PLAN FORMATIVO SERVICIOS DE ASISTENCIA COMUNITARIA Y CUIDADOS PRIMARIOS BÁSICOS A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

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1 PLAN FORMATIVO SERVICIOS DE ASISTENCIA COMUNITARIA Y CUIDADOS PRIMARIOS BÁSICOS A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

2 SECTOR SUB SECTOR PERFILES ASOCIADOS SERVICIOS SERVICIOS PARA EL HOGAR ASISTENTE SOCIOCOMUNITARIO / P V01 CUIDADOR/A PRIMARIO/A P V01 NIVEL CUALIFICACION 2 FECHA VIGENCIA DEL PERFIL 30/10/2020 PLAN FORMATIVO Nombre Servicios de asistencia comunitaria y cuidados primarios básicos a personas en situación de dependencia Horas 240 Descripción de la ocupación y campo laboral asociado Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora relacionado(s) Requisitos Otec 1 Licencia habilitante participante 2 Requisitos de ingreso al Plan Formativo Este/a trabajador/a se desempeña realizando asistencia sociocomunitaria y de cuidados básicos a personas en situación de dependencia y vulneración de derechos, relativas a vincular al usuario con los servicios sociales, gestiones de trabajo en red con servicios formales e informales de apoyo comunitario y otorgar servicios de respiro al/la cuidador/a principal. ASISTENTE SOCIOCOMUNITARIO / P V01 CUIDADOR/A PRIMARIO/A P V01 NO REQUIERE NO REQUIERE Enseñanza media completa, y/o aquellos que el PROGRAMA CHILE CUIDA considere idóneos. 1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el Otec, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.

3 Competencia General Otorgar servicios de asistencia sociocomunitaria a personas en situación de dependencia y vulneración de derechos, según necesidades diagnosticadas y normativas vigentes.

4 Número de Módulos Nombre del Módulo Horas de Duración Módulo 1: HABILITACION SOCIO LABORAL DE SERVICIOS DE CUIDADOS 15 Módulo 2: GÉNERO, TRABAJO Y AUTONOMÍA ECONÓMICA 15 Módulo 3: ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA 10 Módulo 4: SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO EN EL DESARROLLO DE RUTINAS DIARIAS DE ACUERDO AL PLAN DE INTERVENCIÓN. 40 Módulo 5: SERVICIOS DE CUIDADOS PRIMARIOS A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA 120 Módulo 6: CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE DEMENCIA EN EL ADULTO MAYOR 20 Módulo 7 SERVICIO DE ASISTENCIA SOCIOCOMUNITARIA Y USO DE LA RED DE SERVICIOS SOCIALES. 20 TOTAL DE HORAS 240

5 MÓDULO FORMATIVO N 1 Nombre HABILITACION SOCIO LABORAL DE SERVICIOS DE CUIDADOS N de horas asociadas al módulo 15 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Competencia del módulo Sin perfil relacionado. Sin UCL relacionada. Reconocer las principales características laborales del servicio de cuidado a personas con dependencia APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las principales características del servicio de cuidado de personas con dependencia. 1.1 Conoce sobre el Programa Chile Cuida 1.2 Identifica las principales características asociadas al servicio de cuidados a personas con dependencia Antecedentes del Programa Chile Cuida Importancia de los cuidados en el domicilio a la persona con dependencia. 1.3 Reconoce la importancia de los cuidados en el domicilio para la persona con dependencia y su familia. Características del trabajo en el domicilio. Protocolos de cumplimiento y normas asociadas al cuidado 2. Reconocer la importancia de establecer relaciones respetuosas y cordiales durante el servicio de cuidado 2.1 Establece relaciones respetuosas y cordiales con persona con dependencia y su familia. 2.2 Conoce sobre comportamientos adecuados en el servicio de cuidado 2.3 Maneja técnicas para comunicarse de forma asertiva Comportamientos adecuados en el ambiente laboral - Presentación personal - Responsabilidad - Puntualidad - Compromiso - Discreción. Comunicación Asertiva - Enfrentar conflictos - Tolerancia

6 - Manejo de juicios y prejuicios. 3. Distinguir las condiciones legales mínimas que regulan el mercado del trabajo y el empleo dependiente. 3.1 Reconoce algunos de los conceptos asociados a la noción de trabajo decente. 3.2 Reflexionar sobre las características del trabajo en Chile y su aproximación a la noción de trabajo decente. Concepto de trabajo decente Trabajo doméstico Trabajo comunitario Normas de trabajo Derechos y deberes del trabajador 4. Manejar las principales herramientas para búsqueda de empleo 4.1 Identifica personas, redes, instituciones y lugares de apoyo a su inserción laboral. Redes físicas y electrónicas para la búsqueda de empleo: 4.2 Elabora un listado de personas, lugares y bolsas de trabajo online para la postulación a ofertas de empleos Corresponsabilidad familiar en las tareas domésticas y de cuidado. 4.3 Identifica los elementos relevantes para enfrentar una entrevista Laboral. 4.4 Prepara una entrevista laboral Estrategias de colocación laboral: OMIL Bolsas de empleo: - Portal de empleo mujer Prodemu. - Bolsa Nacional de Empleo BNE. Construcción de un currículo vitae Localizar ofertas de inserción laboral Métodos de evaluación laboral Preparación de una entrevista de trabajo. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación, se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. Dado que el presente módulo enfatiza en la adquisición de conocimientos respecto a las características del mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad, se sugiere el desarrollo de actividades que favorezcan la incorporación de conocimientos a partir de presentaciones de carácter expositivo, resguardando la claridad en la entrega de los principales conceptos a desarrollar, y garantizando espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos. Además de la incorporación de conocimientos, el presente módulo espera propiciar la adquisición de actitudes, mediante el desarrollo de actividades prácticas para que las y los participantes

