Innovación en la Gestión Pública y nuevas tecnologias. Jorge Alzamora Jorge.alzamora@foresightst.com

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Ernesto Ayala Ávila
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2 que es innovación? Una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las practicas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. Fuente: Manual de Oslo, 5ta edición.

3 Tipos de innovación Producto (bien o servicio) Proceso Marketing Organización Radicales (cambio rupturista) Incrementales (mejora continua, suma de cambios)

4 Elementos esenciales Lo nuevo La introducción al mercado, la adopción de esto nuevo que se crea por parte de los destinatarios. nueva idea vecinos

5 Necesidad de innovación en la gestión pública Vivimos en un entorno cambiante En un mundo que cambia la capacidad de responder a los cambios es un generador de valor para la gestion Cambios constantes requieren innovar constantemente Una vez que se aprende a innovar se pueden conducir los cambios mas que ser conducidos por ellos.

Motivaciones para innovar en el mundo publico Capacidad de los servidores públicos para responder a necesidades de la comunidad Politica Organizacional Profesionalismo en la implementacion de las

6 Motivaciones para innovar en el mundo publico Capacidad de los servidores públicos para responder a necesidades de la comunidad Politica Organizacional Profesionalismo en la implementacion de las politicas Servidores publicos con capacidad de gestion y liderazgo Etica de los equipos Source: Eran Vigoda-Gadot, Aviv Shoham, Nitza Schwabsky and Ayalla Ruviopublic; Public Sector Innovation For Europe: A Multinational Eight-country Exploration Of Citizens Perspectives, Public Administration Vol. 86, No. 2, 2008 ( )

7 Innovación en la gestión publica Performance Source: Eran Vigoda-Gadot, Aviv Shoham, Nitza Schwabsky and Ayalla Ruviopublic; Public Sector Innovation For Europe: A Multinational Eight-country Exploration Of Citizens Perspectives, Public Administration Vol. 86, No. 2, 2008 ( )

8 Como se percibe la innovación Mejora en la gestión de la organización/municipio Mayor satisfacción de los ciudadanos Mayor confianza en el gobierno Mejora la imagen de la organización Source: Eran Vigoda-Gadot, Aviv Shoham, Nitza Schwabsky and Ayalla Ruviopublic; Public Sector Innovation For Europe: A Multinational Eight-country Exploration Of Citizens Perspectives, Public Administration Vol. 86, No. 2, 2008 ( )

9 Tres tipos de innovacion que deben ser integrados Innovacion en modelos de negocio (organizacion) Innovacion en las tecnologias que se usan Innovacion en el diseño

10 El elemento critico Innovación en modelos de negocio (organización) Target Customers - a segment of customers an organisation wants to offer value to. Distribution Channel - a means of getting in touch with the citizen. Relationship - describes the kind of link an organisation establishes between itself and the citizen. Value Configuration - describes the arrangement of activities and resources that are necessary to create value for the citizen. Normally these are expressed in IC-Navigator form and using the (Stabell and Fjeldstad 1998) Value Logics Source: Osterwalder, A. (2004) The Business Model Ontology a proposition in a design science approach. Institut d Informatique et Organisation. Lausanne, Switzerland, University of Lausanne, Ecole des Hautes Etudes Commerciales HEC: 173. further developed in Roos, G. and S. Pike, An intellectual capital view of business model innovation in Bounfour, A. (ed.), Organisational Capital; Modelling, measuring and contextualising, Routledge, 2009, pp and outlined in detail in Roos, G., von Krogh, G., and J. Roos with L. Fernström Innføring i Strategi, 5 th edition, Fagbokforlaget, Norway, 2010

11 El elemento critico Innovación en modelos de negocio (organización) Resources - that can be deployed by the organisation to create value including those that form the basis for a competitive advantage Partnership - a voluntarily initiated cooperative agreement between two or more organisation in order to create value for the citizen Cost Structure - the representation in money of all the means employed in the business model. Value Proposition - an overall view of a organisations s bundle of products and services that are of value to the citizen. Revenue Model - describes the way an organisation generates income through a variety of revenue flows. Source: Osterwalder, A. (2004) The Business Model Ontology a proposition in a design science approach. Institut d Informatique et Organisation. Lausanne, Switzerland, University of Lausanne, Ecole des Hautes Etudes Commerciales HEC: 173. further developed in Roos, G. and S. Pike, An intellectual capital view of business model innovation in Bounfour, A. (ed.), Organisational Capital; Modelling, measuring and contextualising, Routledge, 2009, pp and outlined in detail in Roos, G., von Krogh, G., and J. Roos with L. Fernström Innføring i Strategi, 5 th edition, Fagbokforlaget, Norway, 2010

12 Diseño Innovacion en el diseño Implica una interacción entre el usuario y la innovación que cambia su comportamiento. Source: ICS Ltd, Victorian Design Roadmap Project, Report Prepared for the Department of Innovation, Industry and Regional Development of Victoria, April 2010.

Ylä-Anttila, Innovation Management A Success Factor for Competitiveness, VTT

13 Tecnologia Las tecnologias permiten implementar los cambios Innovacion en las tecnologias Source: Roos, G., Kulmala, H. I., and P. Ylä-Anttila, Innovation Management A Success Factor for Competitiveness, VTT Intelligence Forum 2007; Tuottavuus ja T&K-strategia murroksessa; Miten vastata haasteeseen?, VTT SYMPOSIUM 250, VTT 2007, pp 42-61

14 Resultado esperado innovación transferencia imitacion

15 Como desarrollar innovacion publica Establecer una estrategia de innovacion Generar un Sistema de gestion de la innovacion Cambiar cultura organizacional Cambiar Sistema de incentivos Copyright ICS Ltd 2010 Source: Roos, G., Kulmala, H. I., and P. Ylä-Anttila, Innovation Management A Success Factor for Competitiveness, VTT Intelligence Forum 2007; Tuottavuus ja T&K-strategia murroksessa; Miten vastata haasteeseen?, VTT SYMPOSIUM 250, VTT 2007, pp 42-61

16 Un modelo de gestion de innovacion Decision CEO Corporate Head of Innovation Innovation Meeting Innovation Office External Proposals Innovation Groups External Proposals Suggestions from all parts of the organisation & Membership from all parts of the organisation Source: Roos, G., Kulmala, H. I., and P. Ylä-Anttila, Innovation Management A Success Factor for Competitiveness, VTT Intelligence Forum 2007; Tuottavuus ja T&K-strategia murroksessa; Miten vastata haasteeseen?, VTT SYMPOSIUM 250, VTT 2007, pp 42-61

17 Cultura organizacional La innovacion es una decision politica que requiere compromiso desde arriba. El error es un resultado esperado (aunque controlado) Se debe estimular a buscar mejores maneras de hacer las cosas en vista de las necesidades de la comunidad. Para tener nuevas ideas que sean innovadoras se debe comprender los problemas de quienes se sirve. Se deben reconocer a quienes se atreven Source: Roos, G., Kulmala, H. I., and P. Ylä-Anttila, Innovation Management A Success Factor for Competitiveness, VTT Intelligence Forum 2007; Tuottavuus ja T&K-strategia murroksessa; Miten vastata haasteeseen?, VTT SYMPOSIUM 250, VTT 2007, pp Jitinder Kohli and Geoff Mulgan, 2010, Capital Ideas - How to Generate Innovation in the Public Sector, Center for American Progress

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