WEBINAR: Planificación y Programación de Servicio al Cliente, Mantenimiento y Proyectos con SAP Multiresource Scheduling

Transcripción

1 WEBINAR: Planificación y Programación de Servicio al Cliente, Mantenimiento y Proyectos con SAP Multiresource Scheduling Public Miguel von Rotz, SAP Products & Innovation Noviembre 1, 2016

2 Legal disclaimer The information in this presentation is confidential and proprietary to SAP and may not be disclosed without the permission of SAP. This presentation is not subject to your license agreement or any other service or subscription agreement with SAP. SAP has no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation and SAP's strategy and possible future developments, products and or platforms directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise or legal obligation to deliver any material, code or functionality. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. This document is for informational purposes and may not be incorporated into a contract. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document, except if such damages were caused by SAP s willful misconduct or gross negligence. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions. 2

3 Agenda SAP Multiresource Scheduling en la actualidad Clientes que eligieron MRS (ejemplos) Escenarios y demos Solución de Dudas 3

4 Situación del negocio (antes de MRS) 1. Listado de ordenes de trabajo 2.Informacion capacidades y disponibilidades Alto esfuerzo administrativo mantener la información Diferentes informaciones entre los equipos de mantenimiento y operación Riesgo para la operación 2.Notificacion downtime Riesgo para los trabajadores Genera visitas adicionales por falta de información actualizada y otras herramientas y pasos 4

5 Gestión de recursos multiples SAP Predictive Maintenance and Service* Inform&Alert Disponibilidad y estado del equipo/activo SAP Multiresource Empleados, Plantillas (Calificaciones, disponibilidades y turnos) Tercios Materiales y componentes Vehículos y tools Scheduling Request Proyectos Ordenes de trabajo Corto, mediano y largo plazo * Integración bajo demanda 5

6 Escenarios con SAP MRS Mantenimiento en Plantas y Fabricas: Planificación disponibilidad de los equipos (equipos/activos) Planificación de las actividades para grupos de trabajo (opcional a nivel empleados) Planificación de materiales y herramientas (e.g. grua) Mantenimiento y Servicio en campo: Disponibilidad del asset Información geográfica (y linear) del equipo/activo Agrupar actividades por región y asset (reducción del tiempo de viaje) Integración con soluciones móviles y GIS Otros: Planificación y staffing de proyectos Planificación de Maquinaria pesada heavy equipments, e.g. Drilling Rigs Instalación y lectura de medidores (y Smart Meters) Servicio al cliente 6

7 SAP MRS en Clientes - Ejemplos y otros 7

8 Enterprise Asset Management (en Plantas) Novedades con SAP MRS v10: New Web-based Demand Gantt Disponibilidad equipos Order scheduling and shift capabilities Disponibilidad de materiales Gestión de estatus Planificación de grupos SAP GUI Información de capacidades extendido Objetos adicionales para visualización de OTs Drag&Drop a nivel cabecero Planificación de proyectos de SAP Project Systems 8

9 Servicio y mantenimiento en campo Novedades con SAP MRS v10: New Web-based Demand Gantt Mapas interactivos (Integración GIS) Selección de recursos y ordenes en mapa Creación de asignaciones desde el mapa Rutas y travel times Cloud for Service Escenario Integración con tickets de Cloud for Service Creación de asignaciones o Manual, automatic o con optimizador 9

10 Staffing de proyectos Novedades con SAP MRS v10: Planificación de capacidades y recursos para: SAP Project Systems (PS) SAP Capital Project Management (CPM) SAP Portfolio and Project Mgmt (PPM) Web User Interface Gestión de relaciones (dependencias) Visualización jerarquíca UI5 / Fiori-like views Escenario en UI5 / Fiorio para WebRequest (Professional Services) SAP GUI Informacion sobre capacidades a nivel grupos y organización y nivel personal Vista Excel-like para asignación de personas Drag&Drop 10

11 Resumen Aproximadamente 600+ Información disponible en: Help.sap.com/mrs Gestión de recursos y trabajos con SAP MRS para Mantenimiento en Plantas y Fabricas Mantenimiento / Servicio en Campo Proyectos (ejemplos ingeniería, construcción y otros) Disponible para SAP Business Suite (PM/CS, PS) S/4HANA 1511 OP SAP CRM Service SAP Cloud for Service SAP PPM, CPM Engineered Service disponible (para implementación fast track ) 11

12 Preguntas? 12

13 Contactos por Región: Gracias! Expositor: Miguel von Rotz Product Manager EMEA-MEE SAP (Schweiz) AG, Regensdorf Tel: Hugo Torres SAP México Luis Mendoza SAP Colombia, Venezuela, Centro America y Caribe Hernan Guardiano hernan.guardiano@sap.com SAP Argentina, Chile, Perú, Uruguay y Paraguay