7 puedan identificar los desafíos actitudinales para enfrentar el mundo del trabajo ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo. El proceso evaluativo debe considerar distintos tipos de evaluación que permitan medir tanto el conocimiento, los procedimientos y las actitudes requeridas para el buen desempeño de los participantes en el módulo. Se sugiere en este sentido trabajar evaluaciones de tipo diagnóstica, formativa y sumativa, tanto al inicio del módulo como en el desarrollo y cierre del mismo. Todo proceso evaluativo implica la toma de decisiones para la mejora continua del proceso de capacitación, por lo que para el módulo se sugiere aplicar instrumentos de evaluación relacionados con el desarrollo de contenidos, los que podrían ser evaluados a través de pruebas escritas de desarrollo, de análisis de casos, de ejercicios interpretativos, así como ejercicios prácticos, simulaciones, etc., evaluados a través de listas de control, escalas de apreciación, entre otros. Las dificultades detectadas en la evaluación de proceso deben tratarse, introduciendo medidas correctivas que permitan posibilitar y potenciar el éxito del aprendizaje. Cada participante debe contar con un portafolio de evidencias de las competencias logradas en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, listas de chequeo, pruebas, etc. La evaluación del módulo debe ser teórico-práctica y la calificación final del participante expresarse en términos de Aprobado o Aún no aprobado PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales, titulado. Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales, titulado. Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

8 RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts. 2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mobiliario similar o equivalente al de la educación superior. Notebook o PC. Proyector multimedia. Telón. Pizarrón. Carpetas o archivadores por participante. Cuadernos o croqueras por participante. Lápices pasta y grafito por participante. Gomas de borrar por participante. - Escritorio y silla para profesor. - Sistema de calefacción y ventilación. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas. Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes. Pautas de evaluación por actividad. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento.

9 MÓDULO FORMATIVO N 2 Nombre GÉNERO, TRABAJO Y AUTONOMÍA ECONÓMICA N de horas asociadas al módulo 15 horas Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Competencia del módulo Sin perfil relacionado. Sin UCL relacionada. Reconocer las características principales sobre el concepto de género y el papel de mujer en el mundo del trabajo. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Comprender el concepto de género y sus expresiones del sistema y sus formas de reproducción para iniciar un proceso de reconocimiento como sujetos de derecho. 1.1 Conocer sobre concepto de género y las expresiones del sistema 1.2 Manejar conceptos de Roles y estereotipos de género. 1.3 Identificar las principales Instituciones socializadoras. Concepto de género Sistema Sexo-género Roles y estereotipos de género Socialización de género 2. Identificar los elementos socio-culturales que condicionan la empleabilidad de mujeres, jóvenes y personas con capacidades diferentes. 2.1 Identifica los factores que sustentan la discriminación de jóvenes y personas con capacidades diferentes, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.2 Identifica las características asociadas a los estereotipos femenino y masculino, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.3 Describe el concepto de género y su implicancia en la construcción social y laboral de las personas. 2.4 Reconoce la división sexual de trabajo como una barrera de acceso laboral para las mujeres Condicionantes de la empleabilidad: Factores que sustentan la discriminación en el trabajo de jóvenes, mujeres y personas con capacidades diferentes. Trabajo productivo y reproductivo. Concepto de género: Diferencia sexo-género. División sexual del trabajo. Conciliación Familiar

