AYUNTAMIENTO DE Albacete

Transcripción

1 AYUNTAMIENTO DE Albacete Servicio de Recursos Internos Calidad y Modernización PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA contratación de los servicios de telecomunicaciones (voz, datos e Internet). v38 abril, de mayo de 2014 i

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3 Í N D I C E 1. INTRODUCCIÓN OBJETO ALCANCE LOTES NOMENCLATURA DESPLIEGUE, INFRAESTRUCTURA, EQUIPAMIENTO Y MEDIOS TÉCNICOS USUARIOS LUGAR DE EJECUCIÓN DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL COMUNICACIONES DE DATOS Casa Consistorial Red WiFi Sedes del Servicio de Acción Social Instituto Municipal de Deportes (IMD) Red Wifi de Pedanías Otras sedes Comunicaciones especiales Resumen de conexiones de datos iii

4 4.2 PLAN DE NUMERACIÓN TELEFONÍA FIJA Líneas fijas Caracterización del tráfico Fijo CENTRALITAS TELEFONÍA MÓVIL Caracterización del tráfico móvil REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PLAN DE IMPLANTACIÓN Y MIGRACIÓN Plan de migración de telefonía móvil Plazos de implantación INICIO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO CAMBIOS Y PROYECTO DEFINITIVO MANTENIMIENTO DE LA NUMERACIÓN MIGRACIÓN PLAN DE PRUEBAS CONTINUIDAD DE SERVICIOS COSTES INICIALES Y ALTAS FASES PLAN DE OPERACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y AVERÍAS SERVICIOS Y SOPORTE DEL OPERADOR PLAN DE PRUEBAS PARÁMETROS DE CALIDAD DE SERVICIOS...44 iv

5 Disponibilidad de los Servicios de la red LAN/MAN y acceso a Internet Disponibilidad de los Servicios de telefonía fija Disponibilidad de los Servicios de telefonía móvil LOTE 1. COMUNICACIONES DE DATOS Y TELEFONÍA FIJA OBJETO DEL LOTE ALCANCE Servicio de datos Especificaciones generales Infraestructura de Banda Ancha y Electrónica de Red LAN/MAN Acceso a Internet corporativo Acceso a Internet no corporativo Interconexión de sedes Red WiFi WiFi de pedanías Servicios de voz SERVICIO DE CENTRALITAS Servicio de interconexión de tráfico fijo-móvil FORMACIÓN CALIDAD DEL SERVICIO Mantenimiento correctivo Mantenimiento preventivo Mantenimiento y gestión de equipos de telefonía v

6 6.5.4 Requerimientos de soporte y atención al cliente CONCEPTOS DE TARIFICACIÓN A VALORAR LOTE 2. COMUNICACIONES MÓVILES OBJETO ALCANCE Comunicaciones móviles personales Servicios de datos para móviles Terminales y accesorios Servicio de interconexión de tráfico fijo-móvil Informes de tráfico Plataforma de envío de SMS Ampliación de cobertura Destrucción de terminales CALIDAD DEL SERVICIO Mantenimiento correctivo Mantenimiento preventivo Mantenimiento y gestión de equipos de telefonía Requerimientos de soporte y atención al cliente FORMACIÓN PLANIFICACIÓN REQUISITOS TÉCNICOS DE APLICACIÓN GENERAL CONSIDERACIONES GENERALES...84 vi

7 8.2 GESTIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS Gestión de fallos Gestión de configuración y cambios Gestión contable Gestión de rendimiento Gestión de la seguridad CONDICIONES ECONÓMICAS, FACTURACIÓN Y DURACIÓN PRESUPUESTO DURACIÓN DEL CONTRATO FACTURACIÓN CONTROL DEL GASTO Aplicación de gestión del gasto Informes periódicos de gastos Exportación de datos Formación y configuración GESTIÓN DEL INVENTARIO, SEGUIMIENTO Y CONTROL CATÁLOGO DE PRECIOS, REVISIONES Y ACTUALIZACIONES DESCUENTOS PUNTOS Y ACTUALIZACIÓN DE TERMINALES ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA GARANTÍA Y MANTENIMIENTO GARANTÍA vii

8 12. CONFIDENCIALIDAD...98 viii

9 Contratación de Servicios de telecomunicaciones 1. INTRODUCCIÓN. En este pliego del Ayuntamiento de Albacete se entenderá por Ayuntamiento: Ayuntamiento de Albacete con CIF P B Instituto Municipal de Deportes con CIF Q A Gerencia Municipal de Urbanismo con CIF Q C URVIAL con CIF B Empresa Municipal de Infraestructuras y Servicios de Albacete, SA (EMISALBA) con CIF A El Ayuntamiento de Albacete y el resto de sus organismos autónomos y patronatos (en adelante Ayuntamiento), requiere para el desarrollo de su actividad y cumplimiento de los servicios a la ciudadanía de la prestación de servicios de telecomunicaciones tales como telefonía, datos e Internet. Para ello requiere la utilización de infraestructuras heterogéneas y recursos técnicos propios, y la contratación de servicios a prestadores de servicios de telecomunicaciones. Las infraestructuras se gestionan con criterios de unicidad e integración, proporcionando servicio a todo el personal municipal y alcanzando a todas las sedes de las que, por cualquier concepto, dispone el Ayuntamiento para el cumplimiento de sus fines. La contratación que se pretende llevar a cabo implica los servicios de telecomunicaciones que se realicen a través de los medios de infraestructura propios municipales así como aquellos que el prestador del servicio contratado ponga a disposición una vez que se adjudique a través del procedimiento de contratación del que forma parte este pliego de especificaciones técnicas. La solución técnica del adjudicatario deberá adaptarse a las necesidades del Ayuntamiento, teniendo en cuenta la renovación tecnológica y con el objetivo de obtener la mayor integración posible de los diferentes servicios, todo ello a través de una oferta económica lo más ventajosa posible. 9

10 2. OBJETO El objeto de este pliego es establecer las condiciones técnicas para la prestación del servicio de telefonía fija, transmisión de datos, acceso a Internet y mantenimiento de su red de multiservicio, así como la puesta a punto, gestión y mantenimiento de los elementos relacionados con los servicios descritos en el pliego, durante el periodo de duración del contrato, y sin perjuicio de lo dispuesto en el correspondiente Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, al que complementa. Tomando como punto de partida la situación actual, se mantendrá el servicio que actualmente se está prestando y se actualizará para incorporar las máximas funcionalidades técnicas posibles en consonancia con los requisitos y consideraciones formuladas a lo largo de este Pliego Técnico. Se requiere, por tanto, la dotación, instalación, configuración, puesta en marcha, gestión y mantenimiento de todos los elementos que constituyan estos servicios garantizando su plena operatividad durante todo el periodo de vigencia del contrato y sus posibles prórrogas. El Ayuntamiento pretende contratar la prestación de servicios de telecomunicaciones que mejoren la gestión y prestación de los servicios descritos, considerándose los siguientes aspectos que están ordenados de forma prioritaria: 1. Mantenimiento de los servicios actuales 2. Reducción del precio de los servicios 3. Mejora en la prestación de los servicios actuales 4. Efectivo control del gasto de líneas llegando a nivel de terminal telefónico en el caso de usuario personal o a nivel de dispositivo automatizado 5. Mejora de la operatividad 6. Incorporación de innovaciones tecnológicas y nuevos servicios 7. Capacidad de evolución en un próximo futuro y en línea con las tendencias del mercado La contratación de los servicios supondrá la unificación de servicios con una evolución tecnológica de los mismos, manteniendo la fiabilidad de las comunicaciones y la integración de las actuales y futuras tecnologías, y todo ello bajo el objetivo principal de una optimización de costes. Para la consecución de estos objetivos se ha definido en el presente pliego técnico de forma clara el objeto y ámbito de cada uno de los lotes de modo que se facilite la concurrencia de las ofertas y la definición precisa de los costes para los licitadores. A su vez se pretende aprovechar las ventajas de las redes de transporte IP multiservicio para facilitar el transporte de nuevos servicios y disminuir los precios 10

