** INTELIGENCIA DE NEGOCIOS**

Transcripción

1 ** INTELIGENCIA DE NEGOCIOS**

2 Programa de la unidad: 1. Qué es la inteligencia de Negocios? 2. Alcance de la inteligencia de negocios 3. Funcionamiento de la Inteligencia de negocios. 4. Planear el sistema de la inteligencia de negocios.

3 El Objetivo de la unidad Comprender qué la inteligencia de negocios es útil para ordenar los datos y procesarlos para que se conviertan en conocimientos, base para la toma de decisiones.

4 Desarrollo Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

5 1. Qué es la inteligencia de negocios? Definiciones en Internet Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

6 Algo peor que no tener información disponible es tener mucha información y no saber qué hacer con ella. La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) es la solución a ese problema, pues por medio de dicha información puede generar escenarios, pronósticos y reportes que apoyen a la toma de decisiones, lo que se traduce en una ventaja competitiva. La clave para BI es la información y uno de sus mayores beneficios es la posibilidad de utilizarla en la toma de decisiones.

7 Es una estrategia empresarial que persigue incrementar el rendimiento de la empresa o la competitividad del negocio, a través de la organización inteligente de sus datos históricos (transacciones u operaciones diarias), usualmente residiendo en Data Warehouse corporativos o Data Marts departamentales.

8 La inteligencia de negocios es básicamente un proceso de tratamiento e integración de los datos para convertirlos en información relevante que involucra conceptos, métodos de trabajo y herramientas.

9 2. Alcance de la Inteligencia de Negocios Definiciones de internet Para qué necesito yo una herramienta de Business Intelligence? Para qué sirve el Business Intelligence? Siempre se ha dicho que la Inteligencia de negocios sirve para que las empresas tomen mejores decisiones y sean más competitivas, lo cual es cierto y positivo. Sin embargo, para un directivo, además de algo abstracto es casi ofensivo. Es normal que se pregunte:

10 Qué pasa? Ahora no tomo buenas decisiones? No son decisiones basadas en datos? No soy capaz de hacer que mi empresa sea competitiva? Creo que el Business Intelligence no está para hacer más inteligentes a los directivos (o a cualquiera que tome decisiones) y más competitiva a la empresa, creo que el Business Intelligence está para ayudar a los directivos a que hagan más inteligente y más competitiva a su empresa.

11 En concreto creo que la propuesta la Inteligencia de negocios tienes dos aspectos clave: Ahorrar tiempo y dinero. Ayudar a tomar mejores decisiones con más y mejor información En resumen, el alcance que tiene el BI, es que si hay un programa que ordene los datos captados y los lleve a los informes que las personas utilizan para dar seguimiento y tomar decisiones; y este programa acepta cada día más registro de datos y siempre los lleva a informes precisos e importantes para ser utilizados por las gerencias, dicha toma de decisiones tiene el potencial de elevar la competitividad y en muchos casos a ser información para mantener ventajas competitivas.

12 3. Funcionamiento de sistema Inteligencia de Negocios (BI) y fuentes de datos El funcionamiento como concepto es sencillo, el proceso (programa) debe estar orientado para que los datos sean captados y se ordenen de acuerdo a la necesidad de la empresa y sean utilizados por la dirigencia para análisis y toma de decisiones constantemente, con orientación a la mejora satisfacción del cliente y un rendimiento cada día más alto de la operación, resultando en utilidades.

13 El concepto es sencillo, la implementación es la se le debe poner atención, dependerá de la planeación del sistema de información para que los datos ordenados lleguen a la dirección correcta, sean reales, estén a tiempo y sirvan de base para el análisis y toma de decisiones oportunas.

14 Los datos de la operación que se registran, son los resultados del funcionamiento de las diferentes áreas operativas, principalmente las de la cadena de Valor; los que le dan valor a la empresa directamente, esto de acuerdo a cada empresa; Ejemplo: en una comercializadora de productos de consumo las áreas operativas de valor podrían ser: Ventas, Inventarios; Mercadeo; Distribución; del movimiento de estos departamentos o áreas operativas resultan los datos que la dirección con su análisis utilizará como base para la toma de decisiones para competir y mantener las utilidades.

15 Ejercicio 7.1: Determine en las siguientes áreas operativas, cuáles son los datos que necesita para analizar los resultados y que pueda tomar decisiones: Mercadeo, Ventas, Inventarios. Con BI se puede: generar reportes globales o por secciones crear una base de datos de clientes crear escenarios con respecto a una decisión hacer pronósticos de ventas y devoluciones compartir información entre departamentos análisis multidimensionales generar y procesar datos cambiar la estructura de toma de decisiones mejorar el servicio al cliente Leer más:

16 4. Planear el sistema de Inteligencia de Negocios El sistema de inteligencia de negocios, es resultado del cómo planear la recolección de datos, el ordenamiento de éstos y la elaboración de informes. Para planear el sistema de información gerencial o sistema de inteligencia de negocios, debe iniciarse desde el usuario final de acuerdo a la necesidad de datos para análisis y tomar decisiones hasta el punto donde se recolecta el dato

17 Ejemplo: La Gerencia de Ventas necesita datos para mantener su conocimiento del rendimiento del plan para el trimestre, la pregunta debería ser Qué datos necesita? Para recolectarlos en paso o función donde se produce.

18 Si es del volumen de ventas en unidades y quetzales; será de la facturación para ser exactos. Si fuera de margen por producto vendido, debe ser del proceso de inventarios por la salida y su costos y de la facturación con su precio de ventas. Ejercicio 7.2: Planee cómo recolectará, procesará e informará los datos requeridos para las Gerencias que dirigen los departamentos determinados en la unidad anterior: Mercadeo, Ventas, Inventarios.

19 Conceptos clave: GLOSARIO Inteligencia de Negocios: estrategia y herramientas de recolección de datos, su proceso para convertirlos en conocimientos para la toma de decisiones. Alcance: Para qué necesito los datos y qué proyección se necesita plantear. Planear: Definir los pasos ordenados de un sistema para lograr un objetivo.