ANEXO VI. PORTAFIRMAS EN DISPOSITIVOS MÓVILES MANUAL DE INSTALACIÓN Y DE USUARIO

Transcripción

1 Interoperabilidad de los servicios telemáticos de la Administración Pública de la CAC Página 1 de 25 MARCO DE REFERENCIA PARA LA PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD VOLUMEN VI: MANUALES DE USUARIO ANEXO VI. PORTAFIRMAS EN DISPOSITIVOS MÓVILES MANUAL DE INSTALACIÓN Y DE USUARIO Documento : PLA-DOC-MAN-SPFMOVIL-Manual del Usuario.pdf Ubicación : nual_del_usuario.pdf Preparado por Revisado por Aprobado por D.G.T.N.T. D.G.T.N.T. D.G.T.N.T. José Enrique Castellano Alayón José Enrique Castellano Alayón José Enrique Castellano Alayón Fecha: 27/12/2016 Fecha: 27/12/2016 Fecha: 27/12/2016

2 Página 2 de 25 INDICE 1.INTRODUCCIÓN INSTALACIÓN EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES IPHONE / IPAD / IPOD TOUCH ANDROID OTROS RECURSOS CASO DE USO: FIRMA DE UNA SOLICITUD ACCIONES.. 24

3 1. Página 3 de 25 INTRODUCCIÓN Uno de los principales objetivos del Gobierno de Canarias consiste en situarse en un nivel alto de excelencia dentro del sector público y de la administración electrónica española, para lo cual debe modernizarse, mediante la implantación de un proyecto organizativo orientado a la simplificación de los procesos internos de gestión y al incremento de la eficacia y eficiencia en la prestación de servicios públicos a todos los ciudadanos, empresas, resto de administraciones y demás agentes sociales con los que se relaciona. La Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, en adelante DGTNT, debe proporcionar la base tecnológica que permita la modernización de la gestión administrativa del Gobierno de Canarias. Con este fin, la DGTNT realiza los trabajos consistentes en la definición funcional, implantación y soporte operativo para la interoperabilidad de los servicios telemáticos de la Administración, proyecto PLATINO, con lo que se esta materializando la decidida vocación del Gobierno en potenciar y afianzar la administración electrónica. Con todo ello el Gobierno de Canarias se ha alineado en el logro de objetivos y alcance de hitos reflejado en el plan Europe 2010, promovido por la Comisión Europea, donde se define la administración electrónica como una de las prioridades de actuación. Ante la demanda de la posibilidad de realizar firma electrónica de documentos desde cualquier lugar, en cualquier momento y empleando dispositivos más amigables y ligeros que un ordenador portátil, como por ejemplo las tabletas electrónicas y los teléfonos inteligentes, motivo por el cual la DGTNT ofrece la posibilidad de extender la funcionalidad del portafirmas electrónico del Gobierno de Canarias a los diferentes dispositivos móviles inteligentes. Se pretende también el uso de los dispositivos móviles como elementos activos en la estrategia del Gobierno de Canarias hacia la eliminación del papel, la movilidad de sus empleados y el impulso de la Administración electrónica. A los beneficios conocidos del uso de la firma electrónica, como la mejora de la seguridad, el incremento de la productividad y la reducción de costes, se unen la posibilidad de intervenir en la realización de trámites administrativos desde cualquier lugar y en cualquier momento con total comodidad.

4 Página 4 de 25 Este documento es una guía de usuario que nos permitirá conocer las instrucciones para instalar los Certificados Digitales y el cliente de Viafirma Mobile en los distintos dispositivos móviles para la correcta realización de firmas móviles. 2. INSTALACIÓN EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Para poder realizar firmas móviles en su dispositivo es necesario realizar dos pasos básicos: instalar su certificado digital al dispositivo móvil e instalar el cliente Viafirma Mobile. En los siguientes apartados le describimos las instrucciones necesarias dependiendo del tipo de su dispositivo. 2.1 IPHONE / IPAD / IPOD TOUCH El cliente móvil de Viafirma para estos tres dispositivos está disponible en el Apple Store de manera gratuita buscándola a través del nombre Viafirma o visitando el siguiente enlace: En las nuevas versiones de IOs, se nos permite instalar nuestros certificados en el sistema; para ello procederemos los siguientes pasos: 1. Podemos instalar nuestro certificado mandándonoslo por correo electrónico o cualquier aplicación que tengamos instalado en nuestro teléfono. 2. Una vez descargado aparecerá los datos del certificado y veremos un botón; instalar. Pulsaremos este botón. Nos aparecerá una advertencia diciendo que es un perfil sin firmar y modificará los ajustes de nuestro iphone/ipad. Pulsaremos en el botón instalar.

