Teoría de Sistemas en las Organizaciones

Transcripción

1 Teoría de Sistemas en las Organizaciones UNI - FIIS

2 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS UNI - FIIS

3 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) Aspectos fundamentales: 1. Ciencia de los sistemas: Exploración y explicación científica de los sistemas en las diferentes ciencias. 2. Tecnología de sistemas: Territorio de los problemas que surge en la tecnología y en la sociedad modernas y que incluyen tanto productos tecnológicos, (computarización, automatización, etc.) como pensamiento tecnológico: aplicación de los conceptos y teoría de sistemas en los problemas sociales, ecológicos, económicos, etc.) 3. Filosofía de los sistemas: Reorientación del pensamiento y la visión del mundo como resultado de la introducción del sistema como nuevo paradigma científico-nueva filosofía de la naturaleza.

4 La Teoría General de Sistemas Sistema: conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo. Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles: Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad organizada y con o sin retroalimentación. Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son de interés las consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos.

5 EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES (Más allá de todo, existe un contexto mayor: el ambiente) Las características constitutivas no son explicables a partir de las características de las partes aisladas. Para que el sistema como un todo funcione, depende principalmente de qué tan bien encajen y operen en conjunto las partes, no de qué tan bien se desempeñe cada una de ellas, cuando se considera en forma independiente.

6 1. SEGÚN SU CONSTITUCIÓN: TIPOS DE SISTEMAS - Físicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas reales los componen. Hardware. - Abstractos: se componen de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Software. Existe complementariedad entre sistemas físicos y abstractos. El hardware y el software se complementan.

7 2. SEGÚN SU NATURALEZA: - Sistemas Cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea. Son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni lo influencian. Ej. Sistemas mecánicos. - Sistemas Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas ( productos). Intercambian materia y energía regularmente con el ambiente.

8 TEORÍA DE SISTEMAS Entradas Salidas Proceso Retroalimentación

9 PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS 1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un sistema. Provee la energía y el material para la operación de éste. 2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes, coherentes con el objetivo del sistema. 3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIÓN: fenómeno que produce cambios. Mecanismo de conversión de insumos en productos o resultados.

10 4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del sistema que busca comparar el producto con un criterio o estándar previamente establecido. Tiene por objetivo el control. 5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a través de los insumos y a su vez influencia al ambiente con los productos. La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinámica y sensitiva. El ambiente es recurso pero también amenaza para el sistema.

11 CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS 1. Teleología: Es el fin o propósito de todo sistema. En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo cuando lo considere necesario.

12 2. Sinergia: suma de sus partes es diferente del todo. El todo es más que la suma de sus partes. Toda acción que produzca un cambio en una parte del sistema probablemente producirá cambios en las demás partes del mismo. Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, entonces, el sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad.

13 3. Homeostasis (metabolismo): tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables críticas. Equilibrio dinámico. La homeostasis es obtenida a través de mecanismo de retroalimentación que le permiten al sistema corregir y equilibrar los procesos internos a partir de datos obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambios en el ambiente. Ej. Para el ser humano los límites de frío o calor ambiental obligan a una búsqueda de equilibrio homeostático corporal.

14 4. Recursividad: propiedad para utilizar capacidades semejantes de otro nivel u objeto Cada uno de los componentes de un sistema se constituyen internamente en otro sistema, que posee todas las características y principios definidos. Se habla de macrosistemas y de subsistemas. Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos y forma parte de una totalidada es un subsistema, el cual puede ser en si mismo un sistema. La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como al sistema se denomina suprasistema o macrosistema.

15 5. Entropía: tendencia al desorden de un sistema Energía ineficaz que no contribuye al logro de los objetivos del sistema. 6. Neguentropía-negentropia: acciones para mejorar la organización y las relaciones con el entorno 7. Limites: Región que lo separa de otro. Tiene como función filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger la diferenciación del sistema tanto dentro como fuera.

16 8. Autocontrol: características estructurales y funcionales para que el sistema logre su finalidad

17 SISTEMAS ABIERTOS - Permanecen en constante interacción dual con el ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente. - Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptación bajo ciertas condiciones ambientales. - Pueden competir con otros sistemas.

18 SISTEMAS EN ORGANIZACIONES UNI - FIIS

19 La Organización La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseñada artificialmente para que cumpla la meta

20 Organización y Sistemas Según la teoría de sistemas la organización se concibe como un conjunto de subsistemas relacionados, entre los cuales existen interconexiones clave que permiten explicar el funcionamiento de la organización en términos de relaciones entre las partes, causas y efectos, estímulos y respuestas, así como vínculos permanentes con el exterior.

21 Organización y Sistemas Las personas que integran una organización interactúan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propósito común: generar valor económico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo

22 Organización y Sistemas La organización cuenta con una estructura y unos procesos o cadenas de producción y normalmente establecen una división del trabajo entre sus miembros.

