producciones terceriza el servicio de Hosting con una empresa estadounidense. En este sentido Aerre Producciones no se hace responsable en el caso de que hubiera fallas en el servidor de Hosting. No obstante sí se compromete a dar soporte en caso de ocurrir fallas en el servicio y contactarse con la empresa de Hosting, para intentar resolver el problema lo antes posible. Protección y Seguridad del correo: Si el cliente ingresa erróneamente la contraseña de acceso al más de 5 veces, la cuenta quedará bloqueada, ya que es un sistema de protección de seguridad del Hosting para evitar ataques (de la misma manera que funcionan las tarjetas para retirar dinero del cajero automático). En este sentido, el cliente deberá solicitar a Aerre Producciones que se comunique con el Hosting para poder desbloquear la cuenta de correo. Política Anti-Spam: El Spam (envío de mailing masivo) está penalizado por los Servidores de Internet. En este sentido, cada cuenta de correo podrá mandar un límite de 400 s por hora. Si una de las cuentas excede esa cantidad, la misma quedará bloqueada, por considerarse Spam por parte del hosting. Para desbloquearla, el cliente deberá solicitar a Aerre Producciones

6 que se comunique con el Hosting e ingrese un ticket de solicitud de desbloqueo. Si la situación se repite en reiteradas ocasiones, se estudiará el caso, pudiendo la empresa estadounidense que provee el Hosting dar de baja el servicio, por no regirse por las políticas AntiSpam vigentes. HACKEOS Y SEGURIDAD EN LOS SITIOS WEB. Como es de conocimiento público, han hackeado en repetidas oportunidades algunos de los sitios web más importantes del mundo: como es el caso de Facebook, la web del Pentágono, el FBI, entre otros. En este sentido, es claro que absolutamente todos los sitios web del mundo están expuestos al ataque de los hackers, que regularmente utilizan el sitio web como plataforma para hacer estafas cibernéticas (phishing). Si bien la empresa de Hosting toma medidas las de seguridad necesarias para proteger su sitio web, eso no garantiza de ninguna manera que el sitio web no pueda ser hackeado. El tema de los hackeos funciona igual que los virus en las computadoras, aunque el sitio tenga instalado el último antivirus, eso no significa que no vaya a contraer más virus en su computadora. Los hackers siempre se las ingenian para lanzar virus que traspasen todas las barreras de seguridad. Pero claramente uno está más expuesto y vulnerable si no está tomando medidas de seguridad. Como nuestros sitios web son entregados con modalidad "llave en mano", Aerre Producciones le recomienda implementar medidas de seguridad dependiendo de las necesidades de su sitio de forma periódica para proteger su web, estas medidas serían estudiadas al momento de la contratación.