5 Página 5 de Por último se nos preguntará por la contraseña del certificado que introduciremos y pulsaremos en siguiente. Para las versiones anteriores de IOS, nos ayudaremos de la transferencia de ficheros asociados a Aplicaciones disponibles en itunes. Como se muestra en las siguientes imágenes, sólo tenemos que añadir nuestro Certificado Digital (en formato.p12 o.pfx) a nuestra Aplicación Viafirma. Por lo que es necesario tenerla instalada previamente. Ejecutar itunes y Conectar el ipad al ordenador. En el submenú Aplicaciones localizar la aplicación Viafirma. Pulsar Añadir para vincular el certificado con la aplicación.

6 Página 6 de 25 Buscar el directorio donde se ha guardado el certificado de la FNMT, seleccionarlo y añadirlo pulsando Abrir Ahora aparecerá como Documento vinculado a la aplicación Viafirma: 2.2 ANDROID El cliente móvil de Viafirma está disponible en el Play Store de manera gratuita buscándola a través del nombre Viafirma o visitando el siguiente enlace: Para usar el Certificado Digital desde Android únicamente tendrá que conectar su dispositivo al PC, portátil, etc. donde se tenga el archivo.p12 o.pfx. Se copia en el raíz (aconsejable) del sistema de ficheros del Android (da igual que esté en la tarjeta de memoria externa que en la memoria interna).

7 Página 7 de 25 Las nuevas versiones de la aplicación de Viafirma (Sólo Android), permite instalar el certificado en el almacén de certificados para no tener que insertar siempre la contraseña correspondiente. Esto puede realizarse a la hora de firmar un documento. Como vemos en la anterior pantalla podemos seleccionar la opción de usar certificado almacenado en mi Android KeyChain. Esta opción permite utilizar los certificados que tenemos añadidos al almacén de certificados de nuestro dispositivo Android. Para instalar un nuevo certificado pulsaremos el botón de instalar. El cual nos permitirá añadir un certificado a este almacén y no tener que escribir la contraseña cada vez que firmemos. Una vez instalado, podemos utilizar el certificado siempre que firmemos.

8 3. Página 8 de 25 OTROS RECURSOS Para hacer posible la Firma Móvil se hacen uso de los Servicios de la plataforma de Autenticación y Firma Digital Viafirma, la cual dispone de un amplio número de videos y tutoriales en Youtube que le pueden resultar de interés y ayuda en la instalación y uso de sus certificados digitales: También dispone de las instrucciones actualizadas de instalación de Certificados Digitales y cliente de Viafirma en dispositivos móviles en la sección de FAQs en la web Viafirma Developers: Si tiene algún problema al instalar sus certificados digitales en algunos de sus dispositivos móviles, pónganse en contacto con CiberCentro. 4. CASO DE USO: FIRMA DE UNA SOLICITUD A continuación describimos un caso de uso básico correspondiente a la firma de una solicitud en el Portafirmas. Paso 1) Abrimos el navegador Web del dispositivo móvil asegurándonos previamente que tenemos conectividad a Internet (no utilizar navegación privada) Paso 2) Introducimos la URL al Portafirmas: Si tiene instalado en su dispositivo móvil, el correo electrónico corporativo, recibirá un correo comunicándole que ha recibido una solicitud de firma. Podrá acceder directamente a la misma haciendo clic en el enlace identificado como Acceder a la Solicitud (ver figura).

9 Página 9 de 25 Paso 3) Pantalla de Login: En esta pantalla deberemos introducir nuestro nombre de Usuario y Contraseña. Tras esto pulsaremos Acceder.

10 Página 10 de 25 Paso 4) Dentro del Portafirmas: Imagen de panel de Avisos/Comunicados del Portafirmas con el usuario logado. Tras hacer login se muestra un listado de solicitudes pendientes precedido de un panel con Avisos/Comunicados que se pueden cerrar haciendo clic sobre el botón Cerrar o sobre la X en la parte superior derecha del panel. Imagen de cabecera (versión completa) del Portafirmas e información del usuario logado. Enlace para poder Cerrar Sesión y salirnos del Portafirmas. Esta sección se corresponde con el menú de navegación del Portafirmas donde tendremos acceso a las diferentes solicitudes: Enviadas (activas, todas), Recibidas (pendientes, todas), etc.

