Nuevo plan de numeración 0426

Transcripción

1 Abril, 2007 A partir del mes de mayo Nuevo plan de numeración 0426 Dirección de Desarrollo de Canales

2 A partir del mes de mayo de 2007, Movilnet comenzará la comercialización del código 0426 como nuevo integrante de la familia Movilnet. Por lo que, ahora dispondremos de 2 códigos: 0416 y utilizando el prefijo utilizando el prefijo 199 Inicialmente la asignación del código 0426 aplicará sólo para clientes nuevos prepago, más adelante se notificará la disponibilidad para clientes nuevos pospago El código 0426 se asignará con los equipos celulares que sean compatibles Los clientes actuales 0416 (prepago y pospago) mantendrán su código 0416 Los clientes 0426 disfrutarán de los mismos planes y servicios Movilnet que se encuentran vigentes 2

3 Prueba piloto Entre los días 10 al 16 de abril se realizará un piloto de ventas a nivel nacional, con líneas nuevas prepago, a las cuales se asignará el código 0426, a través de OVAM y Prepago en Línea. Los canales de venta tendrán un papel fundamental para asegurar el éxito de esta actividad, cumpliendo con el proceso de activación de líneas que se indica en la lámina 8 de este comunicado. 3

4 Opciones de marcado entre los 2 códigos (0416 y 0426) Desde 0416: Si soy 0416 y deseo llamar, enviar un mensaje de texto o un mensaje multimedia a otro Movilnet, tengo tres opciones: Primera opción: si el Movilnet al que quiero llamar o enviar un mensaje es 0416 puedo marcar sólo el número celular como siempre, omitiendo el 0416, porque somos el mismo código Segunda opción: marcar el número celular con el 0416, es decir, Tercera opción: si el Movilnet que deseo llamar o enviar un mensaje es 0426, siempre debo marcar el número celular incluyendo el código 0426, es decir, En caso de que el cliente disponga de minutos o segundos libres, las llamadas a 0416 y 0426 serán descontadas de estos minutos o segundos libres. 4

5 Opciones de marcado entre los 2 códigos (0416 y 0426) Desde 0426: Si soy 0426 y deseo llamar, enviar un mensaje de texto o un mensaje multimedia a otro Movilnet, tengo tres opciones: Primera opción: Si deseo llamar o enviar un mensaje a otro 0426, puedo marcar sólo el número celular. Segunda opción: marcar el número celular con el 0426, es decir, Tercera opción: si el número al que deseo llamar o enviar un mensaje es 0416, siempre debo marcar el número celular incluyendo el código 0416, es decir, En caso de que el cliente disponga de minutos o segundos libres, las llamadas a 0416 y 0426 serán descontadas de estos minutos o segundos libres. 5

6 Cómo llamar a un número Cantv u otra operadora celular desde un 0426 Se realiza de la misma manera como se hace desde un Para efectuar llamadas desde un Movilnet 0416 o 0426, a cualquiera de las otras operadoras, debe marcar los 11 dígitos completos, es decir, el número celular con el código de la operadora: o

7 Cómo guardar un número 0426 en la agenda telefónica de tu Movilnet Si soy 0416 y quiero guardar un 0426, debo registrar el número celular con el código. Ejemplo: Si los códigos son iguales, es decir, yo soy 0416 y quiero guardar un 0416, puedo hacerlo con o sin incluir el código. 7

8 Proceso de activación de líneas El proceso de activación continuará efectuándose del mismo modo que se realiza actualmente, sólo que al colocar en el sistema el serial electrónico del equipo y de acuerdo a la disponibilidad de números en tu localidad, los sistemas de cara a prepago (OVAM y Prepago en Línea) asignarán automáticamente la línea, bien sea 0416 (utilizando el prefijo 158) o 0426 (con el prefijo 199). Anexo a este comunicado encontrarán el listado de estos modelos. 8

9 Programación de los equipos Para la programación de los equipos se debe incluir dentro del NAM, el prefijo asociado al código y el número telefónico, tal como se refleja en el sistema al momento de la asignación (Prepago en Línea y OVAM). Numero de acceso Numero Celular que se programa en el equipo Es importante que los canales tengan presente que el código 0416 utiliza el prefijo 158 y que el código 0426 utiliza el prefijo 199 9

10 Asignación de línea bajo código

11 Asignación de línea bajo código

12 Asignación de línea bajo código

13 Asignación de línea bajo código

14 Preguntas Frecuentes Nuevo plan de numeración ) Se migrará a toda nuestra cartera de clientes a 0426? No. Simplemente crece nuestra familia, ahora bajo un nuevo miembro: ) Los planes y servicios 0426 serán distintos a los existentes para 0416? No. Los planes y servicios tal y como se conocen actualmente estarán disponibles para toda la familia Movilnet. Son los mismos planes y servicios para 0416 y ) El cobro de llamadas o mensajes de texto de un 0416 a un 0426 y viceversa, Tendrá algún recargo adicional? No. Esto tendrá el mismo costo que llamar de un 0416 a un 0416 ó de un 0426 a un 0426, porque todos somos Movilnet. 4) Puedo solicitar una línea 0426? No. La selección de la línea es aleatoria, tal como se hace actualmente con el código 0416, por lo que la asignación de la línea 0426 dependerá directamente de la disponibilidad de números, la cual es asignada en forma automática por los sistemas prepago. 5) Todos los equipos son compatibles con la numeración 0426? No. Sólo algunos equipos actuales CDMA están habilitados para la asignación de una línea Ahora bien, todos los equipos nuevos que introducirá Movilnet en el mercado soportarán la asignación del código

15 Preguntas Frecuentes Nuevo plan de numeración ) Como sé si un equipo tolera la asignación de un número 0426 a la hora de la activación? Esto será transparente para el canal de ventas. Al incluir el serial electrónico dentro de las aplicaciones de prepago, éstas verificarán automáticamente la especificación de dicho equipo, asignándole una línea 0416 ó ) Si mi equipo posee una línea 0426, Puede tolerar una línea 0416? Si. Debido a que dicho equipo posee doble Min Lock, es decir, capacidad para trabajar con 0426 y ) Si mi equipo posee una línea 0416, Puede tolerar una línea 0426? No necesariamente. Todo depende si el equipo posee doble Min Lock. Para ello se debe consultar el listado anexo con la disposición de los equipos que toleran líneas 0416 y ) Cómo debo realizar la configuración de datos en equipos 1X bajo líneas 0426? De igual modo que se realiza en equipos 0416, se debe incluir solo los 7 dígitos del numero celular en el USERNAME. Ej: @cantv.net 10) Existirá conflicto con 2 USERNAME s iguales pero de diferentes códigos (0416 y 0426)? No, porque la validación para acceso al servicio y cobro del mismo se realiza a través del numero celular y no por el USERNAME. 15

16 Para conocer más detalles sobre el plan de numeración prepago 0426, los invitamos a consultar el video informativo utilizando la dirección: Si desean descargar el video en su PC utilicen la siguiente dirección: Las personas encargadas de este proyecto son: Javier Crespo (Gerencia de Administración de Canales) Javier.Crespo@movilnet.com.ve Abigail Ramos (Gerencia de Mercadeo) Abigail.Ramos@movilnet.com.ve Félix Cabrera Director de Desarrollo de Canales Chairman del Comité Nacional de Ventas 16