Abre puentes con otros mercados. Es una herramienta de marketing. Mejora el compromiso de los empleados. Fortalece la cadena de proveedores

Transcripción

1 MODELO ISO CARACTERISTICAS PRINCIPALES Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. El contenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder ellos el público corriente debe comprar cada documento. VENTAJAS DESVENTAJAS NIVELES CON LOS QUE CUENTA Reduce costos Abre puentes con otros mercados Es una herramienta de marketing Mejora el compromiso de los empleados Fortalece la cadena de proveedores Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. 1. Planificación y preparación para enfrentarse a los incidentes de seguridad 2. Detección, identificación y reporte 3. Evaluación y toma de decisiones 4. Responder a los incidentes (es decir que contienen, investigarlos y resolverlos) 5. Aprender las lecciones ITIL Es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. La organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización. La administración tiene un mayor control, se Hay que hacer inversiones importantes Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación. Que no se de el cambio en la cultura de las área involucradas. Que no se vea reflejada 1. Estrategia del Servicio 2. Diseño del Servicio 3. Transición del Servicio 4. Operación del Servicio 5. Mejora Continua del Servicio

2 Detalla un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. estandarizan e identifican los procedimientos, y los cambios resultan más fáciles de manejar. La estructura de procesos en IT proporciona un marco para concretar de manera más adecuada los servicios de outsourcing. A través de las mejores prácticas de ITIL se apoya al cambio en la cultura de TI y su orientación hacia el servicio, y se facilita la introducción de un sistema de administración de calidad. una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados. Que el personal no se involucre y se comprometa. La mejora del servicio y la reducción de costos puede no ser visible. Que la inversión en herramientas de soporte sea escasa. Los procesos podrán parecer inútiles y no se alcancen las mejoras en los servicios. CoBIT Es el marco aceptado internacionalmente como una buena práctica para el control de la información TI y los riesgos que conllevan. COBIT se utiliza para implementar la gestión de TI y mejorar los controles de TI. Contiene objetivos de control, directivas de aseguramiento, medidas ITIL proporciona un marco de referencia uniforme para la comunicación interna y con proveedores. Cobit es un marco de referencia aceptado mundialmente de gobierno IT basado en estándares y mejores prácticas de la industria. Una vez implementado, es posible asegurarse de que IT se encuentra efectivamente alineado con las metas del negocio, y orientar su uso para obtener ventajas competitivas. Resulta un modelo ambicioso que requiere de profundidad en el estudio 1. Dominio 2. Procesos 3. Actividades

3 CMMI de desempeño y resultados, factores críticos de éxito y modelos de madurez. Integración de modelos de madurez de capacidades o Capability maturity model integration (CMMI) es un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software. Las mejores prácticas CMMI se publican en los documentos llamados Suministra un lenguaje común que le permite a los ejecutivos de negocios comunicar sus metas, objetivos y resultados con Auditores, IT y otros profesionales. Proporciona las mejores prácticas y herramientas para monitorear y gestionar las actividades de IT. El uso de sistemas usualmente requiere de una inversión que necesita ser adecuadamente gestionada. Ayuda a los ejecutivos a entender y gestionar las inversiones en IT a través de sus ciclo de vida, así como también proporcionándoles métodos para asegurarse que IT entregara los beneficios esperados. Reducción del coste de desarrollo. Localización y resolución de defectos. Mejora en la fiabilidad de la planificación, en términos de dedicación y de calendario. Aumento de la productividad. El problema de CMMI es su falta de adecuación al enfoque a servicio que está experimentando el sector de las TI (procesos de desarrollo de productos de software) en todas sus líneas de actividad, así como el alto esfuerzo de implantación que exige. 1.- Ejecutado - Inicial 2.- Administrado - Gestionado 3.- Definido 4.- Administrado - Gestionado - Cuantitativamente 5.- Optimizado

