ESTUDIO DE REPUTACIÓN E IMAGEN DE LA INDUSTRIA DE CASINOS DE JUEGOS SEPTIEMBRE DEL 2011

Transcripción

1 ESTUDIO DE REPUTACIÓN E IMAGEN DE LA INDUSTRIA DE CASINOS DE JUEGOS SEPTIEMBRE DEL 2011

2 DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO ESTUDIO DE REPUTACIÓN E IMAGEN DE LA INDUSTRIA DE CASINOS DE JUEGOS

3 FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO El objetivo del estudio es comprender las percepciones, opiniones y actitudes que configuran la reputación e imagen de la industria de casinos de juegos en el mercado nacional. Es un estudio cuantitativo, basado en encuestas presenciales realizadas en los hogares de personas de 18 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, pertenecientes a los N.S.E. D, C3, C2 y ABC1. Las ciudades consideradas en la muestra son Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. El estudio cubre el 80% de las comunas que poseen casinos de juegos, por lo tanto la cobertura es significativa con respecto al total de casinos del país. El error muestral estimado es de +/- 2,6% a nivel total. La fecha del trabajo de campo del estudio fue entre los meses de Junio y Julio del Los resultados del estudio están desagregados por año de medición (2010 vs. 2011), género, edad, grupo socioeconómico, zona de residencia y condición de asistencia a casinos de juegos de los encuestados. 3

4 TEMARIO DEL ESTUDIO CONTENIDOS DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO INTENCIÓN DE ASISTIR A UN CASINOS DE JUEGOS RAZONES PARA ACUDIR A UN CASINO DE JUEGOS RAZONES PARA ACUDIR A UN CASINO DE JUEGOS EN NO JUGADORES FRENOS PARA ASISTIR A UN CASINO DE JUEGOS FRENOS PARA ASISTIR A UN CASINO DE JUEGOS EN NO JUGADORES ATRACCIONES DE UN CASINO DE JUEGOS CONOCIMIENTO Y ATRACTIVO DE JUEGOS ACTITUDES HACIA LOS CASINOS DE JUEGO RECENCIA EN LA ASISTENCIA A CASINOS DE JUEGOS EXPERIENCIA DE SERVICIO CON LOS CASINOS DE JUEGO 4

5 ALGUNOS RESULTADOS DEL ESTUDIO ESTUDIO DE REPUTACIÓN E IMAGEN DE LA INDUSTRIA DE CASINOS DE JUEGOS

6 EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE ATRACTIVO PARA ASISTIR A UN CASINO DE JUEGOS Le atrae la idea de poder asistir a un casino de juegos en Chile? (% que responde a cada alternativa, total muestra, casos) Me atrae mucho, me gusta o gustaría ir a uno Me atrae un poco o pensaría ir a uno No me atrae, no iría a uno No sabe o no contesta 4 6 6

7 RAZONES PARA ACUDIR A UN CASINO DE JUEGOS SEGÚN G.S.E. % que considera cada razón para acudir a un casino de juegos (% que elije cada alternativa, total muestra, casos) Total ABC1 C2 C3 D Para pasar un rato entretenido Para salir de la rutina haciendo algo distinto Para buscar ganar dinero Para desconectarme del día a día Para estar con amigos Para sentir emoción y adrenalina 7

8 RAZONES PARA ACUDIR A UN CASINO DE JUEGOS SEGÚN G.S.E. % que considera cada razón para acudir a un casino de juegos (% que elije cada alternativa, total muestra, casos) Total ABC1 C2 C3 D Para relajarme un poco de la tensión diaria Para salir con la pareja Para conocer gente Para estar en un lugar en que me atiendan bien Para aplicar mis habilidades en el juego No responde 8

9 FRENOS PARA ASISTIR A UN CASINO DE JUEGOS SEGÚN SEXO Cuáles de las siguientes razones podrían explicar que usted no quiera ir a un casino de juegos? (% que dice SI a cada alternativa, total muestra, casos) Total Hombre Mujer Para ir a un casino de juegos hay que pagar Considero que los casinos de juegos son lugares sólo para gente con dinero No me entretienen los juegos de mesa o de azar en general No sé cómo jugar en un casino de juegos No estoy de acuerdo con apostar dinero en juegos de azar Tengo mala suerte en el juego, creo que voy a perder mi dinero Los casinos de juegos me producen inseguridad No me gusta el tipo de gente y el ambiente de los casinos de juegos Me da temor enviciarme en el juego No tengo un casino de juegos que me quede cerca Otra razón no mencionada

10 ATRACCIONES DE UN CASINO DE JUEGOS Cuáles de las siguientes atracciones que ofrecen los casinos de juegos son de mucho interés para Ud.? (% que dice SI a cada alternativa, total muestra, casos) Máquinas tragamonedas 58 Restaurante 48 Show y espectáculos 44 Bar 37 Juegos de mesa 34 Discotheque 31 Hotel 25 Gimnasio o spa 21 Juegos infantiles para niños 17 10

11 CONOCIMIENTO Y ATRACTIVO DE DISTINTOS JUEGOS Cuáles de los siguientes juegos de mesa conoce y le gusta? (% que responde cada alternativa, total muestra, casos) Lo conoce y le gusta jugar No lo conoce Lo conoce pero no le gusta jugar No sabe o no contesta Bingo Ruleta Póker Craps o juego de dados 21 real o Black Jack Punto y banca 11

12 ACTITUDES HACIA LA INDUSTRIA DE CASINOS DE JUEGO Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones sobre la industria de casinos de juegos en Chile? (% que responde en una escala de acuerdo, total muestra, casos) % de acuerdo o muy de acuerdo % ni de acuerdo ni en desacuerdo % en desacuerdo o muy en desacuerdo % no sabe o no responde Los casinos de juegos entregan un buen servicio a sus clientes Los casinos de juegos favorecen el desarrollo económico y social de los lugares donde se instalan Los casinos de juegos es un sector con mucho potencial de crecimiento Los casinos de juegos están adecuadamente regulados por la autoridad y la ley Los casinos de juegos tratan bien y se preocupan de su personal El ambiente que rodea a los casinos de juegos es seguro y de confianza Los casinos de juegos son lugares de sana entretención Los casinos de juegos son empresas que hacen negocios de manera ética y transparente

13 ACTITUDES HACIA LA INDUSTRIA DE CASINOS DE JUEGO SEGÚN SEXO, EDAD, ZONA, G.S.E, TIPO DE JUGADOR Los casinos de juegos son lugares de sana entretención (% que responde de acuerdo o muy de acuerdo, total muestra, casos)

14 SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO DEL ÚLTIMO CASINO VISITADO SEGÚN ZONA Cuál es su nivel de satisfacción general con la experiencia que tuvo en ese casino? (% que califica con cada nota, personas que han asistido a un casino de juegos, 601 casos) Total Gran Santiago Zona Norte Zona Centro Zona Sur % que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5 % que califica con notas de 1 a 4 % no sabe o no contesta 14

15 PARA MAYOR INFORMACIÓN O ADQUIRIR EL ESTUDIO PATRICIO POLIZZI R. GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA ppolizzi@visionhumana.cl (5602)