ESTE DOCUMENTO ES PARA USO EXCLUSIVO DE LEAD CONSULTING CONSORTIUM S.A DE C.V.

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1 ESTE DOCUMENTO ES PARA USO EXCLUSIVO DE LEAD CONSULTING CONSORTIUM S.A DE C.V.

2 LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 2

3 Quiénes Somos? LEAD es el Consorcio de Consultoría de Negocios especializado en giros estratégico-operativos: Competitividad Empresarial, a través de la integración de la Reingeniería y la Planeación Estratégica en los Procesos de Negocio. Gestión de Operaciones con base en ciclos de planeación, ejecución y evaluación de sus recursos. Integración y Automatización de sistemas de trabajo con la tecnología. Desarrollo e Ingeniería Organizacional a través de la creación de la Identidad Corporativa en el Capital Humano. LEAD detecta oportunidades y aporta mejoras cualitativas y cuantitativas a las operaciones de nuestros clientes que impactan directamente en la rentabilidad del negocio. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 3

4 Fundamentos LEAD VISION POSICIONARNOS EN EL MERCADO A TRAVÉS DE BRINDAR SOLUCIONES DE VANGUARDIA PARA LA COMPETITIVIDAD SUSTENTABLE DE LOS NEGOCIOS Y REDITUAR RENDIMIENTOS MAYORES Y PERMANENTES A NUESTROS INVERSIONISTAS. MISION DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y PERPETUAR SOLUCIONES EMPRESARIALES CUSTOMIZADAS E INTEGRALES QUE MAXIMICEN LA PRODUCTIVIDAD Y EL VALOR FINANCIERO DE LA EMPRESA A SUS ACCIONISTAS. VALORES PASIÓN POR EL CLIENTE: Nuestro cliente es nuestra prioridad. HONESTIDAD: La verdad genera decisiones correctas. SERVICIO: Para integrar equipos eficientes de trabajo. INTEGRIDAD: Nuestra reputación es nuestro mayor activo. HUMILDAD: Para crecer intelectual y humanamente. RESPONSABILIDAD: Calidad y efectividad de resultados. POLÍTICA DE CALIDAD ATENDER TODAS LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES ENFOQUE EN INICIATIVAS QUE AGREGAN VALOR AL NEGOCIO INCULCAR LA FILOSOFÍA DE LA MEJORA CONTINUA MAXIMIZAR LOS RECURSOS PROPIOS Y DEL CLIENTE COMPROMISO TOTAL CON LA RENTABILIDAD DEL CLIENTE Y EL RETORNO A SUS INVERSIONES PERPETUIDAD Y CONTINUIDAD DE TODOS LOS SISTEMAS EMPRESARIALES LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 4

5 Soluciones Empresariales LEAD es la nueva generación de servicios de asesoría que busca no solo desarrollar y potenciar los recursos de sus clientes, sino hacerlos perpetuos y sustentables, aplicando soluciones estratégicas, humanas y tecnológicas enfocadas en la productividad corporativa. TECNOLOGÍA INFORMATICA GESTIÓN CAPITAL HUMANO INGENIERÍA Contamos con amplia y probada experiencia ofreciendo una gran gama de soluciones para empresas de cualquier giro, industria y sector (público y privado). LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 5

6 Soluciones Empresariales: GESTIÓN DE NEGOCIOS Ajuste de Estrategias Nuestra metodología de trabajo se enfoca en maximizar los recursos empresariales, aplicando soluciones a la medida en las áreas clave de la operación. El alcance de nuestras soluciones abarcan todas las áreas de la cadena de valor del negocio, logrando que los sistemas empresariales se tornen productivos, perpetuos y escalables. Comunicación VISIÓN MISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DIRECTRICES ESTRATÉGICAS OPERACIÓN Y GESTIÓN Reporte de resultados PROCESS TECNOLOGÍA ORGANIZACIÓN MERCADO DIFERENCIADORES Operations Performance ENFOQUE Y COMPROMISO A LA RENTABILIDAD CONSULTORÍA ESTRATÉGICA-OPERATIVA GESTIÓN DEL CAMBIO CULTURAL Y OPERATIVO METODOLOGÍA IMPLEMENTADORA HANDS ON TEAMWORK SOLUCIONES A LA MEDIDA Nuestra MISIÓN es evaluar, diseñar e implementar sistemas de trabajo que optimicen cada ciclo de negocio a través de la definición y ejecución de sus estrategias, con reingeniería y con disciplinas de mejora continua, con modelos de gestión por resultados y la potenciación de los RRHH. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 6