10 ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. Dado que el presente módulo enfatiza en la adquisición de conocimientos respecto a las características del mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad, se sugiere el desarrollo de actividades que favorezcan la incorporación de conocimientos a partir de presentaciones de carácter expositivo, resguardando la claridad en la entrega de los principales conceptos a desarrollar, y garantizando espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos. Además de la incorporación de conocimientos, el presente módulo espera propiciar la adquisición de actitudes, mediante el desarrollo de actividades prácticas para que las y los participantes puedan identificar los desafíos actitudinales para enfrentar el mundo del trabajo ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo. El proceso evaluativo debe considerar distintos tipos de evaluación que permitan medir tanto el conocimiento, los procedimientos y las actitudes requeridas para el buen desempeño de los participantes en el módulo. Se sugiere en este sentido trabajar evaluaciones de tipo diagnóstica, formativa y sumativa, tanto al inicio del módulo como en el desarrollo y cierre del mismo. Todo proceso evaluativo implica la toma de decisiones para la mejora continua del proceso de capacitación, por lo que para el módulo se sugiere aplicar instrumentos de evaluación relacionados con el desarrollo de contenidos, los que podrían ser evaluados a través de pruebas escritas de desarrollo, de análisis de casos, de ejercicios interpretativos, así como ejercicios prácticos, simulaciones, etc., evaluados a través de listas de control, escalas de apreciación, entre otros. Las dificultades detectadas en la evaluación de proceso deben tratarse, introduciendo medidas correctivas que permitan posibilitar y potenciar el éxito del aprendizaje. Cada participante debe contar con un portafolio de evidencias de las competencias logradas en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, listas de chequeo, pruebas, etc. La evaluación del módulo debe ser teórico-práctica y la calificación final del participante expresarse en términos de Aprobado o Aún no aprobado PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3

11 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales, titulado. Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales, titulado. Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables. Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts. 2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mobiliario similar o equivalente al de la educación superior. Notebook o PC. Proyector multimedia. Telón. Pizarrón. Carpetas o archivadores por participante. Cuadernos o croqueras por participante. Lápices pasta y grafito por participante. Gomas de borrar por participante. - Escritorio y silla para profesor. - Sistema de calefacción y ventilación. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas. Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes. Pautas de evaluación por actividad. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento.

12 MÓDULO FORMATIVO N 3 Nombre ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA N de horas asociadas al módulo 10 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Competencia del módulo Sin perfil asociado Sin perfil relacionado Identificar los principios claves que promueven el buen trato centrado en la persona. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Comprender la importancia de los vínculos afectivos entre el cuidador formal y el adulto mayor. 1.1 Identifica aspectos principales del enfoque de derecho 1.2 Reflexiona sobre los aspectos generales de la visión positiva del ser humano. 1.3 Reconoce la importancia del vínculo entre cuidador formal y el adulto mayor. 1.4 Distingue los principales conceptos que permite generar un vínculo afectivo ente cuidador formal y adulto mayor. 1.5 Diferencia los conceptos de autenticidad, compresión, aceptación con el adulto mayor. 1.6 Reconoce las principales características del enfoque gerontológico (Reconoce en los mayores sus particularidades, su forma de relacionarse y convivir con otras personas). 1.7 Diferencia la sobre acomodación del habla al comunicarnos con personas mayores (denominada elder speak, o habla infantilizador).y sus efectos negativos en la autoestima, auto concepto y autoeficacia del adulto mayor. Enfoque de derecho - Contexto del enfoque derecho en la historia - Derechos económicos, sociales y culturales relacionados con el enfoque de derecho. - Importancia del enfoque de derecho en la relación persona a persona Visión positiva del ser humano - Libertad - Dignidad - Autonomía - Desarrollo personal. Comunicación Tipos de comunicación Escucha activa Relación Persona a Persona - Importancia del vínculo entre cuidador formal y

13 adulto mayor. - Comprensión Empática - Aceptación positiva incondicional. - Autenticidad Enfoque gerontológico - Envejecimiento y vejez - Proceso de envejecimiento en Chile - Diferencia entre gerontología y geriatría - Mitos sobre la vejez. 2. Conocer la importancia de respetar y promover el derecho de los adultos mayores a decidir por sí mismo. 2.1 Describe conceptos relacionados con la autonomía del adulto mayor. 2.2 Detalla formas que promuevan el buen trato a la persona, respetando la autonomía. 2.3 Describe conceptos de ética e información confidencial. Concepto de Autonomía en el adulto mayor. Persona como promotor de autonomía Atención centrada en la persona que promueve el buen trato Ética e Información Confidencial ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación, se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. Para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr la adquisición de competencias en un proceso formativo, se sugiere que cada sesión de aprendizaje pueda organizarse de la siguiente forma: Experiencia concreta (Inicio) Este momento permite que la persona se conecte con los nuevos aprendizajes. Implica la realización de una motivación inicial, real o simulada, que dé cuenta de una experiencia relacionada con el contenido de la sesión, que llame la atención de los participantes y facilite la conexión a la etapa siguiente. Análisis (Desarrollo) Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales propios. Implica la realización de un ejercicio reflexivo respecto de la motivación inicial, que permita a los participantes dar posibles respuestas o hipótesis a las problemáticas planteadas. Aplicación (Desarrollo) Es el momento en donde el facilitador le entrega el conocimiento estandarizado, subyacente a la habilidad a adquirir. Implica la presentación de contenidos, a través de actividades informativas diversas. Son los conceptos, teorías, hechos asociados a la competencia.

