Expedia Collect. Bienvenido a Expedia

Transcripción

1 Bienvenido a Expedia

2 Bienvenido a Expedia Gracias por unirse a la familia Expedia, una red internacional de las mejores marcas de viajes. Nos complace darle la bienvenida como socio. Queremos asistirle en su crecimiento con Expedia y esperamos que la información de este documento le resulte útil para dar sus primeros pasos. Asociarse con Expedia le da acceso a una gran variedad de herramientas para: Administrar tarifas y disponibilidad Administrar reservaciones y pagos Actualizar información del establecimiento Incrementar la visibilidad de su establecimiento Todas estas herramientas están disponibles en un único sitio web: Expedia PartnerCentral, en 2

3 Expedia PartnerCentral Inicio de sesión en Expedia PartnerCentral La información de inicio de sesión y contraseña se encuentra en el correo electrónico de bienvenida que recibió. 1. Ingrese su nombre de usuario o la dirección de correo electrónico. 2. Ingrese su contraseña. 3. Haga clic en Iniciar sesión. Importante La primera vez que inicie sesión se le pedirá que cambie su contraseña. Si ya cambió su contraseña y no la recuerda, haga clic en Ha olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión de Expedia PartnerCentral. 3

4 Expedia PartnerCentral Página de inicio de Expedia PartnerCentral Logo de Expedia PartnerCentral Haga clic para regresar a la página de inicio. Barra de menú Navegue en Expedia PartnerCentral. Estado del hotel Muestra los elementos a los que debe prestar atención. Reservaciones de hoy Muestra las reservaciones que debe confirmar, su lista de llegadas y las cancelaciones. Mi cuenta Cambie las configuraciones, como el idioma de preferencia. Centro de ayuda Encuentre respuestas a preguntas frecuentes, guías paso a paso y videos de capacitación. Contabilidad Muestra sus herramientas contables. Precios del rastreo del mercado Vea la relación que tiene su precio más bajo disponible con el de otros hoteles de la misma categoría de estrellas ubicados en la misma área. Dashboard Muestra cuál es el rendimiento de su establecimiento. Herramienta de rastreo del mercado Muestra la posición de su establecimiento en los resultados de búsqueda en los sitios web del grupo Expedia en comparación con los establecimientos que elija. 4

5 Dónde encontrar las respuestas a sus preguntas Para ayudarle a aprovechar Expedia PartnerCentral al máximo, diseñamos una serie de guías y videos de capacitación que puede utilizar en cualquier momento para encontrar respuestas rápidas a sus preguntas. A continuación, se incluye una lista de preguntas frecuentes con indicaciones para encontrar las respuestas. Preguntas Cómo puedo actualizar mi inventario? Cómo puedo actualizar mis tarifas? Existe una manera de actualizar una serie de fechas simultáneamente? Cómo puedo ver fácilmente si no tengo inventario para una fecha específica? Consulte el video de capacitación o la guía rápida Administración de tarifas y disponibilidad. Dónde puedo encontrar el número de la tarjeta Expedia Virtual Card para mis reservaciones? Por cuánto tiempo estará disponible el número de la tarjeta Expedia Virtual Card? Si el pasajero le paga a Expedia, cómo recibiré el dinero por las reservaciones? Qué debo hacer si el pasajero modifica o cancela una reservación? Consulte el video de capacitación o la guía rápida Cómo administrar reservaciones de. Cómo puedo cargar fotos de mi establecimiento? Cómo puedo actualizar la descripción de mi establecimiento? Cómo puedo actualizar los servicios de mi establecimiento? Cómo puedo responder las reseñas de los huéspedes? Consulte la guía rápida Información del establecimiento. Cómo puedo crear una promoción? Cómo puedo abordar a los clientes frecuentes? Cuáles son los beneficios de participar en una campaña? Consulte los videos de capacitación Promociones. 5

6 Videos de capacitación Los videos de capacitación le invitan a hacer un recorrido dinámico sobre los siguientes temas, y le ayudarán a trabajar con Expedia con mayor eficacia. Puede hacer clic en cada ícono para ver el video correspondiente o solicitar a su equipo de ayuda regional que se lo envíen. Administración de tarifas y disponibilidad Gestión de reservaciones Crear una promoción básica Crear una oferta exclusiva para socios Comprensión de los Tipos de habitaciones y Planes tarifarios El proceso de reservaciones de Expedia Collect Actualización de tarifas y disponibilidad Buscar reservaciones Confirmar reservaciones Unirse a una campaña 6

7 Guías de ayuda Las guías de ayuda contienen información más detallada para explicarle paso a paso los siguientes temas. Puede descargar las guías de ayuda haciendo clic en el ícono en miniatura o puede solicitar a su equipo de ayuda regional que le envíe las guías que necesite. Administración de tarifas y disponibilidad Comprensión de los Tipos de habitaciones y Planes tarifarios Incorporación de nuevos tipos de habitaciones Incorporación de nuevos planes tarifarios Actualización de tarifas y disponibilidad Cómo administrar reservaciones de (versión Expedia Virtual Card) El proceso de reservaciones de Tarjeta virtual de Expedia Cambios en las reservaciones Cómo administrar reservaciones de (versión ExpediaPay) El proceso de reservaciones de ExpediaPay Cambios en las reservaciones Información del establecimiento Contenido del establecimiento Fotos Recorrido virtual Clasificación por estrellas Comentarios de los huéspedes 7

8 Ayuda y asistencia técnica Centro de ayuda de Expedia PartnerCentral Si necesita más ayuda para utilizar Expedia PartnerCentral, utilice el Centro de ayuda en la parte superior de cualquier página. En el Centro de ayuda, encontrará las respuestas a las preguntas frecuentes, guías paso a paso, además de videos de capacitación. Ingrese una pregunta específica o una palabra clave, y revise los resultados de búsqueda relacionados para encontrar la respuesta que necesita. Equipo de asistencia regional de Expedia Por cualquier consulta o solicitud, comuníquese con su equipo de asistencia regional haciendo clic en Contacto desde el Centro de ayuda de Expedia PartnerCentral. Podrá enviar su solicitud en línea o comunicarse con nosotros por teléfono al número correspondiente a su país Expedia, Inc. Todos los derechos reservados. Las marcas comerciales y logos pertenecen a sus respectivos dueños. HGWWPTEC15 ES-LA 8