FORMULARIO POSTULACIÓN A NOMINACIÓN PRIVATE SECTOR ICT EXCELLENCE AWARD

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1 FORMULARIO POSTULACIÓN A NOMINACIÓN PRIVATE SECTOR ICT EXCELLENCE AWARD Empresa: ITAC S.A Nit: Representante Legal: Javier Galindo Contacto: Sandra Leal coordinadora de mercadeo Correo electrónico contacto: Sandra.leal@itac.com.co / info@itac.com.co Teléfono: ext: 1160 Celular: (57) Describa brevemente la solución de Tics que ha implementado dentro de su empresa: ITAC como fábrica de software dentro de sus objetivos organizacionales para llegar a ser un centro de desarrollo de aplicaciones informáticas seguras y específicas para cada industria, implementó la estrategia TIC, Application Lifecycle Management (ALM) apoyada de una herramienta de gestión denominada Concerto con el objetivo de ser una base para planificar los proyectos a realizar y ejercer un control más detallado sobre los tiempos presupuestados vs. Tiempo real de ejecución. Así mismo, es un apoyo para la toma de decisiones de los líderes de las áreas de pruebas y desarrollo con el fin de tener una mejor trazabilidad de las actividades de su personal a cargo definiendo las tareas a asignar para medir de forma eficiente los resultados y la productividad. Nombre de la solución: Departamento o solución específica de la empresa: Tiempo implementación de la solución (meses): Automatización del Ciclo de Vida de Desarrollo de Software utilizando Parasoft Concerto Desarrollo de soluciones informáticas, Desarrollo de productos y desarrollo tradicional 3 meses de implementación inicial, 21 meses de tiempo en producción 1

2 2. Describa el problema inicial: ITAC contaba con procesos de fabricación de software manual soportado en diversos sistemas inconexos y formatos diligenciados en hojas de cálculo. No existían fuentes centralizadas y actualizadas para la toma de decisiones o conocer de forma objetiva los estados específicos y el uso de los recursos en tiempo real. La actualización del estado y avance de las tareas era a lo sumo, realizado una vez por día y basado en las conversaciones del Gerente de Proyecto con el Líder Técnico y los desarrolladores. En particular, el proceso de desarrollo usaba un sistema de seguimiento de defectos, una solución de manejo de código fuente, de modelamiento de requerimientos y diseño del software, otra de integración continua y por ultimo, una aplicación de gestión documental. La información contenida en estos sistemas no era fácil de consultar ni de cruzar o verificar su coherencia, por lo tanto, muchas de las decisiones se tomaban de manera separada y el monitoreo se realizaba persona por persona. El avance de las tareas se realizaba sobre un cronograma basado en lo expresado en las reuniones internas de seguimiento y no sobre lo reportado en los diversos sistemas de soporte al proceso de desarrollo. Problemática actual de los proyectos de software: Entregas de software que no se gestionan como un proceso de negocio centralizado. Comunicación deficiente entre los diferentes proyectos de las áreas de negocio. Prácticas y procesos no compartidos. Poca reutilización de las soluciones de software. Costos elevados en los proyectos de software. Herramientas independientes que dificultan la trazabilidad y control de los proyectos. 3. Describa los resultados actuales que ha dado la solución: ITAC ha logrado centralizar la información de todos los sistemas que utiliza para el desarrollo de sus aplicaciones. Actualmente, cuenta con un sistema integrado de personas, herramientas y procesos que le permite ser una fábrica de soluciones de software seguro que minimiza los riesgos de fallas en el proceso a un menor costo para sus clientes y ciclos de desarrollo más cortos, frente a los métodos convencionales de programación y mantenimiento. 2

