QAD On Demand. Ediciones QAD On Demand se entrega en tres ediciones estándar:

Transcripción

1 QAD On Demand QAD On Demand es una opción de despliegue de QAD Enterprise Applications. Con QAD On Demand, los usuarios obtienen las capacidades plenas de QAD Enterprise Applications, en cualquier lugar del mundo, sin la necesidad de gestionar computadoras, bases de datos u otra infraestructura. QAD On Demand suministra las aplicaciones de QAD Enterprise en un modelo de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés). Conforme a este modelo, QAD proporciona instancias individuales de QAD Enterprise Applications para cada empresa. Los usuarios simplemente se conectan a través de Internet o de una red privada. QAD provee toda la gestión de TI para los servidores, las bases de datos y las aplicaciones; todo lo que los clientes hacen es usar la aplicación. Los usuarios y sitios nuevos se pueden conectar en cualquier momento y lugar que se necesite. QAD On Demand provee las capacidades plenas de QAD Enterprise Applications, dando soporte a los mismos tipos de fabricantes globales que han utilizado QAD Enterprise Applications con un despliegue convencional en el establecimiento. La arquitectura de QAD Enterprise permite a los clientes elegir entre desplegar sus sistemas en el establecimiento (On Premise), a la demanda (On Demand) o mediante una configuración híbrida. En la forma híbrida, los clientes pueden elegir desplegar algunos de sus sitios usando QAD On Demand, integrado o no con sus soluciones en el establecimiento. Esta capacidad única es particularmente útil para las empresas que hacen cambios estructurales, como, por ejemplo, fusiones o adquisiciones, o quienes están pasando sus sistemas de TI «a la nube» por estrategia. Ediciones QAD On Demand se entrega en tres ediciones estándar: Edición general Contiene los módulos de QAD Enterprise Applications. Esta edición cubre las necesidades de los fabricantes de productos más discretos. Edición ciencias de la vida Brinda las mismas capacidades de la Edición General, pero si se despliega desde nuestro centro de datos en Denver, puede ser calificada. Esto significa que un auditor certificado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE.UU. ha revisado nuestros procedimientos operativos y protocolos y ha escrito una carta que certifica que el ambiente cumple con las necesidades de una empresa de ciencias de la vida según los requisitos de la FDA (la Administración de Alimentos y Medicamentos, por sus siglas en inglés) y las normas actuales de buena práctica de fabricación. Edición automotores Brinda las mismas capacidades de la Edición General, pero además incluye una suite de mapas de proceso para sostener la Guía Operativa de Gestión de Materiales/Evaluación de logística (MMOG/LE, por sus siglas en inglés). 1

2 Soluciones Servicios de administración QAD brinda todos los servicios requeridos para gestionar la aplicación. Estos servicios incluyen: Atención QAD toma a su cargo el soporte, permitiendo a los usuarios cargar las solicitudes directamente en nuestro sistema. Planificación de actualizaciones QAD planifica vuestras actualizaciones con los últimos lanzamientos del software. Personalización QAD puede hacer personalizaciones, de ser necesario, para cubrir necesidades comerciales peculiares. Administración de aplicaciones QAD administra la aplicación para el cliente. Base de datos y administración de sistemas QAD constantemente controla el desempeño de 2