11 Página 11 de 25 Imagen de cabecera (versión reducida) del Portafirmas e información del usuario logado. Enlace para poder Cerrar Sesión y salirnos del Portafirmas. Esta sección muestra directamente el listado de las solicitudes que se encuentran pendientes de firma. Mediante este filtro de búsqueda podremos realizar búsquedas más concretas pulsando el botón Buscar

12 Página 12 de 25 Botón para firmar un lote de solicitudes seleccionadas, a través de los Checkbox en cada una de ellas. Aquí nos aparece el listado de solicitudes. Podemos hacer click en el checkbox de varias solicitudes para firmarlas en lote a través del botón Firmar documentos solicitudes seleccionadas o bien hacer click en la petición y acceder a su vista detalle. En nuestro caso pulsaremos en una de las solicitudes para acceder a su vista detalle y firmarla desde ahí. Basta con hacer click en el nombre de usuario, la materia o la fecha. Pulsando en el ckeckbox únicamente seleccionamos la petición, pero no accedemos a su vista detalle.

13 Página 13 de 25 Paso 5) Vista detalle de una solicitud de firma: Aquí podemos ver el estado de la solicitud de firma, en este caso Enviada, puesto que aún está pendiente de firma. Se muestran otros datos como el Solicitante, Destinatario, Resumen, Materia, Procedimiento, Expediente, Tipo de Documento, Plazo Máximo y Comentario. Este es un listado de acciones posibles sobre la solicitud. Dependiendo del estado de la petición se mostrarán unas u otras acciones. En nuestro caso nos interesa el botón Firmar Documentos para proceder con la firma de la solicitud. En esta sección se nos muestran todos los documentos y anexos que tiene asociada la solicitud. Así como botones para poder Descargar el documento, Obtener más información o Añadir una Nota.

14 Página 14 de 25 Por último, tenemos dos listados con el Histórico del Estado y el Histórico de la Solicitud, donde podemos consultar el registro de los distintos Estados por las que ha pasado esta solicitud. Para la prueba que nos ocupa, pulsaremos el botón Firmar Documentos. En caso de querer Reenviar la solicitud a otro usuario deberíamos pulsar Firmar Documentos y Reenviar. Paso 6) Confirmación de la Firma: En el caso de haber hecho click en Firmar Documentos nos aparecerá esta ventana donde podemos descargar el documento a firmar pulsando en el icono. Si queremos realizar la firma nos bastaría con introducir un Comentario y pulsar el botón Firmar Documentos (Móvil).

15 Página 15 de 25 En el caso de haber hecho click en Firmar Documentos y Reenviar se nos mostrará esta otra pantalla donde debemos seleccionar el Usuario al que queremos reenviar la solicitud. Introducimos el nombre del usuario y pulsamos el botón Buscar. Después pulsaremos en el icono bajo el usuario encontrado para seleccionarlo como Destinatario. Tras esto deberemos introducir un comentario (opcional) y pulsar el botón Firmar Documentos y Reenviar (Móvil). Por último, veremos una última ventana confirmación. Donde pulsaremos Aceptar. de

16 Página 16 de 25 Paso 7) Firma a través del cliente Viafirma Mobile: A continuación nos aparecerá el cliente Viafirma Mobile donde seleccionaremos el certificado que queremos usar e introduciremos el PIN de dicho certificado. En primer lugar, al intentar acceder a la aplicación cliente de Viafirma, nos preguntará si queremos abrir dicha página en Viafirma(sólo para Iphone/iPad); pulsaremos el botón abrir. Tras acceder a la aplicación de Viafirma, veremos la pantalla que permite ver el llavero de credenciales o firmar con certificados con formato pfx o p12. Para nuestro caso, utilizaremos la opción de formato pfx o p12 para realizar la firma con nuestro certificado instalado. P.D. Los botones Ver documento y Smartcard no tienen utilidad.

17 Página 17 de 25 Si tiene la versión o superior verá que los botones ver documento y Smartcard no apareceren. Tras seleccionar la opción de certificado, nos aparece una lista con los certificados que tenemos instalados; para ello, seleccionamos el que queremos utilizar y pulsamos el botón, seleccionar certificado.

18 Página 18 de 25 A continuación, nos solicitará el PIN del certificado seleccionado y el dispositivo firmará internamente los documentos. En el caso de dispositivos Android, cambian los pasos a realizar. Al entrar a la aplicación de Viafirma, veremos una lista para seleccionar varias opciones, y dos botones. En la lista tendremos en primer lugar, usar el almacén de certificados de Android(Si previamente hemos instalado los certificados). Además de una lista de certificados que tengamos en la carpeta raíz de nuestro teléfono. Tras seleccionar la opción correspondiente podemos pulsar el botón firmar para iniciar la firma.

19 Página 19 de 25 Si hemos seleccionado la opción de utilizar el almacén de certificados, nos aparecerá la lista de certificados instalados en nuestro almacén. Si no tenemos instalados, podemos utilizar el botón instalar. Tras instalar el certificado y seleccionarlo, podemos pulsar el botón permitir. En este caso, no se pide correspondiente al certificado. la contraseña Si por el contrario seleccionamos el certificado que tenemos en el raíz del teléfono, se nos pedirá la contraseña correspondiente del certificado. Tras escribirla y pulsar en aceptar se procederá a la firma.