11 de estos al no ser necesarias redes independientes para voz y datos en los casos en que por motivos tecnológicos sea posible y, especialmente, con la máxima optimización de, primeramente costes y además el de calidad de servicio. 11

12 3. ALCANCE Con las especificaciones que se recogen en los diferentes apartados de los Pliegos de contratación, el adjudicatario asumirá los siguientes servicios, dependiendo de los distintos lotes de contratación: Servicio de telefonía fija: o Conexión a la red telefónica pública: acceso primario, acceso básico, RDSI y acceso analógico. o Red inteligente. o Circuitos de enlace analógicos y digitales entre centrales. o Mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de comunicaciones (líneas, centralitas y demás elementos e infraestructura). Servicio de telefonía móvil: o Voz móvil. o Datos sobre líneas móviles de voz o Terminales de voz, datos, y demás dispositivos que utilicen servicios de telefonía móvil. Servicio de datos: o Acceso a Internet tanto para descarga de datos como la provisión de datos desde la Web municipal y otros datos municipales. o Interconexión IP. o Banda ancha. o Redes privadas virtuales. o Redes Wifi Servicio de mantenimiento de las infraestructuras de telecomunicaciones (Wifi, centralitas, terminales, etc.) El alcance de los trabajos especificados en este pliego comprende la instalación, configuración y puesta en marcha, así como la gestión y el mantenimiento de todos los elementos constituyentes de la red de telecomunicaciones para garantizar su plena operatividad, debiendo mantenerse las condiciones indicadas en el presente pliego durante todo su período de vigencia y sus posibles prórrogas. Cada uno de los servicios indicados contará con su correspondiente mantenimiento de equipamiento (software, hardware, etc.), atención de incidencias, modificaciones, nuevos servicios, averías, consultas, etc. Así mismo cualesquiera otros en el ámbito de las telecomunicaciones del Ayuntamiento que se hayan ofertado y aceptado como mejoras. Correarán por cuenta del adjudicatario todos los gastos derivados de trabajos de obra civil necesarios para el acceso hasta las dependencias del 12

13 Ayuntamiento, así como los permisos necesarios (municipales, autonómicos, nacionales, etc.), medios de transmisión, y cualquier otro elemento necesario. En el caso de que el adjudicatario pueda ofrecer mejores prestaciones de servicio por mejorar su propia infraestructura, cualquier obra y permisos necesarios correrán por cuenta del adjudicatario, incluidos los necesarios para la instalación de infraestructura y equipos en edificios municipales. Así mismo, será por cuenta del adjudicatario los cambios de equipos municipales que puedan requerirse como consecuencia de la evolución tecnológica que se pueda producir. Durante el periodo de validez del contrato, el adjudicatario se comprometerá a proveer los servicios nuevos demandados, en cualquier punto del municipio en las mismas condiciones que las exigidas para los servicios existentes en la actualidad. Como consecuencia de reparaciones o ampliaciones efectuadas por los adjudicatarios, todos los aparatos nuevos suministrados que se tengan que instalar o suministrar al Ayuntamiento pasarán a propiedad de la misma, así como el derecho de uso de cualquier tipo de licencias, incluidas las de software, que fueran necesarias para el normal funcionamiento de los aparatos. 3.1 LOTES El contrato se dividirá en los siguientes Lotes: Lote 1. Telefonía Fija y datos. Lote 2. Telefonía Móvil Las ofertas contemplarán, como mínimo, todos los servicios de los que actualmente dispone el Ayuntamiento para cada uno de los lotes que conforman el alcance del presente concurso teniendo en cuenta que los distintos servicios demandados y la aplicación de tarifas tenderá a simplificación y unificación a fin de proveer un servicio similar y su tarificación en función de los requisitos específicos conforme se indican a lo largo de este pliego técnico. En cualquier caso, se entenderá implícito que la oferta del licitador incluye todos los servicios actualmente disponibles entendiendo como tales los que en el momento de realizar la implantación y puesta en marcha de los servicios y, en su caso, la transición a un nuevo operador distinto del actual tras el periodo de implantación, estén en servicio y los que se encuentren contratados en el momento de la adjudicación si el operador es el mismo que en ese momento tenga el Ayuntamiento. Los licitadores podrán presentar ofertas individuales a uno o varios lotes. Los licitadores que presenten ofertas individuales a todos los lotes podrán presentar adicionalmente una oferta global que integre todos ellos (oferta integradora ). Todos los requisitos técnicos exigidos en este pliego para cada lote serán también de obligado cumplimiento por las ofertas integradoras. 13

14 Cada licitador únicamente puede presentar una oferta individual por lote. Así mismo, cada licitador sólo puede presentar una oferta integradora o global. El licitador que presente oferta integradora también deberá presentar una oferta individual para cada lote. El incumplimiento de los aspectos referidos al número máximo de ofertas a presentar citados anteriormente, puede ser causa de exclusión del concurso. Un licitador puede resultar adjudicatario de uno, varios o todos los lotes. Las ofertas integradoras expondrán de forma precisa y clara qué ventajas supone este tipo de oferta. Si la adjudicación no se realizase a oferta integradora y se realizase a dos licitadores diferentes para los respectivos lotes, estos adjudicatarios deberán realizar las tareas necesarias de cualquier índole a fin de que la prestación de los servicios actuales se mantengan en similares condiciones de calidad de servicio y siempre bajo las condiciones establecidas en los pliegos de contratación y en las ofertas realizadas por los adjudicatarios. En ningún caso será admisible que, tanto durante las fases de implantación, puesta en marcha y ejecución del contrato se produzcan problemas de gestión, administrativos, técnicos y de cualquier otro tipo debido a falta de entendimiento entre los diferentes adjudicatarios de los lotes. Entiéndase de forma clara y estricta que los dos adjudicatarios de lotes tendrán que poner todo su empeño para que el Ayuntamiento no sufra problemas en su servicio debido a falta de entendimiento entre adjudicatarios. En caso de que se produjese una incidencia en la que un adjudicatario considerase que no es de su responsabilidad sino de la del otro adjudicatario y ésta a su vez adujese similar argumentación, podría penalizarse a ambos adjudicatarios de acuerdo con lo establecido en los pliegos de contratación llegándose a la resolución de los contratos si fuese necesario. 3.2 NOMENCLATURA A los efectos de la nomenclatura del Vocabulario Común de Contratos (CPV) de la Comisión Europea la codificación correspondiente es: Servicios de instalación de equipo de telefonía por hilo Servicios de telefonía móvil Servicios de Internet. A los efectos de la Clasificación Estadística de Productos por Actividades en la Comunidad Económica Europea (CPA-2002) la codificación correspondiente es: 642 Servicios de Telecomunicaciones. 14

