Guía del Usuario de Manheim Simulcast

Transcripción

1 Guía del Usuario de Manheim Simulcast MANHEIM

2 Índice Bienvenido al futuro! Quiénes somos? Qué es Manheim Simulcast? Cuáles son los beneficios? Qué material o equipo necesito? Cómo puedo acceder a Manheim Simulcast? Página de acceso a Manheim Simulcast Entrar en Manheim Simulcast Elegir un stock de subasta Catálogo de la subasta Informe del Estado del Vehículo Pantalla de pujas y compras parte Pantalla de pujas y compras parte Pantalla de pujas y compras parte Consejos importantes para comprar con Manheim Simulcast Información sobre Pujas Proxy Reglas

3 Bienvenido al futuro! Nuestro mayor interés no es otro si no proporcionarle acceso a los vehículos usados de más alta calidad, de una forma regular. Sin embargo, somos conscientes de que no siempre es sencillo acudir a una subasta en persona. Manheim le ofrece el remedio perfecto a este problema. Aquí encontrará todo lo que necesita saber acerca de cómo acceder y cómo utilizar fácilmente Simulcast. 2

4 Quiénes somos? Somos la compañía líder en vehículos usados en el mundo, posición que nos ha sido reconocida con la concesión de los más importantes premios de calidad en servicios y rendimiento desde todo el globo. Manheim está presente en cada continente y gestiona aproximadamente 10 millones de vehículos cada año, obteniendo unas ventas totales de más de 59 billones de dólares. Nuestra compañía fue la primera en ofrecer subastas online. Además, somos reconocidos por utilizar siempre la última tecnología en el proceso de venta online, lo que viene sucediendo durante los últimos 15 años, con cientos de clientes realizando sus compras online con toda comodidad y seguridad. 3

5 Qué es Manheim Simulcast? Solamente para profesionales del sector del automóvil, Simulcast en un servicio multilingüe basado en internet, que lleva la emoción de una subasta física real directamente a tu oficina o concesionario, permitiendo a los compradores pujar y comprar vehículos usados de calidad a tiempo real. Cómo puede Simulcast beneficiarme? Esta tecnología de fácil uso le permite participar en una subasta sin necesidad de moverse de su oficina. Con sus contraseñas de acceso usted será capaz de: Ver el informe de estado del vehículo, donde encontrará los detalles de cada coche, incluyendo una completa descripción de daños. Elegir de una amplia variedad de vehículos que le darán acceso a subastas a las que, normalmente, usted no podría asistir debido a: - La subasta se realiza demasiado lejos de su empresa - Incompatibilidad con su agenda de trabajo - Imposibilidad de abandonar la oficina 4

6 Qué material o equipo necesito? Simulcast funcionará en cualquier ordenador que se lo bastante nuevo o moderno. A continuación le mostramos una lista de los requisitos mínimos para ayudarle a sacarle el máximo rendimiento a Simulcast. Requisitos Mínimos: Un PC con altavoces Windows 2000, XP o Vista La última versión de Java Internet Explorer 6 o 7 Conexión a internet vía ADSL, Banda Ancha, Módem por cable, ISDN o conexión por alta velocidad Por favor, tenga en cuenta que la conexión por vía telefónica no le permitirá la utilización de Simulcast 5

7 Cómo puedo acceder a Manheim Simulcast? Abra su buscador de internet y vaya a la página web de Manheim: Pulse el botón Simulcast situado a mano izquierda de la hompage de Manheim 6

8 Página de acceso a Manheim Simulcast Usted está ahora en la homepage de Simulcast Desde aquí usted puede: - Registrar sus datos para acceder a Manhem Simulcast. Necesitará su nombre de usuario y contraseña para poder acceder a la subasta. - Obtener información acerca de las pujas proxy - Ver las preguntas frecuentes - Obtener información de interés - Comprobar su conexión a internet 7

9 Entrar en Manheim Simulcast Escriba su nombre y contraseña y pulse intro - Esto le llevará a la página de las Subastas Actuales, que le mostrará todos los detalles de las próximas subastas. 8

10 Elegir un stock de subasta Ahora que ya ha entrado, puede elegir la subasta en la que está interesado. Esta página le proporciona gran variedad de información sobre cada subasta, incluyendo: - La fecha - La hora de comienzo - El acceso a la subasta en sí Simplemente pulse en la imagen Entrar en la subasta para abrir la pantalla de Comprador. 9