3 RELACIÓN ENTRE EL NEGOCIO Y TI Hoy en día ITAC ha madurado su plataforma de desarrollo de software, posicionándose como la primera Fábrica de Software Seguro con Procesos de Desarrollo Orientado a Pruebas (TDD), integrada y totalmente controlable que permite: la trazabilidad entre todos los artefactos, la automatización de procesos, el control a lo largo de todo el ciclo de vida de desarrollo, el aseguramiento de calidad y el contar con procesos maduros y certificados bajo estándares mundiales de desarrollo de software. NUESTRO PROCESO DE DESARROLLO ORIENTADO A PRUEBAS (QA) 3

4 Con la estrategia de negocio ALM, la compañía es capaz de extraer información de todos los sistemas: Bugzilla, Hudson, Subversion, IDE, Eclipse, Netbeans, JTest, SoaTest, entre otros, excepto la solución de modelamiento de requerimientos y diseño del software la cual proporciona una vista consolidada del proyecto. Los resultados unificados y en tiempo real permiten la descripción y seguimiento de los requerimientos desde su definición, pasando por las tareas necesarias para implementarlo y llegando incluso a los archivos de código fuente que lo implementan. El avance sobre una tarea lo hace el desarrollador o el responsable asignado tan pronto termina de ejecutarla por lo que el avance del proyecto no es necesario llevarlo sobre un cronograma actualizado cada cierto tiempo, sino que es inmediato. Las actuales reuniones de seguimiento, se centran en como continuar el avance del proyecto y obtener los resultados requeridos, en comparación a las anteriores cuyo objetivo era actualizar el estado de las tareas en un cronograma. Así mismo Concerto con su suite de productos han permitido automatizar parte de la ejecución de pruebas funcionales, no funcionales y de seguridad en el código fuente, logrando tiempos más cortos en los ciclos de verificación y certificación de las soluciones de software desarrolladas por ITAC. Hoy en día, ITAC es la fábrica de Software más confiable y reconocida en Colombia, con resultados éxitos en proyectos de gran envergadura para empresas muy reconocidas especialmente del sector Financiero, gobierno y al por menor dentro del país y en el exterior. Su plataforma de desarrollo centralizada, cuenta con la capacidad para ofrecerle a cada uno de los shareholders involucrados en el proyecto, las herramientas de decisión necesarias para lograr los objetivos de manera exitosa y esto es altamente valorado por sus clientes. La plataforma centralizada permite administrar y manejar requerimientos, defectos, tareas y evaluaciones, planeación de lanzamiento, proyectos e iteraciones así como la optimización de procesos calidad y productividad del proyecto. En general una mejor gestión del personal, herramientas y procesos. 4

5 PLATAFORMA CENTRALIZADA Hoy en día, ITAC es la fábrica de Software más confiable y reconocida en Colombia, con resultados exitosos en proyectos de gran envergadura para empresas muy reconocidas especialmente del sector Financiero, Gobierno y Retail dentro del país y en el exterior. Su plataforma de desarrollo centralizada, cuenta con la capacidad para ofrecerle a cada uno de los stakeholders involucrados en el proyecto, las herramientas de decisión necesarias para lograr los objetivos de manera exitosa y esto es altamente valorado por sus clientes. La plataforma centralizada permite administrar y manejar requerimientos, defectos, tareas y evaluaciones, planeación de lanzamiento, proyectos e iteraciones así como la optimización de procesos de calidad y productividad del proyecto. En general una mejor gestión del personal, herramientas y procesos. La solución planteada beneficia la Gestión interna en ITAC para el proyecto: El Gerente cuenta con las herramientas tecnológicas centralizadas para hacer trazabilidad del proyecto: sigue el estatus de tareas y ajustes, chequea la salud y administra el riesgo del proyecto, analiza la carga del equipo y estima la duración de cada tarea. Centraliza las actividades de QA de acuerdo a la complejidad del código. 5