23 Organización y Sistemas Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.

24 Modelo de Sistema Abierto Entorno Procesos IMPUTS TRANSFORMACION OUPUTS Áreas de contacto con el exterior Administración Subsistemas Entorno Áreas de contacto con el exterior

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26 Sistema de Organización Factores Económicos Subsistema Obj. y Valores Medio Subsistema Técnico Factores Tecnológicos Entrada Subsistema Personal Subsistema Administrativo Subsistema Estructural Salida Factores Socio Culturales Medio Ambiente Factores Político / Legales

27 ORGANIZACIONES INTELIGENTES UNI - FIIS

28 Peter Senge nació en 1947, se graduó en ingeniería en Stanford, antes de realizar su doctorado en el M.I.T. Actualmente, es Profesor y Director del Centro de Aprendizaje Organizacional del M.I.T. Es autor de los best sellers La quinta disciplina, La quinta disciplina en la práctica y La danza del cambio

29 DOMINIO PERSONAL PENSAMIENTO SISTEMICO ORGANIZACIÓN INTELIGENTE MODELOS MENTALES APRENDIZAJE EN EQUIPO VISION COMPARTIDA

30 La Quinta Disciplina Disciplina: Es el camino que desarrollamos para adquirir ciertas aptitudes o competencias

31 Enfoque Sistémico Aspiraciones Dominio Personal Visión Compartida Aprendizaje Trabajo en equipo Reflexión y conversación Modelos mentales Comprensión de la complejidad Pensamiento Sistémico

32 ALCANCES UNI - FIIS

33 Nueva Cultura Organizacional Base del Modelo Sistémico MAYOR EFICIENCIA TRABAJO EN EQUIPO MAYOR AGILIDAD MAYOR INTERACCION MAYOR COORDINACION

34 TRABAJO EN GRUPOS MULTIDISCIPLINARIOS COMPLEMENTA LA LABOR INDIVIDUAL O PERSONAL CON EL TRABAJO EN EQUIPO DE DIFERENTES AREAS DE GESTION PARA LOS CUALES EXISTE AFINIDAD TEMATICA SE AMPLIA Y MEJORA EL ANALISIS Y LA DISCUSION DE LOS TEMAS SE AGILIZA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

35 CAMBIOS SUSTANCIALES QUE INCLUYE EL PROCESO DE MODERNIZACION CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO SE UNEN TESORERIA SE INTEGRA AL AREA DE GESTION FINANCIERA INTEGRAL PLANEACION SE FORTALECE SE PROFESIONALIZA LA PLANTA DE PERSONAL SE MEJORA EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA SE UTILIZA UN SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION SE ESTABLECE UN MAYOR ENFASIS EN LA CAPACITACION Y ASISTENCIA TECNICA

36 SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO RENTAS - GESTION DE INGRESOS INTEGRADO PLANEACION MODULAR PROGRESIVO EN LINEA TIEMPO REAL TESORERIA RECURSOS HUMANOS NOMINA DEUDA PUBLICA FLEXIBLE

37 GESTION FINANCIERA INTEGRAL PLANIFICACION INVERSION PLANIFICACION FINANCIERA GESTION DE INGRESOS Modelo de Estructura Organizacional Sistémica por Areas de Gestión CONTABILIDAD PATRIMONIAL Y PRESUPUESTAL DEUDA PUBLICA

38 El Desafío es la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE: La velocidad de aprender a innovar nuevos procesos y nuevos productos a lo largo de la cadena de valor más rápido que la competencia. El factor estratégico es el CAPITAL INTELECTUAL como producto de nuevo conocimiento = INNOVACIÓN

39 COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Y DESARROLLO HUMANO Competitividad Sistémica: Es el proceso de formación o acumulación del Capital Sistémico, que promueve un crecimiento sostenido del ingreso per cápita de la población en una economía abierta a la globalización. Desarrollo Humano: Se observa cuando se alcanzan los siguientes indicadores: Mayor esperanza de vida: una vida larga y saludable. Educación y Conocimiento. Remuneraciones o ingresos suficientes para satisfacer las necesidades materiales.

40 La Competitividad Sistémica no es sólo un asunto de eficiencia sino de EQUIDAD y DESARROLLO HUMANO

41 Cuestionario Cuál es la finalidad de la TGS En qué consiste el pensamiento sistémico? Establecer las principales propiedades del sistema administrativo Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explíquelos Qué relación encuentra entre homeostasis y retroalimentación? Ejercicios sobre insumo producto : Caso Empresarial Caso Empresarial Una empresa de textiles se vio afectada con una caída del 20% en sus ventas debido a un cambio político gubernamental de comercio exterior que permitió la importación de textiles de un país del sudeste asiático, de empresas con tecnología más moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversión, medio ambiente, retroalimentación, autoorganización y sistema de administración estratégico, diseñe los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. Objetivos del sistema total El medio en el que vive el sistema Los recursos del sistema y los componentes del sistema. La dirección del sistema