11 Catálogo de la Subasta Esta pantalla muestra el catálogo previo a la venta, mostrando los datos del vehículo tales como la marca o el modelo, el año de matriculación, el kilometraje, número de lote y el país de origen. Usted también puede realizar una puja proxy para cualquiera de los automóviles en los que deseé realizar una oferta (véase la página 17 para mayor información). Para un informe detallado de cada vehículo simplemente pulse en Informe de Inspección, que proporciona información de cada vehículo y también incluye imágenes más grandes para ver el estado en detalle.* Acceda a la pantalla del comprador pulsando en el botón Entrar en subastas en la parte superior del catálogo. * Recuerde, los vehículos deben estar incluidos en su Lista de seguimiento ANTES de acceder a la pantalla de comprador pulse Entrar en subasta. 10

12 Informe del estado del vehículo Todos los vehículos en subasta Manheim Simulcast tienen un Informe de Estado Los vehículos son examinados bajo exigentes estándares de un inspector cualificado. Cualquier elemento con daños se incluye en el Informe de Estado. Para ver el informe de estado simplemente pulse en el botón CR en la página principal del catálogo. Cada informe incluye imágenes de alta calidad del vehículo y una descripción detallada del mismo, permitiéndole comprarlo con toda confianza. Si cierra la ventana del Informe de Estado se encontrará de nuevo en la página del Catálogo. 11

13 Pantalla de pujas y compras Parte1 Información del vehículo Una vez que haya accedido a la pantalla del comprador podrá ver la información del vehículo Número de lote y descripción del vehículo que se ofrece en estos momentos Imágenes del vehículo por el que está pujando Datos del vehículo que se está vendiendo actualmente Ver Informe de Estado detallado de este vehículo 12

14 Pantalla de pujas y compras Parte 2 Pujas y Compras Pulse aquí para pujar por el vehículo Muestra la puja más alta en estos momentos (Si usted tiene la puja más alta, no podrá pujar de nuevo sobre su propia puja) Muestra las pujas del lote actual Muestra Mis compras en esta subasta. 13

15 Pantalla de pujas y compras Parte 3 Información de los próximos lotes Ver el informe de estado de los próximos 10 vehículos Detalle de los próximos 10 vehículos que van a ponerse en oferta La marca en la casilla significa que este vehículo está en su lista de seguimiento. 14

16 Consejos importantes para comprar con Manheim Simulcast Por favor, conéctese a la subasta tan pronto como le sea posible para familiarizarse con el diseño de la pantalla. Tan pronto como se conecte pulsando en Entrar en subasta le será posible ver las imágenes de los vehículos de la misma. Todos los vehículos tienen fotos tanto del interior como del exterior. En caso de daños también se incluyen fotos en el Informe de Estado. Utilice la pantalla de catálogo para realizar una puja proxy antes del inicio de la subasta (véase página 17 para más información). 15

17 Consejos importantes para comprara con Manheim Simulcast. Asegúrese de marcar todos los vehículos que le interesen marcando la casilla de Lista de Seguimiento del vehículo, en el catálogo* Si puja con éxito por un vehículo, en la casilla de Información de Pujas podrá leerse Mi Puja. Si la oferta es de otro postor, podrá leerse Puja internet. Recibirá un correo electrónico notificándole todas las pujas que ha realizado con éxito y también por cada puja que haya realizado sin éxito. Para consejos útiles, compruebe nuestra sección Necesita ayuda? ubicada en la página de inicio. Póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Manheim para más información. * Recuerde: Los vehículos deben incluirse en su lista de seguimiento ANTES de acceder a la pantalla del comprador pulsando Entrara en Subasta. 16

18 Información sobre Pujas Proxy La opción Pujas Proxy permite que el sistema realice sus pujas de forma automática por usted. Previo al inicio de la subasta, usted puede introducir el precio máximo que está dispuesto a asumir y le sistema hará el resto por usted. El sistema solo realizará una puja cuando exista una puja online que compita con la suya. En cada momento realizará la puja mínima necesaria para mantener su oferta, hasta que esta sea superada por otros postores. El sistema intentará siempre comprar el vehículo por el menor precio posible. Instructions: 1. Navegue por el catálogo de Manheim Simulcast seleccionado. 2. Para el vehículo que le interese inserte su puja máxima, en incrementos de Pulse el enlace Pujar para enviar su puja proxy. Esto le permitirá añadir el vehículo a su lista de seguimiento. 4. Con su lista de seguimiento usted puede añadir, eliminar o editar sus pujas proxy, siempre y cuando le vehículo no se esté ofertando ya en subasta. 5. Para añadir o modificar una puja proxy introduzca su puja en el campo Puja proxy y pulse Pujar. 6. Para eliminar una puja proxy, sencillamente puje la X situada junto a 17