6 Así mismo, el grupo de Implementadores de ITAC cuentan con el IDE que les muestra la lista de tareas según prioridad, pueden hacer checkout del código desde el repositorio y realizar la implementación, realizan pruebas de unidad con Unit Test Framework y ejecutan el Test Unit mediante un script. Éste genera el result, code coverage rate y ejecuta code Inspection, verifican el code coverage rate y realiza commit en el repositorio. Cuentan con la facilidad de un sistema de integración continua (CI) que es notificado del commit en forma automática. El sistema de CI ejecuta el script de build que compila y hace deploy en el servidor de pruebas. Respecto a los clientes, ITAC cuenta con un sistema de retroalimentación total por parte de sus clientes en tiempo real, de manera automática que ITAC le permite al gerente de proyectos de nuestro cliente ejecutar un web browser y ver la página del proyecto, donde el dashboard le muestra: Cuántas tareas están abiertas y cerradas para cada hito planeado del proyecto. Cuantas tareas están en estado pendiente. Cuantas tareas están críticas y abiertas. Estado de pruebas del proyecto. Tendencia de defectos y código. De esta manera, el cliente siente la tranquilidad de cómo se están realizando las actividades controlando los riesgos para rastrear las tareas críticas y notificar de forma automática el riesgo potencial y la salud del proyecto a través del dashboard. 4. Describa los resultados que la solución dará en el mediano y largo plazo: Para ITAC, la implementación de una estrategia integral apoyada de soluciones TICs como Concerto con la suite de productos que ofrece el fabricante e integrándola a las demás herramientas actuales de pruebas, desarrollo, documentación y gestión, nos permite a mediano y largo plazo automatizar aún más el proceso de desarrollo que se utiliza en la actualidad, logrando eficiencia tanto en tiempos de entrega hacia el cliente así como aseguramiento de la calidad del software desarrollado. A mediano plazo, en un año aproximadamente, se espera la implantación completa de la solución Concerto automatizando en un mayor porcentaje las pruebas y en ellas incluir mediciones más específicas sobre la calidad del código fuente en términos de métricas internacionales de industria, como es la complejidad ciclomática de McCabe o las medidas de acoplamiento de Robert Martin. El propósito del seguimiento de dichas medidas, es por supuesto el ajuste constante del código fuente para que se mantenga dentro de los umbrales definidos de calidad. 6

7 A largo plazo, en un periodo de dos años aproximadamente, se espera que los resultados de los análisis en los datos actuales nos permitan la explotación estadística a profundidad para predecir con mayor exactitud el comportamiento de los mismos con una confiabilidad suficiente, hacer pronósticos de los resultados sobre las acciones concretas dado el estado puntual de un proyecto de desarrollo de software y así mejorar nuestros tiempos de respuesta del servicio a nuestros clientes superando las expectativas de calidad funcional, no funcional, seguridad y sostenibilidad de las aplicaciones desarrolladas por ITAC. 5. Describa la sostenibilidad planteada para la solución: Las herramientas tecnológicas que utilizamos para nuestro ALM, se encuentran adheridas completamente a nuestros procesos y nos ofrece rapidez, eficiencia, automatización e integración, pero el logro de los objetivos de desarrollo y pruebas no dependen de estos valores agregados, sino de los procesos estandarizados del negocio dentro de un Modelo de Madurez (CMMI) y dentro de un Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001) con el que ITAC cuenta, y que permiten el cumplimiento de las actividades bajo parámetros de ejecución independientes a las herramientas tecnológicas con las que se apoyan su gestión. Por lo tanto, sí alguno de nuestros proveedores como lo es Parasoft en el caso de Concerto, sacara del mercado la herramienta, o está por si misma no lograra la escalabilidad o simplemente no satisfaciera las necesidades del negocio, nosotros constantemente estamos haciendo análisis de tendencias del mercado, nuestro grupo de investigación analiza hacia dónde va la industria y las nuevas alternativas que puedan apoyar nuestra operación, con el objetivo de contar con un negocio sostenible y no depender de nuestros proveedores. Firma: Julieta Delgado Directora General Táctico y Operacional 7