Chiavenato Idlberto (1936-)

Transcripción

1 Chiavenato Idlberto (1936-)

2 Presidente del Instituto Chiavenato y consejero del CRA/SP, Idalberto Chiavenato es reconocido y prestigioso por la excelencia de sus trabajos en Administración y en Recursos Humanos, no solo por su producción y contribución literaria, pero principalmente por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones bien sucedidas. Es uno de los autores nacionales más conocidos y respetados en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos.Es graduado en Filosofía / Pedagogía, con especialización en Psicología Educacional por la USP, en Derecho por la Universidad Mackenzie y postgraduado en Administración de Empresas por la EAESP-FGV. Es maestro (MBA) y doctor (PHD) en Administración por la City University of Los Angeles, CA, EUA. Fue profesor invitado de la EAESP-FGV y de varias universidades en el exterior. Su extensa bibliografía abarca más de 30 libros de gran destaque en el mercado, además de una infinidad de artículos en revistas especializadas. Publicó 17 libros sobre Administración y Recursos Humanos traducidos para la lengua española. Recibió varios premios y distinciones (como dos títulos de Doctor Honoris Causa por universidades extranjeras) por su contribución a la Administración General y de Recursos Humanos.

3 Cibernética y Administración

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5 Orígenes de la Cibernética

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7 Ejemplos de sitemas

8 Basada en dos criterios diferentes: a) En cuanto a complejidad: 1. Complejos simples, pero dinámicos. Son los menos complejos. 2. Complejos descriptivos. son muy elaborados y muy interrelacionados. 3. Excesivamente complejos. Extremadamente complicados, y no puede ser descriptivos de manera precisa y detallada b) En cuanto a la diferencia entre sistemas deterministas y probabilísticos: 1. Sistema determinista. Aquel en que las partes interactúan de un modo perfectamente previsible, sin dejar lugar a dudas. 2. Sistema probabilístico. Aquel respecto del cual no se puede hacer previsión detallada

9 La clasificación arbitraria conduce a seis categorías de sistemas: Sistemas Simples Complejos Hipercomplejos Determinista Cerradura de ventana Billar Disposición física de la sala de máquinas Computador Digital Sistema planetario Automatización Universo Probabilístic os Juego de dados Movimiento de un musculo Control estadístico de calidad Mercado de capitales Reflejos condicionales Ganancia empresarial Economía nacional Cerebro empresa La cibernética se refiere a los sistemas excesivamente complejos y probabilísticos. Los sistemas vivos, por su eficiencia y cohesión, son modelos muy importantes para la cibernética por que son muy superiores a la eficacia y cohesión de los sistemas biológicos.

10 a) Son excesivamente complejos: por tanto, deben estudiarse a través del concepto de la caja negra. b) Son probabilísticos: por tanto, deben ser enfocados a través de la estadística. c) Son autorregulados: por tanto, deben focalizarse a través de la retroalimentación que garantice la homeostasis

11 Sistemas abiertos Sistemas cerrados

12 Representación de los Sistemas: Los Modelos Uno de los grandes problemas de la cibernética es la representación de los sistemas originales mediante otros sistemas comparables, denominados modelos. La cibernética da mucha importancia a los modelos, sean físicos o matemáticos, para la comprensión del funcionamiento de los sistemas. Modelo es una representación simplificada de alguna parte de la realidad. Existen tres razones para la utilización de modelos: 1. La manipulación de entidades reales (personas u organizaciones) es socialmente inaceptable o está legalmente prohibida. 2. El volumen de incertidumbre en la administración crece con gran rapidez, lo cual aumenta de manera desproporcionada las consecuencias de los errores. La incertidumbre es el anatema de la administración. 3. La capacidad de construir modelos que constituyen buenas representaciones de la realidad ha aumentado enormemente.

13 Principales Conceptos de Sistemas

14 Concepto de entrada (input) En un Concepto de salida (output) Es el Concepto de caja negra (black box) Concepto Concepto de retroalimentación (feedback) Sistema Es aquello Que importa o recibe De su Mundo exterior Constituida por Uno o mas elementos Los cuales son a) Información b) Energía y c) Materiales Permite Importar insumos de su medio ambiente Resultado final De la Operación o procesamiento Permite Exportar el resultado Hacia su Medio ambiente Se refiere a un sistema Cuyo interior No puede ser develado Sus Elementos internos Son Desconocidos Se utiliza cuando a) Es impenetrable o inaccesible b) Es excesivamente complejo, de difícil explicación o detalle Es un Mecanismo Mediante el cual Parte de la energía salida De un sistema Vuele a la entrada Sirve para Comparar la función en relación con el estándar Se identifican dos tipos a) Retroalimentación positiva b) Retroalimentación negativa