3 la base de datos y el sistema de hardware. Informes de nivel del servicio QAD brinda informes mensuales de niveles de servicio y desempeño de las aplicaciones. Centro de Datos QAD aloja On Demand desde dos centros de datos, uno en Denver, Colorado, EE.UU. y el otro en Hong Kong. Ambos centros de datos tienen el mayor nivel de certificaciones para operaciones y seguridad, SAS 70. Nivel y disponibilidad de servicios QAD ofrece un 99,5% de disponibilidad en nuestro Contrato de Nivel de Servicios (SLA, por sus siglas en inglés) estándar. La disponibilidad es la medida del tiempo en que la aplicación está disponible para su uso. La mayoría de los departamentos de TI no logran este nivel de disponibilidad de las aplicaciones y tienen un tiempo de inactividad significativamente mayor. Administración Con QAD On Demand, QAD administra toda la infraestructura completa de las aplicaciones. El cliente administra el despliegue del escritorio y la conectividad al centro de datos de QAD. Soporte Con QAD On Demand, los clientes tienen soporte completo entregado por la organización global de soporte de QAD. Brindamos atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año (7x24x365). Los usuarios tienen soporte continuo de sus aplicaciones desde su escritorio en el domicilio del cliente. Los clientes pueden confiar en que hay más de 200 profesionales de QAD que brindan atención al solicitarse para asegurarse que las habilidades requeridas están disponibles siempre. Beneficios de QAD On Demand Agilidad Con QAD On Demand, las empresas pueden desplegar rápido QAD Enterprise Applications en sus nuevas sedes. QAD proporciona las habilidades para administrar y atender la aplicación. No hay demora para la entrega de hardware y las comisiones en la nube. En la medida que crecen las empresas, pueden solicitar que QAD provea a los usuarios nuevos de inmediato. Esto, en combinación con la metodología Easy On Boarding de QAD, simplifica y acelera la expansión hacia nuevos usuarios y sitios.4 Flexibilidad global QAD On Demand brinda las misma capacidades globales que hacen de QAD Enterprise Applications la elección de muchas de las empresas líderes. Los clientes pueden conectar a los usuarios en la mayoría de los países y en muchos idiomas, beneficiándose del soporte de QAD con respecto a los requisitos legales locales. QAD On Demand es una verdadera solución global. 3

4 Control de presupuesto y predictibilidad QAD On Demand es un servicio con suscripción. Los pagos son predecibles, ya que el arancel mensual es el mismo para todos los usuarios. El arancel de suscripción cubre todos los servidores, la administración y el soporte. No es necesario definir, entender y presupuestar los costes de infraestructura al estar frente la expansión a un sitio nuevo. Además, con QAD On Demand, no hay ciclos de actualizaciones complejos; QAD planifica estos eventos con usted y ejecuta las actualizaciones para usted, de forma que esté siempre en la versión actual del software. Seguridad y confiabilidad QAD On Demand se aloja en centros de datos seguros con certificación de seguridad SAS 70 tipo II. Esta certificación rigurosa excede por mucho lo que la mayoría de las empresas pueden tener en sus domicilios. QAD proporciona back up de los datos y opciones de recuperación en caso de desastre que pueden ser imposibles de alcanzar para las empresas individuales por sí mismas. El compromiso de disponibilidad estándar de QAD es 99,5%. QAD además proporciona la opción de aumentarlo a 99,9%. Cualquiera de estos porcentajes supera los niveles de servicios de la mayoría de los departamentos internos de TI. Agregad a esto el soporte 24 x 7 x 365 en los idiomas principales y QAD On Demand es una solución verdaderamente robusta y segura que quita muchos de los riesgos que hoy enfrentan las empresas. Simplicidad La simplicidad es un beneficio clave de QAD On Demand. Simple de desplegar La metodología Easy On Boarding de QAD hace que QAD On Demand sea rápido y fácil de desplegar Simple de convertir Con los servicios de Transición y Conversión de QAD, es fácil pasarse de QAD On Premise a QAD On Demand Simple de aprender a usar La Interfaz de QAD.NET y la capacitación en línea hacen fácil para los usuarios el aprendizaje de cómo usar la aplicación. Simple de Navigar Los Mapas de Proceso de QAD hacen fácil navegar y entender la aplicación completa. Capacidades plenas de ERP QAD On Demand es una solución con capacidades plenas de ERP a diferencia de muchas otras soluciones de ERP mediante SaaS que ofrecen funcionalidad limitada. Flexibilidad y disponibilidad La arquitectura de QAD On Demand brinda una tremenda flexibilidad y opciones de despliegue: Portabilidad de despliegue En el corazón de QAD On Demand está el último lanzamiento de QAD Enterprise Applications, la misma aplicación usada por miles de clientes en el 4

