CASE STUDY: SAGICOR GROUP (JAMAICA) LTD

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Sergio de la Fuente Aguirre
hace 7 años
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1 CASE STUDY: SAGICOR GROUP (JAMAICA) LTD

2 PERFIL DE LA COMPAÑÍA S Sagicor Group (Jamaica) Ltd Sagicor Bank hace parte del Sagicor Group Jamaica, una institución que ofrece una amplia gama de productos y servicios para la banca, seguros, renta, pensiones, finca raíz e inversiones. Sagicor Grupo Jamaica es una subsidiaria de propiedad mayoritaria de la Sagicor Financial Corporation (SFC). La historia de Sagicor se remonta a 1840, SFC es grupo dinámico, el cual ha ido redefiniendo los servicios financieros en el Caribe, construyendo una base sólida desde donde se ha expandido en el mercado internacional. Actualmente Sagicor opera en 22 países en el Caribe, América Latina, el Reino Unido y los Estados Unidos. SITUACIÓN N Nuestro objetivo es crear un grupo internacional líder de servicios financieros que ofrezca productos y servicios de clase mundial a nuestros clientes, generando al mismo tiempo una excelente rentabilidad a nuestros accionistas. Nuestra visión es ser una gran compañía comprometida a mejorar la vida de las personas en las comunidades en las que operamos. Nosotros en Sagicor hemos desarrollado una reputación incomparable debido a nuestra estabilidad financiera. Esa sólida reputación se basa en nuestro excelente desempeño financiero y la prudencia financiera en los últimos años. Con el fin de cumplir con las necesidades de este exigente grupo de clientes, el Banco decidió ofrecer una solución de banca electrónica para el segmento corporativo, retail y de banca privada. CASE STUDY: SAGICOR GROUP (JAMAICA) LTD #1

3 OBJETIVOS DEL BANCO El objetivo general del banco era ofrecer un potente sistema para la banca retail, corporativa y clientes internacionales haciendo uso de las capacidades ofrecidas por NETinfo Solutions. La solución solicitada fue el diseño e implementación completa de la Banca por Internet, Banca Móvil y la plataforma de banca digital, para servir a los clientes locales e internacionales. Se espera que la solución de banca digital del SAGICOR GROUP JAMAICA LIMITED cumpla los siguientes objetivos de negocio: n Darle la posibilidad al banco de ofrecerle a sus clientes una herramienta segura y fácil de utilizar para realizar sus transacciones en línea. n Ofrecer servicios a la banca retail, corporativa y de inversiones. n Toda la funcionalidad está integrada completamente con el core bancario (Temenos T24 Core) y con el sistema de gestión de tarjetas. n Ofrecer servicios a la banca retail, corporativa y de inversiones. n Accesibilidad Web debe adherirse a la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) n Experiencia del usuario adaptada a los segmentos de clientes del banco. n Innovación tecnológica implementada. n Promoción de retención y fidelización de clientes. CRITERIOS DEL BANCO Los siguientes criterios se establecieron como parte de los requisitos de la solución omnicanal: n Trayectoria exitosa en integración con Temenos Core Bancario. n Ofrecer servicios a la banca retail, corporativa y de inversiones. n Banca en línea disponible 7x24. n Rápida implementación dando una ventaja en el go to market. n Solución basada en estándares abiertos. n Solución de alta disponibilidad y alta seguridad. #2

SOLUCIÓN IMPLEMENTADA S Sagicor Bank implmentó los siguientes módulos de NETteller: n NETteller Motor Omnicanal n NETteller Módulo de Administración n NETteller Módulo de Seguridad n NETteller Módulo

4 SOLUCIÓN IMPLEMENTADA S Sagicor Bank implmentó los siguientes módulos de NETteller: n NETteller Motor Omnicanal n NETteller Módulo de Administración n NETteller Módulo de Seguridad n NETteller Módulo doble factor de autenticación n NETteller Módulo de interfaces Canales electrónicos desplegados: n NETteller Internet Banking n NETteller Banca Móvil browser based n NETteller Banca Móvil Apps n NETteller Facebook Banking n NETteller Alertas y Notificaciones CASE STUDY: SAGICOR GROUP (JAMAICA) LTD #3

NETteller BENEFITS n Arquitectura abierta permitiendo una fácil integración al core bancario y otros sistemas. n Amplia funcionalidad corporativa.

5 NETteller BENEFITS n Arquitectura abierta permitiendo una fácil integración al core bancario y otros sistemas. n Amplia funcionalidad corporativa. n Administración interna para el control del sistema y de los servicios. n Retención y fidelización de clientes a través de la personalización en los canales para cada segmento. n Análisis exhaustivo de todos los clientes entregando la información necesaria para realizar venta cruzada dependiendo del comportamiento, tendencias y uso de canales. n Rápido ciclo de implementación. n Desarrollo flexible y equipo de suporte y mantenimiento disponible. n Perfecta Integración entre canales. n Retorno de la Inversión (ROI) al cliente. #4

6 UK: Dept 400, 61 Praed Str. London W2 1NS Tel: Fax: Russia: , Moscow, Pokrovskiy bulvar 4/17, str.1 Tel: Cyprus: 23 Aglantzia Ave, 2108 Nicosia P.O. Box 22658, 1523 Nicosia, Cyprus Tel.: Fax: E mail: mail@netinfo.eu URL:

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