Capítulo 4 La conducta del hombre en el trabajo

Transcripción

1 Capítulo 4 La conducta del hombre en el trabajo De páginas 47 a 55 Objetivos Comprender la importancia de la prevención de riesgos en el trabajo. Describir la relación entre prevención, salud y productividad. I. Importancia del trabajo El trabajo es, sin lugar a dudas, la clave para el desarrollo personal. El esfuerzo de cada uno por ser un mejor trabajador, más seguro y eficiente, da como resultado final una empresa más próspera para todos. En las empresas, las altas producciones se logran o se hacen posibles gracias al esfuerzo colectivo de la dirección y de los trabajadores. Esto significa que se logran mejores resultados cuando se forman buenos equipos de trabajo, producto de una buena formación y de trabajadores capacitados que posean un alto grado de motivación hacia las tareas que reciben. Las empresas son verdaderas escuelas donde las personas se desarrollan como individuos y trabajadores, en el entendido que los trabajadores son todas las personas que se desempeñan en la empresa. Es en el ambiente laboral donde se adquieren los hábitos propios del área de producción de una empresa y se conoce, entre otras cosas, la disciplina en el trabajo, el respeto por las normas, el sentido de responsabilidad por la propia labor y el cariño por la empresa. 47

2 En otras palabras, uno madura laboralmente. La madurez laboral es importantísima si se quiere ser capaz y eficiente. En este sentido, se están desarrollando grandes esfuerzos por parte de las direcciones de las empresas como de los trabajadores para lograr un mayor acercamiento y una mejor relación interpersonal como única forma de obtener resultados exitosos en la gestión empresarial. II. La integración al ambiente de trabajo Cuando una persona comienza a trabajar en una empresa, es muy probable que aprenda únicamente por observación e intuición, sin tener la seguridad de estar haciéndolo correctamente. Por este motivo, resulta de fundamental importancia que el trabajador exija a su empresa la realización de programas de formación acerca de la labor que ejecutará. Estos programas deben apuntar a la formación de personas con buenos hábitos, que conozcan los riesgos en el trabajo y la manera de prevenirlos. Para mantenerse en una empresa, es muy importante aprender y madurar como trabajador. Cuando esto no sucede, se termina por ser despedido o abandonando la empresa por propia opción. En este sentido, uno de los riesgos más angustiantes para cualquier trabajador es el riesgo de ser despedido. Los buenos trabajadores son los que permanecen en las empresas III. Hábitos comunes frente a los riesgos laborales Una de las etapas más lentas y difíciles del desarrollo del hombre en su trabajo es la formación de hábitos seguros. Estos hábitos se logran a través de mucho tiempo, gracias a una educación permanente y a una supervisión constante. 48

3 Una de las etapas más lentas y difíciles del desarrollo del hombre en su trabajo es la formación de hábitos seguros. Estos hábitos se logran a través de mucho tiempo, gracias a una educación permanente y a una supervisión constante. Sin embargo, pese a todos los esfuerzos que se hacen para lograr buenos hábitos, uno se pregunta diariamente frente a los accidentes y conductas riesgosas que observa: Por qué un compañero de trabajo es imprudente es su labor cuando podría realizarla con seguridad? A continuación, y tratando de responder a la pregunta anterior, se revisarán algunos factores que conviene tener presentes cuando se trata de comprende las complejas razones que nos pueden llevar a ser imprudentes en nuestro trabajo. - Considerar más sencillo, menos molesto o más rápido el procedimiento menos prudente. - Pensar que la modalidad imprudente es la mejor. - Creer que las precauciones de seguridad están demás, porque se tiene la seguridad de que uno puede cuidarse en cualquier circunstancia. - Como hombre de experiencia, suponer que se está perfectamente capacitado para decidir la propia manera de trabajar. - No conocer o ignorar la existencia de un método seguro. - Si la empresa exige rendir más como condición de ganar más, es fácil comprender por qué uno puede verse inclinado a descuidar su seguridad para aumentar la producción. Todas estas actitudes debieran ser corregidas, ya que muchas de las dificultades con que tropieza la prevención de riesgos o la prevención de accidentes se deben a una formación profesional deficiente. IV. Necesidad de las personas Los seres humanos buscamos satisfacer una serie de necesidades a través del trabajo. Estas necesidades han sido ordenadas por algunos investigadores como A. Maslow, de la siguiente manera: - Fisiológicas o primarias, tales como alimentarse o vestirse. - Seguridad laboral, para sentirse útil a la sociedad y tener, entre otros beneficios, seguridad económica para el sustento familiar. - Necesidades de autoestima. El trabajo produce en las personas una sensación de sentirse valiosas y satisfechas con su labor. 49

4 - Reconocimiento social. El trabajo ayuda a integrarse al grupo laboral y a ser aceptado como miembro de la comunidad. - Necesidades de auto-realización. El trabajo de la posibilidad de desarrollar las propias capacidades. El trabajo debe dignificar a las personas. *Productividad = PRODUCCIÓN Costos (Recursos Humanos y materiales) V. Necesidad de la organización Las empresas siempre buscan mejorar la productividad*. La productividad significa, a grandes rasgos, aumentar la producción con la misma cantidad de recursos (máquinas-equipos-tiempo de producción-mano de obra), es decir, aumentar la eficiencia. La eficiencia se puede medir como: Eficiencia = Motivación x Capacidad. Para contar con trabajadores eficientes que mejoren la productividad, se debe contar con buenas condiciones de trabajo. En este sentido, para que uno como trabajador mejore su capacidad de trabajo y esté motivado, debe esperar que en la empresa: - Exista reconocimiento de uno como trabajador, - El ambiente de trabajo sea grato y seguro, - Existan posibilidades de desarrollo personal y profesional, - Sea posible encontrarle sentido al trabajo, y - Se realice el trabajo con gusto. Productividad de la empresa de este modo se genera una mayor capacidad y motivacion hacia el trabajo Remuneracion adecuada de esta manera se logra mejorar la calidad de vida y otorgar salud al trabajador y a su grupo familiar que permita satisfacer necesidades como - nutricion - vivienda - educacion Este esquema resume la manera como una empresa puede mejorar su productividad, entregando las condiciones necesarias para contar con personal eficiente. 50

