Diseño e Implementación de un Sistema de Mercadeo por Correo Electrónico ( marketing)

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1 Diseño e Implementación de un Sistema de Mercadeo por Correo Electrónico ( marketing) José Luis Guzmán Herrera, Sergio Vela Universidad San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería { {jlguzman@gmail.com} {sergio@wd.com.gt} Resumen El correo electronico es hoy en dia una herramienta poderosa para los negocios como para uso personal, una de las aplicaciones es el mercadeo por correo electronico, consiste en enviar correos electronicos con publicidad sobre productos y servicios con el proposito de adquirir nuevos clientes. Uno de los principales obstaculos del envio masivo de correo es el correo no solicitado conocido como spam. Para evitar que un correo valido sea tomado como no solicitado es necesario establecer reglas que permitan el correcto uso de esta tecnologia para obtener el maximo beneficio, adicionalmente se requiere de una infraestructura que sea capaz de enviar la mayor cantidad de envios en el menor tiempo posible. Abstract The is today a powerful tool for business or personal use, one of the applications is the marketing by , is to send s with advertisements about products and services for the purpose of acquiring new customers. One of the main obstacles of spam mail is unsolicited mail known as spam. To avoid a valid mail was taken as unsolicited, is necessary to establish rules that allow the proper use of this technology to get the maximum benefit, additionally requires an infrastructure that is capable of sending as many orders in the shortest time possible. Keywords: Publicidad, correo electronico, ,marketing, qmail, spam, Comercio Electrónico, Mercadeo por correo electronico

2 1. Objetivo General Definir los lineamientos para la creacion de un sistema de mercadeo por correo electronico altamente eficaz utilizando las herramientas existentes en el mercado especificamente de open source y definir las estrategias a seguir para obetener el mayor rendimiento posible Objetivos Específicos Desarrollar un estudio de mercado acerca de las ofertas disponibles de proveedores de internet. Definir la tecnologia mas apropiada para el envio masivo de correos electronicos y su aceptacion. Se utilizara open source por su amplio soporte y costo. Definir las estragias mas apropiadas para obtener el maximo beneficio. Implementar un sistema en linux utilizando el qmail para el envio masivo de correos electronicos. Implementar un sistema de DNS(servidor de nombres) que se adapte al negocio de envio de correos masivos con publicidad implementando la ultima version del sistema SPF (spam framework policy) 2. Antecedentes La publicidad en internet representan una enorme cantidad de negocios de varios miles de millones al año, la publicidad por correo electronico tiene un gran auge esto debido al crecimiento de usuarios nuevos a la internet altamente susecptibles a la publicidad, en Guatemala existen empresas que se han dedicado a este giro de negocio con resultados bastante altos con retornos de inversion, entre las empresas que han logrado este exito estan las siguientes: NetMarket - Direct Publi Media - Punto Fox Justificación El creciente numero de usuarios según publicación de prensa libre del 20 de enero de 2008 presenta claramente que el numero de usuarios con acceso a internet a aumentado en Guatemala creando un mercado con gran potencial de ser explotado por este medio. Noticia Prensa Libre

3 4. Estado actual de el correo electronico El correo electrónico se ha convertido en una herramienta de enorme eficacia en el mundo de hoy, casi cuesta recordar la vida antes del . El correo electrónico ha facilitado enormemente las comunicaciones, permitiendo respuestas de mayor rapidez tanto a los saludos de amigos como a las consultas de clientes. Lamentablemente no todo es color de rosa en el mundo de las comunicaciones por correo electrónico. Hay problemas que dificultan enormemente el uso adecuado y seguro del correo electrónico. En particular, nos enfrentamos al problema creado por el Spam. A simple vista el problema causado por el envío masivo de correo electrónico con fines comerciales sin la debida autorización de quien lo recibe no parece ser un problema mayor, mas parece una simple incomodidad para el usuario que se soluciona por la rápida eliminación de los mensajes no deseados. Esta práctica de hacer envío masivo o reiterativo de correo electrónico sin autorización de quien lo recibe se denomina Spam, y en la práctica trae consigo importantes efectos negativos para los usuarios que superan la simple incomodidad de tener que borrar el correo basura. En Guatemala existen pocas empresas dedicadas a este negocio (ver referencias) esto en parte a la brecha digital existente, la cantidad de usuarios ha ido en incremento (ver justificacion) que hace que este sea un mercado poco explorado y apto para aprovechar. 5. Mercadeo por correo electronico ( marketing) marketing es, como su nombre indica, el uso de mensajes de correo electrónico de comunicaciones de marketing. Qué tipo de mensaje de correo electrónico? En su sentido más amplio, el término se aplica a todos los correos electrónicos que usted nunca enviar a un cliente, cliente potencial o lugar público. En general, sin embargo, es utilizado para referirse a: El envío de correos electrónicos promocionales directas para tratar de adquirir nuevos clientes o persuadir a los clientes existentes a comprar de nuevo Enviar mensajes de correo electrónico destinadas a fomentar la fidelidad de los clientes y mejorar las relaciones con los clientes Colocación de su comercialización mensajes o anuncios en los s enviados por otras personas Puede pensar de estas tres formas principales de marketing por correo electrónico como el equivalente electrónico de: La publicidad directa Enviar una copia impresa de personas boletín Colocar anuncios de suscripción a revistas y periódicos 6. Alcances del Proyecto Diseño de la arquitectura del Sistema de envio masivo de correos electronicos utilizando ambientes linux.

4 Diseño de las estrategias mas apropiadas para obtener la mayor respuesta de los usuarios finales. Diseño tecnico de la estructura de envio con el proposito de evitar que sea rechazado por los proveedores de cuentas de correo electronico. Analisis de la retroalimentacion de los usuarios hacias el correo recibido. 7. Límites del Proyecto Creacion de un sistema de envio de correo electronico basico con capacidad alta de envio de correos. Publicidad solamente por correo electronico. Desarrollo de un sistema que permita evaluar la retroalimentacion de los usuarios.

5 8. Conclusiones Con este analisis se puede determinar si es viable un sistema de envio masivo de correos en Guatemala. Se definiran las bases para permitir la maxima aceptacion por parte de los usuarios. Se definiran las estrategias mas apropiadas para en envio de publicidad.

6 Referencias 1. Noticia Prensa Libre 2. NetMarket Marketing Reports Marketing Reports 5. BBP