14 Conclusiones teóricas (Cierre) Es donde se pone en práctica el conocimiento y habilidad desarrollada. Implica la realización de actividades para la puesta en práctica de las habilidades adquiridas, movilizando los conocimientos a la base. Las actividades expositivas favorecerán la adquisición conceptual y cognitiva de contenidos, teorías o principios. Las actividades aplicativas favorecerán el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisición de técnicas. Las actividades evaluativas favorecerán la autoevaluación del participante, la entrega de retroalimentación por parte del facilitador y la mejora continua del participante. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo El proceso evaluativo debe considerar distintos tipos de evaluación que permitan medir tanto el conocimiento, los procedimientos y las actitudes requeridas para el buen desempeño de los participantes en el módulo. Se sugiere en este sentido trabajar evaluaciones de tipo diagnóstica, formativa y sumativa, tanto al inicio del módulo como en el desarrollo y cierre del mismo. Todo proceso evaluativo implica la toma de decisiones para la mejora continua del proceso de capacitación, por lo que para el módulo se sugiere aplicar instrumentos de evaluación de pruebas escritas de desarrollo, de análisis de casos, de ejercicios interpretativos, así como ejercicios prácticos, simulaciones, etc., evaluados a través de listas de control, escalas de apreciación, entre otros. Las dificultades detectadas en la evaluación de proceso deben tratarse, introduciendo medidas correctivas que permitan posibilitar y potenciar el éxito del aprendizaje. Cada participante debe contar con un portafolio de evidencias de las competencias logradas en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, listas de chequeo, pruebas, etc. La evaluación del módulo debe ser teórico-práctica y la calificación final del participante expresarse en términos de Aprobado o Aún no aprobado. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de las ciencias sociales preferentemente psicólogo o trabajador social. Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de las ciencias sociales preferentemente psicólogo o trabajador social Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje,

15 Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrable. demostrable. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,5 m² por alumno. - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos, tales como data y salida a Internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres, con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado, para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Notebook o PC. Proyector multimedia. Telón. Pizarrón. Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes. Set de artículos de escritorio por participante (lápiz- goma de borrar- block de notas). Manual del participante con todos los contenidos revisados en el módulo. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Protocolos del buen trato.

16 MÓDULO FORMATIVO N 4 Nombre SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO EN EL DESARROLLO DE RUTINAS DIARIAS DE ACUERDO AL PLAN DE INTERVENCIÓN. N de horas asociadas al módulo 40 HORAS Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Competencia del módulo APRENDIZAJES ESPERADOS ASISTENTE SOCIOCOMUNITARIO / P V01 Gestionar el acceso de la persona a la red de servicios sociales, según requerimientos del usuario y plan de intervención / U V01 Realizar procedimientos de acceso de la persona a la red de servicios sociales, según requerimientos del usuario y plan de intervención. CONTENIDOS 1. Realizar proceso de acompañamiento al usuario en el desarrollo de rutinas y roles de la vida diarias, 1.1. Acompaña al usuario en las actividades básicas e instrumentales de la vida diaria siguiendo el enfoque de derechos, el buen trato y autonomía del mismo Guía al usuario en la realización de actividades de movilización, transferencia y traslado dentro o fuera de su unidad, siguiendo el enfoque de derecho, el buen trato y autonomía del mismo Realiza acompañamiento al usuario en sus rutinas y diferentes roles siguiendo el enfoque de derecho, el buen trato y nivel de desarrollo evolutivo del mismo. Conceptos de rutina y roles del usuario. Principales definiciones de: - Actividades básicas de la vida diaria. - Actividades instrumentales de la vida diaria. - Principales diferencias entre ambas y ejemplos más importantes en las rutinas involucradas. - Importancia del entorno comunitario en los roles y rutinas de la vida diaria del usuario. Facilitadores que permiten la ejecución y mantención de los roles del usuario: tipos de actividades involucradas en el apoyo profesional, etc. Técnicas de acompañamiento al usuario en actividades de movilización, transferencia y traslado y durante el desarrollo de sus rutinas diarias. 2. Motivar las acciones de autocuidado en cuidadores principales Identifica importancia de la reflexión personal y autovaloración del/la cuidador/a principal, de acuerdo técnicas de toma de conciencia del valor Reconocimiento de fortalezas y limitaciones para el cuidado. Definiciones de autocuidado físico y emocional: concepto de autocuidado y burnout vinculado a los