15 3.3 DESPLIEGUE, INFRAESTRUCTURA, EQUIPAMIENTO Y MEDIOS TÉCNICOS El alcance de las prestaciones de los servicios de telecomunicaciones que el adjudicatario o adjudicatarios de cada uno de los lotes deberá desplegar, aportando infraestructura tecnológica, equipamiento y medios técnicos, es el siguiente, conforme se desarrolla para cada uno de los lotes en este pliego técnico: Acceso a Internet centralizado en la sede principal (Casa Consistorial) del Ayuntamiento para las sedes municipales que se indican en el pliego. Acceso a Internet independiente en las sedes donde se indique. Servicio de Telefonía fija para todas las sedes municipales, incluyendo la Telefonía IP que actualmente se encuentra desplegada en las sedes de la Casa Consistorial, Gerencia Municipal de Urbanismo, Policía Local y Bomberos. Servicio de Telefonía móvil que permita minimizar el coste de llamada entre todo tipo de llamadas. Similarmente a lo indicado en el párrafo anterior, respecto a datos, actualmente diversas sedes disponen de acceso descentralizado a Internet y datos. El licitador podría ofrecer la prestación del servicio de Internet y datos de forma centralizada siempre que ello suponga una mejor gestión técnica, reducción de costes, calidad de servicio y mantenimiento o mejora de los servicios actualmente disponibles. Igualmente, la solución no podrá implicar ningún coste añadido a la oferta de licitación, ni en el momento de implantación, explotación o finalización del contrato. Será por cuenta de los adjudicatarios todos los trabajos y equipos necesarios para cumplir lo establecido en los pliegos de contratación. 3.4 USUARIOS Los servicios a contratar lo serán para su posible utilización, en función de los criterios de uso que defina el Ayuntamiento en cada momento, por todo el personal que, por cualquier concepto, preste sus servicios al Ayuntamiento. 3.5 LUGAR DE EJECUCIÓN La ejecución de los trabajos se realizará en las instalaciones del adjudicatario salvo aquellos trabajos y tareas que requieran ser realizadas en las dependencias municipales. En todo caso, siempre que sea requerido por el Ayuntamiento, el adjudicatario desplazará a su personal para la prestación de aquellas tareas que impliquen el mantenimiento de los servicios con la calidad necesaria. El personal municipal únicamente realizará tareas de coordinación y colaboración con el adjudicatario. 15

16 El adjudicatario se compromete a asistir a cuantas reuniones le sean solicitadas por el licitador así como a la realización en dependencias municipales de las tareas y trabajos que por su naturaleza técnica u organizativa requieran una interacción directa con personal municipal. 16

17 4. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL La situación actual en cuanto a líneas, servicios entregados y equipamiento queda reflejada en este capítulo y en el resto del pliego técnico. La situación descrita constituye la situación mínima a mantener y por tanto son los condicionantes mínimos que debe cumplir el licitador. El adjudicatario podrá, si lo considera conveniente, utilizar la infraestructura de cableado de conexión de cada red local. No obstante, el Ayuntamiento podrá determinar si, por motivos técnicos u organizativos, no fuese posible ceder el uso de la infraestructura al adjudicatario. Actualmente el Ayuntamiento de Albacete dispone de conectividad mediante fibra óptica propia con las siguientes sedes con configuración estrella: 1. Parque de Bomberos 2. Cuartel de Policía Local 3. Sección de Empleo (calle Iris) 4. Sección de Estadística y empadronamiento (calle Iris) 5. Museo Municipal (plaza del Altozano) El adjudicatario podrá, si lo considera conveniente, utilizar la infraestructura de cableado de conexión entre estos edificios municipales, basada en una tirada de fibra óptica, detallada en el anexo, que cedería al adjudicatario exclusivamente para esta finalidad. En caso de utilizarla, será de cuenta del adjudicatario la iluminación de dicha fibra y su mantenimiento, aportando todos los elementos físicos y lógicos para establecer una red metropolitana de 1 Gbps entre la totalidad de las sedes a las que llegue la fibra óptica, sin que para el Ayuntamiento suponga ningún coste por este motivo. En caso contrario, el adjudicatario aportará su propia infraestructura de fibra óptica y todos los elementos físicos y lógicos para establecer una red metropolitana de 1Gbps entre la totalidad de las sedes municipales interconectadas descritas, sin que al Ayuntamiento le suponga ningún coste por este concepto. En los distintos apartados se especifican las condiciones de conectividad en particular el ancho de banda requerida para cada sede. En cuanto a la terminología utilizada en este pliego, es posible que algunos términos o vocabulario utilizado se corresponda o esté asociado a una marca o proveedor actual de telecomunicaciones. Por ello, los licitadores podrán interpretar estos términos en cuanto a sus funcionalidades y no como una imposición tecnológica, siempre que se respeten las posibles restricciones en cuanto a necesidad de desplegar infraestructuras que supongan un cambio profundo y económicamente no viable. Así, por ejemplo, en cuanto al término ADSL se interpretará como conexión asimétrica por cobre a una red de datos donde la funcionalidad básica es la provisión de velocidades de conexión y 17

18 calidad de la transmisión y, por tanto, podría el licitador ofertar una tecnología similar o superior en cuanto a prestaciones especialmente en lo referente a la velocidad y calidad. Si en el futuro el adjudicatario dispusiese de tecnologías más avanzadas a costes similares, podría evolucionarse hacia este tipo de tecnología siempre bajo los requisitos establecidos en los pliegos y en beneficio del Ayuntamiento para mejorar la prestación de los servicios. No se entenderán equivalentes tecnologías inalámbricas y tecnologías de interconexión terrestres salvo que el adjudicatario, en localizaciones puntuales, pueda ofrecer de forma transitoria una tecnología inalámbrica mientras despliega la terrestre que el Ayuntamiento utilice actualmente. En cualquier caso, el licitador deberá indicarlo de forma explícita en su solución técnica, de forma descriptiva y estableciendo formas y plazos de transición temporales. 4.1 COMUNICACIONES DE DATOS Actualmente el Ayuntamiento dispone de las comunicaciones de datos descritas en los siguientes apartados Casa Consistorial El Ayuntamiento dispone actualmente de una red de fibra metropolitana propia para la interconexión de varias de sus sedes que se aprovecha para la salida a internet y la telefonía IP de los centros. Las sedes que se conectan y los servicios utilizados en cada uno de ellos son las siguientes: 1. Gerencia Municipal de Urbanismo: Conexión de Datos y Telefonía IP 2. Parque de Bomberos: Telefonía IP para el centro y conexión de datos para el CPD de Backup. 3. Sede de la Policia Municipal: Conexión de Datos y Telefonía IP, redundada mediante radioenlace. 4. Sección de Estadística: Conexión de Datos y Telefonía IP. 5. Sección de Estadística (calle Iris): Misma fibra que llega hasta la Gerencia Municipal de Urbanismo pero no dispone de electrónica. 6. Museo Municipal (plaza del Altozano). Conexión de Datos. Las sedes 1 a 4 disponen de redes que están conectadas a internet a través de una conexión de 10 MBps simétricos y una segunda línea de 4 Mbps simétricos para publicación de servicios y una línea de backup ADSL Premium con IP Fija. 18