7 Soluciones Empresariales: GESTIÓN DE NEGOCIOS En LEAD logramos mejoras sustanciales a nuestros clientes con nuestra metodología S-M-A-R-T, la cual concentra los esfuerzos empresariales primero en estrategias, métricos y en la alineación organizacional. Posteriormente se centra en las decisiones de cómo los procesos y la tecnología deben apoyar la ejecución de la estrategia corporativa. 1. Evaluación de la estrategia en términos de las cuatro perspectivas tácticas (desarrollo humano, procesos, mercado y finanzas). 2. Definición y uso de Métricos apropiados para guiar y sustentar las decisiones empresariales en todos los ciclos y niveles productivos. 3. Aseguramiento de la correcta Alineación organizacional respecto a la visión y objetivos de negocio. Desde la estructura de gobierno hasta la de operación. 4. En la mayoría de los casos, Rediseño de los procesos clave con un enfoque de optimización de recursos y simplificación administrativa. Distinción de los procesos necesarios de automatización. 5. Uso de la Tecnología como medio de mejora y sustentación de procesos. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 7

8 Soluciones Empresariales: GESTIÓN DE NEGOCIOS En todas las colaboraciones se garantiza un ROI (retorno sobre la inversión) en utilidad de operación de 2:1 mínimo, que varía de acuerdo a las oportunidades del cliente. Garantía de permanencia de las disciplinas y resultados a través de auditorias. Reingeniería e implementación de métodos y sistemas de trabajo en todos los ciclos productivos que deriven en resultados cualitativos y cuantitativos. Sesiones de trabajo y validación de los rediseños durante todo el proceso, generando una cultura de trabajo en equipo y mejora continua. Junta de Avance Semanal con el cliente, como parte de la gestión del proyecto que garantiza el avance y la calidad de cada iniciativa. PRÁCTICAS CERTIFICADAS 1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2. GESTIÓN PRESUPUESTAL 3. BALANCED SCORCARD, BI, BPM 4. ETERPRISE PERFORMANCE MNGMT. 5. INGENIERÍA ORGANIZACIONAL 6. EVAL. COMPETENCIAS / HABILIDADES 7. UNIDADES DE SERVICIO COMPARTIDO 8. SUPPLY CHAIN Y ABASTO ESTRATÉGICO 9. LEAN PROCESS MANAGEMENT 10. KAIZEN (SMED, TPM, 5S, 6-Sigma) 11. QUALITY ASSNCE. (ISO, SPC, AMEF, CTP) 12. MASTER PLANNING/ FORECAST 13. MODELO COMERCIAL (CRM/SRM) LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 8

9 Soluciones Empresariales: SISTEMAS INTEGRADOS En LEAD hacemos la evaluación y administramos la implementación de sistemas de integración de operaciones (ERP), basados en las necesidades reales del negocio y en la oportunidad e integridad de la información que genera cada uno de los procesos en cada ciclo de operación, para brindar al cliente herramientas analíticas y sistemáticas para la toma de decisiones. Nuestra metodología de implementación es única y probada: Integrated Systems Deployment Management (ISDM), la cual garantiza al cliente la funcionalidad y el uso de la aplicación por sus usuarios, gracias a nuestra visión imparcial e integradora. Conocemos y trabajamos con las soluciones líderes del mercado de tecnología de sistemas integrados (ERP), permitiéndole evaluar la mejor para su negocio desde un punto de vista imparcial y funcional. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 9

10 Soluciones Empresariales: SISTEMAS INTEGRADOS LEAD Asesora en la selección y evaluación de la solución más adecuada para las necesidades de la empresa (corto, medio y largo plazo). Asesora en las condiciones contractuales y la negociación de precios. Diagnostica y alinea las prácticas/módulos con un enfoque de gestión empresarial. Gestiona la correcta homologación entre la empresa y la solución tecnológica (respecto a la información y los procesos de todos los ciclos de negocio). Optimiza y garantiza el cumplimiento a los programas de trabajo establecidos para lograr el arranque en tiempo y forma. Garantiza la formación del personal con la nueva cultura y disciplina de trabajo para perpetuar la inversión. SOPORTE ESCALABILIDAD TECNOLOGÍA COBERTURA GLOBAL COSTO ESPECIALIZACIÓN LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 10

11 Soluciones Empresariales: CAPITAL HUMANO Nuestro objetivo es direccionar y alinear los procesos de desarrollo e integración del capital humano a la Visión y a las Estrategias Corporativas. Aplicamos soluciones de Desarrollo Humano contenidas en la Arquitectura de Identidad Organizacional (AIO), la cual crea en la dirección la filosofía de gobierno y en la fuerza laboral los medios que lo identifican y cualifican hacia un desarrollo individuo-empresa, logrando así la permanencia y desempeño por fidelidad basada en orgullo y reconocimiento hacia la empresa. Diagnóstico Diagnóstico Organizacional Organizacional Sesibilización Sesibilización y y Capacitación Capacitación Adaptabilidad Adaptabilidad y y Desarrollo Desarrollo Alineación e Alineación e Identidad Identidad LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 11