17 del autocuidado Comunica al/la Cuidador/a principal la información referente a actividades formales de autocuidado, de acuerdo con información disponible Aplica técnicas de motivación sobre los procesos de autocuidado físico y emocional y buen trato, de acuerdo con las necesidades particulares de la persona Aplica estrategias de reducción de sobrecarga del/la Cuidador/a principal, de acuerdo al nivel de dependencia de la persona cuidada Analiza la importancia del acompañamiento en situaciones de fallecimiento y duelo, según técnicas de manejo de emociones y aceptación de la pérdida. servicios de cuidados. Principales enfermedades asociadas a la sobrecarga física y emocional en los servicios de cuidados: definiciones y ejemplos. Estrategias para reducir la sobrecarga del /la cuidador/a principal: vinculación con red de apoyo, delegar tareas a otro miembro de la red de apoyo. Técnicas de motivación de autocuidado para el/la cuidador/a principal, según nivel de dependencia de las personas: manejo del estrés y ansiedad. Técnicas de ejecución correcta de las actividades de cuidado: Posturales, importancia de las ayudas técnicas, etc. La importancia de los tiempos de descanso para el/la cuidador/a principal. La importancia de un plan de trabajo diario: gestionar el tiempo y recursos materiales, monetarios y humanos adecuadamente, etapas y procesos importantes y urgentes. La importancia del acompañamiento al/la cuidador/a principal en los procesos de fallecimiento y duelo. 3. Acompañar al usuario en la continuidad de los tratamientos biopsicosociales siguiendo el enfoque de derechos, buen trato e indicaciones del especialista Explica al usuario sobre los procedimientos a realizar de acuerdo con las indicaciones del especialista Prepara las ayudas técnicas, materiales y espacios necesarios en la continuidad de los tratamientos, siguiendo las indicaciones del especialista Realiza seguimiento al usuario en contexto grupal o individual siguiendo los procedimientos técnicos y grado de autonomía observado. Concepto de: tratamientos biopsicosociales en su mirada integral. Caracterización de las ayudas técnicas, materiales y espacios requeridos para aplicar continuamente los tratamientos biopsicosociales. Importancia de la preparación de las ayudas técnicas, materiales y espacios requeridos, siguiendo las indicaciones del especialista. Principales aspectos a considerar en el acompañamiento al usuario en la ejecución del tratamiento e intervención: - Documentación necesaria. - Importancia del plan de intervención y protocolos de actuación. - Importancia de conocer el nivel de dependencia y causal de ingreso del usuario. - Principales ayudas técnicas y recursos requeridos en

18 el acompañamiento del usuario. - Autonomía e independencia del usuario en la toma de decisión vinculado a las tareas de acompañamiento de tratamientos biopsicosociales. - Comunicación efectiva vinculada a la negociación con el usuario sobre los tratamientos terapéuticos. 4. Ejecutar las indicaciones programadas por especialistas de las áreas de servicios de salud y asistencia social según plan de intervención y protocolos de actuación 4.1. Verifica las indicaciones programadas en el plan de intervención, según registros disponibles Ejecuta el plan de intervención, de acuerdo con los lineamientos técnicos del mismo Notifica al especialista responsable sobre los aspectos biopsicosociales registrados, según el plan de intervención y protocolos de actuación Registra los aspectos biopsicosociales del usuario observados, según el plan de intervención y protocolos de actuación. Concepto: plan de intervención. Elementos que lo componen. Características generales de planes de intervención según especialistas Procedimientos para ejecutar un plan de intervención. Puntos clave del proceso. Protocolos asociados a la gestión de la información referente al usuario y su plan de intervención. Importancia de informar al especialista responsable los aspectos biopsicosociales observados en el usuario. Aplicación de técnicas de comunicación efectiva. Tipos de registros utilizados en la ejecución de planes de intervención y chequeo de aspectos biopsicosociales del usuario. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO Orientaciones metodológicas para el facilitador El facilitador que realizará este módulo deberá transmitir constantemente a los participantes las bases fundamentales para el cuidado del adulto mayor, tales como: Destacar la importancia de respetar los derechos fundamentales de las personas mayores. Evidenciar la importancia de promover la autonomía y auto determinación de las personas mayores en el proceso de toma de decisiones. Considerar la relevancia del Enfoque de Atención Centrada en la Persona al momento de intervenir con adultos mayores. Aplicar estrategias comunicacionales apropiadas para interactuar con personas mayores. Recalcar el valor de trabajar éticamente y mantener la confidencialidad de los datos que provean los adultos mayores.

19 A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. Para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr la adquisición de competencias en un proceso formativo, se sugiere que cada sesión de aprendizaje pueda organizarse de la siguiente forma: Experiencia concreta (Inicio) Este momento permite que la persona se conecte con los nuevos aprendizajes. Implica la realización de una motivación inicial, real o simulada, que dé cuenta de una experiencia relacionada con el contenido de la sesión, que llame la atención de los participantes y facilite la conexión a la etapa siguiente. Análisis (Desarrollo) Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales propios. Implica la realización de un ejercicio reflexivo respecto de la motivación inicial, que permita a los participantes dar posibles respuestas o hipótesis a las problemáticas planteadas. Aplicación (Desarrollo) Es el momento en donde el facilitador le entrega el conocimiento estandarizado, subyacente a la habilidad a adquirir. Implica la presentación de contenidos, a través de actividades informativas diversas. Son los conceptos, teorías, hechos asociados a la competencia. Conclusiones teóricas (Cierre) Es donde se pone en práctica el conocimiento y habilidad desarrollada. Implica la realización de actividades para la puesta en práctica de las habilidades adquiridas, movilizando los conocimientos a la base. Las actividades expositivas favorecerán la adquisición conceptual y cognitiva de contenidos, teorías o principios. Las actividades aplicativas favorecerán el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisición de técnicas. Las actividades evaluativas favorecerán la autoevaluación del participante, la entrega de retroalimentación por parte del facilitador y la mejora continua del participante. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo El proceso evaluativo debe considerar distintos tipos de evaluación que permitan medir tanto el conocimiento, los procedimientos y las actitudes requeridas para el buen desempeño de los participantes en el módulo. Se sugiere en este sentido trabajar evaluaciones de tipo diagnóstica, formativa y sumativa, tanto al inicio del módulo como en el desarrollo y cierre del mismo. Todo proceso evaluativo implica la toma de decisiones para la mejora continua del proceso de capacitación, por lo que para el módulo se sugiere aplicar instrumentos de evaluación de pruebas escritas de desarrollo, de análisis de casos, de ejercicios interpretativos, así como ejercicios prácticos, simulaciones, etc., evaluados a través de listas de control, escalas