19 4.1.2 Red WiFi Junto a la red propia anterior, el Ayuntamiento dispone de una segunda red de interconexión de sedes y de salida a internet para la red Wifi interna de los centros mediante red Macrolan de Telefónica. Esta red es independiente de la anterior pero está unida a la red corporativa a través del firewall perimetral del Ayuntamiento como una conexión externa más. Junto a esto se ha aprovechado el caudal sobrante en alguno de estos enlaces para la interconexión de acción social a la red corporativa (Ensanche y El Pilar). El esquema de la solución es el mostrado arriba. Las líneas y caudal disponible en cada uno de ellos son los siguientes: Casa consistorial: 1 conexión macrolan principal de 100 MBps con 20 MBps de Caudal garantizado y 1 conexión macrolan de backup de 100 MBps con 10 MBps simétricos de Caudal garantizado. 10 MBps simétricos de salida a internet. Barrio del Pilar: 1 conexión macrolan de 10 Megas con 5 MBps simétricos de caudal garantizado. Ensanche: 1 conexión macrolan de 10 Megas con 5 MBps simétricos de caudal garantizado. Deposito del Sol: 1 conexión macrolan de 10 Megas con 5 MBps simétricos de caudal garantizado. Posada del Rosario: 1 conexión macrolan de 10 Megas con 5 MBps simétricos de caudal garantizado. Estación de Autobuses: 1 conexión macrolan de 10 Megas con 5 MBps simétricos de caudal garantizado. 19

20 Todo el equipamiento LAN, Wifi y Switching es propiedad del Ayuntamiento mientras que el equipamiento de routing y switching necesario para suministrar el ancho de banda en cada centro es propio del operador y está en régimen de alquiler. El equipamiento LAN disponible en cada una de estas sedes es el siguiente: CENTRO MARCA MODELO UNIDADES AYUNTAMIENTO CISCO AIR-LAP1131AG-E-K9 15 AYUNTAMIENTO CISCO AIR-PWRINJ3 15 AYUNTAMIENTO CISCO AIR-WLC K9 1 AYUNTAMIENTO LINKSYS SFE1000P 1 AYUNTAMIENTO AMIGOPOD VM POSADA DEL ROSARIO CISCO AIR-LAP1131AG-E-K9 5 POSADA DEL ROSARIO LINKSYS SFE1000P 1 POSADA DEL ROSARIO LINKSYS PLK-300-EU 1 DEPOSITO DEL SOL CISCO AIR-LAP1131AG-E-K9 3 DEPOSITO DEL SOL CISCO AIR-LAP1242AG-E-K9 1 DEPOSITO DEL SOL LINKSYS SFE1000P 1 EL PILAR CISCO AIR-LAP1131AG-E-K9 5 EL PILAR LINKSYS SFE1000P 2 ENSANCHE CISCO AIR-LAP1131AG-E-K9 12 ENSANCHE LINKSYS SFE1000P 3 ESTACION AUTOBUSES CISCO AIR-LAP1131AG-E-K9 2 ESTACION AUTOBUSES CISCO AIR-LAP1242AG-E-K9 1 ESTACION AUTOBUSES LINKSYS SFE1000P Sedes del Servicio de Acción Social Junto a las sedes anteriores existen 10 sedes pertenecientes a Acción Social cuya conexión actual a Internet es una ADSL con IP Fija (con caudales diferentes en función de la disponibilidad de la zona) y que tienen una necesidad especial ya que tienen establecido un túnel VPN contra el Ayuntamiento. Estas VPN se establecen a través de los firewall perimetrales propios y se deberán diferenciar ya que tienen una necesidad de ancho de banda de subida superior a otros centros. Dos de estas sedes (Ensanche y El Pilar) establecen actualmente este túnel utilizando la conexión Macrolan disponible para la red Wifi y la sede de Buen Suceso, Centro de la Mujer Y Centro Juventud disponen de dos conexiones ADSL. Centro LOCALIDAD Calle Número TIPO CAPACIDAD Centro de la Albacete Cruz al Norte 2 RDSI/ADSL 3M/IP 20

21 Mujer Centro de la Mujer Albacete Cruz al Norte 2 RTB/ADSL 10M/IP C.S. LA INDUSTRIA Albacete Arquitecto Fernandez 14 RTB/ADSL 10M/IP C.S. CARRETAS Albacete Mayor 73 RTB/ADSL 10M/IP C.S. ENSANCHE Albacete Arquitecto Vandelvira 73 RTB/ADSL 6M/IP C.S. PARQUE SUR Albacete Hellín 23 RTB/ADSL TOP FD/IP CENTRO JUVENTUD CENTRO JUVENTUD Albacete Doctor Collado Piña 14 RTB/VDSL 30M/IP Albacete Doctor Collado Piña 14 RTB/VDSL 30M/IP C.S. BUEN SUCESO Albacete San Pedro S/N RTB/ADSL 6M/IP C.S. BUEN SUCESO Albacete San Pedro S/N RTB/ADSL 6M/IP C.S. EL PILAR Albacete Circunvalación 111 RTB/ADSL CLASS IP CAIPSH Albacete Alcalde Conangla 7 RTB/ADSL 6M/IP CUAM Albacete Domicilio Protegido RDSI/ADSL TP FC/IP 21

22 4.1.4 Instituto Municipal de Deportes (IMD) Para el acceso de varios de los centros a la aplicación corporativa el IMD dispone de las siguientes conexiones de tipo Netlan: Centro LOCALIDAD Calle Número TIPO CAPACIDAD Complejo deportivo Jorge Juan Albacete Jorge Juan S/N NETLAN/RTB/ADSL TP FD/IP Pistas de Albacete Guillermina S/N NETLAN/RTB/ADSL CLASS Atletismo Medrano Aranda Piscina Feria Albacete Velarde S/N NETLAN/RTB/ADSL 6M/IP IMD Albacete Avenida de España 65 NETLAN/RTB/ADSL AVANZADA/IP Pabellón San Pedro Complejo deportivo Paseo de la Cuba Albacete Paz La 6 NETLAN/RTB/ADSL 6M/IP Albacete Cuba La S/N NETLAN/RTB/ADSL CLASS/IP Complejo Albacete Juan de S/N NETLAN/RTB/ADSL 6M/IP deportivo Toledo Juan de Toledo Red Wifi de Pedanías El Ayuntamiento dispone de una red Wifi en las pedanías de Argamasón, Santa Ana, el Salobral y Los Anguijes. Las características de esta infraestructura son las siguientes: existe un nodo principal en cada pedanía con una estación base Alvarion a la que se conectan los clientes de cada sede la conexión a Internet necesaria, un equipo firewall para la protección de la red y un equipo de gestión virtualizado. En cada sede existe uno o varios puntos de acceso que serán los que proveerán la cobertura en los edificios. En el nodo central de cada una de estas pedanías se dispone de una conexión de banda ancha que es utilizada para proveer la necesaria conexión a Internet de la red. 22