4 IEEE Moprosoft modelos. En la actualidad hay dos áreas de interés cubiertas por los modelos de CMMI: Desarrollo y Adquisición. Es una ruta evolutiva de implementación de las mejores prácticas en los procesos organizacionales. Se centra en definir los niveles más bajos (según el modelo de referencia OSI o sobre cualquier otro modelo). Concretamente subdivide el segundo nivel, el de enlace, en dos subniveles: El de Enlace Lógico (LLC), recogido en 802.2, y el de Control de Acceso al Medio (MAC), subcapa de la capa de Enlace Lógico. El resto de los estándares actúan tanto en el Nivel Físico, como en el subnivel de Control de Acceso al Medio. Modelo de Procesos para la Industria del Software. Modelo para la mejora y evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de Reducción de los trabajos derivados de correcciones tras las fases de pruebas. Aumento de la efectividad sobre la planificación realizada Mejora en la calidad de producto. Reducción del número de defectos y detección en las fases tempranas de su ciclo de vida. Mejora de la Imagen de Marca. Asegura que los datos lleguen efectivamente mediante la estandarización de protocolos comunes entre sistemas haciendo fácil la transmisión de datos entre sistemas Una ventaja principal es su adaptabilidad. MOPROSOFT inteligentemente ha decidido utilizar estándares funcionales Por ser una normativa de estandarización lo que sucede es que congela las tecnologías que se pudieran aplicar Define actividades de manera muy general Para asegurar la calidad de un producto y proceso se requiere CMMI 1. Realizado 2. Gestionado 3. Establecido 4. Predecible 5. Optimizado

5 software. Sintetiza las mejores prácticas en un conjunto pequeño de procesos que abarcan las responsabilidades de la alta dirección, gerencia y operación. TSP Maximizar calidad software y minimizar costos Integrar equipos independientes de alto rendimiento que planeen y registren su trabajo, establezcan metas y sean duelos de sus procesos y planes Acelerar la mejora continua de procesos Proveer de una guía para el mejoramiento en organizaciones maduras para pequeñas y medianas empresas, que como sabemos son las que abundan en México. Entre esas normas se encuentran los procesos ISO 9001:2000. Entre las ventajas a destacar de este modelo podemos mencionar la mejora la productividad de las personas, mejora en los hábitos de programación, se puede lograr una detección temprana de defectos y riesgos lo que deriva en una disminución de los defectos, una mejora en la calidad, y por lo tanto, una reducción en el ciclo de vida. Se trabaja con un plan con una base de estimación más certera al ser realizada por el equipo; se logra una buena comunicación entre los integrantes. El 33% de las practicas no cubiertas de definir e implementar como lo son Administración de Configuración y Medición y Análisis Las desventajas de este modelo es que es necesario que cada uno de los miembros tiene que tener el compromiso y la disciplina de seguir el plan. Debe de llenar toda la documentación requerida que incluye sus registros, planificación, las plantillas o formularios. Se debe de contar con un buen conjunto de métricas y parámetros de calidad, lo cual, para algunas organizaciones, puede ser difícil de definir. Cada miembro debe de estar entrenado en el PSP, si algún miembro se va, es necesario entrenar a los nuevos miembros. Algo que puede resultar una desventaja importante es que la Gerencia debe de dejar trabajar a los equipos de trabajo autodirigidos de acuerdo a sus planes, algo que no muchos resisten 1. Estrategia 2. Plan 3. Requerimientos 4. Diseño 5. Implementación 6. Pruebas 7. Postmortem

6 PSP PSP se concentra en las prácticas de trabajo de los ingenieros en una forma individual. El PSP se caracteriza porque es de uso personal y se aplica a programas pequeños de menos de líneas de código. El PSP sirve para producir software de calidad, donde cada ingeniero debe trabajar en la necesidad de realizar trabajo de calidad. La idea de que ganamos en talento y habilidad La estimulación por nuevas ideas Una estructura de trabajo de mejoramiento personal Tomar control del propio trabajo La sensación de logro Una base mejorada para el trabajo en grupo (TSP) La convicción de que es lo mejor que se puede hacer El tiempo requerido para conocerlo El costo emocional por mantener una disciplina El ego del cambio en las costumbres PLANEACIÓN. DISEÑO DE ALTO NIVEL REVISIÓN DEL DISEÑO DE ALTO NIVEL DESARROLLO ANÁLISIS DE RESULTADOS