12 Soluciones Empresariales: CAPITAL HUMANO La AIO construye la relación de la empresa con el factor humano a través de 3 fases de proyecto: 1. Fase de Cimentación: Diagnóstico organizacional en términos de la estructura funcional, volumetría, relaciones jerárquicas, tramos de control (1:2, 1:3, etc.), actividades, habilidades, competencias, conocimientos, personalidad y preferencias vs. puesto, ambiente organizacional, 360, comunicación efectiva y objetivos corporativos. 2. Fase de Construcción Relacional: Sensibilización de necesidades de desarrollo y adaptabilidad a la cultura organizacional: Misión y Visión corporativa, integración de equipos, process facilitation (matrices de comunicación), gestión x competencias, descripción de puestos, adecuación de perfiles, etc. 3. Fase de Identidad y Afinidad: Adopción de compromisos, valores, marca e imagen corporativa, alineación de sistemas con mensajes corporativos, gestión del talento. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 12

13 CAPACITACIÓN Administración Empresarial. Enterprise Performance Management. Planeación Estratégica. Balanced Scorcard. Gestión por Competencias. Habilidades Gerenciales. Gestión del Cambio. Empowerment / Equipos Autodirigidos Inteligencia Emocional PNL Coaching Empresarial Gestión Presupuestal y Control de Gastos y Costos. Liderazgo Situacional. Comunicación y Solución de Problemas. Logística y Distribución. Fundamentos del SCM. Control y Administración de Almacenes. 5S y Fábrica Visual. Demand Driven Supply Chain. Soluciones Empresariales: CAPITAL HUMANO LEAD cuenta con un sistema de capacitación in-house o en nuestras oficinas, con un amplia gama de especialidades. Cada uno de estos incluyen sesiones teórico-prácticas para mejorar la experiencia. Operaciones. Herramientas estadísticas Deming. Método AMEF. Método SMED. Disciplina TPM. Método SPC. Lean Manufacturing. Six-Sigma. Supplier Relationship Management (SRM). KAIZEN y Ciclos PDCA Curso de Supervisor de Alto Rendimiento. Comercial. Service Oriented Achitecture (SOA). Customer Relationship Management (CRM). Recursos Humanos. Evaluación 360. Evaluación de habilidades gerenciales. Volumetría. Estructura Jerárquica y tramos de control. Clima Laboral LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 13

14 Soluciones Empresariales: INGENIERÍA Y CONTROL LEAD tiene como objetivo brindar al cliente soluciones tecnológicas que hagan más seguro y más eficiente su negocio, para enfocar sus recursos a la productividad y no a las operaciones manuales. Nuestras soluciones incluyen la evaluación e instalación de lectores digitales, tarjetas inteligentes para control de accesos, video de circuito cerrado y vigilancia remota. El alcance de nuestros sistemas pueden ser para uso residencial o industrial. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 14

15 Plan Estratégico Perspectiva / Elementos Funcionales Tácticos Aumentar la rentabilidad del Cliente Resultados Financieros Incrementar los ingresos Disminuir Costos Rentabilizar a cada sucursal Aumentar los canales/ clientes Aumentar la captación $ Aumentar nivel de surtido Gestión Presupuestal y guardines de cuenta Rentabilizar a los clientes / canal Mercado / Cliente Merchadising por mercados objetivo SOA con CRM Gestión de Cartera Elevar nivel de servicio por canal de venta Expansión y diversificación de territorios y servicios Incrementar Competitividad en sector SCM (planeación de demanda, abastecimiento, admón. Inventarios, distribución) Estandarización de prácticas (BMP s) Eficiencia y Productividad en comercialización Procesos Internos Procesos: Ventas Sistemas Compras Inventarios Contratación Distribución Mtto., etc. Disciplinas KAIZEN (5S, TPM, 6 Sigma) Evaluación y reingeniería en procesos clave Sistemas de Auditoria a procesos y personas Sistema de Gestión Empresarial del desempeño Certificación ISO 9000 Desarrollo / Crecimiento Evaluaciones de perfil y cargas de trabajo Definición de elementos de satisfacción de empleados (compensaciones y bonos) Definición de estructuras organizativas LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 15

16 Beneficios de Proyecto En un Proyecto de Productividad con LEAD lograremos: Gestión financiera y presupuestal, controlando los costos y gastos de la empresa y de cada unidad de negocio. Gestión productiva, optimizando los procesos internos y creando una cultura de control y mejora continua en todo el Supply Chain (abastecimiento, producción, inventarios, distribución y comercialización). Gestión organizacional y corporativa, maximizando el capital humano al optimizar las estructuras y funciones jerárquicas. Gestión tecnológica con medios que integren los recursos informáticos y los hagan oportunos y confiables. Visión del Gobierno Corporativo gracias a la administración por resultados y cultura de mejora continua, con lo cual lograremos planificar y sistematizar el crecimiento del cliente. Poseer sistemas auditables y medibles, certificados bajo normas internacionales. Mejor planeación y servicio gracias a la comunicación abierta bidireccional. Ser una organización liviana con costos óptimos y controlados. Reducción de mermas, incremento del desempeño productivo, control de gastos, reducción de costos, eficiencias comerciales e incremento en la productividad empresa-individuo, entre otros. Ganancia Financiera gracias del retorno mínimo de 2:1 garantizado por LEAD. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 16