23 4.1.6 Otras sedes Para la conexión a Internet de las sedes restantes se dispone de conexión de Banda Ancha mediante ADSL bien sea a través de RTB o de RDSI. Existen algunas excepciones que disponen CableModem. A continuación se detallan todas las conexiones disponibles estableciendo la dirección, el caudal y tipo de línea disponible. En TIPO la primera parte indica el tipo de línea utilizada (RTB, RDSI) y la segunda parte la tecnología. En cuanto a CAPACIDAD se especifica el tipo de línea disponible actualmente establecido por el operador y la disponibilidad de IP fija. Centro LOCALIDAD Calle Número TIPO CAPACIDAD BIBLIOTECA PARQUE SUR Albacete Ciudad Real 22 RTB/ADSL TP FD/IP BIBLIOTECA/DEPOSITO DEL SOL Albacete Marzo 50 RTB/ADSL TP FD/IP BIBLIOTECA/DEPOSITO DEL SOL Albacete Marzo 50 RTB/ADSL AVANZADA/IP BIBLIOTECA/DEPOSITO DEL SOL Albacete Marzo 50 RTB/ADSL AVANZADA/IP BIBLIOTECA/DEPOSITO DEL SOL Albacete Marzo 50 RTB/ADSL AVANZADA/IP BIBLIOTECA PARQUE ABELARDO SÁNCHEZ Albacete Abelardo Sanchez s/n RTB/ADSL 10M/IP BIBLIOTECA BARRIO EL PILAR Albacete Teruel 12 RTB/ADSL 10M/IP BIBLIOTECA BARRIO HERMANOS FALCO BIBLIOTECA BARRIO LA INDUSTRIA BIBLIOTECA BARRIO SAN ANTON Albacete Jose de Espronceda s/n RTB/ADSL TP FD/IP Albacete Magallanes 14 RTB/ADSL TP FD/IP Albacete Federico Garcia Lorca 20 RTB/ADSL TP FD/IP BIBLIOTECA BARRIO HOSPITAL Albacete Hermanos Falco 20 RTB/ADSL TP FD/IP BIBLIOTECA BARRIO SAN PABLO Albacete Jose Echegaray 26 RTB/ADSL 10M/IP BIBLIOTECA SANTA ANA SANTA ANA Príncipe 15 RTB/ADSL TP FD/IP BIBLIOTECA EL SALOBRAL EL SALOBRAL Peñas 11 RTB/ADSL 10M/IP Pabellón Parque Albacete Periodista del Campo Aguilar s/n RTB/ADSL 6M PABELLON C/ LEPANTO Albacete Blasco de Garay 103 RTB/ADSL TP FD PABELLÓN UNIVERSIDAD Albacete Bachiller Sansón Carrasco s/n RTB/ADSL TP FD Complejo deportivo Jorge Juan Albacete Jorge Juan s/n RTB/ADSL TP FD Complejo deportivo Paseo de la Cuba Albacete Cuba La s/n RTB/ADSL TP FD/IP IMD Albacete Avenida de España 65 RDSI/ADSL AVANZADA/IP URVIAL Albacete Cruz 68 RTB/ADSL CLASS/IP Estación de Autobuses Albacete Federico García Lorca s/n RDSI/ADSL 6M/IP/SEGURIDAD 23

24 Casa Consistorial Albacete Plaza de la Catedral s/n RDSI/ADSL PREMIUM/IP <25 Talleres Municipales Albacete Polígono Industrial Campollano, III Talleres Municipales Albacete Polígono Industrial Campollano, III s/n RDSI/ADSL BASICA s/n RDSI/ADSL 6 MB TEATRO CIRCO Albacete Isaac Peral s/n ESCUELA TALLER Albacete Guardia Civil 36 RDSI/ADSL 6M Sección de Estadística Albacete Iris 19 RTB/ADSL 6M Parque de Bomberos (Servicio Albacete Cronista Mateos y 15 RTB/ADSL 10MB de Prevención y Extinción de Sotos Incendios) EMPLEO Y FORMACION Albacete Carmen 4 RTB/ADSL PREMIUM CASA JOSE SARAMAGO Albacete Cardenal Tavera y Araoz CASA JOSE SARAMAGO Albacete Cardenal Tavera y Araoz CASA JOSE SARAMAGO Albacete Cardenal Tavera y Araoz TALLERES MUNICIPALES Albacete Polígono Industrial Campollano, III s/n RTB/ADSL 6M/IP s/n RTB/ADSL 6M s/n RTB/ADSL MEGAVÍA ADSL s/n RTB/ADSL 6M E. Infantil Paseo de la Cuba Albacete Doctor Alonso Vidal 14 RTB/ADSL TP FD PLAZA DE TOROS Albacete Torero Manuel Jimenez Diaz s/n RTB/ADSL 6M C. Juventud Comunicación y nuevas tecnologías (Nova onda) Albacete Circunvalación 111 RTB/ADSL 10M/IP Club de Jubilados Pedro la Mata Albacete General Méndez Parada s/n RTB/ADSL 6M CENTRO CALLE LA RODA Albacete Roda La 31 RTB/ADSL TOP FD E. Infantil los Almendros Albacete Ramon Gomez Redondo 10 RTB/ADSL 6M Local Joven Pedro Lamata Albacete Teniente Rueda s/n RTB/ADSL TOP FD Aula de la Naturaleza (Parque Abelardo Sánchez) Albacete Pedro Simon Abril s/n RTB/ADSL TOP FD Escuela Infantil Vereda Albacete Alcaraz 7 RTB/ADSL BASICA Club de Jubilados Hospital Albacete Batalla del Salado 23 RTB/ADSL TP FD Centro de Mediación Jurídica Albacete Alcalde Conangla 70 RTB/ADSL TP FC Casa Consistorial Albacete Plaza de la Catedral 11 RTB/ADSL 6M/IP LONJA MUNICIPAL Albacete Murcia s/n RTB/ADSL BASICA Personas sin Hogar Albacete Padre Romano 1 RDSI/ADSL DUO EMPLEO Y FORMACION Albacete Carmen 4 RTB/ADSL TP FD POLIGONO SAN ANTON Albacete Puente de Madera 2 RTB/ADSL TP FD Casa Consistorial Albacete Plaza de la Catedral 11 RTB/ADSL PREMIUM/IP 24