15 Concepto de Homeostasis Claude Bernard propuso Todos los mecanismos vitales tienen por objetivo conservar constantes las condiciones de vida en el ambiente interno

16 Walter B. Cannon La noción de homeostasis: cada parte del organismo funciona normalmente en un estado de equilibrio. Todos los seres vivos necesitan una cierta estabilidad interna

17 La homeostasis, es un equilibrio dinámico que se presenta cuando el organismo o sistema dispone de mecanismos de retroalimentación capaces de restaurar el equilibrio alterado por estímulos externos. Es por tanto un equilibrio dinámico entre las partes del sistema

18 Concepto de información Es el conocimiento disponible para el uso inmediato, que permite orientar la acción al reducir la incertidumbre que rodea a las decisiones. Este debe asociarse a dos conceptos: Datos y comunicación. Teoría de la información Surgió con Claude E. Shannon y Warren Weaver, formularon una teoría general de la información y desarrollaron un método para medir y calcular la cantidad de información con base en los resultados de la física estadística.

19 Sistema de comunicación Transmi Fuente Canal Recepto sor r Destino Ruido o interferencia Buscaba sustituir cada bloque por un modelo matemático que reproduzca el comportamiento del bloque correspondiente.

20 Sistema especifico De Búsqueda, recolección, almacenamiento clasificación y tratamiento Posee 3 tipos de Creados para Mejorar el proceso decisorio Componentes: Datos Sist. De procesamiento de datos Canales de comunicación SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG) 1) Centralizada Computador central Punto focal Servicios de procesamiento de datos 2) Jerárquica Puede presentar 4 tipos de estructuras Distribuye la información A través Organización 3) Distribuida Computadores separados Suministran datos Centros independientes 4) Descentralizada Asignar por división Recursos computacionales Concepto de redundancia Que es Capacidad de Es la Repetición del mensaje Garantizar Para Correcta la recepción a) Eliminar el ruido b) Prevenir distorsiones y errores

21 Concepto de entropía Del griego, entrope = una transformación Las partes del sistema pierden su integración y comunicación entre si Permite que el sistema se descomponga, pierda energía e inf. Entropía negativa o negentropía Obtención de reservas y de información Concepto de sinergia Del griego, syn = con, y ergos = trabajo Literalmente trabajo conjunto Dos o mas causas que actúan en conjunto Producen un efecto mayor que la suma de los efectos Producirían por separado

22 La palabra comunicación (del latín communis=común) se refiere al proceso total de la vida humana con relación al grupo social. Comunicación es la transmisión de palabras, letras o medios similares, e incluye el intercambio de pensamientos y opiniones. comunicación información Transmisión de información a otra persona

23 El hombre emplea su sistema de comunicación para: Recibir y transmitir mensajes y retener información. Ejecutar operaciones con la información existente para obtener nuevas conclusiones que no se perciben de manera directa, reconstruir el pasado y anticipar eventos futuros. Iniciar y modificar proceso filosóficos en su mente. Influir y dirigir personas y eventos externos.

24 Emisor (A) Señal recibida Señal enviada Emisor (B) Señal recibida Señal enviada Canal Fuente de ruido Esbozo de un sistema mecánico de comunicaciones. Comunicación y control son procesos decisivos en las organizaciones. La comunicación da coherencia a las organizaciones; el control regula su comportamiento.

25 Disciplina que estudia el tratamiento racional y sistemático de la información por medios automáticos. Esta existe por que existen las computadoras. Parte de la cibernética que estudia la relación entre los objetos y sus características, y los representa a través de soportes de información. Wiener: El individuo y el computador poseen un sistema análogo y paralelo de recepción y procesamiento de información, lo que quiere decir que existe un paralelismo y una analogía entre el funcionamiento físico

26 IBM-SSEC 2500a.C ENIAC 1948 MADM 1951 UNIVAC 1953 IBM º.G º.G 1970 IBM/ APPLE II

27 Principales consecuencias de la cibernética en administración Las dos principales consecuencias son la automatización y la información.

28 Automatización, es una síntesis de ultra mecanización, súperracionalización, procesamiento continuo y control automático. Comprende tres sectores diferentes: 1.-Integración, en cadena continua, de diversas operaciones realizadas separadamente 2.-utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación automática. 3.- Empleo de calculadoras y computadoras electrónicas

29 Impactos socioeconómicos de la organización Automatización en las empresas fabriles. Sustituye y desplaza la fuerza laboral debido a la simplificación, creación y eliminación de oficios y actividades. Automatización en el comercio. Eleva los niveles de eficiencia, la reducción de costos, la racionalización de inventarios y el consiguiente aumento de la productividad y la rentabilidad. Automatización de la banca. Rapidez en el flujo de información, reducción de costos, la capacidad de ofrecer mayores servicios y un evidente aumento en la productividad.

30 Robótica

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32 informática