CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS FUNCIONARIOS DEL CENTRO DE SALUD DR. MATEO BENCUR, PUNTA ARENAS, AÑO 2008.

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1 UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE FACULTAD DE MEDICINA INSTITUTO DE SALUD PÚBLICA Programa de Diplomado en Salud Pública y Salud Familiar Módulo II Osorno 2007 CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS FUNCIONARIOS DEL CENTRO DE SALUD DR. MATEO BENCUR, PUNTA ARENAS, AÑO Autores: Maria Inés Paredes U. Marisa Pumarino V. Pamela Salhe R. Germán Villarroel S. Módulo II: Gestión e Investigación en Salud Familiar y Comunitaria.

2 INDICE 1. INTRODUCCION PROBLEMAS Y OBJETIVOS Problema Objetivo General Objetivos Específicos MARCO TEORICO Variables Hipótesis DISEÑO METODOLOGICO Tipo de Estudio Población en Estudio Diseño Muestral Descripción del Instrumento Plan de Tabulación y Análisis GESTION DEL PROYECTO Cronograma Recursos Necesarios REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIAS ANEXOS Instrumento Carta de Solicitud al Director. 12 2

3 1. INTRODUCCION La satisfacción de los individuos en su trabajo es una de las variables más importantes relacionadas con el comportamiento organizacional y la calidad de vida. Las Políticas Públicas en Salud, están dirigidas principalmente a mejorar la calidad de los servicios prestados a la población, sin embargo hacen poco hincapié en conocer la satisfacción de los funcionarios, a pesar que el bienestar laboral influye en la efectividad de su trabajo. Considerando lo anterior, es que este estudio adquiere relevancia, ya que sus resultados permitirían intervenir posteriormente para favorecer la calidad de vida de los funcionarios y a sí mismo mejorar la calidad de sus prestaciones. (1) 3

4 2. PROBLEMAS Y OBJETIVOS 2.1 Problema Qué factores condicionan la calidad de vida laboral de los funcionarios del Centro de Salud Dr. Mateo Bencur de Punta Arenas, año 2008? 2.2 Objetivo General Determinar los factores que condicionan la calidad de vida laboral de los funcionarios del centro de salud Dr. Mateo Bencur. 2.3 Objetivos Específicos. Determinar para cada uno de los siguientes factores si condicionan positiva o negativamente la calidad de vida laboral: Sexo Edad Estado civil N de hijos Antigüedad laboral Años de actividad laboral Tipo de contrato Cargo que desempeña Relaciones Interpersonales en el Trabajo Redes de Apoyo Ocupación del tiempo libre Carga Laboral Calidad de vida Laboral Determinar la calidad de vida laboral de la población a estudiar. Establecer el grado en que cada uno de estos factores se relacionan con la calidad de vida laboral. 4

5 3. MARCO TEORICO 3.1 Variables Sexo: Hombre Mujer Edad Estado civil: Soltero, Casado, Conviviente, Separado, Viudo, otro. N de hijos Antigüedad laboral: Tiempo transcurrido en años y meses desde que ingresa a la institución. Años de actividad laboral: Tiempo transcurrido desde que comenzó a trabajar de manera remunerada. Tipo de contrato: Indefinido, Plazo Fijo, Honorarios, Reemplazo, otros. Cargo que desempeña: Profesional Médico, Profesional no Médico, Técnico Nivel Superior, Técnico Enfermería, Auxiliar de Servicio, Administrativo. Relaciones Interpersonales en el Trabajo: Tipo de relaciones que se establecen con los demás integrantes del equipo: Cercanas: Comunicación es reflexiva y se establecen lazos de amistad. Distante: La Comunicación es funcional, no se dan muestras de afecto y las relaciones se restringen al ámbito laboral (compañeros de trabajo). Carga laboral: Percepción de presiones derivadas del trabajo. Alta: Percepción de presión laboral en forma permanente, que influye en la salud mental y física. Media: Percepción de presión laboral de forma ocasional, que no afecta mi salud mental ni física. Baja: Percepción de escasa presión laboral, no incidiendo en mi estado de salud. Redes de Apoyo: Cantidad y calidad de relaciones significativas que se establecen con personas o instituciones. Ocupación del tiempo libre: Presencia de tiempo que se dedican a actividades de ocio y recreación. Calidad de vida laboral: Percepción de satisfacción o bienestar con el trabajo que realizo. Buena: Gran sensación de satisfacción y bienestar con el trabajo que realizo. Regular: Sensación de tener que realizar las actividades del trabajo sin sentir permanentemente la sensación de satisfacción. Mala: No hay satisfacción por el trabajo realizado. 3.2 Hipótesis La calidad de vida laboral de los funcionarios del Centro de Salud Dr. Mateo Bencur es insatisfactoria. El tipo de contrato es una condicionante en la calidad de vida laboral de los funcionarios del Centro de Salud Dr. Mateo Bencur. 5