20 de apreciación, entre otros. Las dificultades detectadas en la evaluación de proceso deben tratarse, introduciendo medidas correctivas que permitan posibilitar y potenciar el éxito del aprendizaje. Cada participante debe contar con un portafolio de evidencias de las competencias logradas en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, listas de chequeo, pruebas, etc. La evaluación del módulo debe ser teórico-práctica y la calificación final del participante expresarse en términos de Aprobado o Aún no aprobado. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de las ciencias sociales o salud titulado. Experiencia laboral en el sector de servicios de salud y asistencia social los últimos 3 años, de mínimo 1 años, demostrables. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrable. Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de las ciencias sociales o salud, titulado. Capacitación que acredite especialización atingente al módulo a realizar. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrable. De oficio o con experiencia laboral de cuidador/a en los últimos 5 años, con un mínimo de 3 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, demostrable. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 m² por alumno. - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos, tales como data y salida a Internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres, con capacidad suficiente para la cantidad Computador portátil o de escritorio para facilitador. Proyector multimedia. Telón. Pizarrón. Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes. Set de artículos de escritorio por participante (lápiz- goma de borrar- block de notas). Manual del participante con todos los contenidos trabajados en el módulo. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Guía de Técnicas de observación participante y registro. Ejemplos de indicaciones y prescripciones de distintos especialistas del área de salud y

21 de personas que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado, para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. asistencia social en labores de acompañamiento y asistencia.

22 MÓDULO FORMATIVO N 5 Nombre SERVICIOS DE CUIDADOS PRIMARIOS A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA N de horas asociadas al módulo 120 HORAS Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Competencia del módulo CUIDADOR/A PRIMARIO/A P V01 Asistir en las actividades de la vida diaria, según normativas vigentes y plan de intervención. U V01 Otorgar servicios de cuidados primarios a personas en situación de dependencia y vulneración de derechos, según necesidades diagnosticadas y normativas vigentes. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Asistir a los usuarios en la mantención de las condiciones de higiene personal y confort, de acuerdo con plan de acción, normas de higiene y seguridad vigentes Explica al usuario las rutinas de higiene y confort, según protocolos de actuación Utiliza los productos de aseo personal, materiales y ayudas técnicas necesarias que resguarden el confort y autonomía del usuario, según normativas de higiene y seguridad Coloca la vestimenta del usuario corroborando la comodidad de calzado y vestir, de acuerdo con la autonomía en la toma de decisión del usuario Acondiciona la cama o lugar de descanso asegurando la higiene y el buen dormir del usuario, según plan de acción. Cuidados de higiene y confort personal en el adulto mayor Actividades básicas de la vida diaria - Técnicas básicas de cuidado. (Ver protocolo de cuidados personales.) - Técnicas de aseo bucal, ojos, cabello, baño en cama, baño en ducha y tina. (Ver protocolo para higiene bucal y prótesis dental, ver protocolo para el baño y ducha.) - Secado corporal, lubricación de la piel, aseo de zona genital y perianal. (Ver Protocolo para el aseo de genitales.) - Higiene del sueño: la importancia del sueño en la recuperación de la fatiga del día, la recuperación física y sensación de bienestar que se siente al despertar. (Ver protocolo de cambio de ropa de cama). - Condiciones ambientales recomendadas para el aseo corporal y de cabello (temperatura del agua,