25 HOSPITAL HERMANOS FALCO Albacete Hermanos Falco 23 RTB/ADSL PREMIUM SANTA ANA Santa Ana Príncipe 15 RTB/ADSL 10M SANTA ANA CENTRO JOVEN Santa Ana Pinos Los 10 RTB/ADSL TP FC CENTRO JOVEN EL SALOBRAL Carmen Almendro 48 RTB/ADSL BASICA EL SALOBRAL EL SALOBRAL Peñas 11 RTB/ADSL 10M POLICIA NACIONAL Albacete Dionisio Guardiola 25 RTB/ADSL TP FD CENTRO DE AUTONOMÍA DE ACCION SOCIAL CENTRO DE AUTONOMÍA DE ACCION SOCIAL Albacete Batalla del Salado 9 RDSI/ADSL AVANZADA Albacete Batalla del Salado 9 RTB/ADSL AVANZADA/IP BIBLIOTECA ENSANCHE Albacete Arquitecto Vandelvira 73 RTB/ADSL ADSL IP TOTAL PREMIUM FC ESCUELA TAURINA Albacete García Más s/n RTB/ADSL 10M Mercado de Villacerrada Albacete Baños 2 RTB/ADSL TP FC AULA DE LA NATURALEZA Albacete Ecuador 1 RTB/ADSL TP FD ESCUELA TALLER Albacete Guardia Civil 36 RTB/ADSL PREMIUM POLIGONO SAN ANTON Albacete Puente de Madera 1 RTB/ADSL BASICA Casa de la Solidaridad Albacete Cruz Norte 2 RTB/ADSL DUO BIBLIOTECA CASA JOSE Albacete Cardenal Tavera y s/n RTB/ADSL TP FD/IP SARAMAGO Araoz Edificación, obras y ruinas (Casa Consistorial) Albacete Plaza de la Catedral 11 RTB/ADSL TP FD BOMBEROS Albacete Cronista Mateos y Sotos 15 RTB/ADSL AVANZADA HOSPITAL Albacete Angel 25 RTB/ADSL PREMIUM MUSEO MUNICIPAL Albacete Plaza del Altozano s/n CABLEMODEM/RTB BANDA ANCHA EMPRESAS 10 MUSEO MUNICIPAL Albacete Plaza del Altozano s/n CABLEMODEM/RTB BANDA ANCHA EMPRESAS 10 MUSEO MUNICIPAL Albacete Plaza del Altozano s/n CABLEMODEM/RTB BANDA ANCHA EMPRESAS 10 C.S. LA INDUSTRIA Albacete Arquitecto Fernandez 14 RTB/ADSL MEGAVÍA ADSL C.S. LA INDUSTRIA Albacete Arquitecto Fernandez 14 RTB/ADSL TP FD/IP C.S. LA INDUSTRIA Albacete Arquitecto Fernandez 14 RTB/ADSL TP FD C.S. CARRETAS Albacete Mayor 73 RTB/ADSL TP FD/IP C.S. CARRETAS Albacete Mayor 73 RTB/ADSL TP FD C.S. PEDRO LA MATA Albacete SANTA GEMA 11 RTB/ADSL TP FD C.S. CAÑICAS Albacete Concejal Antolín Tendero 1 RTB/ADSL TP FD C.S. SAN ANTONIO Albacete Ferrocarril s/n RTB/ADSL TP FD C.S. Hnos. Falcó Albacete Jose de Espronceda s/n RTB/ADSL TP FD C.S. Hnos. Falcó Albacete JOSE DE ESPRONCEDA s/n RTB/ADSL TP FD C.S. Hnos. Falcó Albacete JOSE DE ESPRONCEDA s/n RTB/ADSL TP FD 25

26 C.S. ENSANCHE Albacete Arquitecto Vandelvira 73 RTB/ADSL PREMIUM C.S. EL PILAR Albacete Teruel 12 RTB/ADSL DUO C.S. EL PILAR Albacete Teruel 12 RTB/ADSL TOP FD C.S. BUEN SUCESO Albacete San Pedro s/n RTB/ADSL TP FD Comunicaciones especiales Para proveer de Banda Ancha para el acceso a Internet de dos centros situados en pedanías, y dada la falta de disponibilidad de estos servicios, ha sido necesaria la instalación de dos radioenlaces que en ambos casos se han establecido mediante equipos Radwin Winlink No es objeto de este contrato el mantenimiento de estos radioenlaces. El primero de estos centros es la Biblioteca de Argamasón a la cual se le suministra ancho de banda desde un router ADSL situado en el Salobral. El segundo de estos centros es el centro social de Tinajeros y recibe el ancho de banda desde una ADSL situada en el Depósito del sol Resumen de conexiones de datos En resumen el número total de líneas de datos utilizado actualmente por el Ayuntamiento es el siguiente. DESCRIPCION LÍNEAS TOTALES ADSL STB 110 VPN-IP 7 PUNTO A PUNTO 3 DATAINTERNET (LÍNEA SIMETRICA 4 Mbps) 1 MEGAVIA ADSL 5 Puesto Informático 1 MACROLAN (SALIDA A INTERNET) 1 MACROLAN (WIFI) 7 CABLEMODEM PLAN DE NUMERACIÓN El Ayuntamiento dispone actualmente de un plan de numeración privado a 4 cifras de tipo 2nnn para la telefonía móvil corporativa mientras que la red de telefonía fija (incluida la Telefonía IP) establecida en la Casa Consistorial y varias de sus sedes dispone de un plan de numeración a 5 cifras cuyas características se resumen en la siguiente tabla: Dígitos iniciales Dígitos finales Uso 0 Línea exterior 26

27 1 nnnn Extensiones internas 2 nnn Móviles corporativos 3-7 nnnn No utilizadas 8 nnnn Líneas de Gestión Telefonía IP 9 nnnn No utilizadas El adjudicatario deberá mantener este Plan de Numeración Privado implantado en el Ayuntamiento y asegurar la integración de esta numeración con los elementos de los lotes de contratación de tal modo que se mantenga esta numeración tanto en las líneas móviles como en la plataforma de telefonía IP y demás extensiones internas. También se podrá requerir que se encaminen rangos de extensiones fijas a otras plataformas independientes de la solución de telefonía IP (centralitas tradicionales) a través de primarios o líneas móviles. Las llamadas internas entre cualquier línea del Ayuntamiento realizadas desde líneas de telefonía fija, no tendrá coste alguno para el Ayuntamiento, es decir, cualquier llamada desde una línea de telefonía fija a otra línea de telefonía móvil o fija, bien marcando el número corto (extensión interna) o número largo (9 dígitos) no tendrán coste ni de establecimiento de llamada ni de tráfico por tiempo. Esto no implica la exigencia de que el adjudicatario disponga de una Red Privada Virtual, sino única y exclusivamente que se cumpla esta prescripción relativa al coste cero de llamadas entre teléfonos municipales (fijos y móviles, de ambos lotes). Por tanto, existiría una solución técnica y administrativa que sería gestionada por los adjudicatarios de los lotes individuales y, en su caso, por el adjudicatario de la solución integradora, que no deberá afectar a la calidad y funcionalidades de los servicios prescritos en los pliegos de contratación. Junto a esto el adjudicatario deberá mantener tanto la numeración pública como la privada en las líneas móviles de tal modo que deberá realizar la portabilidad de todas las líneas desde la anterior adjudicataria. También se deberá asumir la portabilidad de las líneas de organismos que se pudiesen incorporar durante la duración del contrato. En caso de que sean diferentes los adjudicatarios del lote 1 y lote 2, deberán establecer una relación a nivel técnico, de gestión y de cualquier otro tipo a fin de que el plan de numeración sea mantenido y que no exista ningún impacto negativo ni de tipo económico, organizativo o técnico de cara al Ayuntamiento. En definitiva, si el escenario es de dos adjudicatarios diferentes para los lotes 1 y 2, ambos deben llegar a un entendimiento para la numeración privada sea transparente de cara al usuario de telefonía fija y telefonía móvil y no podrá suponer en ningún caso un aumento de coste económico, técnico ni organizativo al Ayuntamiento. 27

28 4.3 TELEFONÍA FIJA Líneas fijas Actualmente el Ayuntamiento en todas sus sedes dispone del siguiente número de líneas de voz. Descripción Número de Líneas Telefonía básica 238 RDSI Acceso Básico 56 Numeración asociada a RDSI 103 RDSI Acceso Primario 3 DID Asociado a Primario 43 Centrex 6 Puesto de Voz 4 SATELITE 1 De los 3 accesos primarios uno de ellos se encuentra en la Universidad Popular y los otros dos conectados la centralita del Ayuntamiento perteneciendo uno de ellos a líneas fijas mientras que el segundo corresponde con un primario de móviles. Hay que tener en cuenta a su vez que para la Feria existe una serie de líneas (tanto fijas como móviles) que son dadas de alta temporalmente (estas líneas han sido contempladas en los inventarios) y un servicio de Centralita Virtual de Telefónica con 6 líneas. En las líneas de telefonía básica han sido incluidos los utilizados tanto para FAX (unas 25 líneas dedicadas) como para ascensores (unas 31 líneas) Caracterización del tráfico Fijo Resumiendo, el tráfico generado durante el 2013 por todas las sedes es el siguiente, en el se establece el número de llamadas de cada tipo de servicio con su duración total y su duración media. DESCRIPCION 2013 Número de llamadas Duración (hh:mm:ss) Duración media de llamada Metropolitana :50:10 0:02:21 Provincial :37:16 0:03:25 Interprovincial :16:25 0:03:32 28

