Manual de operación del Script de e-pricing

Transcripción

1 Manual de operación del Script de e-pricing copyright 2008, WORLDSPAN L.P. All rights reserved

2 Índice Índice... 2 Objetivo del curso... 2 Introducción... 3 Proceso de operación... 4 Paso 1 Solicitar cotización del itinerario... 5 Descripción de la mascarilla... 6 Selección del tipo de producto y tipo de viaje... 6 Selección de la ciudad de origen y destino... 7 Selección de la fecha de viaje... 7 Cotizaciones por productos: Power Shopper... 8 a. Viaje Redondo... 8 b. Viaje Sencillo... 8 c. Múltiples destinos Flex Shopping... 9 a. Flexibilidad de días o fines de semana... 9 b. Flexibilidad de aeropuertos c. Flexibilidad origen y destino Power pricing Power Flight Search Selección del tipo de tarifa Información miscelánea Selección de la clase de servicio Selección del tipo de pasajero Más opciones para especificar en la solicitud de cotización Selección del tipo de tarifa Paso 2 Alternativas de vuelo y costo / Despliegues de información adicional Ejemplo de alternativas de vuelo excepto para Flex Shopping Ejemplo de alternativas de vuelo para Flex Shopping a) Detalles del vuelo b) Tipo de avión c) Despliegue de la reglamentación d) Desglose de la tarifa Paso 3 Venta de los espacios Paso 4 Completar la reservación y finalizar transacción Objetivo del curso Al finalizar el curso el agente tendrá la habilidad de: Identificar que es e-pricing Identificar los niveles de activación del producto y los productos que aplican a cada nivel Ejecutar el script de e-pricing Página 2

3 Introducción Worldspan cuenta con una herramienta de compra que está disponible para cualquier agencia en el mundo, a través de Worldspan e-pricing. Es una herramienta para competir con las agencias más grandes del mundo, sitios de viaje online o las tradicionales agencias minoristas. Worldspan e-pricing le permite: Combinar miles de tarifas e itinerarios con una simple entrada Encontrar rápidamente tarifas más bajas con o sin un itinerario reservado Desplegar hasta 20, 32 y 100 alternativas de tarifas según el nivel de participación activado. Aprovechar el Flex Shopping Options para encontrar tarifas bajas, basado en la flexibilidad de fechas y aeropuertos. Estos productos requieren ser activados por acceso de Go! Res. Las herramientas de cotización son: Power Shopper Búsqueda de las opciones de itinerarios con las tarifas más económicas previas a reservar un itinerario. Power Pricing Búsqueda de la tarifa más económica para un itinerario existente y refleja itinerarios alternos. Power Flight Search Búsqueda de vuelos disponibles desde un despliegue de tarifas ofreciendo diferentes alternativas y el costo del boleto incluyendo impuestos. Flex Shopping Búsqueda de las tarifas más económicas basado en la flexibilidad de fechas y destinos. Según el nivel que se active serán las herramientas que tenga disponibles. Nivel 1-20 alternativas Power Shopper Power Pricing Power Flight Search Flex one day Nivel 2-32 alternativas Power Shopper Power Pricing Power Flight Search Flex one day Flex Airports Flex O & D Nivel o más Power Shopper Power Pricing Power Flight Search Flex one day Flex Airports Flex O & D Flex Weekend Flex More Days Premium más de 100 opciones Página 3

4 Proceso de operación Para utilizar el script requiere previa activación del e-pricing en su acceso de Go! Res. Un script es una mascarilla de uso amigable donde solo requiere llenar información, la cual puede ser obligatoria (si encuentra un * que indica que ese dato es obligatorio, y la opcional que si existe la información la puede incluir y si no, el script de cualquier manera procesará su solicitud. Los pasos a seguir para llevar a cabo una cotización es necesario: Paso 1 Solicitud de cotización del itinerario seleccionando el producto que aplique Paso 2 Verifique la reglamentación y políticas de tiempo límite Paso 3 Venda los espacios Paso 4 Complete la reservación con los campos necesarios Paso 5 Finalice transacción Página 4