6 4. DISEÑO METODOLOGICO 4.1 Tipo de estudio. La siguiente investigación es de tipo transversal, descriptivo, y no experimental, ya que se estudian las variables en un momento dado de tiempo, e intenta determinar los factores asociados a la calidad de vida laboral, no existiendo manipulación de variables. 4.2 Población en estudio. Todos los funcionarios del Centro de Salud Dr. Mateo Bencur de Punta Arenas, durante el año Diseño muestral. El tipo de diseño muestral que se utilizará será un censo, ya que la población a estudiar es pequeña. 4.4 Descripción del instrumento. El instrumento tiene por objetivo recolectar información sobre las variables en estudio y se aplicará a todos los funcionarios del Centro de Salud Dr. Mateo Bencur. Este consiste en un cuestionario que se compone de 2 partes, la primera sobre antecedentes personales y laborales que incluye 8 ítems, la segunda parte valora 5 dimensiones: relaciones interpersonales en el trabajo, carga laboral, redes de apoyo, ocupación del tiempo libre y calidad de vida laboral. Cada una de las cuales constan de 8, 6, 5, 6 y 4 afirmaciones respectivamente. 4.5 Plan de tabulación. Para la presentación de los datos se utilizaran tablas de asociación, y para el análisis de estos se aplicarán coeficientes de correlación. 6

7 5. GESTION DEL PROYECTO 5.1 Cronograma Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Planificación Definición del problema x Marco teórico x x Diseño metodológico x Autorización de jefatura x Definición de recursos x Elaboración de instrumento x x Validación del instrumento x Capacitación del personal x Ejecución Recolección de los datos x x x Procesamiento de los datos x x x X Análisis de los datos X X Evaluación Rendimiento de los recursos x Conclusiones y recomendaciones x Redacción del informe x 7

8 5.2 Recursos necesarios Recursos Humanos. 1 Profesional Coordinador de la ejecución del estudio. 1 Digitador (a) 3 Profesionales 2 Aplicadores de cédula Recursos Físicos Espacio u oficina para trabajo administrativo. Sala de Reuniones Recursos Materiales 2 Computadores 1 Impresora 2 Calculadoras 1 Caja de CD grabables 2 Pendrive (512 MB) 3 Resmas de papel tamaño carta 3 Cartridge tinta negra 1 Cartridge tinta color 3 Archivadores 5 Carpetas plastificadas 15 Lápices grafito 10 Gomas de borrar 8

9 6. REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA 1. Fernández Martínez O, et al. Percepción de la calidad de vida laboral de los médicos residentes de dos hospitales de distinto nivel asistencial. Granada, España, Medicina de Familia, Año Vol. 7, Núm. 2. Disponible en la World Wide Web. 2. Gobierno de Chile, Ministerio de Salud. II Encuesta Nacional de Calidad de Vida y Salud, año Disponible en la World Wide Web. 3. R. Sánchez González, R. Álvarez Nido, S. Lorenzo Borda. Calidad de Vida Profesional de los trabajadores de Atención Primaria del Área 10 de Madrid. MEDIFAM, Año Vol. 13, Núm. 4. Disponible en la World Wide Web. 9