5 Aunque los objetivos de la dirección de una empresa pueden ser distintos que los de un trabajador, es posible encontrar un camino para obtener beneficios mutuos. Este camino se encuentra cuando se aprovecha bien la capacidad de las personas y se entregan tareas de acuerdo a los conocimientos, habilidades, experiencia y características del trabajador. De esta manera, uno como trabajador se sentirá más contento, rendirá más y tendrá menos accidentes. Sin embargo, cuando: - las personas no están preparadas para realizar una tarea, - no mejoran sus habilidades, o - no son ubicadas en puestos de trabajo de acuerdo a sus capacidades físicas o mentales, existen muchas posibilidades de que aumenten tanto los riesgos de accidente como la probabilidad de que puedan sufrir lesiones, resultando incapacitadas temporal o permanentemente o causando deterioros en las máquinas. Cuando ocurren accidentes, se afectan los resultados de la gestión de la empresa, disminuyendo la productividad. V. Costo de los accidentes Para que una empresa produzca buenos artículos o dé servicios de calidad, necesita invertir una cierta cantidad de recursos. Cuando ocurre un accidente en el trabajo, se deben gastar más recursos para conseguir la misma producción. Esto significa que si se aumenta el gasto de recursos y se mantiene la misma producción, la productividad se deteriora y la empresa se hace menos eficiente. Cuando ocurre un accidente, se tiende a tomar en cuenta sólo los gastos legales que provoca un accidente. Sin embargo, existenuna gran cantidad de otros gastos que tienden a pasar desapercibidos. Por eso, los costos que tiene que afrontar una empresa debido a un accidente de trabajo, se pueden representar como un iceberg, del cual se conoce sólo la punta que sobresale del agua. 51

6 Costos directos, visibles o asegurados Costos indirectos, invisibles o no asegurados - Prestaciones médicas Hospitalizaciones Intervenciones quirúrgicas, etc. - Prestaciones económicas Subsidios Indemnizaciones Pensiones Otros Organismo Administrador de la Ley Nº Daños materiales - Daños a equipos - Daños a maquinarias - Tiempo perdido de producción - Aumento de desechos - Menor rendimiento - Menor calidad del producto - Reemplazo del personal accidentado - Etc. Empresa Este esquema ilustra la imagen del iceberg de costos que los accidentes ocasionan a la empresa. Un accidente, entonces, puede afectar seriamente los recursos de una empresa, ya que los costos indirectos son mayores que los costos directos. De acuerdo a estudios sobre la materia, la relación de estos es de aproximadamente 6:1 (por cada peso que se paga en costo directo, hay que gastar seis en costos indirectos). Seguridad en el trabajo significa productividad para la empresa Como vimos en el Capítulo 2, en la mayoría de los accidentes que ocurren en el trabajo, intervienen las personas. Estos accidentes o errores humanos pueden tener diferentes orígenes, entre los que se cuentan los siguientes factores: Responsabilidad de la dirección de la empresa. - Selección incorrecta de los trabajadores. - Programas de formación inadecuados para trabajos específicos. - Instrucciones incorrectas. - Ambientes de trabajo peligrosos. - Falta de elementos de protección personal. - Actitud inadecuada frente a la prevención de riesgos. 52

7 Responsabilidades de los trabajadores. - Negligencia en formarse para realizar un trabajo. - Desmotivación o desinterés por el trabajo. - No utilizar los elementos de protección personal. - Despreocupación frente a las medidas de prevención de riesgos. Estos factores van conformando una situación que genera trabajadores propensos a accidentarse, ya que aumenta el incumplimiento de normas de seguridad y no se respetan los procedimientos establecidos para prevenir los riesgos. A continuación revisamos algunas proposiciones dirigidas a aumentar la disciplina y la madurez laboral, con actitudes y hábitos adecuados. La dirección de la empresa debe: - Seleccionar bien al personal. - Ubicar a los trabajadores en trabajos de acuerdo a sus capacidades. - Dar instrucciones adecuadas, claras y completas. - Proporcionar elementos adecuados para realizar el trabajo. - Crear ambientes seguros, agradables y ordenados. - Establecer procedimientos de prevención de accidentes. Los trabajadores deben: - Conocer bien sus capacidades. - Exigir y respetar las instrucciones dadas por los supervisores. - Utilizar los elementos de protección para realizar el trabajo: ropa, herramientas y equipos de protección personal. - Cooperar en la manutención de ambientes seguros, agradables y ordenados. - Respetar y cumplir los procedimientos de prevención de accidentes. El cuidado en el cumplimiento de todos estos factores, ayudarán a tener un mejor ambiente de trabajo y trabajadores más seguros. 53

8 VII. En síntesis En este capítulo hemos revisado cómo afectan los accidentes a la productividad de la empresa. La seguridad en el trabajo es el resultado de actitudes preventivas, tanto de la dirección como de los trabajadores: La seguridad es tarea de toda la empresa. 54