5 Paso 1 Solicitar cotización del itinerario Worldspan by Travelport, ha desarrollado una herramienta denominada e-pricing, la cual permite hacer la cotización de un itinerario sin necesidad de requerir formatos adicionales. La herramienta es un script sumamente amigable para los usuarios. Se despliega a partir del SCRIPT INDEX en la carpeta de BOOK. No es necesario utilizar códigos de ciudades o aeropuertos, el script obtiene la clave según corresponda al aeropuerto que haya indicado. Página 5

6 Descripción de la mascarilla Selección del tipo de producto y tipo de viaje (g) (e) (h) a) e-pricing Product Seleccione el producto que desea utilizar Power Shopper Cotización de itinerarios sin uno previamente creado Flex Shopping Todos los productos que permiten flexibilidad de fechas, aeropuertos, etc. Power Pricing Cotización de itinerarios a partir de uno previamente creado Power Flight Search Cotización de itinerario a partir de un despliegue de tarifas b) Search For Búsqueda por el tipo de viaje Round Trip Viaje Redondo One Way Viaje sencillo Multiple Destinations Viaje con itinerario con destinos múltiples c) Departure Information Airport Code/ Name Información del aeropuerto de salida, indique el Nombre o el código del aeropuerto d) Date Fecha de salida e) Time Hora de salida f) Arrival and Return Información del aeropuerto de regreso, indique el Nombre o el Information Airport código del aeropuerto Code/ Name g) Date Fecha de regreso h) Time Hora de regreso Página 6

7 Selección de la ciudad de origen y destino El script permite indicar códigos de aeropuertos o bien el nombre completo. En caso de escribir el nombre completo el script despliega una ventana secundaria para seleccionar el aeropuerto requerido. Selección de la fecha de viaje Al seleccionar la fecha de vuelo es posible dar clic en la pestaña y se despliega un calendario que permite adelantar o retrasar meses. Página 7

8 Cotizaciones por productos: 1. Power Shopper a. Viaje Redondo Power shopper en viaje redondo: a) Selección del producto b) Indicador de viaje redondo c) Origen, fecha y hora d) Llegada y retorno, fecha y hora b. Viaje Sencillo Power shopper en viaje sencillo: a) Selección del producto b) Indicador de viaje sencillo c) Origen, fecha y hora d) Destino Página 8

9 c. Múltiples destinos Power shopper con múltiples viajes: (e) (f) a) Selección del producto b) Indicador de múltiples destinos c) Viaje 1 que requiere Origen - Destino, fecha y hora d) Viaje 2 se repite indicar Origen - Destino, fecha y hora e) Viaje 3 se repite indicar Origen - Destino, fecha y hora f) Viaje 4 se repite indicar Origen - Destino, fecha y hora g) Viaje 5 se repite indicar Origen - Destino, fecha y hora (g) 2. Flex Shopping a. Flexibilidad de días o fines de semana (e) a) Selección del producto b) Indicador de tipo de viaje (sencillo o redondo) c) Origen, fecha y hora d) Destino y regreso, fecha y hora e) Selección de la opción del Flex (por días o fines de semana) f) Flexibilidad por número de días antes y después de la fecha de vuelo. (f) (g) Página 9

10 b. Flexibilidad de aeropuertos (e) (f) (g) a) Selección del producto b) Indicador de tipo de viaje (sencillo o redondo) c) Origen, fecha y hora d) Destino y regreso, fecha y hora e) Selección de la opción del Flex aeropuertos f) Aeropuertos de origen (mínimo 1 máximo 6). g) Aeropuertos de destino (mínimo 1 máximo 6) c. Flexibilidad origen y destino (e) (f) (g) (h) (i) (j) a) Selección del producto b) Indicador de tipo de viaje (sencillo o redondo) c) Origen, fecha y hora d) Destino y regreso, fecha y hora e) Selección de la opción del Flex Origen y Destinos f) Indicador del radio de búsqueda del aeropuerto alterno 0 a 100 millas o 0 a 160 kilómetros g) Indicador si son millas o Kilómetros h) Indicador si es respecto al Origen i) Indicador si es respecto al destino Indicador si la búsqueda es respecto a ambos. 3. Power pricing Cotizando con Power Pricing, el sistema requiere que tenga una reservación desplegada previamente o un itinerario creado para poder ofrecer alternativas de vuelo y costo. a) Selección del producto b) Indicador de que utilizará el itinerario reservado. Página 10