23 ambiente e iluminación). Tipos de rutinas de manejo postural de una persona mayor postrada. (Ver protocolo de manejo postural de una persona mayor postrada.) Cuidado de la piel de una persona postrada. (Ver protocolo para el cuidado de la piel y prevención de escaras). Características generales de los materiales y productos de aseo personal utilizados: - Tipos de productos de aseo personal. - Principales materiales utilizados para la higiene personal. - Técnicas de vestimenta según nivel de dependencia; importancia de la elección de la vestimenta y mantenimiento de la autonomía del usuario. (Ver protocolo para la vestimenta). Conceptos de autonomía del usuario aplicados en el mantenimiento de la higiene y confort personal. - Importancia de la aplicación del enfoque de derechos vinculados a la higiene y confort del usuario. - Facilitación de conductas independientes, de confort y de bienestar. - La toma de decisión asociadas al aseo personal: el involucramiento del usuario en la toma de decisiones. Principales problemáticas y conflictos vinculados a las tareas de higiene personal del usuario. - Respeto y empatía asociados al aseo personal del usuario. - Tolerancia a la frustración asociados al aseo personal y confort del usuario. 2. Administrar la ingesta de los alimentos, de acuerdo con el nivel de dependencia del usuario. 2.1 Identifica las acciones que el usuario puede hacer por sí mismo en la ingesta de alimentos, de acuerdo a procedimientos de acción. Importancia de la alimentación y nutrición: (Ver protocolo para la administración de alimentos y bebestibles).

24 2.2 Explica al usuario sobre el proceso de administración de alimentos, de acuerdo a recomendaciones técnicas y autonomía del usuario. 2.3 Dispone de los alimentos, utensilios y ayudas técnicas necesarias en el proceso de administración de alimentos, según el nivel de dependencia del usuario. 2.4 Administra la ingesta de los alimentos, según plan de acción. 2.5 Registra el proceso de ingesta de alimentos, según procedimientos de acción. - Tipos de alimentos saludables. - Vida saludable - Manipulación y preparación de alimentos según prescripción del especialista. (Ver protocolo para la manipulación y preparación de alimentos). Ingesta de alimentos: - Lectura de indicaciones y prescripciones del especialista. - La importancia de suministrar solo alimentos indicados. - La higiene en el proceso de administración de alimentos - Técnicas para alimentar a persona encamada o con mayor nivel de dependencia. - Importancia del registro del tipo de dieta y cantidad administrada. - Características generales sobre ayudas técnicas y accesorios vinculados al proceso de administración de alimentos: - Tipos de ayudas técnicas asociadas a la administración de alimentos. - Tipos de electrodomésticos y utensilios asociados a la administración de alimentos. - Etapas y proceso de limpieza de las diferentes ayudas técnicas. - Principales factores y variables a considerar en el proceso de administración de ayudas técnicas. Principales problemáticas y conflictos vinculados al proceso de administración de alimentos: - Relaciones con familiares y tutores del usuario - Tolerancia a la frustración asociados al proceso de administración de alimentos. Registros vinculados al proceso de administración de

25 3. Efectuar la recogida de eliminaciones de los usuarios, según normativas de higiene y seguridad y nivel de dependencia. 3.1 Explica al usuario sobre el proceso de recogida de eliminación, según técnicas de comunicación efectiva y procedimientos de acción. 3.2 Realiza la recogida de eliminaciones del usuario, según los procedimientos correspondientes al nivel de dependencia. 3.3 Supervisa y realiza el aseo personal posteliminación respetando la dignidad del usuario, según su nivel de dependencia y técnicas de aseo. 3.4 Realiza el registro de eliminaciones, según procedimientos de acción determinado. 3.5 Realiza la limpieza de la unidad del usuario y ayudas técnicas utilizando productos y materiales indicados, de acuerdo con plan de acción definido. 3.6 Elimina los residuos y basura del usuario, de acuerdo con las normas de higiene y seguridad vigentes. 3.7 Realiza el orden de la unidad del usuario, de acuerdo con los requerimientos particulares de la persona y nivel de autonomía. alimentos: - Importancia de los registros en el proceso de administración de alimentos. - Medidas de prevención y protección generales: - Verificación de conservación de alimentos y dietas establecidas. - Tipos de vestimentas y accesorios necesarios vinculados al proceso de administración de alimentos. - Autocuidado vinculado a al proceso de administración de alimentos. Atención de la persona durante eliminaciones: (Ver protocolo para el apoyo relacionado con la micción y defecación). - Procedimiento de cambio de pañal (Ver protocolo de cambio de pañal). - Uso de Chata (Ver protocolo de utilización de chata). - Tipo de eliminaciones de los usuarios. - Procedimientos cuando presenta vómito, necesita evacuar vejiga, intestino o tiene otro tipo de drenaje. - Técnicas de asistencia en acciones de orinar y defecar en usuarios con poca autonomía y postrados. Comportamiento de los esfínteres: vesical y anal: - El hábito de orinar y defecar de los usuarios. - Ritmo de los hábitos de defecar y orinar del aseo posterior a realización de necesidades. - Grado de control de esfínteres. - Anormalidades del hábito de defecar y orinar. Características generales sobre ayudas técnicas y accesorios vinculados a la recogida de eliminaciones de los usuarios: - Tipos de ayudas técnicas asociadas a la recogida de eliminaciones de los usuarios.