19 Información sobre Pujas Proxy la puja proxy que desea eliminar. 7. Cuando un vehículo se vende a un comprador online, el sistema genera y envía un correo electrónico al comprador con la confirmación de compra. Si su puja proxy ha sido superada durante la subasta, usted también recibirá notificación vía . 18

20 Reglas: 1. El sistema no enviará ninguna información sobre el estado de su puja Proxy antes del inicio de la Subasta. (Puede ver el horario de la misma en la página "Calendario de Subastas") 2. Tras comenzar la subasta (a la hora que indica la página "Calendario de Subastas"), siempre que su Puja Proxy es superada, recibirá un correo electrónico de notificación. 3. Las pujas Proxy se lanzarán cuando el vehículo se esté subastando y sólo a partir de que se reciba y acepte sobre el vehículo la primera puja Web (no Proxy). 4. Cuando un vehículo se está subastando, no se pueden solicitar pujas Proxy sobre el mismo y las que existiesen no pueden modificarse. En definitiva, la solicitud, actualización, borrado o cualquier modificación sobre sus pujas Proxy sólo se podrá realizar si el vehículo objeto de las mismas no está siendo subastado. 5. Las pujas Proxy sólo pueden introducirse en cantidades múltiplos de 100. Si la puja Proxy ofertada no está en el rango de las cantidades de la puja permitida, dicha puja Proxy no será registrada por el sistema. Ejemplo1: un usuario tiene una puja Proxy máxima establecida de 1.000, la puja más alta para el vehículo en subasta es de 950, el incremento de puja por el sistema está establecido en 100, por tanto aunque la puja Proxy establecida (1.000 ) es superior a la puja más alta actual, la siguiente puja que el sistema aceptará será de 1050 ( ), la cual es mayor que la puja Proxy máxima establecida. En este caso la puja Proxy no será registrada. 19

21 Reglas: Ejemplo2: un usuario ha establecido una puja Proxy de La puja más alta para el vehículo en subasta es de 9.900, el incremento de puja por el sistema está establecido en 200. Por tanto aunque la puja Proxy establecida ( ) es mayor que la puja más alta actual, la siguiente puja que el sistema aceptará debe ser de ( ), que supera a la puja Proxy establecida. En este caso la puja Proxy no será registrada. Aunque el incremento de puja se redujese a 100 y por tanto la siguiente puja aceptada coincidiese con su puja Proxy, esta no sería registrada. 6. Cuando comienzan las pujas por un vehículo, todas las pujas Proxy por debajo del precio de salida no serán tenidas en cuenta por el sistema, también todas las pujas Proxy que se queden por debajo de la puja requerida serán retiradas. Además, si una puja previamente aceptada es de algún modo cancelada, las pujas Proxy que fueron previamente retiradas por el sistema, no se volverán a tener en consideración aunque ahora estuviesen por encima del precio de puja requerida. Es decir una puja Proxy una vez ha sido retirada por el sistema no se volverá a lanzar. 7. Cuando inserte la puja proxy por un vehículo, este será incluido directamente en su Lista de Seguimiento. Usted podrá cambiar o modificar sus pujas proxy siempre y cuando el vehículo no esté en subasta. 20

22 8. Si usted ha comprado un vehículo, el sistema le enviará un con al confirmación de compra. De la misma manera sucederá con cualquier acción. 9. Los usuarios deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida para poder utilizar el servicio de pujas Proxy. Avisos: 1. Cuando usted inserta una puja proxy por un vehículo, el sistema no comprueba si alguien ha realizado una puja proxy más alta, por ello el sistema no podrá avisarle de dicha situación. 2. Si dos usuarios han insertado las misma puja proxy por el mismo vehículo, el sistema podrá lanzar primero cualquiera de las 2, pues no tiene en cuenta quién insertó la puja en primer lugar. 3. Usted puede revisar sus pujas proxy, eliminar o modificar siempre que el vehículo no esté siendo ofertado en subasta. 21

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