17 Metodología Diagnóstico Propuesta De Proyecto Implementación Soporte y Seguimiento Objetivos: Analizar, evaluar y dimensionar operativa y administrativamente- las áreas de oportunidad detectadas. Elaborar una propuesta de valor que permita abordar las áreas de oportunidad detectadas. Propuesta de valor formulada en términos de: Diseño del esquema de solución integral. Plan de trabajo en la implementación de las soluciones e iniciativas. Presupuesto económico según tiempo compromiso y personal. Necesidades de infraestructura, apoyo y soporte del cliente. Plan continuo de capacitación y plan de auditorias de los procedimientos para la permanencia. La implementación se ejecuta alineado en: Definición de la estrategia y plan de negocio. Rediseño de los procesos core y de soporte. Definición de indicadores de gestión que permiten medir la estrategia y el desempeño operativo. Implementación de la organización, procesos y sistemas de gestión en campo y mano a mano Diseño y aplicación de auditorias operativas internas que aseguren la mejora continua. Documentación final bajo requerimientos ISO El seguimiento es según las premisas de: Asegurar que los beneficios económicos se reflejen en los Estados Financieros del cliente y que sean permanentes. Garantizar el uso y el progreso de los indicadores de gestión. Asegurar que los sistemas operativos y de gestión implementados sean perpetuos y mejorables. Detectar desviaciones y tomar las acciones correctivas necesarias en conjunto con el equipo gerencial del cliente. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 17

18 Porqué LEAD? LEAD es un socio estratégico que ofrece soluciones integrales y fomenta la confianza para hacer negocios a largo plazo con nuestros clientes, a través de alcances y compromisos reales y con costos justos. LEAD provee una amplia gama de herramientas para sistematizar y tecnificar las operaciones guiando a la organización a una cultura de clase mundial. LEAD está enfocada a la rentabilidad, por eso garantiza retornos sobre la inversión financiera, con base en las áreas de oportunidad del cliente. LEAD implementa Hombro a Hombro en el tiempo comprometido para garantizar la transferencia de conocimientos en tiempo y forma. LEAD es una empresa orientada al cliente y cuenta con una sólida experiencia con consultores calificados para afrontar las necesidades técnicas y tácticas que su empresa requiere para maximizar su productividad. Nuestras estrategias son planeadas para obtener un retorno financiero acelerado en cada proyecto, ya que trabajamos bajo Sentido de Urgencia y con total enfoque en resultados. Tal filosofía quedará permeada entre sus empleados, de modo que la cultura organizacional se beneficie al Gestionar en vez de Operar sus áreas de trabajo. Esto brindará solidez y autonomía a los mandos medios y dará control y estrategia a los ejecutivos. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 18

19 Diferenciadores LEAD Rentabilidad y competitividad sostenible; garantía de 2:1 en beneficios operativos sobre la inversión bajo contrato y método de evaluación co-administrado Cliente- LEAD. Implementación hombro a hombro ; Implementación de sistemas y métodos propuestos con garantía de permanencia de las disciplinas y resultados. Mejora de la gestión; sistema de indicadores y metas bajo enfoque Balanced Scorecard en las primeras semanas de proyecto. Rediseño en la operación del Cliente, en sus procesos y organización; alineación de los procesos a la estrategia y, por ende, al mercado-cliente. Control de la relación por parte del Cliente; el cliente decide el paso de diagnóstico a proyecto con base en beneficios reales cuantificables. Consenso de acciones Cliente-LEAD: sesiones de trabajo y validación durante todo el proceso. Personalización en el servicio y atención; junta de avance semanal, como forma de administración y visibilidad del avance de la colaboración por parte del Cliente. Flexibilidad en la atención (servicio no cerrado) Independencia en general y sobre productos tecnológicos. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 19

20 Trayectoria Nuestros profesionales se han capacitado y desarrollado con las habilidades técnicas y tácticas que requieren las empresas líderes del mercado en las industrias y sectores más competitivos y productivos de México. Nuestros socios atienden personalmente cada proyecto de implementación en todas sus fases, permitiendo una relación más productiva con nuestros clientes, garantizando la calidad del servicio. LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 20

21 23 Sur 506 Corp. 403 Col. La Paz Puebla, Pue. C.P Tel. (222) LEAD Consulting Consortium S.A. de C.V. 21