29 Móviles :19:9 0:02:16 Internacional :44:36 0:03:35 Números nómadas 51X Llamadas Serv.Tarificación Adicional Llamadas a Nº Cobro Revertido Autom.(900) Llamadas Servicios de Información Mensajería Unificada Empty (11888 o similar) :8:18 0:02:21 Resto llamadas ( ) :45:8 0:07:52 Las llamadas realizadas desde cada tipo de líneas es el siguiente: ORIGEN DESCRIPCION TOTAL LLAMADAS DURACION MEDIA LLAMADAS Telefonía básica Metropolitana :02:07 Provincial :02:22 Interprovincial :02:23 Móviles :02:05 Internacional 362 0:03:23 Números nómadas 51X 0 0:00:00 Llamadas Serv.Tarificación Adicional 21 0:02:50 Llamadas a Nº Cobro Revertido Autom.(900) :01:21 Llamadas Servicios de Información 6 0:01:36 Mensajería Unificada 1 0:00:17 Empty (11888 o similar) 97 0:04:33 Resto llamadas ( ) :00:48 RDSI Acceso Básico Metropolitana :02:03 Provincial :02:42 Interprovincial :03:06 Móviles :02:04 Internacional 92 0:02:45 Números nómadas 51X 8 0:01:06 Llamadas Serv.Tarificación Adicional (905) 84 0:01:14 Llamadas a Nº Cobro Revertido Autom.(900) 519 0:02:47 Llamadas Servicios de Información 21 0:02:08 Mensajería Unificada 1 0:03:19 Empty (11888 o similar) 298 0:01:39 Resto llamadas ( ) :12:51 29

30 RDSI Acceso Primario Metropolitana :02:15 Provincial :02:40 Interprovincial :03:14 Móviles :01:55 Internacional 11 0:02:10 Números nómadas 51X 0 0:00:00 Llamadas Serv.Tarificación Adicional 34 0:01:57 Llamadas a Nº Cobro Revertido Autom.(900) 255 0:04:46 Llamadas Servicios de Información 4 0:02:01 Mensajería Unificada 3 0:00:21 Empty (11888) 87 0:01:29 Resto llamadas :02:49 Centrex Metropolitana 380 0:01:41 Provincial 3 0:02:29 Interprovincial 19 0:06:05 Móviles 751 0:01:33 Internacional 2 0:02:53 Números nómadas 51X 0 0:00:00 Llamadas Serv.Tarificación Adicional 2 0:02:05 Llamadas a Nº Cobro Revertido Autom.(900) 0 0:00:00 Llamadas Servicios de Información 0 0:00:00 Mensajería Unificada 0 0:00:00 Empty (11888 o similar) 12 0:01:18 Resto llamadas ( ) 11 0:01:32 Telefonía básica ONO Metropolitana 18 0:00:36 Provincial 0 0:00:00 Interprovincial 132 0:00:18 Móviles 0 0:00:00 Internacional 0 0:00:00 Números nómadas 51X 0 0:00:00 Llamadas Serv.Tarificación Adicional 0 0:00:00 Llamadas a Nº Cobro Revertido Autom.(900) 0 0:00:00 Llamadas Servicios de Información 0 0:00:00 Mensajería Unificada 0 0:00:00 Empty (11888 o similar) 0 0:00:00 Resto llamadas 0 0:00:00 30

31 Contratación de Servicios de telecomunicaciones 4.4 CENTRALITAS Junto a la centralita virtual de Feria existen varias sedes con centralita propia, a continuación se detallan las características de cada una indicando la propiedad de cada una. Servicio municipal MARCA MODELO Extensiones Extensiones CENTRO En Tipo Período Propiedad Teléfonos Digitales Teléfonos Analógicas Digitales Mantenimiento Mantenimiento Mantenimiento Analógicos ACCION SOCIAL ALCATEL OMNIPCX OFFICE 11 0 Centro de Autonomía SI HW/SW ANUAL PROPIA BASICOS INALÁMBRICOS ACCION SOCIAL ALCATEL OMNIPCX OFFICE 12 8 C.S. ARQUITECTO FERNANDEZ SI HW/SW ANUAL PROPIA ALCATEL ONIPCX OFFICE BASICOS ACCION SOCIAL OXO OXO MASTERS 24 4 C.S. BUEN SUCESO SI HW/SW ANUAL PROPIA 1 CENTRALITA BASICOS ACCION SOCIAL NETCOM CENTRALITA OPTIMA 8/ CAIPSH SI HW/SW ANUAL PROPIA CENTRALITA BASICOS ACCION SOCIAL NETCOM NETCOM BASICA 4/8 8 C.S.C. CARRETAS SI HW/SW ANUAL PROPIA BASICOS ACCION SOCIAL ALCATEL PREMIUM REFLEXES 12 8 CENTRO DE LA MUJER SI HW/SW ANUAL PROPIA 1 ALCATEL 4039, 7 THOMSON TEMPORIS 50 1 ALCATEL 4039, 7 THOMSON ACCION SOCIAL ALCATEL OMNIPCX OFFICE 4 1 CIEM SI HW/SW ANUAL PROPIA ALCATEL TELEFONOS TEMPORIS 50 BÁSICOS ACCION SOCIAL NETCOM NETCOM DKA MILENIUM 4 Acción Social SI HW/SW ANUAL PROPIA iz 4 NETCOM DKDA MILLENIUM ACCION SOCIAL ALCATEL OMNIPCX OFFICE 4 11 C.S. ENSANCHE SI HW/SW ANUAL PROPIA ALCATEL OMNIPCXOFFICE 4 (ALCATEL BASICO) ACCION SOCIAL ALCATEL OMNIPCX OFFICE 8 8 C.S. EL PILAR NO PROPIA ALCATEL ONIPCX OFFICE BASICOS ACCION SOCIAL ALCATEL OMNIPCX OFFICE 16 1 JUVENTUD SI HW/SW ANUAL PROPIA ALCATEL LUCENT BASICOS ACCION SOCIAL NETCOM NETCOM BASICA 4/8 8 PARQUE SUR NO PROPIA BASICOS 31