11 4. Power Flight Search (e) Cotizando con Power Flight Search es necesario tener previamente un despliegue de tarifas entre el par de ciudades que requiere cotizar. a) Selección del producto b) Selección del tipo de viaje (sencillo o redondo) c) Información de salida, requiere el número de renglón de la tarifa del despliegue de tarifas d) Fecha y hora e) Información de llegada y regreso, el aeropuerto lo tiene el script del despliegue de tarifas. Nota: Las fechas de vuelo indicadas en el despliegue de tarifas el script las toma para hacer la búsqueda. Si el despliegue no tiene fechas específicas de vuelo, entonces el sistema asume como fecha de salida el día que hace el despliegue y requiere que se indique la fecha de regreso. Página 11

12 Selección del tipo de tarifa a) SecuRate Air Options Selección del tipo de tarifa que desea cotizar: (por default el script viene configurado que busque tanto públicas como privadas). - Públicas y Privadas - Solo privadas - Solo públicas b) Securate Air Account Codes Indicar los códigos de las tarifas negociadas que desea cotizar c) Show only fares with the above Se debe marcar si desea que solo cotice tarifas account code con esos códigos de tarifas negociadas d) SecuRate Air Ticket Designators Códigos de Ticket Designator que desea cotizar. Página 12

13 Información miscelánea (f) (i) (j) (e) (g) (h) (k) (l) (m) a) Number of Passengers Indique el número de pasajeros si es diferente a 1 así como el tipo de pasajero b) Class of Service Clase de servicio c) PTC? Busque en la lista el tipo de pasajero si lo desconoce d) Nonstop/Direct Flights Seleccione para búsqueda de solo vuelos directos only e) Include Penalty Fares Incluir tarifas con penalidades f) Time window El sistema busca vuelos en un rango de 24 horas de la fecha y hora especificadas, si desea modificar ese rango, seleccione en esta opción el número de horas que desea manejar como rango g) Use Direct Access Búsqueda de los vuelos por acceso directo (desde la base de datos de la aerolínea) h) Include Multi-Airports Para solicitar la búsqueda de múltiples aeropuertos cuando la ciudad de destino cuenta con aeropuertos múltiples i) Airlines Especificar aerolíneas Specific Indicar aerolíneas de preferencia o excluirlas Preferred/Exclude Indicar aerolíneas de preferencia o excluirlas j) More Options Más opciones para especificar en la cotización k) Search For Fares Clic para solicitar la cotización especificada l) Clear All Borrar la información y empezar de nuevo con la solicitud m) Exit Salir Página 13

14 Selección de la clase de servicio El script permite seleccionar clases de servicio como cotizaciones en primera clase o clase de negocios. De fábrica el indicador es para tarifas económicas. Selección del tipo de pasajero Es posible seleccionar otro tipo de pasajero diferente al Adulto, Niño o persona de la tercera edad, para ello es necesario dar clic en el signo de interrogación y se desplegará una lista de códigos de tipos de pasajeros para hacer la búsqueda en caso de que no tenga el código que aplique. Página 14

15 Más opciones para especificar en la solicitud de cotización Script de e-pricing (i) (e) (g) (f) (h) Para hacer la solicitud más específica, utilice estas opciones. (j) (k) (l) a) Hide Options Cerrar la mascarilla de más opciones b) Specific Alliance Seleccionar alianzas comerciales entre las aerolíneas None - Ninguna OneWorld - OneWorld SkyTeam - SkyTeam Star - Star Alliance c) Connecting Points Especificar puntos de conexión d) Jet Service only Solicitar solo servicio de Jet e) Exclude Double Connection Excluir conexiones dobles f) Exclude Connection Points Excluir puntos de conexión g) Exclude Ground Transportation Excluir transportación terrestre h) Fare Type Indicar tipo de tarifa i) Exclude Incidental Stops Excluir conexiones j) Search For Fares Clic para solicitar la cotización especificada k) Clear All Borrar la información y empezar de nuevo con la solicitud l) Exit Salir Selección del tipo de tarifa El script permite seleccionar tipos de tarifas específicas como tarifas sin precompra, para seleccionarlas es necesario dar clic en la pestaña de la ventana y seleccionar el tipo de tarifa requerido. Página 15