20 Página 20 de 25 A partir de la versión de la aplicación, cambia la forma de firmar. Seguidamente se muestran los pasos para firmar con esta versión. En primer lugar se mostrará la pantalla de la figura, que nos permitirá, ver el listado de credenciales que tengamos instalado en el almacén de certificados de nuestro teléfono y utilizar un certificado que tengamos en la raíz de nuestro teléfono. P.D. Los botones Ver documento y Smartcard no tienen utilidad. Si tiene la versión o superior, los botones ver documento y SmartCard no aparecerán.

21 Página 21 de 25 Si seleccionamos la opción del listado de credenciales, nos mostrará una pantalla donde podemos seleccionarlo, o instalar un nuevo certificado. Si un certificado esta instalado en el almacén, no será necesaria introducir su contraseña cada vez que se quiera utilizar. Tras pulsar en permitir, se procederá a la firma. Si por el contrario, hemos seleccionado la opción de utilizar un certificado que se encuentre en el raíz de nuestro teléfono, aparecerá una lista con los certificados. Seleccionaremos el que vamos a utilizar y pulsaremos en Seleccionar Certificado.

22 Página 22 de 25 Tras seleccionar el certificado, se nos pedirá que introduzcamos la contraseña de este. Tras introducirla, pulsaremos aceptar, y se procederá a la firma. Paso 8) Retorno a Portafirmas y registro de la firma Tras firmar los documentos seleccionando el certificado correspondiente, el cliente Viafirma Mobile nos enviará de nuevo al Portafirmas, a la vista en detalle de la solicitud firmada, donde se nos mostrará un mensaje informativo con el resultado de la Firma. Como podemos observar, la firma se ha realizado con éxito, y se procede a registrar la firma en el sistema de Portafirmas.

23 Página 23 de 25 Finalmente el estado pasa a ser Firmada Mostrándose una fecha de Fin. Como antes, tenemos una lista de información sobre la solicitud de firma que nos ocupa. Ahora nos aparece una sólo acción posible: Archivar, puesto que la solicitud ya se encuentra Firmada. En la sección Documentos vemos que aparecen más iconos, teniendo la posibilidad de Descargar el documento original, Descargar el documento de Firma, Comprobar la Firma u Obtener más información.

24 Página 24 de 25 Descargar Documento: Permite al usuario Abrir/Guardar el documento principal firmado con la casilla de la firma estampada al pie del mismo. Descargar Firma Documento: Permite descargar la firma del documento en formato XML. Comprobar Firma Documento: Permite comprobar la validez de la firma del documento y la relación de firmantes del mismo. Auditoría: Muestra al usuario, una ventana de auditoría del documento. Tras esto podemos dar por finalizada el proceso de firma y podemos hacer click en el enlace CERRAR SESIÓN en la cabecera del Portafirmas, saliendo del sistema y volviendo al menú de Login. Con esto podemos cerrar el navegador web y dar por finalizado este caso de uso. 5. ACCIONES Dependiendo del estado de la solicitud, se pueden tomar las acciones que se describen a continuación: Eliminar Solicitud = Se podrá eliminar una solicitud si se encuentra en alguno de los estados siguientes: Iniciada, Enviada o Requerida. Se trata de una eliminación lógica por lo que no se eliminara del sistema, no se podrá recuperar pero si consultar una vez eliminada. Reiterar Solicitud = Se trata de enviar un mensaje de correo al destinatario de la solicitud, recordándole que tiene pendiente de tramitar la misma. No admite ningún tipo de parámetro. Requerir Solicitud = No estar conforme con la solicitud. Se cambia de estado a Requerida, se le notifica al solicitante de tal hecho vía correo electrónico para que proceda a reparar la solicitud. Validar Solicitud = Estar conforme con la solicitud. Se cambia el estado a Validada y queda pendiente de la firma. Reenviar Solicitud = Se reenvía la solicitud de firma a otro destinatario distinto del destinatario inicial, se le notifica vía correo electrónico. No cambia el estado de la solicitud. Rechazar Solicitud = Se rechaza de plano la solicitud. Se cambia el estado a Rechazada y se devuelve al solicitante de la firma.

25 Página 25 de 25 Firmar Documentos = Permite firmar electrónicamente los documentos principales que acompañan la solicitud de firma seleccionada y dar por terminado el proceso. Firmar Documentos y Re-enviar = Permite firmar electrónicamente los documentos principales que acompaña la solicitud de firma seleccionada y el reenvío de la misma a otro destinatario.