10 7. ANEXOS Dentro de los anexos se incluyen como anexo Nº 1 el instrumento para la recolección de información y como anexo Nº 2 carta de solicitud para la aplicación de instrumento dirigida al director del Centro de Salud Dr. Mateo Bencur. ANEXO N 1 CUESTIONARIO SOBRE CALIDAD DE VIDA LABORAL A FUNCIONARIOS DE SALUD. EL SIGUIENTE INSTRUMENTO TIENE COMO OBJETIVO CONOCER SU OPINIÓN RESPECTO A LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS FUNCIONARIOS DEL CENTRO DE SALUD. ESTO NO ES UNA EVALUACIÓN DE SUS OPINIONES, POR LO TANTO AQUÍ NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS E INCORRECTAS. LA INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONE SERÁ TRATADA BAJO ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD. I. Antecedentes Personales y Laborales. 1. Edad 2. Sexo, señale con una X. Hombre Mujer 3. N de Hijos: 4. Estado Civil, señale con una X. Casado Conviviente Soltero Separado Viudo Otro, especifique 5. Cargo que desempeña, señale con una X. Profesional Médico Profesional No Médico Técnico Administrativo Auxiliar de servicio Otro, especifique 6. Años de Actividad Laboral, (Tiempo transcurrido desde que comenzó a trabajar de manera remunerada). 10

11 7. Tiempo de trabajo en esta institución: año(s) mes (es) 8. Tipo de contrato, señale con una X. Indefinido Plazo fijo Honorarios Reemplazo Otro especifique II. Otras Dimensiones. Responda las siguientes afirmaciones marcando con un círculo, siendo: Siempre: 4 Casi Siempre: 3 A veces: 2 Nunca: 1 1. Relaciones interpersonales en el trabajo. 1. En mi lugar de trabajo la comunicación es fluida y existen espacios de conversación Establezco lazos de amistad en mi trabajo Comparto con mis compañeros de trabajo en actividades extra-laborales Puedo conversar con mis compañeros de trabajo temas personales Puedo discutir con mis compañeros de trabajo sobre dificultades laborales Resuelvo conflictos laborales con mis compañeros de trabajo Acepto críticas sobre mi desempeño laboral Puedo compartir sentimientos con mis compañeros de trabajo Redes de apoyo 1. Participo en alguna institución o grupo de mi comunidad (Iglesias, Clubes Deportivos, Voluntariados) Dentro de esta(s) instituciones o grupos tengo amigos Cuando he tenido dificultades personales he recibido ayuda de mi comunidad Me siento apoyado(a) por mi grupo familiar Cuando tengo algún problema puedo conversarlo con algún integrante de mi familia Tengo amigos en los cuales puedo apoyarme cuando tengo alguna dificultad Recreación y ocio. 1. Durante la semana dedico tiempo para realizar actividades de recreación u ocio Siento que el tiempo que dedico a estas actividades es suficiente Siento que no necesito actividades de recreación y ocio Considero importante dedicar tiempo para actividades recreativas y de ocio En general no postergo actividades de recreación u ocio por motivos laborales Carga Laboral. 1. Me siento permanentemente estresado en mi trabajo Siento que las actividades que me exige mi trabajo son excesivas Siento que no tengo tiempo para compartir en mi trabajo Siento que me falta tiempo para realizar las actividades de mi trabajo He presentado problemas de salud por causa de mi trabajo Recibo presiones para realizar mi trabajo Calidad de vida Laboral. 1. Me siento contento con mi trabajo Me agrada llegar a mi lugar de trabajo No me siento cansado para acudir a mi trabajo Me motiva el trabajo que realizo

12 ANEXO Nº 2: CARTA SOLICITUD A DIRECTOR DE CENTRO DE SALUD DR. MATEO BENCUR. Punta Arenas, Director Centro de Salud Dr. Mateo Bencur Punta Arenas. Estimado Director Roberto Sandoval: Junto con saludarle me permito informar a usted, que dentro de las actividades del Diplomado Salud Pública y Familiar, se nos solicitó realizar un estudio. El tema que decidimos investigar fue: Calidad de vida laboral de los funcionarios del Centro de Salud Dr. Mateo Bencur. Dentro de las actividades comprometidas en nuestro estudio, se consulta la aplicación de un instrumento (cédula), como técnica metodológica para recoger información relevante. Este instrumento debe ser aplicado a la totalidad de los funcionarios del establecimiento y el tiempo estimado para responder es de 20 minutos aproximadamente. Con este particular motivo y en la seguridad de su acogida a esta solicitud, se despide atentamente de usted, Encargado del Proyecto 12