32 IMD ALCATEL OMINPCX OFFICE 40 IMD SI PROPIA TELEFONOS BASICOS VARIOS FABRICANTES URVIAL NERIS8 NERIS8 8 SI HW/SW ANUAL Telefónica 7 NETCOM OFFICE 20 Y 1 OFFICE 40 BIBLIOTECAS ALCATEL OMNIPCX V-12D 6 9 DEPOSITO DEL SOL SI HW/SW ANUAL PROPIA ALCATEL OMNIPCX OFFICE 7 (ALCATEL BASICO) EMISALBA EPYGI 6L EPYGI 6L 7 EMISALBA NO PROPIA 5 GRANDSTREAM 280, 1 GRANDSTREAM 1200 y 1 GRADSTREAM 2020 MUSEO PANASONIC KX-TA MUSEO NO Telefónica 1 PANASONIC KX-T7030S 5 (DOMO,ETC) TALLERES NETCOM NETCOM FLEXI 24 1 TALLERES SI HW/SW ANUAL PROPIA 1 x ALCATEL ADVANCED REFLEXES 38 (ALCATEL 2511,ALCATEL FIRSTLINE, ALCATEL AUDIENCE,DOMO) UNIVERSIDAD POPULAR NEC MPS UNIVERSIDAD POPULAR SI PROPIA 7 IP1WW-24TXH 50 PANASONIC KX-TS100EXW 5x PANASONIC KXTG7301SP MERCADO ALCATEL OMNIPCX 2 MERCADO VILLACERRADA NO PROPIA 2 BASICOS VILLACERRADA TEATRO CIRCO NETCOM NETCOM 8/24 7 TEATRO CIRCO SI HW/SW Telefónica 6 NETCOM 8/24 Y 1 NETCOM 8/24 DIRECTOR 66 32

33 Centro de Empleo y Formación Centro de Empleo y Formación Alcatel OMNIPCX OFFICE 4 33 C/ Carmen SI HW/SW ANUAL PROPIA 1 ALCATEL ADVANCED, 5 PREMIUM Y 27 FIRST Alcatel OMNIPCX OFFICE 0 7 Avda. Guardia Civil NO PROPIA 1 ALCATEL ADVANCED, 1 PREMIUM Y 5 FIRST 36,6224 Junto a estas centralitas el Ayuntamiento dispone de un sistema de telefonía IP de su propiedad distribuido entre la Casa Consistorial, la Gerencia de Urbanismo, Bomberos y Policía formado por los siguientes elementos. DESCRIPCION CANTIDAD Servidor Cisco Call Manager con 809 licencia usadas y 677 disponibles Publisher y Subscriber MCS Servidor Cisco Unity MCS Servidor FAX RIGHTFAX HP Proliant DL 320 G6 1 Cisco VG224 2 Teléfonos Cisco Teléfonos Cisco Teléfonos Cisco Teléfonos Cisco Cisco 2811-SRST/K9 4 Switch Catalyst WS-C TC-L 1 Switch Catalyst WS-C PC-L 3 Switch Catalyst WS-C PC-L 11 33

34 Contratación de Servicios de telecomunicaciones 4.5 TELEFONÍA MÓVIL El Ayuntamiento dispone de las líneas de telefonía móvil que se reparten de la siguiente manera: TIPO DE LINEA NÚMERO DE LÍNEAS LINEAS DE VOZ 223 Líneas PDA de Policía Local 30 TELEGESTIÓN CUADRO ELÉCTRICO 105 Servicios Especiales (datos) 15 TRACK GSM CENTRALITA 4 LINEAS DE DATOS 45 Líneas parquímetros (Emisalba) M2M 68 Líneas parquímetros (Emisalba) (GSM, datos y voz) 75 Líneas controladores PDA (Emisalba) (datos y voz) 27 Líneas Módem Datos y Voz 4 Líneas Móviles Datos y Voz 2 Línea Centralita Oficina (Urvial) 1 Líneas de tarjetas ascensor (Urvial) 6 Se dispone de un primario de móviles conectado a la centralita de la Casa Consistorial con 155 extensiones móviles asociadas. En cuanto a los terminales el resumen sería el siguiente: TIPO DE TERMINAL NÚMERO DE TELÉFONOS BLACKBERRY (VARIOS MODELOS) 17 IPHONE (4 Y 5) 27 SAMSUMG GALAXY SIII 8 Samsung Galaxy S4 1 Sony Xperia E 2 Sony Xperia Z 1 SAMSUNG GALAXY TAB 5 GALAXY NOTE 1 SAMSUNG B TERMINALES BÁSICO (NOKIA, SAMSUNG) 188 TRACK GSM 4 MODEM 3G 41 Ipad 3, 64GB, WIFI, Celular 1 A continuación se detallan las líneas medias con tarifas especiales que estaban dadas de alta durante el Hay que tener en cuenta que ciertos servicios como el Bono de Datos con Roaming Mundial solo se activan en caso de ser necesario estando desactivados de forma predeterminada. 34

35 DESCRIPCIÓN TARIFA LÍNEAS MEDIAS CON TARIFA CUOTA MENSUAL TARIFA PLANA INTERNET PLUS 5 CUOTA MENSUAL T. P. INTERNET PREMIUM 2 CUOTA MENSUAL TARIFA PLANA INTERNET 7 CUOTA TARIFA PLANA VOZ TOTAL 147,417 CUOTA ABONO MOVISTAR MULTISIM 5,83333 TARIFA PLANA iphone PREMIUM 1,08333 CUOTA MENSUAL BLACKBERRY EMPRESAS 20 CUOTA TARIFA INTERNET SMARTPHONE CORP19 2,66667 Bono Datos Roaming Mundial 100 Mb 0,16667 CUOTA TARIFA INTERNET MULTIDISP. CORP25 3,75 CUOTA TARIFA INTERNET SMARTPHONE CORP12 5,75 CUOTA DE ABONO RECEPCION DE DATOS 5 CUOTA DE ABONO RECEPCION DE FAX Caracterización del tráfico móvil En cuanto al tipo de tráfico generado a lo largo del 2012 tendríamos los siguientes consumos, en estos no se distingue entre terminales con cuotas de voz o datos, o los que no los tienen. Con todo hay que tener en cuenta que cada línea tiene establecido un perfil en el que se limita el consumo de cada terminal y el tipo de tráfico generado (internet, llamadas internas, etc). TIPO DE TRAFICO NÚMERO LLAMADAS CANTIDAD MEDIDA UNIDAD MEDIDA INTERNACIONAL ,1 Minutos MENSAJES INTERNACIONALES 74 0 MENSAJES ESPECIALES 5 0 INTERNO CORPORATIVO 41249, ,76533 Minutos INTERNO MOVILES 69472, ,3726 Minutos INTERNO BUZON 2518, , Minutos MENSAJES MOVISTAR Minutos MENSAJES OPERADORES NACIONALES Minutos DATOS INTERNET 4908, ,1462 Megabytes MENSAJES CORTOS 1 TRAFICO NACIONAL A FIJOS 15857, ,45283 Minutos TRAFICO NAC.OTROS OPER.MOVILES 72935, ,2818 Minutos RESTO DE TRAFICO NACIONAL ,44 Minutos DATOS EN ITINERANCIA ,69 Megabytes MENSAJES MULTIMEDIA ,91 DATOS BLACKBERRY ,74 Megabytes VIDEOTELEFONIA NACIONAL 6 6 SMS DE TARIFICACIÓN ADICIONAL RECIBIDAS EN ITINERANCIA ,2 Minutos 35

36 MENSAJES OPER. NAC.ITINER DATOS INTERNET ,7 Megabytes TARIFA PLANA INTERNET (SIN DET ,52 Megabytes DATOS MOVIMAIL 224 0,06 Megabytes TARIFA PLANA VOZ ,4 Megabytes CHAT 2 0,1 SERVICIO IPHONE ,4 Megabytes Acceso a Contenidos Tar. Adici