16 Paso 2 Alternativas de vuelo y costo / Despliegues de información adicional Ejemplo de alternativas de vuelo excepto para Flex Shopping (e) (e) (f) (i) (j) (k) (g) (h) Una vez que se ha solicitado la cotización la respuesta es una ventana con información de los itinerarios encontrados y sus respectivos precios. El número de opciones dependerá del nivel contratado y de la disponibilidad de aerolíneas que operen en la ruta solicitada. (l) (m) (n) a) Total MXN b) Aerolínea c) Numero de vuelo d) Fecha de vuelo e) Día de la semana del vuelo y tipo de avión f) Origen y Destino g) Alimentos a bordo y horarios de salida y llegada h) Indicador de que aplica para boleto electrónico i) Comprar los espacios de la opción elegida j) Desplegar la reglamentación k) Desplegar el desglose de la tarifa l) Regresar a la pantalla anterior m) Imprimir n) Salir Página 16

17 Ejemplo de alternativas de vuelo para Flex Shopping (e) Script de e-pricing Este despliegue muestra de manera gráfica las opciones de cotización encontradas por las fechas de vuelo. Indica en la parte superior las fechas de salida con base a la solicitud de número de días de flexibilidad. Opción más económica Cotización por combinación de fecha. (f) (g) (h) Cotización que corresponde a las fechas de la solicitud. Nota: Para desplegar el itinerario de la alternativa deseada de clic sobre el precio. a) Fechas de salida b) Fechas de regreso c) Cotización obtenida de acuerdo a la combinación de las fechas de vuelo d) Cotización más económica identificada por el color amarillo e) Cotización obtenida por la fecha de vuelo solicitada f) Regresar a la pantalla anterior g) Imprimir h) Salir Página 17

18 a) Detalles del vuelo (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) (l) (m) Esta ventana secundaria muestra la información detallada del vuelo: a) Formato que ejecuta el script para obtener la información b) Número de vuelo y aerolínea c) Origen y Destino d) Día de la semana y hora de salida e) Terminal de salida y hora de llegada f) Alimentos a bordo g) Tipo de avión h) Millas que recorre i) Tiempo de espera en tierra (caso de conexiones) j) Tiempo de vuelo k) Tiempo acumulado de vuelo l) Cerrar la ventana m) Imprimir la información b) Tipo de avión Esta ventana secundaria muestra la información detallada del tipo de avión: a) Marca del avión b) Capacidad c) Cerrar la ventana d) Imprimir la información c) Despliegue de la reglamentación Esta ventana secundaria muestra la información detallada del tipo de avión: a) Texto de la reglamentación b) Regresar c) Imprimir la información Página 18

19 d) Desglose de la tarifa Esta ventana secundaria muestra la información detallada de la tarifa, incluyendo desglose por pasajero y tiempo límite. a. Desglose de la tarifa b. Cerrar la ventana c. Imprimir la información Paso 3 Venta de los espacios Una vez que ha seleccionado la compra de los espacios el despliegue en la ventana de reservaciones muestra los vuelos reservados. a) Itinerario vendido b) Opciones adicionales para: Asignar asientos Reservar un auto Reservar un hotel Crear la reservación Cotizar otro itinerario Salir del script Página 19

20 Paso 4 Completar la reservación y finalizar transacción Script de e-pricing Una vez que ya tiene el itinerario, el siguiente paso será completar la reservación con los campos obligatorios. Ingrese los datos del pasajero: nombre, teléfono y campo de boletaje. -RODRIGUEZ/JESUS 9IGV T/VJS ALPHA 7TAW/00/10AUG ER Nombre del pasajero que tendrá a su cargo la reserva de hotel. No es necesario ingresar los nombres de todos los que viajen. El campo de teléfono no genera mensaje al hotel, sin embargo es necesario incluirlo para cumplir con los campos indispensables para la creación del PNR. Campo de boletaje con la fecha del tiempo límite de la tarifa. Finalice transacción Página 20