26 - Etapas y proceso en la recogida de eliminaciones de los usuarios. - Principales factores y variables a considerar en el proceso de la recogida de eliminaciones de los usuarios. Principales problemáticas y conflictos vinculados a las eliminaciones durante el proceso de administración de alimentos. - Tolerancia a la frustración asociados al proceso de la recogida de eliminaciones de los usuarios - Principales alteraciones afectivas. Proceso de registros vinculados al proceso de la recogida de eliminaciones de los usuarios: - Monitoreo del aseo personal post-eliminación. Medidas de prevención y protección generales: - Tipos de vestimentas y accesorios necesarios vinculados al proceso de la recogida de eliminaciones de los usuarios. - Alimentos y medicamentos que previenen estreñimiento. - Tipos de incontinencia de orina o deposiciones. - Tipos de anormalidades de los hábitos de defecación. - y orina. - Autocuidado vinculado a al proceso de la recogida de eliminaciones de los usuarios. El aseo de la unidad del usuario: la ventilación, iluminación, temperatura ambiental, disposición de basura, la ornamentación. Proceso de limpieza de las diferentes ayudas técnicas. Características generales sobre los equipos y productos de limpieza usados dentro de la unidad: Principales problemáticas y conflictos vinculados al mantenimiento del orden y de las condiciones higiénicassanitarias de la unidad del usuario:

27 - Relaciones con familiares y tutores del usuario. - Tolerancia a la frustración asociados mantenimiento del orden y de las condiciones higiénicas-sanitarias de la unidad del usuario 4. Administrar medicamentos y toma de signos vitales, según especificaciones técnicas y protocolos de actuación. 4.1 Explica al usuario o al responsable sobre los procedimientos de administración de medicamentos y toma de signos vitales, según plan de intervención y protocolos de actuación. 4.2 Prepara los medicamentos y elementos usados en la toma de signos vitales según indicaciones del especialista e instructivos específicos. 4.3 Prepara al usuario en la administración de los medicamentos y toma de signos vitales, según nivel de dependencia y especificaciones del especialista. 4.4 Realiza la administración de medicamentos y toma de signos vitales, siguiendo los protocolos de actuación definidos y las especificaciones de especialistas. 4.5 Registra la administración de los medicamentos y toma de signos vitales, según las prescripciones del especialista y protocolos de actuación. Tipos de planes de intervención que involucran la administración de medicamentos y toma de signos vitales. (Ver Protocolo para organizar y suministrar medicamentos). Nociones básicas sobre el proceso de administrar medicamentos y toma de signos vitales. - Tipos de medicamentos y elementos de toma de presión. - La ingesta de medicamentos: los cinco correctos. - Protocolos de actuación en los procesos de administración de medicamentos y toma de signos vitales. - Verificación de indicaciones profesionales de ingesta. - Técnicas de vías de administración según nivel de dependencia del usuario: oral, rectal y tópica. - Preparación del usuario para la ingesta de medicamentos. - Conceptos básicos y usos habituales de los medicamentos. - Signos de alerta en la polimedicación y automedicación. - Control de signos vitales: técnicas de control de presión arterial, temperatura, respiración, presión arterial. - Criticidad del uso de productos farmacéuticos según indicaciones médicas y criterios de enfermería. Equipos e implementos a utilizar, su preparación y la del usuario. - Tipos de ayudas técnicas en el proceso de administración de medicamentos y toma de signos

28 vitales. Principales factores y variables a considerar en el proceso de administración de medicamentos y toma de signos vitales. - Técnicas y procedimientos de reconocimiento de signos de alerta de enfermedad para la derivación oportuna bajo supervisión pertinente. - Señales de alerta de enfermedades relacionadas con los sistemas cardio-circulatorio, respiratorio, digestivo y urinario, nervioso, locomotor. Características de la entrega de información al usuario y responsables sobre medicamentos y toma de signos vitales. La importancia de la comunicación con el usuario. Conceptos de autonomía del usuario en la administrar medicamentos y toma de signos vitales. - Importancia de la aplicación del enfoque de derechos en la administración de medicamentos y toma de signos vitales. - La toma de decisión asociada al proceso de administrar medicamentos y toma de signos vitales: el involucramiento del usuario en la toma de decisiones. 5. Aplicar técnicas de primeros auxilios, según protocolos de actuación y normativas vigentes. 5.1 Explica al usuario o al responsable de éste sobre los procedimientos de primeros auxilios ejecutados, de acuerdo con los protocolos de actuación definidos por el especialista. 5.2 Realiza las maniobras de primeros auxilios, de acuerdo a las indicaciones del especialista e inmediatez de ejecución que se requiera. 5.3 Contacta los servicios de emergencias, de acuerdo con los protocolos de actuación definidos e inmediatez de ejecución que se requiera. 5.4 Registra los procedimientos efectuados, de acuerdo con los protocolos de actuación previamente La entrega de información al usuario o responsable sobre procedimientos de primeros auxilios. (Protocolo de actuación ante emergencia.) La importancia de la comunicación efectiva con el usuario en situaciones de accidentes y emergencias: asertividad, empatía, escucha activa. Nociones básicas sobre técnicas de primeros auxilios y emergencia. - La toma de presión arterial, pulso, respiración y temperatura. - Formas y Lugares de medición de signos vitales.