5 establecimiento. Es simple para los clientes moverse entre On Demand y On Premise al transferir sus bases de datos al ambiente On Demand. Independencia de despliegue Usando la arquitectura de dominio de QAD, los clientes pueden configurar sus ambientes de aplicaciones para tener una entidad legal diferente y combinaciones de lugares, ejecutándose en instancias diferentes de QAD Enterprise Applications. Despliegue híbrido Los clientes pueden ejecutar instancias de QAD Enterprise Applications On Premise y On Demand simultáneamente en sitios diferentes. Globalmente accesible QAD On Demand es una solución global ERP con plenas capacidades con toda la internacionalización e idiomas disponibles para simplificar la expansión global. QAD On Demand se puede desplegar en muchos lugares en todo el mundo Alta disponibilidad QAD On Demand garantiza estar disponible >99,5% del tiempo, un nivel mucho mayor de disponibilidad que el que entregan la mayoría de los departamentos de TI inhouse. Seguridad y Control QAD On Demand brinda seguridad a los datos y confiabilidad en el sistema a niveles mucho más allá de lo que los propios recursos de TI de un cliente pueden generalmente brindar. Certificación SAS 70 Los centros de datos de QAD están certificados como del nivel más alto aceptado internacionalmente Recuperación en caso de desastre QAD On Demand se puede configurar con un verdadero sitio caliente que permite a los clientes minimizar sus riesgos de interrupción en los negocios Bajo riesgo y con buena relación coste/beneficios Costes predecibles El arancel de suscripción por usuario de QAD On Demand es predecible y permite a los clientes evitar las incertidumbres de los costes de infraestructura e inversiones y hacer que el cálculo de presupuestos sea fácil Bajo Riesgo QAD On Demand mitiga muchos de los riesgos de desplegar ERP. QAD entrega recursos con habilidades para administrar y dar atención a la aplicación, así como también administrar y planificar toda la infraestructura y las actualizaciones. Cómo trabaja QAD On Demand QAD On Demand es simple para que lo usen los clientes. QAD mantiene las aplicaciones de QAD Enterprise de cada cliente en uno de nuestros centros de datos globales. QAD constantemente monitorea y administra el ambiente de las aplicaciones, asegurando que siempre estén disponibles. Los clientes se conectan con el ambiente QAD usando una conexión segura en túnel a través de VPN en Internet o una conexión en red dedicada a esto. Requerimos un enlace MPLS para necesidades de volúmenes más altos. QAD configura los usuarios nuevos e imprime las colas, según se requiera. Los usuarios se 5

6 comunican con QAD por soporte, y tienen acceso al escritorio de ayuda de QAD por servicios. Una vez que se implemente, todo funciona exactamente como las aplicaciones de su empresa funcionaban en el establecimiento. Cómo paso a QAD On Demand? QAD simplificó el proceso de pasarse a QAD On Demand, ya sea desde un sistema de QAD existente u otra aplicación ERP. QAD ha agilizado los procesos para la conversión de datos del viejo sistema y desarrolló un proceso simple para configurar los procesos comerciales y traer los usuarios A bordo rápida y eficientemente. Transición y conversión a On Demand QAD desarrolló una suite de herramientas para migrar y convertir de forma de simplificar la conversión a On Demand. El primer paso es que QAD realice un On Demand Q-Scan. Se trata de un análisis predefinido del ambiente existente, mediante el cual se determina el alcance y enfoque de la migración. Este proceso brinda un plan de expansión y capacitación, así como también aborda las personalizaciones, formularios e informes existentes. Easy On Boarding La metodología de implementación de QAD, «Easy On Boarding», simplifica el proceso de implementación al cargar previamente la mayor parte de los datos usuales y preconfigurar los procesos usuales. Las empresas pueden ajustar tanto los datos como los procesos con posterioridad, pero el proceso agiliza las tareas de implementación. Son usuales las implementaciones considerablemente más acortadas en las implementaciones de On Demand. Los beneficios claves de QAD On Demand. Más rápido de desplegar que la metodología típica en el establecimiento con Easy On Boarding Acceso global a una solución ERP con capacidades plenas Reduce el riesgo y desafíos de las habilidades de mantenimiento al brindar soporte para las aplicaciones Independencia de despliegue permite que coexistan On Premise y On Demand como parte de un único ambiente y brinda una transición sin fallas entre On Premise y On Demand Alta disponibilidad >99.5%, mejor que lo que pueden dar la mayoría de las organizaciones internas de TI Centros de datos con certificación SAS 70 con controles y monitoreos más rigurosos que la mayoría de los sistemas internos 6